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번호 구분 질문 작성일자 상태
194500상품문의
상품문의요- 통화급해요
결제했는데 내일 오토바이 배송으로 가야하는거라 통화가 급해요 ㅠㅠ 전화연락부탁드립니다 토요일부터 계속 전화했는데 아......................ㅠㅠ 010 9996 2428 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 수정된파일확인과
배송변경에 대한 안내를 해드렸습니다.
작업완료후 요청하신대로 퀵서비스 출고
하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194497배송문의
언제 보내주시나요??
안녕하세요~ 가죽 포토북 주문했는데 올 생각을 안하네요~^^; 제가 웨딩 포토그래퍼인데 다른분들 후기 보니까 뒤에 포토몬 로고하고 바코드가 있더라구요, 요번 주문한 건 사촌 언니 것이라 큰 상관은 없는데.. 제가 주문하면 그 바코드도 없애주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 포토북 커버 뒷면의 바코드 부분의
임의적인 삭제처리는 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194492상품문의
뒷페이지넣기
안녕하세요. 뒷페이지는 어떻게 넣나요? 아무리 찾아봐도 없네요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194488상품문의
급 질문이요~!!^^
주문해서 배송까지 시간이 얼마나 걸리나요? 그리고 꼭 샘플 포즈 대로 주문을 해야하나요? 저희 아이가 앉아 있는 포즈인데 서 있는 아이 샘플로 신청하면 안되나요? 앉아 있는 샘플이 몇가지 없어서리.... 빠른 답변 부탁드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194486기타
포토북 사진 너무 빨게요
모니터마다 사진 색이 다른데 그쪽에서 사진보시고 보정 안하시나요?사진이 전체적으류 너무빨게서 볼수가 없습니다.밝기 보정도 전혀 안돼서 저희 집에서는 괜찮았단 것도 완전 사람형체 없이 검세 나왔는데 신경을 너무 안써주셨네요.실망입니다. 보정해서 재인화해주세요 전화는 전혀 안받으시네요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

반송 확인 되는대로
확인 후 다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194477배송문의
이런쇼핑몰첨이네요..이런식으로 전화도안되고 배송도안오고....
전화연결 일부러 안받나요.. 신청한지7일째입니다. 연락도안되고.배송도안되고.게시판글은 확인은 하시나요? 연락주십쇼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194475배송문의
언제쯤 배송이 완료 되는지 궁금합니다.
11월1일날 주문했는데요 제가 늦어도 수요일까지 포토북을 받아야 하거든요. 상담전화는 계속 통화중이신데;;; 지금 배송현황을 좀 알려주세요. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 내일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

주문량이 폭주하여 작업이 다소 지연되고있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194471배송문의
제 포토북 진행상태 궁금~
안녕하세요? 결재는 지난주에 햇는데요.. 급한 것은 아니구요, 진행상태가 궁금해서요... 언제쯤이나 포토북을 받을 수 있을 런지요? 연락 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 주문하신 포토북의 제작이
다소 지연되고 있는점 사과말씀드립니다.

현재 포토북의 주문량이 폭주하고 있는 상태로
주문하신 상품은 이번주 후반 혹은 다음주 초 정도에
수령이 가능하실 것으로 예상되니
죄송하지만 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

최대한 빠른 작업이 될 수 있도록
노력하여 예쁘게 제작하여 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194470기타
사진배송시 부탁사항
사진인화후 A4사이즈 비닐봉투 10장 과 5*7사이즈 비닐봉투20장 넣어주심 감사하겠습니다. 지난주에도 다량의 단체사진을 인화했는데 배부할때 사진이 회손되서 속상했습니다. 가능하면 넉넉히 보내주시면 감사하겠습니다. 꼭요 ^&^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 인화하여 출고시 요청하신 유산지
함께 동봉하여 배송해드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합닌다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194467배송문의
급해서 그러는데..제가 주문한 핸드폰북
이번주금요일내로받아야의미가있는데 언제올까요.. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연되고 있는점 사과말씀드립니다.
포토북의 주문폭주로 평소보다 제작이
다소 지연되고 있으며 이부분 최대한 빠른
제작이 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

