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번호 구분 질문 작성일자 상태
195212포토볼/쿠폰
쿠폰기한 연장 안될까요?
계속 에러뜨고 그래서 매번 작업을 실패했는데,, 쿠폰기한 한번만 더 연장해주시면 안될까요? ㅠ.ㅠ 그래도 돈 주 고 산건데 사용을 못하면 안되잖아요.. 연장이 안된다면 환불해주셨으면 좋겠어요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195211배송문의
10/30일 주문했는데 안오네요??
답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된 부분
사과말씀드립니다.

주문량이 많아 해당 작업이 지연되었으며

확인결과 주문하신 상품은 오늘
우체국택배를 통해 출고되었으니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195208상품문의
보보아 원목화이트:8x10 액자만 구매 가능한가요?
보보아 원목화이트:8x10 액자만 구매 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화가 포함된 액자는
액자만 따로 구매가 되지 않으니
이점 양해하여주시기 바라며

임의의 시진이라도 등록하여
주문을 해주셔야합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195207배송문의
11월 2일에 주문했는데....
11월 2일에 주문했는데.... 11월 8일인 지금 결제확인이라뇨..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려
죄송합니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
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 2011-11-08
상담완료
195202배송문의
11월 1일 결제했는데 ..배송이 언제되는거죠?
오늘 8일인데 왜이렇게 늦죠? 전에 포토북은 이렇게 오래 걸리지 않았는데 사진인화때문이라면 여기서 괜히 했네요 ...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
늦어도 10일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195201배송문의
전화는 왜 만들어놓은거지.. 연결되는전화 맞아여?
게시판에는 답도없고 전화는 지금 한 20번은 했는데 다 상담원 연결이 어렵다나 지가 그러다 스스로 끊어지고 완전 이런 어의없는경우가 있나요?... 내일까지 받아야한다고요 저번주 금요일에 요청했으면 재작소요 1~2일에 코팅추가 1일해도.. 오늘은 발송되야하자나요.. 전화도 안받고 게시판도 답없고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195195배송문의
배송이 도대체 언제쯤??
10월31일 오후 6시에 주문하였습니다. 아직도 상품준비중으로 뜹니다. 배송이 언제쯤 되는건지 궁금합니다. 일주일도 지났네요.. 설마 누락이되서 지금 제작 들어간다고 하는건 아니겠죠?? 바쁠까봐 독촉 전화나 문의도 드리지 않았는데.. 이건 일주일이 지나도 그상태이니.. 너무너무 늦네요.. 언제 출발하는지 빠른답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 사항 고객님께
전화드려 안내해드렸으며,
고객님 상품은 11/8일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2011-11-08
상담완료
195176상품문의
핸드폰사진인화-지갑용사진에 관해 문의드립니다.
우선 저번에 문의드렸던거 새로 보내주신점 정말 감사하니다. 덕분에 기념일 잘 챙겨 보냈어요!!! 다름이 아니라 저번에도 주문했던 핸드폰 지갑용사진 인화에 대하여 문의드립니다. 지갑용사진을 선택시 두개를 합쳐서 인화가 되고 따로 크기에 맞춰 커팅하시는 걸로 알고있습니다만 그 과정에서 커팅을 하지 않으시고 그냥 두개 합쳐서 프린트 된상태로만 보내주실수 있나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 주문을 하시고
바로 게시판에 요청해주시면
컷팅을 하지 않은 상태로
배송이 되니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195147배송문의
제품배송 너무 늦네요..
저도 말일날주문했는데 아직도 배송준비중이네요.. 게시판보니까 다른분들은 다 배송중이거나 송장번호가나왔던데.. 답변좀부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고되어
내일정도 수령이 가능한것으로 확인되니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195146배송문의
제발 금욜까지 보내주세요!~!!!!!!!!!!!!!!!!!...
포토트리에 돌에 진열할 건데요. 아직까지 상품 준비중입니다. 정말 속 타네요.. 연락도 안되고.. 내일까지 오면 정말 좋을것 같은데 아무리 못해도 금욜까지는 와야해요...꼭꼭!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고예정으로 늦어도
금요일까지는 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-08
상담완료
195140배송문의
묶음배송
안녕하세요?? 수고가 많으십니다. 다름이 아니고 묶음배송을 요청하려는데 계속 통화중이시고 통화연결이 안되어 글남깁니다. 어제와 오늘에 걸쳐 각각 한건씩 주문 및 결제를 하였는데요. 묶음배송부탁드립니다. (어제주문건은 택배비 포함하여 결제완료하였고, 오늘 주문건은 묶음배송요청을 하고자 택배비부분만 계좌입금을 선택하고 주문하였습니다) 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 두 주문은
묶음배송 요청되었습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195119주문결제
매우 불편한 포토몬
기존에 있던 묶음 배송 메뉴가 사라지더니 전체 취소하고 입금하라는둥. 완전 깨는 상담을 하고 있네요. 고객한테 일 시키는 업체가 대체 어딨습니까. 사용한지 꽤 되는 사이트였는데 이런 처사 너무 안타깝네요. 고객 떠납니다. 제대로 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께
불편을 드려 죄송합니다.
더욱더 고객님께
편안한 구매가 가능하도록
노력하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2011-11-08
상담완료
195111상품문의
참.. 주문하기 어려우네요~
전에도 말씀 드렸듯이 블렉스타일 주문한 것이 내지가 선택되어지지 않고 있습니다. 그리고 내지를 변경하면 글을 입력한것이 지워진다고 나오네요~ 맞나요? 화이트는 그데로 진행 하시면 되고 블렉은 내지 블렉으로 지정해서 그데로 뽑아주시면 좋겠는데요~ 제가 연말에 바쁜 시간이라 계속 들어올 수가 없네요~ 부탁드리겠습니다. 결제도 다 되어있고...보간함에 오래 있다가 지워질까봐 걱정도 되고.. 부탁드리겠습니다. 010.2288.0199
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용 담당자분께 전달하여
다시 한번 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195109배송문의
빠른 답변 부탁드립니다...
오늘 주문해서 월요일날 배송 준비 해주 신다고 하시던데.. 죄송하지만.. 13일날 기념일이라서요.. 12일날 그쪽으로 방문 수령 하고 싶은데.. 가능할까 해서 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

