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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
194653배송문의
도대체 언제 배송해주실건가요?
27일날 주문했습니다 2일날 받아보니 페이지 몇장이 위에 찢어져있었습니다 기분은 별로 좋지 않았으나 워낙 물량이 많으니 그럴수도있겠구나 이해했습니다. 그리고 많이 늦어지는것도 아니고 2일 후(목요일)에는 상품을 다시 받을 수 있다고 하니 별말 안하고 끊었습니다. 그래서 좋게 전화통화를 하고 사진이 짤린게 있으니 아침 일찍 수정해서 올려놓겠다고 하고 끊었습니다.아침 9시 7분에 했군요.. 그때 전화 통화하기로는 담당자 출근전까지 수정해놓으면 그 날 (수요일) 배송할거라고 하셨기에 제가 조금 늦게 올려서 그 주문내역이 안들어갔나 하고 이해했습니다. 근데!!!!!!!! 지금 현재도 상품준비중입니다. 도대체 상품은 언제 주실건가요? 그리고 고객과 약속한 날짜를 어기실에는 연락해주셔야되는거 아닙니까? 전화도 바라지 않습니다. 최소한 간단하게 상품이 준비가 안됐으니 조금 늦어지니 양해바란다고 문자라도 주셔야되는거 아닌가요? 마냥 상품이 오기만을 기다리라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194652주문결제
쿠팡으로 쿠폰을 샀는데 쿠폰적용이 안되서요
상담원 연결이 안되서 답답하네요 전화좀 주세요 010.6632.2854
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좀더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드렸사오나 연결이 어렵습니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰번호와 적립금을
확인하였습니다.

작업후 주문시결제에서 차감결제가 안되는경우
무통장결제로 임의 결제방식 지정해 올려주신후
게시판으로 연락주시면 확인후 쿠폰적용해
작업진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-11-07
상담완료
194649주문결제
주문이 안되서요 전화좀 주세요
010.6632.2854
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 확인후 바로 연락을
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194646상품문의
페이지 추가방법
포토북 만들때 기본페이지에서 추가 페이지 가능하게 되어 있는데 어떻게 하는 건가 요 방법을 잘 모르겠어서 연락 바랍니다. 간단한 거면 메시지보내주셔도 됩니다. 010-3448-9888
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다


make U smile~
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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194643배송문의
빠른 배송 요청합니다
올 주문하는데요.. 주문번호는 t0743059입니다. 돌잔치는 금요일이고 그래서 (11/10일)목요일까지 배송부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194628배송문의
급해요... 언제 배송되나요
1일에 주문했는데.. 아직도 결제완료는 너무 한거 같은데... 예전이랑 너무 서비스가 달라져서 조금 화가 나네요... 언제쯤 배송 가능한건지 연락 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 증가하여 작업이 지연된점
사과 말씀드립니다.

주문하신 고객님의 포토북은 11/9출고예정이오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-07
상담완료
194623주문결제
입금자를 찾습니다 확인했는데..
아니 전화를 20번도 넘게 전화를 했는데 왜 안받나요? 상담원이 있는 거 맞나요? 그리고 입금자를 찾습니다에 확인했는데 아직까지 확인중이네요.. 빨리 확인 좀 해주세요. 정말 답답하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역및 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-11-07
상담완료
194614배송문의
주문한지 일주일됐는데요
배송은 언제 되나요 일주일 전도 소요된다고 나온거 같은데 주문조회해보니 아직 상품준비중이라고 나오던데 얼마나 더 기다려야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연됨을
사과드리며 고객님의 주문내역확인결과
9일 출고예정으로 늦어도 11일까지 받아보실 수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194613배송문의
누구를 위한 고객센터 전화입니까????
02-548-4684 전화가 고장입니까?? 아님 상담원이 없는겁니까?? 무늬만 고객센터입니까?? 몇시간째 전화만 붙잡고 있다가 홈피에 오니 저만 아니고 여러분들이 불편을 겪고 있네요.. 전화부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194597취소/반품
전화 연결이 계속 안되네요..고객센터 있긴 한가요?
상담원이 다 통화중이라더니 전화연결이 안된다고 다시걸라하고 몇번을 똥개 훈련 시키는 것도 아니고.. 열쇠고리 신청 한 것 중 한개가 불량 입니다 어떻게 처리 되는건가요?? 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 연락드려
안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194586배송문의
배송지 변경입니다.부탁드려요
같은 포토북인데 2곳으로 나눠서 보내려고 합니다. 1. 받는이 : 김동연 경기도 화성시 시청길 159번지 화성시청 사회위생과 2. 받는이 : 이상엽 서울 강서구 방화동 870 개화산동부아파트 1차 103동 601호 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 안내드린것과 같이
5000원의 금액을 추가 입금해주시면 확인후
각각의 배송지로 발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-07
상담완료
194583배송문의
11월1일에 주문했어요
11월1일에 주문했는데 아직 상품 준비중이라서요.. 언제쯤 배송될까요? 빨리 받고 싶어요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다



