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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
195751기타
사진을 따로 담아주세요.
사진 주문을 2개했습니다. 배송처는 같지만 사진을 구분해서 담아주세요. 그리고 유산지 100장 부탁드립니다. 다른 매장을 오픈해서 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으며

유산지는 사진과 함께
동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195750배송문의
포토북 배송 언제 들어가나요?
사진인화랑 포토북이랑 같이 신청해서 포토북이 대량 주문으로 인해 늦어진다고 사진만 먼저 받긴 했는데요. 기념일이 오늘이라 미리 10월 말에 주문한 것이었고, 전화주신 상담원 분이 포토북은 늦어도 월요일에는 출고 되고, 많이 늦어도 화요일 출고 수요일에는 받을 수 있을 꺼라 하셨는데... 오늘 들어와봐도 상품 준비중이고...... 다른 분들 내용 봐도 다들 늦어지고 사진 품질이 엉망이라는데, 어떻하실껍니까? 빨리 보내주세요. 오늘 1주년 기념 선물이라 미리 주문한건데 이리 늦어지면 어떻하란겁니까!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품은
작업 완료 후
꼼꼼히 검수하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195745기타
원격조정 어떻게 되었나요?
답글도 없고 사진저장 보관 조정해 주신다며 감감 무소식이니.. 찾아주셔야 저장된 사진으로 작업을 맞칠수 있죠~~ 답주셔요~ 전화는 불통이고--;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
담당자분께 전달하여
다시 한번 연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195744상품문의
롤스크린~~
또 잘못 됐으면 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업자분께 전달해 드렸으며

문제없이 작업 진행중이시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195726배송문의
무슨 포토북 하나 받는데 몇일이 걸려요??
1~2일에 발송 한다고 그것도 26일에 주문한걸 그렇게 얘기 하더니 아직도 안 왔어요. 뭐하자는겁니까? 두번다시 상종 하기 싫은 곳이네요. 주변 사람들한테도 다 말 할겁니다. 운영 똑바로 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려
죄송합니다.
출고는 11/4일 완료되었으며,
11/5일 배송완료로 조회되옵니다.

다시 한번 확인해주시기 바라며,
아파트 경비실도 확인을 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195725배송문의
묶음배송처리해주세요.
작업완료후 주문하려고 했더니 자꾸 오류가 생겨서 어제 밤에 주문한건 하고, 방금 추가 주문했습니다. 묶음배송처리해주세요. 다음주에 발송되는거 맞죠? 이번주에는 집에 사람이 없어서요. 그리고 자유이용권 남은 금액확인은 어디서 확인하나요? 다 사용한거 맞는지 확인하려고 했더니 안보여서요. 그리고 다른 질문한거 있는데 처리했으니 그 답변은 안주셔도 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 4건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

쿠폰 잔액은
'내정보' 의 쿠폰 리스트 부분 하단에서
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
11월15~16일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-09
상담완료
195723상품문의
전화도 안되고 약속도 안지키고 불친절에 극치...
여기 정말 이상한곳이네요... 이런곳이 아직도 영업을 한다는게.. 참으로 어이가 없네... 뭔가 총체적인 대책이 나와야할듯하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
프로그램 설치가 되지 않은 부분에 대한
대처가 미흡하여 불편을 끼쳐드린 점 너무
죄송합니다.

해당 담당자께 전달하여 말씀드린대로
오후 1시이후에 고객님께 연락을 드려
원격을 보아 해결해드리도록 하겠사오니
죄송하지만 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

더욱더 노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195716주문결제
내일꼭 받도록
내일 작업을 마쳐야 하니 받을 수 있도록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문내역은
고객님과 통화 후 결제 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195713배송문의
긴급 배송문의 전화연결이 너무안되네요...
11월1일날자 주문드린 상품 배송은 언제되나요? 이번주토요일 아기돌잔치에 쓸 동화북과 사진인화건으로 통화원합니다. 금요일까지는 꼭 받아야해서요 전화주세요 010-7588-7791
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고예정으로
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195712주문결제
언제 받을수있나요?
주문한지가 꽤 되었는데, 문자도 없으시고, 연락도 없으시고, 전화도 안받으시네요... 언제 받을 수 있는지 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 많아져 배송이 지연되고
있음을 양해부탁드립니다.

