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번호 구분 질문 작성일자 상태
194907취소/반품
사진이 한꺼번에 안들어가네요
대표사진 하나더요

 2011-11-07
상담대기
194905취소/반품
왠만하면 그냥 사용하려다가
늦은것도 억울한데 겉박스는 두토막났고(증거사진남겼음)
어거지로 테이프로 칭칭감아 놨더라구요.
경비아저씨가 사진같은데 이렇게 되어 어쩌냐구 걱정하대요.
괜찮을줄 알았는데 집에 와서 포장지를 뜯으니 가관이대요.
족자형 네군데 모서리가 다 구겨지고 고리는 반토막나고 거실에 걸어놓으려고 했던건데 상처투성이를 걸어 놓을 수가 없네요.
어쩌면 좋을지 결정해 주세요.
너무 속상하고 답답하네요..
2011-11-07
상담대기
194901취소/반품
주문했는데 약도 잘못됐어요. 수정해야해요..
약도 신청해서 다시 주문했는데요.. 주문하고 보니 약도가 잘못나왔네요. 주문 취소가 안되네요. 일단 취소하고 수정해야 겠네요.. 장소가 <쎄쎄쎄> 인데 <세세세>로 되어있어요 ㅠ.ㅠ 약도 때문에 안그래도 늦었는데 난감하네요 ㅠ.ㅠ 바로 수정해서 메일 넣어 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

담당자분 확인 되는대로
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194900배송문의
제작기간
11.2.일에 제작 완료하고 주문했는데요 아직까지 결제완료 단계이네요.. 언제쯤 배송되는지요.. 너무 오래 걸려서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194899배송문의
배송문의 드립니다..
아직도 상품 준비중이라고 떠서요.. 1주년 기념으로 만든건데... 이번주 토요일날 그 상품을 줘야 되는데.. 이번주 안에 꼭 올수있게 신경좀 써주세요.. 생각보다 오래걸리네요.. 물량이 많아서 그런지.. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 포토북은 어제 출고완료되어
현재 송파지역에서 배송중인것으로
확인되었사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194884배송문의
배송문의드려요
배송사출고대기로 나오는데 제가 이번주 금요일까지는 무조건 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 꼼꼼인화사진으로
현재 작업중에 있으며 9일경
출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194880포토볼/쿠폰
쿠폰적용매수
한번 주문시 쿠폰 2매도 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 경우
구매하신 수량의 금액만큼
적립금으로 적립되어져 사용되는
쿠폰으로

총 적립된 금액내에서 자유로이
사용이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194874배송문의
장난치는 것도 아니고 배송.
저, 10월 31일 주문했습니다. 다른 사이트를 1일제작, 뒷날 배송을 모토로 걸고 있던데, 여긴 말 한마디없이 뭔가요?!?!?!? 아직 상품준비中................ 장난합니까?!?!?!?! 일부러 좀 좋게 만들려고 uv코팅까지 해서 좀 걸리겠지..했는데, 상품발송했다는 것도 아니고, 아직 준비중!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 제가 여러군데서 만들어보고 비교하고 있는데, 이딴 배송에 화질까지 저렴이... 완전 이상하게 만들어져서 오면 알아서 하십시오!!!!!!!!!! 반품할껍니다!!!!!!!!! (다른 사이트는 마음에 안들면 다시 만들어져서도 오는데, 그나저나 이 사이트의 장점은 도대체 뭡니까?? 알 수가 없네. 모토가 뭐죠?)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문량이 한꺼번에 몰린 경우로
제작이 다소 지연되었습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우체국 택배 [6073840042906]의
송장으로 출고되어 오늘 수령가능하신 것으로
확인되고 있으니 죄송하지만 조금만
기다려주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194872기타
주문 변경이요~!!
11월 7일 6시에 주문을 하였습니다. 스냅사진북 커버 칼라를 변경하고 싶어서요~ 2개 모두 블랙칼라에서 레드칼라로 변경해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 스냅북의 표지는
레드색상으로 변경하여 제작한 후
발송될 수 있게 요청되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194869배송문의
배송이 넘 늦네요
10월 31 일날 주문했는데 일주일이 넘게 안오네요 수요일안으로 받았으면 하는데 언제쯤 가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 포토북은 어제 출고 완료되어
현재 배송중인것으로 확인되었사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194868상품문의
제품이 오질않네요...
11월 12일이 돌잔치라서 빨리 회사에 갖다줘야하는데 초대장이 오질않네요....이러다가 돌잔치지나고 받겠어요.... 지금 확인했는데 아직도 준비중이라니.... 빨리 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 초대장은 어제
출고완료되어 현재 우체국택배에서
배송중인 것으로 확인되었사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194866상품문의
주문한 사진이랑 액자
주문한 사진이요 같이 주문한 액자에 꽂아서 보내주시면 안될까요? 선물보내는거라 부탁할게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진과 액자는
함께 배송될 수 있도록
담당자에게 요청드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194865상품문의
어둡게 나왔어요
앨범이너무 어둡게 나와 보기 불편합니다 반품하고 싶습니다 이건 뭐 이정도로 어둡게 나온다면 반납하고 다른 곳에 주문을 해야 할것 같습니다. 반품에 대한 정보좀 알려주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 밝기의 경우
대부분의 LCD모니터는
원본 파일보다 2~3배 정도 밝게 보이며