내일 오전 주문서 확인 되는대로
작업 진행 요청 드리도록 하겠으며

11일 오후 6시경
작업 진행사항 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195107주문결제
주문이 되지 않습니다.
사진인화 주문을 하려고 하는데 " 해상도가 600X600 pixel미만이면 인화할 수 없습니다".라고 뜨는데 인화할 수 있는 방법은 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 인화하시는 사이즈별로
요구되는 최소 해상도에 미치지
못하는 이미지이신 경우는
원활한 주문이 되지 않을수 있습니다.

해상도가 작은 이미지인 경우
지갑사진이나 분할사진등으로
인화하시길 권장드리니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195104취소/반품
어제 주문한 것 취소하려고 합니다
전화를 열 통 넘게 했는데, 전화연결이 너무 어렵네요.... 취소를 그냥 홈페이지에서 하게 해주셔야 하는것 아닌가요? 이건 뭐 하루종일 전화통만 붙들고 있을 수도 없고...진짜 좀 짜증나네요. 어제 주문한 상품을 사진과 함께 해야했는데, 액자만 한지라 그거 취소하고 다시 하려고요. 어제 액자와 사진 같이 신청했는데 사진은 그냥 해주셔도 됩니다. 어차피 다시 액자는 신청할거니까 사진배송은 그때 다시 해주셔도 됩니다. 어떻게 하실지 전화를 주시거나 답변을 남겨주세요 그리고 이건 꼭 시정하셨으면 좋겠는데요. 고객상담전화 늘리거나 홈페이지 상에서 취소할 수 있도록 해주세요. 꾸준히 이용하고 있는데, 정말 이런 일 있으니까 다른 곳에서 하고 싶네요 연락부탁드려요(010-3060-7378)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

사진인화 추가 주문내역
확인 후 작업자분께
요청하신 내용 전달해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195090상품문의
사진주문 해상도 문의
[대형인화]대형인화 FreeSize 코팅 Y^665-밤색^5.5^^^^^20.8x30 액자(베이직) 20.8x30 이렇게 주문했는데요 이미지 최소 해상도가 2000x3000 이던데요 제가 올린 이미지 해상도가 2428x3508인데요 최소 해상도는 초과해 이미지가 올라 가긴올라가는데요 사진을 인화하면 선명하지않고 흐려지거나 하지는않나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195085주문결제
주문을 변경하고싶습니다.
모던심플을 주문했구요 추가코팅을 했는데, 코팅주문한것을 변경하고 싶습니다. 코팅안하고, 남는금액과 포인트 추가결제금으로 한권 더 주문하려구요 전화연결이 힘들어서 글 올립니다. 참 쿠팡포토북자유이용권으로 구매했구요, 오늘 취소해주시고 다시 주문해도 잔액이 갑자기 사라지거나 하지 않는거겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
좀더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드렸사오나 연결이 어렵습니다.

요청하신대로 코팅작업취소처리해 차액 9500원은
적립금으로 재전환하였사오니 확인후
사용부탁드립니다.

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 2011-11-08
상담완료
195079주문결제
결제 취소했는데 그냥
여기 확인해보니 배송중이라고 나오네요 그래서 결제 취소 한거 취소할꼐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195077취소/반품
결제 취소하고 싶어요
안녕하세요 저번주 토요일에 밤에 주문하고 어제 확인해봤는데 아직 상품준비중이라서 이번주 토욜이 울 애기 백일이라 도저히 그 전에 물건을 받을 수 없을 꺼 같아서 취소하고자 합니다 (적어도 수욜까지는 오겠구나 생각했는데 아직 상품준비중이라고 뜨더라구요) 고객센터 전화해도 계속 통화중이라 여기 글 남겨요.. 확인해서 주문, 결제 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
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