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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
195438기타
쿠폰관련
저는 자유이용권이라고 해서 다 되는 줄 알았네요 ㅠㅠ 그럼, 19800원짜리 앨범을 구매했는데 39800원짜리 고급 앨범으로 바꿀수 있을까요? 지난주에 편집해서 주문했는데 쿠폰 적용이 아예 안되서 몰랐는데 진작알았으면, 좋은것으로 했을텐데요~~ 쿠폰 날짜 하루 지났지만, 하루 더 연장해주시면 주문한거 취소하고 다시 주문하고 싶은데요~~ ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195436취소/반품
반품 및 다른 상품으로 변경 가능 확인 이요
액자에 사진 인화해서 받았는데 예상 했던거 보다 너무 무겁고 집사람이 크게 액자 해서 걸어 놓으니 사진도 좀 별로 라고 해서요 다른 제품으로 교환 하고자 하는데 가능 여부 알려 주시기 바랍니다. 전화 상담이 전혀 되지 않네요 전화 주시기 바랍니다. 010-3034-6270 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
단순변심으로 상품교환 및
반품신청은 어렵사오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195426배송문의
배송이 언제쯤 되나요??
6일에 상품주문했는데요.. 그럼 이번주내에 받을 수 있나요?? 15일이전에는 받아야 하거든요 ㅠㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195411상품문의
주문하고 결제했는데요 계속 결제확인만뜨네요
주문한지 일주일이 넘었는데 계속 진행상황이 결재확인만 뜨네요 확인부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
1차 쿠폰 마감일에 주문량이 폭주하여
작업이 다소 지연되고 있습니다.
주문하신 포토북은 10일 목요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195409배송문의
빠른배송 부탁드려요
금요일날 아침에 써야되서요 목요일까지 꼭 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
9일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

출고에 문제있을시
전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-08
상담완료
195403기타
상담원 연결이 안되요..
상담원 연결은 언제쯤 되는겁니까??ㅡㅡ:::
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.
번거로우시겠지만 게시판에 문의사항을 남겨주시면
확인후 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195401기타
사진추가 했어요
사진추가 했습니다. 전에 주문한것과 같이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진인화는
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195399주문결제
주문T0744218
하루종일연결안돼서 남겨요 어제주문한 24장짜리 사진이 너무작으면 페이지당 사진하나씩 인화해서 포토북만들어주세요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려
자세한 사항
안내해드렸으며,
게시판으로 다시
연락을 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195398기타
사진수정했습니다
이번에 신청한거루다 이쁘게 만들어 보내주세요... 실물스텐딩도 주문해야 하는데 사진작업이 왜 내겐 이리도 어려운지 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195389기타
왜 상담원연결이안되나요?
저 쿠팡에서 구매햇는데 핸드폰을 잃어버려 어제까지 적립금사용해야하는지 몰랐습니다. 적립금사용기간연장좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 문자메세지로 쿠폰사용
안내를 해드렸사오니 참고하시어 주문해주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195386배송문의
주문건
주문한것 이틀이 지낫는데 언제오는지 궁금하고요 미리 오기전에 제가 다시 확인할수있는 방법이 없나요?? 피씨방 컴퓨터로 해서 집에선 확인이 전혀 안되네요 미리 좀 볼수있는것 확인해주시고 언제도착예정인지 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
작업하신 pc에서만 편집내용을 확인하실 수
있음을 양해부탁드립니다.

현재 포토북 주문양 증가로 배송이 지연되어
고객님께서 주문하신 포토북은 이번주내로
받아보시기 힘들것같사오나 최대한 신경을
써서 출고할수있도록 하겠습니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195368배송문의
두번째 주문. 답도 안나오는 배송이네요 정말
첫 주문때는 다음날부터 배송중으로만 나오고 몇일이 지나 전화했더니 출발도 안한 상태였는데, 이번엔 기대도 안하고 있었지만... 8일째 되서야 포토북이 배달대기중이네요 주문할때는 2~3이라고 했는데, 참 답도 안나오네요 포토몬 에서 일반인화는 예전에 꽤 했었는데 정말 이제는 포토북 만들기도 싫어요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북주문양이 증가해 배송이 지연된점
죄송합니다.

주문하신 포토북은 어제출고완료되어 현재
배송중인것으로 확인되었사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195367배송문의
상품준비중..묶음배송 가능한가요?
11월 8일 주문 T0744412와 T0744371 묶음배송 신청했었는데요.. 그중 T0744412 사진인화, 증명사진인화 상품을 11월1일 주문한 포토북과 묶음배송해주실수 있나요? (상품준비중으로 나옵니다.) 증명사진이 급해서 증명사진만이라도 미리 받았으면 합니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 가능하시다면 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

요청하신 증명사진과 일반인화는
11월1일 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195361기타
압축앨범사이즈변경요청합니다
도저히 통화를 할수가 없네요 11/7 새벽00:07분에 주문했습니다 어린왕자블래 8*8에서 오로라그레이 10*10으로 변경요청합니다 전화를 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 압축앨범 상품은
주문 후 사이즈변경이
되지않으니 이점 양해하여 주시기
바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195355기타
언제 통화가 가능한가요??
어제오후부터 업무시간에 지금까지 수십통의 전화를 했습니다 상담원이 계속 통화중이라는 멘트만 나오는데 언제쯤 통화가 가능한가요?? 통화중인지 상담원이 없는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
전화주문양이 많아여 연결이 어려운점
양해부탁드리며 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-08
상담완료
195351배송문의
왜 답변도 띄엄띄엄 인가요?
제 글만 쏙 빼놓고 답글 해주시는 이유가 먼가요?> 더 강하게 항의 하고 화를 내야 답변해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.




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 2011-11-08
상담완료
195346기타
압축앨범크기변경
압축앨범크기를 변경하고 싶습니다 8*8에서 10*10으로 변경하고 싶은데 도저히 전화통화가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하신 '
압축앨범은 사이즈변경이
어려운 상품이니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195342상품문의
-_- 쿠폰구매상품 문의는 답글안달아주시나요
쿠폰 쿠팡이나 티몬에대해서는 답글안달고 골라서해주는건가요 7일날먼저 질문을게시판에올렸는데 왜 8일 일반주문에만 답글이달려있는거죠 저말고도 여러분들이 쿠폰사용때문에 문제점이나 오류에대해 올려놓은것같은데 전체적인공지사항으로 내용을말씀해주시거나 아니면 우선순위로먼저 댓글내용을달아주셔야되는거 아닙니까 연장해주신것도감사하고 공지해주신것도감사한데. 여튼 7일이전 수정마감까지다하고 결제부분에서 등록할쿠폰이 없다고나타는게 말이됩니까. 결제때문에 지간이지체되어 유효기간이넘어간다는게요 . 답변글달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
좀더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드렸사오나 연결이 어렵습니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 고객님의
핸드폰 문자메세지로 전송하였사오니
확인후 주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195338배송문의
엄청 바쁘신듯 ㅠㅠ
지영선 직원분이라 통화했구요. 상담한 분은 김지혜씨입니다. 오늘 오토바이 배송 부탁드렸는데 통화가 안되네요. 연락부탁드립니다 (그 사진이 화환에 부착되어야 하는거라 전화로 말씀드렸는데 가능하다고 하셔서 주문한 건입니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화완료되는대로 연락드려 퀵발송 해 드리겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195333상품문의
급한거에여./...
급한 사진이에요...일요일이 돌잔치라 그전에 받아야합니다..... 초대장은 취소 하겠습니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-08
상담완료