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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
194307배송문의
배송지변경되는지요???
전화를 해도 받지도 않고 고객센터라는 이름이 무색합니다. 주문한지 1주일은 된거 같은데 아직도 배송이 안된거 같더군요 배송지가 변경되었는데 지금 수정이 가능한지 해서요 빨리 가능여부 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님게 불편을 드려 죄송합니다.
변경을 원하시는 주소지와 전화번호,성함을
게시판에 남겨주시면 확인후 변경하여
발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194306포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰을..
돌잔치 관련으로 다른상품으로 구매하고 싶은데 안될까요?? 통화연결이 도대체 안되네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 쿠폰을 이용하여
주문하시는 경우 해당 쿠폰이 사용되는
상품만 구매하실 수 있습니다.

포토북 쿠폰으로는 포토북을 제외한 다른
상품의 구매가 되지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194305상품문의
아그리구요!
포토북이 제대로 페이지마다 구성되게 주문된거 맞나요?ㅠㅠ 괜히 걱정이 되서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하신 내용 확인결과
사진이 채워지지 않거나 한 페이지는
확인되지 않았습니다.

고객님께서 편집하신 내용은 보관함을
통해 확인이 가능하시니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194304배송문의
안녕하세요!
배송이 언제되나해서요~ 이번주안에 받을수있을까요?? 다음주는 기념일이라.... 미리 준비하고싶어서요. 촉박하게말구ㅜ ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.

현재 주문량이 폭주하여 제작이 다소 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은 다음주 초 정도 수령이 가능하실 것으로
예상되고 있으니 이점 양해부탁드립니다.

최대한 빠른 제작 및 배송이 될 수 있도록
밤샘작업을 계속 하고 있으니 너그러이 양해부탁드립니다,

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194302배송문의
방금 결제 했어요
11월 13일이 애기 돌잔치입니다 이번주 중으로 도착했으면 합니다 부탁드려요 안된다면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌스크린 상품은 입금이
확인되어 작업이 진행중입니다.
1-2일내로 수령이 가능하시니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-06
상담완료
194297상품문의
사이즈
제가 액자를 3x6을 샀는데요 휴대폰사진을 인하할거예요 사이즈가 3x5밖에 안되는것같던데 3x6으로 뽑을수있는지 궁금합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저희 포토몬에서는
3x6사이즈의 사진인화는 따로
해드리고 있지 못하고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-06
상담완료
194294취소/반품
급한데요ㅠㅠ
2시간?쯤 전에 카드결제로 주문했거든요 근데 유테로 잘못했어요.. 무테로 수정하면 안될까요ㅠㅠ취소도 전화로 해야되는데 전화도 지금 안되더라구요ㅠㅠ안될까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 무테로 변경되어
인화요청되었습니다.

무테로 인화하여 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-06
상담완료
194293상품문의
플라로이드 인화
플라로이드 인화하려고하는데요.. 사진 넣고 글을 넣고 디자인을 선택후 어떻게 저장해요? 미리보기나 보관함보기 누러야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 인화를 통해 원하시는
디자인을 선택후 편집 작업을 하신 후
보관함에 담으신 다음 장바구니에담기를
통해 다시한번 장바구니에 담으신 후
주문이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-06
상담완료
194286기타
게시판 오류 개선 해야겠군요. --;
이 게시판 만든 웹마스터 누군지~ 엄청 실력이 딸리네요~~~ 수정 기능도 없고 삭제도 안되고.. 황당 그 자체 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

