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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
195586주문결제
쿠팡 쿠폰 결제 관련
7일 마감이라 자정이 다가가서 결제하는데 시스템 오류가 나서 결제를 못했어요 ㅠ_ㅠ 진짜 힘들게 포토북 2개 제작해놨는데 사정 좀 봐주시라고 오늘 오전 9:30, 오후 4:30 고객센터 전화를 했는데 상담원 연결이 안되네요. ㅠ_ㅠ 일하느라 바빠서 이제서야 집에와서 컴을 켭니다. 쿠폰 2만원 날렸어요 ㅠ_ㅠ 좀 쓰게 해주세요 ㅜ_ㅜ 너무 냉정하십니다. ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한 답변을 고객님의
핸드폰 문자메세지로 보내드렸사오니
확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195585상품문의
한 페이지 사진이 모두 안나왔어요
이거 몬가요? 상품 주문전 최종 미리보기 했을때 그 페이지에 이상이 없었는데 배송되어 온 포토북에는 그 페이지에 들어간 사진 모두 안나왔어요 3권이나 주문했는데 모두 다 그렇게 왔더군요 제대로 나오게 해서 다시 보내주세요 그리고 표지도 아기 사진이라 효과 처리 안하고 기본으로 넣었는 어둡게 처리되어 얼굴이 시커멓게 나오고 정말 실망입니다 앨범 만들때 설레이면서 앞으로 꾸준히 만들어 놓아야 겠다 했는데 받아보구나서 이래저래 기분상하고 허탈 하네요 빠른 처리 해주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
죄송합니다.

전화안내로 자세한 사항
안내해드렸으며,

새주문서를 올려주시기고
다시한번 게시판으로
연락을 주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195583배송문의
배송일에 배송되겠지요?
고개님 상품은은 11/9일 수요일 출고예정입니다. 수요일에 배송이 되는 것이 맞지요? 제가 정말 급합니다. 수요일 출고 된다는 게시판 답변을 보고 안심하고 기다리고 있는데요 정말 수요일 배송되지요? 그리고 혹 제가 휴대폰 결재를 하였는데요 다시 무통장 입금으로 재결재는 안되겠지요? 사비를 들여서 한거라 그렇게 하면 돌려받을 수 있거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

무통장입금으로 재결제를 원하실 경우
51,900원 입금처리 하신 후
게시판에 글 남겨주시면

입금내역 확인 후
기존 핸드폰 결제는
취소해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195580배송문의
일찍 꼭좀 보내주세요
오늘구매한 상품 13일날이 돌잔치라서요.... 그전에 꼭 받아봐야 합니다.. 안그럼 사는 의미가 없네요...꼭좀 부탁합니다.. 답례품도 그전에 오겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

주문하신 상품들은
11월9~10일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-08
상담완료
195572배송문의
언제오나요ㅜ ㅜ ㅜ
7일 오후에 주문했습니다. 주문하고 저녁에 들어가보니 지금주문하면 14일에 배송된다고 뜨더라구요 설마제가 주문한것도 그날 배송되는건가요? 14일까지는 꼭 받아야되는데. . . 2～3일만에 배송된대서 그래도 혹시 몰라서 일주일전에 주문한건데 좀 실망스럽습니다. 게시판에보니까 주문한지 일주일이 넘엇다는 글도 많던데 이렇게 오래걸리는거였음 미리 말씀해주셨어야죠 무튼. 언제쯤 받을수 있을지 정확한 날짜는 알수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
11월11일 출고될 수 있도록
작업자 분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-08
상담완료
195569배송문의
배송지 주소 수정이요~
아직 상품하나가 발송준비라고 돼어있어서 그러는데... 주소를 보니까 제가 빠트린 부분이 있어서요.... "개금3동 주공2단지 " 로 되어있는것을 "개금3동 개금주공2단지"로 변경할려고 합니다. 수정되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195563상품문의
돌잡이보드를 편집했는데요
뒤에 폼포드까지 같이 하려고했는데 그냥 인화만 하려구요 근데 다시 하나하나해야하나요 프로젝트저장햇는데 불러오기는 어디에 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌잡이 보드 편집내용은
해당 상품의 상세페이지 내
주문하기 버튼 옆 '보관함 바로가기' 를 통해 확인 가능하시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-08
상담완료
195559기타
감사합니다. 입금했습니다.
감사합니다. 입금했습니다. 동일배송지라 택배비 감해주었네요. 전화 받는 직원 수를 더 추가해야 겠어요. 지방인데 택배비 무료할려고 전화했는데 빨리 받지도 않으면서 멘트만 계속되다 결국은 저절로 일방적으로 자동 끊어버리고 택배비 보다 전화료가 아마 더 많이 나왔을것 같아 회사를 바뀌버릴까 했는데 그래도 무료로 하라는 문자로 기분이 조금 풀렸어요. 어제 통화가 되었음 당연히 무료인데도 말입니다. 무궁한 발전 하시길!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-08
상담완료
195554포토볼/쿠폰
쿠폰관련 문의
쿠폰 유효기간 연장을 부탁드립니다. 018-261-1664 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 문자메세지로 내용안내르
해드렸사오니 참고하시어 주문해주시기
바랍니다.


