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번호 구분 질문 작성일자 상태
195074배송문의
언제쯤배송이되나요??
t0738227입니다. 언제쯤 배송이되는지궁금해서요? 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연된 부분
사과말씀드립니다.

현재 주문량이 폭주하여 제작 시간이
다소 소요되고 있습니다.

주문하신 상품은 이번주내로 수령가능하시도록
제작 요청 다시한번 드렸습니다.
최대한 빠른 제작하여 발송될 수 있도록
요청되었으니 죄송하지만 조그만
기다려주시면 예쁘게 작업하여
발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
195073취소/반품
취소하고 재주문 하려고 하는데 아무리 전화해도 안받네요.ㅡ
오늘...오전에 보관함에 다시 사진을 수정해쓴데. 어제꺼 취소하려고 해도 취소버튼도 없고.. 아직 사진첩은 안만들어진거 같은데.. 전화를 안받네요. 어제꺼 취소하고... 오늘 사진 바꿔놓은 걸로 해주시면 좋겠는데... 일단은.. 어제꺼 취소부터 해주세요.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 7일 주문
T0742806 의 주문서는 취소처리 되었습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195057주문결제
쿠팡 쿠폰 결제 및 배송료 관련
안녕하세요. 고객센터가 연결되지 않아 게시판에 글 남깁니다. 쿠팡 쿠폰을 사용하여 두가지 포토북을 만들었는데 두번에 걸쳐서 결제를 해서 배송료가 각각 나왔습니다. 쿠폰 사용 기한 때문에 결제는 했는데 두건 합치면 3만원이 넘어서 무료배송이 아닌가 해서요. 배송료만 지금 5천원을 결제했는데 배송료 환불 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제해주신 두건은 배송비 결제금액은
취소처리되었습니다.

주문하신 두 상 품은 묶음배송으로
처리하여 발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195056기타
ㅠㅡㅠ 저기요
쿠팡 인가 티몬으로 구매 했던 쿠폰 날짜가 지나버렸어요ㅠㅠ 조금더 연장 해주세요 ㅠㅠ 날짜를 깜빡해버렸네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰금액의 사용기일이
오늘까지 연장되었으니
확인 후 사용해주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195049배송문의
언제쯤 배송이 될까요?
주문했는데 언제쯤 배송이될까요? 전화연결이 너무 어렵네요.. 늦에도 내일까지는 받아야하는 물건인데.. 급합니다. 연락이 안되시네요.. 언제받을수있나요?,,, 010-2520-1810 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연되어 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
직접 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195037포토볼/쿠폰
자유이용권 5장이 날아갔네요.
전에 티몬꺼는 잘 썼는데. 이번에 쿠팡꺼는 많이들 샀는지 막판에 몰려서 접속 에러되고 다 만들었는데 날아가고 해서 기분 무지 않좋습니다. 전 5장분 10만원어치 현찰로는 5만원을 내고 구입한것인데 한두푼도 아니고 쌩돈 날렸습니다. 오늘 하루만이라도 연장 이나 구제 방법이 없을까요? 하도 오류나서 지금 5권분량 전부 포토샵으로 일괄파일로 만들었습니다, 개별적인 연락이 않되면 공지라도 부탁드립니다. 주말까지도 아닙니다. 오늘 화요일 하루만이라도 연장 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰금액의 사용일이
오늘까지 연장되었으니
확인후 오늘중으로 꼭 사용해주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195033상품문의
주문했는데요
주문했는데 사진 밝게 수정하기 체크가 된체로 전송됐네요. 사진 밝게 수정하지 말고 유광인화해 주세요. [밝게 안하고 그대로 - 유광]으로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 요청하신대로
보정없이 무보정 사진으로 인화하여
발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195029포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰이 어디갔나요?
가입하구 몇일지나 지금 주문하려하는데 아무리 찾아도 신규가입쿠폰이 없어졌어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입 쿠폰은
회원가입시 등록하신
leems9576@naver.com 의 메일로
발송되었습니다.