주문하신 포토북은 이번주금요일까지는 수령하실 수
있도록 제작팀에 다시한번 요청하여
받아보실 수 있도록 처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194466상품문의
급해요!!플라로이드 주문
급해요 빨리 답을해주시면 좋겠습.니다 플라로이드 주문하려고 합니다. 사진편집후 주문같은 창이 없어요 편집한후 어떻게 장바구니에 저장해요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 폴라로이드는 해당 편집 프로그램을
실행하신 후 원하시는 사진으로
편집을 하시고 보관함에 담으신 다음
보관함에 담으신 내용을 기준으로 장바구니에
다시한번 담아주신 후 주문이 가능하니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194463기타
포토북 사진이 다 어두워요.
포토북 3권 신청해서 받았는데요. 세권 모두 실제 사진 밝기에 비해 너무 어둡게 나왔어요. 어두운 암막을 입혀놓은 듯이요. 타사 포토북도 만들어봤지만 이런 경우는 처음이네요. 볼 때마다 너무 신경 쓰여요. 다시 밝게 만들어주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 사진인화나 포토북 출력시 밝기는
모니터로 확인 했을때와 차이가 있습니다.

대부분의 LCD모니터는
원본 보다 2~3배 정도 밝게 보이며
모니터 밝기 설정에 따라서도 차이가 있는 부분으로

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194459기타
유산지 24장 같이 넣어주세요~
유산지 24장 같이 넣어서 보내주세요~^^ 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 인화출고시 유산지 동봉하여
발송해드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194454배송문의
같은 날 주문한 상품중 하나는 언제??
언제 배송되나요? 아직도 제작이 안되었나요? 전화는 아예 안받으시나봐요? 게시판 답변도 골라서 하시고.. 원래 거래하던 곳이 있었는데 쿠폰 구매로 들렀는데 이렇게 소통이 안되어서야 재차 방문하기가 쉽지 않겠네요. 제작이 안된건지? 다른 문제가 있는건지? 언제 배송할 예정인지? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11월8~9일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194444상품문의
★. 영정 사진 문의건에 대한 답변 무응답
안녕하세요. 지난 주에 영정 사진 관련하여 전화를 하려 하니 전화가 되질 않아 이곳에 글을 남기니 영정 관련 담당자 메일 주소로 메일을 넣어 달라고 하여 메일을 드렸는데 아직 메일 확인도 되지 않고 연락도 없고.. 하나밖에 없는 사진을 이러한 상황이다 보니 보낼수도 없고 귀 사이트가 고객이 많아서 바쁜지 어떤지는 몰라도 고객에 대한 대응 방안이 이렇게도 어려우니 고객입장에선 심히 많이 불안할 따름이네요. 이 부분에 대한 답변을 전화로 연락 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-07
상담완료
194439기타
프로그램 업그레이드 빨리하는 법
주문하기 창을 누르면 프로그램 업그레이드 중이라고 뜨는데, 속도가 너무 느리네요. 빠르게 수동설치 하는 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 실행히 업데이트 되는 속도는
작업하는 해당 PC 사양에 따라
차이가 있는 부분이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194430상품문의
전화서비스 운영 안하시는듯? 실물스탠딩 주문했습니다.
실물 스탠딩을 주문했는데요, 주문 정보에, 사진 사이즈 관련한 제약 사항이 없더라구요. 큰 사이즈의 사진현상인 경우, 원본사이즈가 커야 하는것 같은데, 일단 700KB 짜리로 업로드하고 주문을 진행하였습니다. 전화로 여쭤보고 주문하려고 했는데 연결도 안되고;; 안 맞는 사진 그냥 제작하거나 하진 않겠죠?? 꼭 다시 연락 부탁드립니다. 그리고 커플 사진이나, 합성이 아니고, 둘이 함께 찍은 사진으로 전송하였습니다. 참고해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-07
상담완료
194424주문결제
수정한앨범 무통입금으로 주문 했습니다. 확인바랍니다.
오전에 통화한 이혜영 입니다. 수정한 앨범 무통입금으로 선택해서 주문 올렸어요. 확인하시고 빠른제작 부탁드릴게요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194410기타
포토북
포토북 만드는데 저장이 안되어서요ㅠ 오늘까지 유효기간인데 어떻게해 할지 모르겠습니다,ㅠ 발만 동동 구르고 있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료
194408기타
수정 후 재주문
안녕하세요 보류했던 앨범 수정하여 11.3일자로 다시 주문했어요~ 확인하고 작업해 주세요~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
작업 진행 요청 드리겠으며

문제 있을 시
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-07
상담완료