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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
195638배송문의
정말 언제 배송오나요?
스냅스는 하루만에 바로 오던데.. 도대체 포토몬은 언제 오나요? 정말 너무하네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 포토북 중
1권 편집내용에 오류가 있어
전화로 안내 드렸으며

해당 포토북 처리 완료 되는대로
긴급 작업 요청 드려
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195631상품문의
화일명 푸겟사진 재편집입니다.
혹 저번 데이타 전송된건 아닌지 모르겠네요. 화일명 푸겟사진 재편집으로 다시저장하였습니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195629주문결제
재작업 보내드립니다.
편집 다시 했고요. 전체 밝기 3으로 조정하였습니다. 확인하시고 연락주시고요 3권 다시 해주시는거죠? 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
새주문서 확인하여 재작업 진행하겠습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195628상품문의
사진 인화 하려는데 자꾸 에러가 납니다.
업로드 마칠 때 에러 뜨면서 먹통입니다. 사진 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195625기타
무통장 입금으로 다시 주문 했습니다...
뭐가 잘못되었다구 해서 무통장 입금으로 해서 주문 다시 했어요.. 확인 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였습니다.
작업자분께 전달하여
새주문서로 작업하여
출고하여 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195615배송문의
배송 문의
안녕하세요~ 주문을 했는데,, 언제쯤 배송이 될까요?? 그리고 맞춤 포토북 카탈로그 a4도 주문했는데 아직도 결제 완료라고 뜨는데 언제쯤 될까요?? 그리고 신경써서 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
포토북및 카달로그의 주문양이 증가해
배송지연이 되고 있어 죄송스런맘입니다.

주문하신 상품은 내일출고예정으로
늦어도 토요일까지 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195614주문결제
주문 수정 요청이요!!
너무 전화연결이 안되네요...... 포토북 세개 주문햇는데 그중 하나가 수정할데가있었어요;; 다시 편집해서 장바구니에 넣어놨는데 아직 결제완료상태니 주문교환 가능하죠?? 주문한거에서 세번째 포토북(저장이름:xxxx)을 장바구니에 새로 넣어논 포토북(저장이름:여행북) 으로 교환해서 제작부탁드려요! 바쁘실텐데 번거롭게해드려 죄송하지만 정성담긴 소중한포토북이니 양해부탁드릴게요 혹시 문제가있다면 010 8731 4479로 연락주세요! 저도 전화연결해보려 노력해보겠습니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195613상품문의
프로그램이 계속 업그레이드
티몬에서 산 쿠폰으로 제작하려고 들어왔는데 아무리 마감날이라고 해도 이건 너무 하는거 아닌가여? 주문제작을 하려고 해도 계속 프로그램 업그레이드 화면만 뜰 뿐이지 진행이 되지 않습니다. 이런식으로 주문 못한건 환불해주나여?? 몇시간째 이게 뭡니까 도대체~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195612상품문의
적립금 소멸날짜요ㅜㅜ
다른 컴퓨터에 편집해논게 창이 열리지가 않아서 결제를 못하구 있어요~ㅜㅜ 오늘까지 적립금 소멸이라구 들었는데 어떻게 안될까요ㅠㅠ 힘들게 작업한건데 ㅠ 그거 꼭 뽑고 싶어요.ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195611기타
포토북 이게 뭡니까? 완전 싸구려네요.
아이 100일 기념으로 만들어 주려고 구입했던 포토북. 사진은 월본보다 아주 많이 어둡고, 집에서 뽑은 컬러프린터 보다도 못해보이는 수준의 인쇄. 쓰레기 통에 버리고 싶을 정도네요. 사진 올릴 때 휴대폰 사진의 해상도가 저하될 수도 있다는 경고 문구도 있었는데, 전혀 그럴 필요도 없을 정도의 품질입니다. 인쇄 품질이 조악하면 어둡지나 말던지.... 이걸 누구한테 보여주기도 창피할 정도네요. 받은 거 다시 보낼테니 다시 만들어 주세요. 연락 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 대부분의 상품이
고객님께서 올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작되고 있는 부분으로

