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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
194759상품문의
T0743211 사진교체건.
가족사진을 교체하려고 합니다. 용량이 커서 이곳엔 첨부가 되지않습니다.어떻게 하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
메일로 이미지를 보내주시면,
확인 후 작업자분께
전달하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194753기타
사진업로드가 안됩니다.
우선 한 시간동안 고객센터에 전화를 했으나 상담원과 연결이 어렵다는 답변만 나오는군요. 매우 불쾌합니다. 고객센터 운영시간에 맞춰서 전화하고 문의하려고 스케줄도 조정했는데 허탈합니다. 포토몬처럼 유명한 사이트가 이렇게 운영되다니 매우 실망스럽군요. 어쩔수 없이 회원가입을 하고 문의합니다. 1. 돌잡이 실물스탠딩을 신청하려고 하는데 제 사진이 모두 인화불가랍니다. 사진은 모두 jpg파일인데 이유를 모르겠네요. 2. 돌잔치용 롤스크린을 신청하려고하는데 마찬가지로 사진이 인화불가라네요. 사진은 스튜디오에서 촬영한 원본 사진입니다. 빠른답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194749포토볼/쿠폰
왜 적립금으로 결제가 안되는지?
적립금이 32,700원 남아있는데 화이트데코보드나 심플액자10세트를 구매하고 싶은데 결제란에 적립금 남은 금액을 넣을수 있는게 안뜨네요 어떻게 해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 가지고 계신 쿠폰의 적립금은
포토북 카테고리나 압축앨범을 제외한
포토북 상품에서만 적용이 가능함을
양해부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194741주문결제
쿠폰적용이 안됩니다.
쿠팡 쿠폰 적용이 안되어서 전화드렸는데 상담원 연결이 안됩니다. 아래 글 보니 무통장 입금 신청후 쿠폰 확인 한다고 되어있어 우선 무통장 입금 방식으로 주문 넣었습니다. 쿠팡 쿠폰 2매 있으니 확인하여 주세요. 즉 쿠폰 적용하여 결재 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194733상품문의
인화에대한 문의요
인화하려고 사진선택하는데 600*600 pixel이 미만이라고 자꾸 사진선택이 안되는데 어떻게해야인화할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194728기타
답변해주시는 기준이뭔가요?
제가 목요일까지 꼭 제품받아봐야한다고 두번이나 글을올렸는데 답변을안해주시네요 토요일날 상담원분과 전화통화했는데 글올리면 먼저 제작해주실수도 있다고 하시더라근요 근데 두번이나 글을올렸는데...답변이없으시고 차라리 안되면 안된다고 말씀을해주시지 사람계속기다리게합십니까 무조건 목요일까지 받자는게아니고 방법에대해서 여쭈어본건데 방법조차말씀을안해주시네요 수요일까지제작이되면 제가 직접찾아갈수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
목요일 방문수령 하실 수 있도록
연락드리겠습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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 2011-11-07
상담완료
194721배송문의
배송문의요!!
주문번호 T0738481 입니다.. 지난주에 주문했는데.. 발송이 언제쯤 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연된점
사과드립니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 11/9일 출고
예정이오니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194719포토볼/쿠폰
블로그 이용후기
블로그에 이용후기를 올리고 나면 어떻게 적립금이 들어오는 건가요? 신청란이 있다던가..이런게 없어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 문의하시는 것이 캐쉬백 적립관련
블로그 후기를 말씀하시는 것인지요?

맞으시다면
http://www.photomon.com/photomonworld/cashback-info.asp
의 페이지에서 자세한 내용이 확인가능합니다.

신청가능 상품 및 주의사항을 확인하신 후
신청하시면 적립가능 확인 후
3-5일 내에
해당 캐쉬백이 적립되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194716상품문의
T0721974 재주문 관련 수정문의
20부 가량 재주문 할려고 하는데.. 참가자 text 부분에 약간 수정해야 해서요... 재가 작업했던 포토북을 약간만 수정할려면 어떻게 해야하나요??? 답변주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-07
상담완료
194710취소/반품
주문 취소하고 싶습니다.
사진을 잘못 올린게 있어서 다시 올릴려고 하는데 취소좀해주세요 통화하기 힘드네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호 T0743108 의
주문이 취소되었습니다.

결제하신 금액은 포토볼 적립금으로
적립되었으니 해당 적립금을 이용하여
재주문시 결제해주시기 바랍니다.

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 2011-11-07
상담완료
194705기타
사진담는 비닐...
방금 주문 했는데요.. 사진 담는 비닐이 많이 필요합니다. 여기저기 나눠줄거라서...^^;; 좀 넉넉하게 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 유산지 동봉하여 보내드리도록
하겠사오니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-07
상담완료
194701배송문의
안녕하세요 안녕하세요
아까 긴급건으로 배송해주신다고 하셨는데요 정말 감사합니다. 전화를 끊고나서 못한 말이 있어서요 다시 글 남겨요 ... 게시판을 읽어보니 조금 사진이 어둡다고 나와있는데요 제 포토북을 전체적으로 조금 환하게 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문완료된 편집내요에
대해서는 저희가 따로 밝기등의
수정작업을 하기가 어렵습니다.