해당 메일의 보관함을 확인하여 주시기 바라며
확인된 쿠폰번호를 내정보에서 등록 후
사용해주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195027배송문의
언제 배송되나요?
아직도 결재완료 라고만 되어있네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된점 사과드립니다.

해당 주문은 현재 작업중으로
11/8-9일 사이 출고될 예정입니다.

갑작스런 주문량 증가로
제작이 다소 지연된 부분
진심으로 사과말씀드리며
최대한 빠른 배송이 될 수 있도록
다시한번 요청드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195026배송문의
돌 실물 스탠딩 문의
안녕하세요? 11/13 돌잔치인데, 실물스탠딩이란걸 처음알게되어 좀 급하게 신청하였습니다. 12일 전까지 택배 받을 수 있을까요? 일정확인 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2-3일내 수령이
가능하시니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195024배송문의
묶음배송 문의드립니다^^
주뮨번호 T0744412와 T0744371 묶음배송 가능한지요? 묶음배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문은 묶음배송 처리 되었습니다.
추가결제 금액 795원을 입금해주시면
확인후 함께 발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-08
상담완료
195023배송문의
발송빨리좀해주세요
11월4일날주문했습니다. 9일까지 최소한 10일 오전중으로받아볼수있도록준비부탁드려요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되고
있는 부분 사과말씀드립니다.

주문량이 폭주하여 다소 제작
시간이 지연되었으며

고객님께서 주문하신 상품은
11/8-9일 사이 출고되어 늦어도
10일까지는 받아보실 수 있으니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
195016상품문의
스티커제작 동화속아이요
달력다만들어놓고 같이주문하려고 했는데 얼굴다 맞춰놓구 저장하기누르고 미리보기하니까 사진이 다뒤죽박죽 얼굴도 하나도 안맞고 난리예요~ 어떻게해야하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
상담완료
195013상품문의
페이지추가하려는데 안되네요
제가만들어놓은 앨범이 어디로 갔나했더니... 저장을 한 후에 결제로가서 장바구니에 저장을 해야 저장이되더군요 아우어지럽고 복잡해... 적립금이 남아서 페이지 추가하려는데... 500원이라고 나오는데 아무리봐도 추가하는 버튼이나 따로 들어가는 편집방식이 없네요 이래가지구 저처럼 다들 시간이 오바되는군요 전화부탁드립니다!!! 몇날몇일을 내리붙잡고있는데... 만드는데 오래걸려처리시간오래걸려... 매번 해결은 안되고 맘만 불안하고... 이것땜에 다른 일도 못하고 있고... 졸립기만하고... 포토몬 다시는 사용하고싶지않다는 마음뿐...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

추후 작업시 문제가 있으시거나
궁금한 사항이 있으실 경우

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-08
상담완료
195009상품문의
계속에러나서요..
장바구니에 미리 담았던것만 주문했어요. 다시 수정해서 올리던 것이 계속 에러나서요.. 쿠팡 자유이용권 날짜는 얼마 안 남았고 해서 그냥 완성되지 못한 것을 주문했어요. 푸팡 자유이용권 잔액이 사용가능하면 새로 작업한 것으로 주문하고 주문한 것은 취소하려구요... 주문하기 하는 과정에서 2단계에서 에러나서 다시 하고 3단계로 넘어갔는데, 계속 에러나서 결국은 이제야 올렸어요. 00:20a.m 저와 같은 분들 많은 것 같은데요.. 가능한지 연락주세요~꼭이요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-08
상담완료
195004주문결제
전송에러.. 쿠폰 사용 어떡하나요?
쿠팡에서 포토북 쿠폰 구입했었습니다. 여러가지 일로 해외와 지방을 오가는 관계로 유효기간안에 넉넉하게 했어야 했지만. 유효기간이 오늘까지 인줄 알고서. 이번 주말부터 없는 시간 쪼개서 꾸역꾸역 선물하려고 만들었습니다. 9시 퇴근인데 오자마자 12시 넘길까봐 부랴부랴 편집 정리하고 12시 10~15분전에 주문버튼 누르고 기다리는데 계속 에러나면서 시간이 지체되었습니다. 다시 재설정하고 주문하니 12시 1~2분 지났더니 바로 쿠폰 적용완료라고 빨간 버튼 뜨며 안되네요. 유효기간 안내는 충분히 해주신 것 알지만. 이런 경우의 고객에게는 결제 될 수 있게 해주셨으면 좋겠습니다. 정말 이거 할라고 주말에도 빠뜻한 시간 내어 지금 얼마전까지 했는데 주문 안되니 정말 억울하고 ㅠㅠㅠㅠㅠ 너무 속상합니다. 꼭 다시 결제 할 수 있도록 조치해주셨으면 감사하겠습니다. 그래야 포토몬도 앞으로 더 자주 애용하지요. . . 꼭 부탁드립니다. 오늘 주문하려다 에러나서 실패한 고객들에게만이라도 꼭 주문 할 수 있도록 부탁드립니다. 안된다 하시면 이제 포토몬 이용하지 않겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보유하고 계신 쿠폰금액이 사용일이
오늘까지 연장되었으니 참고하시어
사용해주시기 바랍니다