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며

모니터의 색감과 밝기에 따라
밝기 차이가 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195610배송문의
언제 배송되나요?
사진을 급하게 보내야할곳이 있는데 언제쯤 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

사진인화 2건은
오늘 저녁 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195598상품문의
사진 확장자
인화 가능한 사진이 RGB형태의 JPG라고 하셨는데 제가 가지고 있는 사진은 JPG인데 인화불가라고 뜨네요... RGB형식이 아니어서 그런건가요? 어떻게 해야하나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
JPG의 RGB모드인 파일로
업로드 하여 주문 가능합니다.

JPG파일로 확인 되나
주문처리가 되지 않으실 경우
CMYK모드인 파일인듯 하오니

포토샵등의 프로그램을 통해
RGB모드로 변경하여 저장 후
주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195595상품문의
사진 퀄리티 정말 쇼크예요
주문번호 T0733713 [맞춤포토북]하드커버 8x8 블랙북 UV [맞춤포토북]하드커버 A5 일러스트북 두권을 주문했는데요 사진 퀄리티가 정말 쇼크수준입니다, 좋은 DSLR은 아니지만 니콘D50에 조리개 8과 11정도로 찍었는데. 8*8 전면뿐만아니라 4분활 사진 모두에 도트가 보일정도로 거친입자를 보이네요 저렴한 가격이니 페이퍼가 두꺼울꺼란 기대는 안했지만 싸구려 컴퓨터 프린트에 할지는 정말 몰랐네요. 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 포토북의 경우
압축앨범이나 사진인화와 같은
인화방식이 아닌

인디고 기계를 통한
출력 방식으로
받아보셨을때 화질에 차이를 느끼실 수 있습니다.

이에 대한 자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195594상품문의
실물스탠딩
상품평에 보니 너무 사진이 뽀샤시 하게 밝게 나왔다고 하던데요~ 너무 밝지 않게 해주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드리도록 하겠으며

주문하신 상품들은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195593상품문의
롤스크린주문요~~~
2개 주문했습니다 . 사용후 창문에 설치 할건데요~ 롤스크린 줄 서로 다른 쪽으로 되게 해주세요~ 예) 창문 양쪽으로 요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195592상품문의
T0743211사진 이메일로 보냈습니다.
확인해보시고 액자 예쁘게 만들어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 후 고객님께
다시 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195590배송문의
택배비
아이디와 배송지는 같은데 지금 여러사람이 인화하다보니 택배비를 다시 내야하네요 다 합치면 4만원이 넘는데 어제 성질 급하신 분이 먼저 주문완료를 다 하셨네요 그러면 택배비를 내야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

추가 주문 완료 하신 후
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195589배송문의
맞춤액자 배송 기간 문의
후기 보니까.. 배송이 빠르다고 되어있는데.. 맞춤액자도 마찬가지겠죠? 정말이지.. 이번주 금요일(11월 11일)까지 꼭 받아볼 수 있게 해주세요~ 답변 부탁드립니다. leehana0720@hanmail.net
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195588상품문의
아래 안나온 페이지는
확인해보니 안나온 페이지 번호가20page이니 다시 제대로 나오게 해서 보내주세요 그리고 표지 사진도 제대로 밝게 나오게 해서 보내주시구요 양가 부모님 뵐때 드릴려고 같은거 3권이나 주문한건데 배송도 느리더니 정말 이게 몬가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
새주문서를 작성 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195587배송문의
저번에 사진이 4곳이나 이상하다고 했습니다
오늘 우체국 아저씨가 왔다 가셨느데 제가 물건을 안가지고 가서 우선 보낼께 없다고 취소했습니다 . 내일 바로 물건을 붙여 드려야 하는지 아니면 다시 오신는지 모르겠네여 말씀하신데로 전송 하고 있습니다 이쁘게 사진이 나왔으면 합니다 나인선으로 주문 해드렸습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청드렸습니다.

재작업 후
꼼꼼히 검수하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료