건의해주신 내용은
담당자분께 전달하여
좀 더 편리한 이용이 되실 수 있도록 노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-06
상담완료
194284배송문의
언제 배송해 주셨나요? 받은적이 없는데 배송완료라니요?
30일날 배송완료라고 하던데 언제 해 주셨나요? 확인도 안하고 배송완료하고 하면 받지 않은 당사자는 뭐랍니까? 진짜 화가 나고... 거긴 전화를 왜 안 받는거지요? 통화하기 정말 힘들어서.. 다른사이트 이용하다가 바꿨더니 여긴 완전 제멋대로라는 생각이 들어 짜증이 납니다. 전 물건을 받지 못했으니 재배송을 해 주던지 확인후 반품을 해 주던지 했으면 좋겠습니다. 도대체 전화를 받아야지 상담이 되는거지 울집 전화기에 거기전화번호만 50번은 더 찍혀있을겁니다. 전화상담이 어려울것 같으면 전화번호를 받아서 직접 전화를 해 주던지.. 서비스가 그렇게 엉망이면 다시 이용하고 싶을까요? 지난번에 하도 애를 먹어서 안 이용하려다가 사진이 너무 잘나오고 마음에 들어서 이용해 보기로 했는데 역시나였네요. 빠른시일내에 처리바랍니다. 재배송을 해주던지..결재취소를 해주던지 결정되는대로 전화주시기 바랍니다. 019-477-1209
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 추적을 하고 있는 중입니다.
확인 후 고객님께 전화 다시 드리도록 하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-06
상담완료
194283주문결제
11월 4일 주문한것은 취소해주고요~ 오늘 주문한 것 두가...
흐음 밑에 상세설명 보고 이해했어요. 즉~ 포토북은 정액제 아니라 종량제였군요. ㅎㅎㅎ 어쨌든 이해했고요. 11월 4일 정액제로 착각하고 풀로 넣은 것인데 취소하고요. 다시 편집해서~ 오늘 11월 6일 새로 주문했어요. 가격이 21400원 나왔고요. 또 증명사진 "여권용" 2세트 주문했어요. 가격이 1600원 나왔고요. 3만원 이상 안되니 배송비 2500원 추가해야겠죠? 그럼~ 쿠팡 쿠폰 2만원 적용하고요~ 회원가입축하 인화할인권 2000원 적용해서요~ 총 비용 25500원 이고요 쿠팡 쿠폰 회원가입축하 합쳐서 22000원 빼면~~ 3500원이 되네요 그럼 3500원 입금해드릴께요. 워낙 사람 애먹이는 왕초보 홈페이지 (취소기능도 없고... 적용기능도 복잡하고..) 라서 ~ 답답해서 어쩔 수 없이 고객 게시판에 이렇게 확실히 시원하게 이야기해드리고~ 입금해드리게 되네요~ ㅠ.ㅠ 잘 처리하여주시기 부탁합니다! 그래야 제대된 마인드라 생각합니다! 홧팅!~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문하신 포토북 상품은
쿠폰 20,000원 임의적용 후
차감 처리 해드렸습니다.

다만, 신규가입쿠폰은
사진인화 쿠폰으로 사진인화 주문건에만
적용처리 되므로

포토북 주문건에 대한
차액이 3,900원 발생되어
해당 금액을 입금처리 해주셔야 합니다.

또한, 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있으며

로그인 후 발송된 쿠폰번호를
'내정보'에 등록 해주셔야
적용 처리 가능합니다.

메일 수신함이나 스팸함에서
쿠폰번호 확인이 되지 않으실 경우

PMMROJG4MK8L
위 번호를 등록해 주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-06
상담완료
194281배송문의
포토북주문한지6일째인데왜안오는거일까여?
왜안와요? 결제완료라고만뜨고 언제까지 이렇게 기다려야하는건지..............ㅋ 제작기간은 3~4일이라고하는데 왜아직도 결제완료인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 주문 및 입금은 확인되었습니다.

현재 포토북 주문이 폭주하여 제작이
다소 소요되고 있습니다.
주문하신 상품은 다시한번 제작이 빨리
이루어질 수 있도록 요청드렸으며
이번주 내로는 수령하실 수 있도록 요청되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

다시한번 배송이 지연된 점 사과말씀드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194280배송문의
배송
11월3일에 결제완료했는데 아직도 결제완료 뜨네요 ㅜㅜ 11월10일까지는 꼭 받아야하는데 가능한지요??? 기념일이라서 꼭 받고싶어요 !!!11
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연된점 진심으로
사과드립니다.

현재 주문량이 폭주하여 제작에
다소 시간이 소요되고 있습니다.

해당 상품은 10일까지 수령하실 수 있도록
제작팀에 다시한번 작업요청되었습니다.