주문하신 포토북은 내일 출고예정으로
늦어도 이번주까지 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-09
상담완료
195694취소/반품
일부러 전화 안 받는건가요?
취소하려면 전화하라면서요~ 1시간째 전화연결 안되는데 직접 찾아가야 하는건가요? 아놔~ 짜증!! 전화안받으면 취소를 어떻게 하라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료
195686배송문의
전화좀주세요... 문자라도
일주일이 다되가는 언제쯤 오나요11월4일 결제 했는데요. 빠른 배송 부탁 드려요!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료
195671배송문의
주문건 배송
어제 주문을 했지만 급하게 진행하는거라 (돌이 담주 목요일이라) 초대장은 우편 발송을해야하기에..언제쯤 배송이 되는지요~ 덕담북과 사진인화는 조금 걸리더라도 초대장만이라도 먼저 보내주세요~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께
전화드려 자세한 안내해드렸으며,
초대장과 사진먼저
출고하여 드리겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료
195664포토볼/쿠폰
포토북 유효기간을 잘못알고 있어서 사용을 못했는데.
포트북 이용권 유효기간을 잘못 알아서 사용하지 못했습니다. 유효기간을 연장해주실수 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
이미 한차례 연장을 해드린 부분으로
재연장은 어렵습니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료
195660기타
바쁘실텐데 신경써주셔셔 감사합니다.
어제 전화도 안되고 게시판에 글을 올렸는데 늦은시간까지 일일히 전화주셔셔 소비자가 원하는대로 해주려는 마음이 느껴져서 기분이 좋았습니다. 많은 발전있기를 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서
편집내용 문제없이 확인 되어
기존 결제로 대체해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-11-09
상담완료
195657배송문의
주문한지 일주일 아직도 결제완료상태....?
포토북 두 번째 입니다. 지난번도 이렇게 기다리고... 너무 오래 기다리네요 내일까진 받아서 꼭 줘야하는데 도대체 언제쯤 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠으며

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-09
상담완료
195655배송문의
대체 언제쯤 오나요?
금요일 밤 늦게 결제했으니 월요일 아침에 결제한거라고 친다고해도, 오늘이 수요일이니 3일째인데 오늘 배송출고가 되긴하나요? 오늘 포토북 상태보고 계속 여기서 주문할지 아닐지 결정 보려고 했는데 이렇게 기다리시게 하시면 .......... 아무리 사진 상태가 좋아도 좀 힘들것같네요. 자주 인화하진않지만 늘 포토몬에서 이용했는데 사진인화는 얼마 안 걸리던데 포토북은 좀 심하게 오래 걸리는 기분이 드네요 주말은 어차피 일 안하시니까 생각한다해도 보통 3일이면 다른곳에는 수령한다는데....... 오늘 발송해주시긴 하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
고객님 상품은 9일 출고예정입니다.
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2011-11-09
상담완료
195646상품문의
웨이브
타일형 4구 구매하고싶은데요 구웨이브크리스탈화이트 없으신가요? 그리고 8.10 웨이브도 같이구매하고싶은데요 이것도 타일형으로 하면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈 마블액자는
해당 페이지 내 확인 되는
옵션 및 상품들로만 주문 제작 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-09
상담완료
195642주문결제
어제주문한거와 묵음배송 받으려면 결제 어떻게 하나요
어제 주문했고 오늘 또 주문하려는데 오늘껀 3만원이하라서 배송같아 받고 싶은데...배송료없이 결제 어케 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

추가 주문하실 상품이
사진인화 이실 경우에는
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여

주문완료 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 가능합니다.

그 외 상품일 경우
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시고

입금은 하지 않은 상태에서
게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송 변경 후 결제하실 금액 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료
195639배송문의
빠른배송~~~~
다음주가 돌잔치라서 빨리좀 받았음 좋겟네여~~~~~~ 배송이 늦다고들 하셔서 ㅠㅠ 빨리부탁드립니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품은 내일출고예정으로
늦어도 이번주중에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-09
상담완료