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 2011-11-08
상담완료
195522배송문의
지금 이글 보는대로 연락주세요.
상담원들 일부러 호전환해서 전화도 안받는것 같은데 지금 기념일 앞두고 여유있게 주문했는데 앞에 사람들 배송 안간거 수두룩 하고 ? 지금 주문이 밀렸으면, 퇴근 안하는게 맞는거 아닙니까? 발주를 맞추려면 야근도 하고 해야지 이거 팔고 장땡입니까? 바로 연락주세요 저 이번주 토요일날 기념일이여서 주문한거니깐 그전까지 안오면 그쪽 회사 찾아갑니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
늦어도 10일 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-08
상담완료
195512배송문의
11/2 주문했습니다.
일주일 지났는데 지금까지 결제완료... 확인부탁드립니다. 금요일까지는 받아야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께
전화드려 자세한 사항
안내해드렸으며,
최대한 빠르게 제작하여
출고하여 드리겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195506배송문의
정말 급해요!!
결제 완료했습니다. 이번주 토요일이 우리 아기 돌이라 늦어도 금요일에는 받아야 되는데 가능하겠죠...??오늘 주문하면 가능하다길래 급하게 주문합니다.꼭 이번주 금요일에 받을수 있게 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 신속하게 배송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-11-08
상담완료
195495상품문의
하트보드
에 대한 답변은 아직 못들었는데 a1싸이즈는 어떻게 인화해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
하트보드 A1 사이즈 주문도 별도의
제작된 프로그램을 이용하여 사진을
드래그 해 주문편집하는 방식입니다.

오전에 안내해드린대로 주문서내역대로
작업이 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.


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 2011-11-08
상담완료
195477배송문의
배송문의....
주문 번호 T0739830 언제쯤 배송되나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 8건의 주문내역 확인되었습니다.
사진과 돌실물스탠딩은 작업완료되어 출고 대기중이오나
쿠폰이용 포토북 주문량이 폭주하여 작업이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 8건의 상품은 10일 목요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.
더 궁금하시거나 문의사항이 있을시
고객게시판에 문의하여주시기 바랍니다.


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 2011-11-08
상담완료
195476배송문의
묶음 배송 부탁드립니다^^
10월 24일 주문건과 11월 8일 주문건, 함께 발송 부탁드립니다. (10월 24일 주문건은, 그당시 고객센터-통화-로 부탁드려놓아서, 발송 안하고 대기 상태입니다) 꼭! 함께 발송 부탁드립니다!! 감사합니다^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인 하였으며,
확인 후 기존 주문건과 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195459상품문의
통화를 할수가 없네요.빠른 답변 바랍니다.
하루종일 수십번 전화 했는데 전화를 안받네요... 대형롤스크린 가장 큰사이즈 주문 하려는데 메모리가 부족 하다며 계속 에러가 납니다. 이메일로 파일 보내고 주문 가능 한지요? 그리고 오늘 주문하면 11일 까지 택배로 받아볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195454취소/반품
주문을 변경합니다.
11월7일 주문을 취소하고 11월8일분으로 변경해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 11월7일 주문내역은
주문서 삭제해 드렸습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195452배송문의
묶음배송 가능한지 고려해주세요
현재 주문한 포토북이 두개입니다. 두개합쳐 배송료가 안나올수 있을것 같은데, 결제된 배송료를 카드재결제나 다른방법을 통해서 절약할수 있는 방법이 있을까 하며 여쭈어봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-08
상담완료
195447상품문의
인화가 잘 못되었습니다.3장
3장의 사진이 아래가 회색으로 나왔습니다. 어떻게 된 것이죠.??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
좀더 자세한 내용을 듣고자 고객님께
전화를 드렸사오나 번호가 일치하지않아
연결이 어렵사오니 번거로우시겠지만
고객님의 연락처를 게시판으로 기재해주시면
확인후 다시한번 연락드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195441기타
uv 코팅추가에 대해..
결제 후 uv 코팅추가 하고 싶어서 글 올렸는데.. 제껀 쏙 빠지고 다른 글에만 답변이 있네요. 확인 부탁드려요~ 제작 들어갈까봐 미리 빨리 올린건데.. 답변이 없으시네요. 포토북 2권 모두 원하고.. 전화 주실거면 전 문의글에 회원 정보와 다른 연락처를 기재해놓았으니 거기로 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화드려 자세한
사항 안내해드렸으며,
주문2건취소해드렸습니다.

다시 주문을 해주시기 바랍니다.


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 2011-11-08
상담완료