되도록 빠른 배송이 될 수 있도록
제작하여 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194274기타
자동편집 하고나선 사진찾기에 4장만 보여요
자동편집을 선택하고 나선 사진찾기에서 4장만 보여요 다시 메일에서 받아와두 그러네요 편집작업이 안되는데 어쩌죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194273상품문의
교환해주신다는 책때문에요
친절한 상담 감사합니다^^ 업로드할때 문제가있어서 그런거 같다고 하시고 교환해주신다고 하신다고 월요일에 택배아저씨 보내주신다고 하셨는데.. 생각해보니 평일엔 집에 아무도 없어서요 ㅠㅠ... 교환한 거 먼저 받고 제가 착불로 해서 이번주 안으로 책 보내드리면 안되나요? 아님 마지막장만 문제인거니까 책으로 다시 안만드셔도 되니 마지막장만 다시 보내주셔도 되구요~ 주문함에 업로드 하라고 하셨는데 자세하게 주문처리방법을 듣지못해 ㅜㅜ 무통장입금으로 주문해놨어요.^^ 제가 수업때문에 월요일은 9~10시 12~1시 3~5시에 만 전화통화가능하니 연락주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화드려
자세한 사항
안내해드렸으며,
착불로 고객님께서
반송해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194269취소/반품
배송중 액자 유리가 깨져서 왔습니다.
배송도 3일부터 배송된다고 하더니 5일날이에야 가지고 오더니, 액자 유리가 깨져서 왔습니다. 반품바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품 반송 확인 되는대로
다시 한번 연락 드려
환불처리 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-06
상담완료
194268상품문의
선택이 안되어 집니다.
전에 통화했었는데요~ 블렉 앨범 속지가 블렉으로 지정이 안되어있어 다시 보관함으로 보내주셨는데 아무리 클릭해도 블렉 지정이 되지 않습니다. 어떨게 하나요? 그냥 배경만 블렉으로 지정하는건 직접 해주실수는 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
프로그램 담당자분께 전달하여

고객님의 PC를 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194266배송문의
포토북 언제쯤 받아볼 수 있는건가요?
11월 2일 주문했는데 벌써 몇일동안 계속해서 결제 완료라고 뜨네요. 제작중도 아니고 결제가 3~4일동안 걸리는 문제도아니고.. 홈페이지에는 배송까지 4일정도면 된다고 하는데.. 결제만 4일이 넘게 걸리니 좀..불안하기도 하고 답답하기도 한답니다. 다음주에 친구들 만나서 함께 보기로했는데.. 언제쯤 올수 있는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
11월 9일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194263상품문의
포토북 프로그램 오류(긴급)
현재 포토북 작업중인데요.. 사진 올리는 작업을 며칠에 걸쳐서 하다보니 에러가 있습니다. 분명 사진 제대로 올리고 저장해놓고 다시 꺼내서 보면 몇몇 페이지들이 사진이 제멋대로 있는겁니다. 사진이 제대로 보이지 않고 가로 세로가 바껴있다든지 하는...그래서 다시 원래작업대로 고쳐놓고 저장하고 다시 닫았다가 보관함을 다시 열면 또 그렇다는겁니다. 정말 짜증나서 작업못하겠습니다. 다시 들어갈때마다 잘못된 사진들을 일일이 수정하는 것도 한두번이지, 정말 무슨 프로그램이 이따위로 돼있는지 참...어이가 없네요. 제가 이번에 두권째인데, 저번에도 이런오류가 몇번있더니, 그때는 한두번 그러고 또 닫았다가 다시 열면 원상태로 돌아오고 그래서 그냥보여지는 것만 그렇구나 생각했었는데, 이번에는 몇번을 다시 닫았따가 열어도 사진들이 잘못들어간 상태 그대로고 미리보리를 통해서 봐도 그렇네요. 그럼 책을 그상태로 주문하면 잘못된 사진 배열상태 그대로 나온다는 얘긴데,,,바로 시정부탁드립니다. 쿠폰 유효기간도 얼마 안남았는데 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-06
상담완료
194262주문결제
증명사진을 인화하고 싶은데요.
증명사진 반명함판 사진이요, 그걸 인화하고 싶은데 프로그램이 다 깔리고 사진을 컴퓨터에서 끌어올리기까지 했는데, 더이상 뭘 어떻게 주문을 해야 하는지 모르겠어요. 넷북이라 화면이 잘려서 그런가 싶어서 무리하게 해상도 조절까지 해봤지만 뭐가 도통 나타나야 말이지요. 편집도 다 필요없고 그냥 인화만 하면 되는데 장바구니로 이동이라든지 이대로 주문이라든지 그런 게 없어요. 프로그램이 오류가 난건지 바보같이 제가 뭘 못 찾는건지 잘 모르겠네요. 증명사진 말고 다른 것도 다 그래요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 편집창이
정상적으로 확인 되지 않으실 경우

작업하는 PC 해상도를
양쪽 모두 900 이상으로
맞춰주셔야 합니다.

넷북이나 노트북으로 작업시
해당 오류가 발생되어
정상 주문처리가 어려우실 수 있으니

되도록 데스크탑으로
주문 해주시길 권장드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료