이는 편집 시 고객님께서 직접
프로그램을 통해 조절해 주셔야하는
부분으로 따로 후 적용은 되지 않으니
이점 양해부탁드립니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194699배송문의
급합니다
목요일날 주문했는데요 언제쯤 받아볼수 잇나요? 급해서 전화로 문의하려는데 받지를 않아서 답답하네요 일단 언제 받아볼수있는지 빨리답변 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 내일 출고 될 예정입니다.
주문량이 많아 작업이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194681기타
정말 .....
문의한 내용 전화 받았는데요.....원격해서 해야 한다고 하는데....저는 지금 일하는중이라 9시 30이후에나 집에 들어가는데...정말 짜증나 죽겠어요...2시간 동안 작업했는데..뭐하는 짓인지 모르겠네요.. 암만 할인 받은 쿠폰이지만 너무 하네요.... 제가 가능한 시간에 전화주셔서 처리를 해주시던지,,,기간 연장을 무제한 해주시던지...아무튼 되겠끔 해주세요...아니면 제가 구매했던 금액으로 환불해 주시던지...정말 .......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
친구분께 전화드려
안내해드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194670배송문의
배송비 입금완료했습니다-냉무
냉무
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-07
상담완료
194668상품문의
프로방스 탁상달력 제작시 오류..
이미지면을 다 채우고, 날짜면을 채우면서 1월부터 7월까지는 오류창이 떠서 작성할수가 없어요. 그리고 2012년 날짜를 지정하고 만들었는데, 화면 아래쪽에는 2011년 이라고 떠있습니다. 복구요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
신속하게 처리할 수 있도록 안내하였사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-07
상담완료
194654포토볼/쿠폰
아까 아침에 통화한 사람입니다.
오늘 아침에 아래글 올린 사람입니다. 전화가 오셔서 다시 사용할 수 있는 쿠폰을 지급해주신다고 하셨는데 집에와서 확인해보니 2천원 사진인화쿠폰??????????? 2만원짜리 포토북쿠폰이 2천원 사진인화쿠폰으로 되돌아왔네요 포토북 정성껏 만드느라 시간오래 걸려 기껏 만들어놨더니 왜 쿠폰결제는 계속 안되는거죠 보관함에 사용가능한 제 쿠폰은 계속 떠 있는데 왜 결제할땐 이 쿠폰을 못쓰는거냐구요 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이소희 wrote:>오늘까지 사용 가능한 20000원 쿠폰이 있는데 >왜 결제할때는 이 쿠폰이 안뜨는건가요 ? >항의글까진 안쓰려고 했는데 유효기간도 오늘까지라 이렇게 글로 남깁니다. >돈주고 산 쿠폰인데 이렇게 계속 문의연결이 안된상태로 내일까지 가면 그 쿠폰도 못쓰는거 아닙니까 ? 자꾸 책임을 회피하려고 일부러 전화를 안받는건가요 ? 사기당한기분이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-11-07
상담완료
194653배송문의
도대체 언제 배송해주실건가요?
27일날 주문했습니다 2일날 받아보니 페이지 몇장이 위에 찢어져있었습니다 기분은 별로 좋지 않았으나 워낙 물량이 많으니 그럴수도있겠구나 이해했습니다. 그리고 많이 늦어지는것도 아니고 2일 후(목요일)에는 상품을 다시 받을 수 있다고 하니 별말 안하고 끊었습니다. 그래서 좋게 전화통화를 하고 사진이 짤린게 있으니 아침 일찍 수정해서 올려놓겠다고 하고 끊었습니다.아침 9시 7분에 했군요.. 그때 전화 통화하기로는 담당자 출근전까지 수정해놓으면 그 날 (수요일) 배송할거라고 하셨기에 제가 조금 늦게 올려서 그 주문내역이 안들어갔나 하고 이해했습니다. 근데!!!!!!!! 지금 현재도 상품준비중입니다. 도대체 상품은 언제 주실건가요? 그리고 고객과 약속한 날짜를 어기실에는 연락해주셔야되는거 아닙니까? 전화도 바라지 않습니다. 최소한 간단하게 상품이 준비가 안됐으니 조금 늦어지니 양해바란다고 문자라도 주셔야되는거 아닌가요? 마냥 상품이 오기만을 기다리라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-07
상담완료
194652주문결제
쿠팡으로 쿠폰을 샀는데 쿠폰적용이 안되서요
상담원 연결이 안되서 답답하네요 전화좀 주세요 010.6632.2854
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좀더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드렸사오나 연결이 어렵습니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰번호와 적립금을
확인하였습니다.

작업후 주문시결제에서 차감결제가 안되는경우
무통장결제로 임의 결제방식 지정해 올려주신후
게시판으로 연락주시면 확인후 쿠폰적용해
작업진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-07
상담완료
194649주문결제
주문이 안되서요 전화좀 주세요
010.6632.2854
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 확인후 바로 연락을
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
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