이로인해 실제 출력시
어둡게 느끼실 수 있습니다.

고객님의 편집내용 확인 결과
실내에서 후레시를 터뜨리지 않고
찍으신 사진들이 많으신 듯 하며

이에 대한 자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194859기타
아 진동이어서 전화오는걸 못봤네요
재연락주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀 원격담당자가 다시 전화드리도록 하겠습니다.^^

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 2011-11-07
상담완료
194838상품문의
감사함다..
다행히 복구가 되었네요... 정말 넘 넘 다행..흑흑 복구도와주신분도 넘 친절하시고... 흑흑 살것같아요..... 감사함다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제해결이 되어 다행스럽습니다.
포토북 편집완료후 주문서를 작성해
올려주신후 번거로우시겠지만 게시판으로
연락을 주시면 확인후 정성껏 작업해 배송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-11-07
상담완료
194822주문결제
쿠폰결제가 안되요..
안녕하세요. 저는 쿠팡에서 쿠폰구매하여 등록해 놓앗습니다. 날짜가 다되어 부랴부랴 어제부터 등록을 하고있는중인데. 오늘 11.7일까지인걸로 알고있습니다. 근데 지금 나머지를 쓰려고 하니 쿠폰등록이 없네요?? 어떻게된건가요? 11.8일자로 쓰지않은적립금은 삭제된다하여도 지금은 11.7 6:20입니다. 전화를 해도 지금은 운영시간이 아니여서 전화를 받을수 없다고 하구요, 11.7일까지라 하면 12시까지인데 어떻게 된건지요?? 그것도 모르고 열심히 만들다가 황당하네요, 빠른 처리 부탁드립니다. 추운날씨 감기조심하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194819상품문의
상품준비중이라고 하는데..언제쯤,...
언제쯤 올까요?? 11일이 기념일이라서 그전에 꼭 왔으면 좋겠는데요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
포토북 주문양이 많아 배송이 지연된점
사과드립니다.

주문하신 포토북은 10일출고예정으로 금요일까지
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.



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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194813취소/반품
두번째꺼로 바꿔서 해주세요
처음꺼(t0743272)는 취소구여두번째꺼로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

알겠습니다.^^

두번째 주문하신 파일로 작업 진행해
화요일이나 늦어도 수요일 출고하도록 하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194807배송문의
택배비 냈습니다. 퀙에서 택배로 바꿔주시길바랍...
2천5백원 보냈습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인이 완료되어
고객님 상품은
11/7일 택배출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.


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 2011-11-07
상담완료
194802배송문의
11월12일날이 돌잔치입니다.빠른배송 부탁드려요
11월12일 토요일날이 돌잔치인데. 11월11일까지 물건을 받았으면 좋겠습니다. 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 실물스탠딩은
화요일 출고예정입니다.^^

출고 후 배송기간은 1~2일 소요되며
11일까지는 무난하게 받아보실 수 있을 것 같습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료