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 2011-11-08
상담완료
194999주문결제
헝ㅠ,.ㅠ
주문하려했는데 적립금으로 결제가 안되요!!! 도와주세요오 ㅜㅜㅜㅜㅜ 적립금으로 결제가 안되서 못하고있습니다!!!! 적립금 소멸되는데 빨리해야하는데 ㅜㅜㅜ 결제가 안됩니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 주문하시는 상품이 포토북 상품 맞으신가요?
포토북을 제외한 다른 상품은
해당 쿠폰금액으로 결제가 되지 않으니
참고하여주시기 바라며

문의하신 해당 쿠폰금액 사용일은
오늘까지 연장되었습니다.
확인후 해당 주문처리를 해주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
194988상품문의
돌잔치용 롤스크린 사진업로드 오류에 관한 문의입니다.
어제 문의드린 돌잡이 실물스탱딩은 상담 후 문제가 해결되어 주문완료하였습니다. 그런데 롤스크린을 주문하려니 아예 주문이 안되더군요. 주문하기를 누르면 포토몬 업그레이드창이 뜨는데 업그레이드가 진행되지 않고 정지상태가 유지됩니다. 문제해결을 위해 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드린점 사과드립니다.
해당 부분은 서신이나 유선상으로
확인이 어려운 부분으로

원격지원을 통해 다시한번 확인후
안내될 수 있도록 요청되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-11-08
상담완료
194986취소/반품
자꾸에러나요ㅠㅠㅠ
저요 60000원어치 사놨는데 갖고있는 사진도 너무많고 진짜 일주일 기간 연장되서 너무 감사히 생각하고 계속 포토북만드는데 에러가 나서 저장하기에서 날라가고 또날라가고 저 미치는줄알았어요 결국 7일 기간 만료일이라 12시 되기 직전에 아무렇게나 업로드 겨우하나 성공해서 한권이라도 건지겠다고 결제해보고 환불부탁드리려고 하는데 한권업로드라 3만원 안되서 배송료 따로있어서 2500원까지 결제하고 이게뭔가 멍~때리고있습니다. 포토북에러사례 인터넷검색하고 어떻게 해야되는지 난감하네요ㅠㅠㅠ 지금 엉망으로 주문해놓은건 취소해주시고 적립금 환불부탁드려요 배송비도 카드취소부탁드리구요. 하루만이라도 기간연장해주시고 에러좀 안나게해주세요 시간이며 노력이며 다 날라갔어요ㅠㅠ내일아침전화드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-08
상담완료
194983배송문의
내일까진 배송해 주세요~
이번 금요일까지 필요한데 넉넉잡아 저번 화요일에 주문했으니 내일엔 배송됬으면 합니다. 불가능하면 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 10일까지는 받으실 수 있게
발송요청되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-08
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