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 2011-11-07
상담완료
194578주문결제
아침부터 전화해도 이렇게 않받고.. 뭐하시는겁니까 ...?
결제문의 때문에 전화 계속 드렸는데 전화 자체가 되질 않네요 10월까지는 전화 잘 받으시더니만... 왜이러십니까... 티몬 쿠폰으로 두장을 구매했는데 1장 구매하고 남은 한장으로 추가적인 페이지 수당으로 교체 할 수 있나 하고 문의드립니다. 빠른 시일내로 답해주시기 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194561배송문의
차이금 2000원 입금했으니..
2011년 11월 4일 12:50 주문상품 으로 이제 보내주시는거죠? 얼른 받아보고싶네요. 신경써주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
포토북 주문양이 많아 배송이 평상시보다
2~3일 지연됨을 양해부탁드리며 최대한
신속하게 받아보실 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-07
상담완료
194553배송문의
전화도안받고!!답변도 안해주고 장난합니까??
게시판에 글올렸더니 답변달아주는 사람 따로있고 그럼 문의게시판 써서 답 기다리는 사람은 ㅄ인가요??? 이번주 안에 받아야 된다고 언제 배송되냐고 지금 제작중이긴 한건지 문의했는데 그거 답변해주기가 그렇게 어려운건가요????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 포토북 출고날짜에
대한 안내를 해드렸습니다.
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-07
상담완료
194548기타
저장중에 계속 오류
원격으로 확인하시고 주문까지 진행좀 부탁드려요 전화도 안받고 저번에 전화주셨는데 제가 외출해야해서 다시 전화 해주시기로 했는데 잊어버리셨나봐요 연락이 없어요. 10월31일부터 지금 몇번째인지... 정말 화가 나네요 2시간씩 2번을 작업 다시하고 진행을 해도 오류는 나고 어떻게 하나요? 빨리 해결 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 전달하여 신속하게 처리할수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

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 2011-11-07
상담완료
194540주문결제
수정해서 올렸습니다.
전화주셔서 수정해서 올렸습니다. 그런데 주문한지 일주일도 넘었는데 아직도 인쇄작업이 들어가지 않았던건가요? 한권더 주문해놓았는데 그건 또 언제쯤 받아볼수 있나요 좀 너무하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

새 주문서 편집내용 정상 확인 되어
결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 상품들은
11월9일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-07
상담완료
194537상품문의
글남기래서 남겨요
복구되는건가요? 안되는건가요?? 그리고 몇달걸려 만든걸 자꾸 일주일일주일 연장해주시는데... 복구가 되는지안되는지에 달려있는데.. 답얻을때까지 계속 시간버려가며 이래야되는건가요??' 매번 귀찮네요 정말...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격을 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.
오전에 연락드리고 조금전에 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.
포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

죄송하지만
작업하는 PC에서 원격가능한 날짜와 시간을
오류내용과 함께 남겨주시면
원격예약을 해 드리겠습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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 2011-11-07
상담완료
194519배송문의
주문한지 일주일,,,
언제 배송 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연된 점 사과말씀드립니다.
주문하신 레더커버 포토북은 오늘 출고될 예정으로
1-2일내 수령이 가능하시니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194511배송문의
아침부터 콜센터전화를 했습니다.
3일 결제를 했는데 아직 결제중 멘트라 언제 배송이 되나 해서 아침부터 전화를 했는데 무슨 전화도 안받고 이렇습니까? 선물을 할껀데 언제 배송이 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-07
상담완료