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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
194253배송문의
이번주 목요일까지 받아볼 수 있을까요?
쿠폰 막바지 주문으로 많이 밀린다는건 알지만 10월 30에 주문했는데 11월 10전에는 받아볼 수 있었으면 좋겠어요!! 기념일하고 생일이 겹쳐서 꼭좀 받아볼 수 있게 해주세요 회사가 서울에 위치한다면 찾아가서 받아올 생각도 있습니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194249기타
포토북 주문하기가 자꾸 안 되네요~
완성해놓고 주문하기 누르면 뭔가 설치하라고 나오고. 설치가 끝나면 에러가 뜨네요~~~~!! 이걸 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194248상품문의
대형인화...
액자까지 같이 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형인화 출력만 원하실 경우에는
'사진인화 대형인화 > 대형인화 > 대형사진' 에서
사진인화로 주문 처리 해주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-06
상담완료
194241배송문의
도대체 언제 배송되냐고요!!!
아 진짜 너무 오래 걸리는거 아닙니까? 아직도 출고가 안된거에요? 배송정보 뜨지도 않네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠으며

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-05
상담완료
194233취소/반품
T0740926 취소해주세요 ㅠㅠ 빨리요.
급합니다. 수정할 부분이 있었는데 깜박하고 주문해버렸어요 죄송합니다. 얼른 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화통화확인 후
주문취소완료하였습니다.

적립금 재적립완료하였으니,
재주문서 결제해주시기 바랍니다.


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 2011-11-05
상담완료
194231배송문의
주문한지 일주일이되었는데...
10월 30일에 주문했는데 아직 상품준비중으로 나오네요.. 아직 발송도 안되었다는 건데.. 언제 도착할 수 있는지 알려주세요.. 너무 늦네요ㅡ.ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다.


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 2011-11-05
상담완료
194230기타
인화
회원가입하면 인화2000원권이 있다고 하는데 어떻게 사용하면되는건가요? 확인할 곳이 없어서 주문하려는데 몰라서 문의드립니다. 그리고 현재 이 아이디 가입이 어머니 생년월일인데 생일쿠폰이라는 게 어떤걸 사용할 수 있나요? 앞으로 쭉 애용할 생각인데 제가 곧 생일이라서 제걸로 가입안한 게 고민되서요. 탈퇴하고 다시 가입하기 도 번거롭고 이 아이디로 생일쿠폰을 받고 어머니 생일 땐 안주셔도 되는데 그렇게 하면 안될까요? 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-05
상담완료
194229기타
주문한게 왔는데 끝부분이 하나가 뜯겨서 왔어요
너무 허술해서 다른부분도 뜯겨질거 같던데 막 온게 원래 이렇게 잘 뜯겨지나요? 저는 이런부분 좀 아닌거 같아서요. 환불을 해주시거나 좀 튼튼하게 만들어서 다시 보내주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-05
상담완료
194228상품문의
얼굴이 넘 하얗게 나왔어요
내일 나눠 주기로 했는데 얼굴이 넘 하얗게 나오고 현수막 글씨도 지워 졌어요 도저히 나눠 줄수가 없어요 급합니다 010-9992-1586으로 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-05
상담완료
194227상품문의
영정사진 크기
영정사진을 인화 하고자 합니다. 요즘은 11R(27.9*35.6)으로 한다고 하는데 가능한가요? 가격도 알려주세요~ 1개도 배송해주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 11*14 사이즈는
인화 주문 가능합니다.

사진인화 페이지에서
주문처리 해주시면 됩니다.

가격은 장당 2,000원이며
1장 주문도 주문처리 및
배송 가능하며

결제금액 3만원 미만시
배송비 2,500원이 추가되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-05
상담완료
194226배송문의
제품이 배송되지 않습니다.
일요일 결혼식에 쓰려고... 2일... 웨딩 액자를 주문했는데... 5일 현재... 물건은 받아보지도 못했는데 배송확인에는... 배송 완료라고 나오네요... 담당 배송기사한테 전화하니... 주말이라고 확인이 안된다고 하고... 월요일에나... 알아보겠다는데... 뭔가요 당췌;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2011-11-05
상담완료
194225기타
사진인화주문하면서 유테설정(여백)을 빠뜨렸어요
8*10사이즈 4장모두 유테설정(여백)해서 인화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 유테로 변경하여
작업해 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-11-05
상담완료
194221기타
보관함에 저장된 것이 없어졌어요.
몇날 며칠을 고생해서 편집한건데 주말에 정리하려고 보니 없어졌습니다. 이게 무슨 날벼락인지..... 체크해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-05
상담완료
194216배송문의
언제쯤 받아볼수 있을까요?
포토북 주문했는데 언제쯤 받아볼수 있는지 궁금해서요 주문배송정보에는 나와있지 않아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
11월9일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-05
상담완료
194215상품문의
UV코팅 추가를 빠뜨렸는데...어떻게 해야하나요
앨범작업을 다 했는데 UV코팅 체크를 안하고 했어요.. 추가 하려면 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집전 코팅추가 체크를 못하신경우
편집완료후 장바구니에서 코팅추가가 가능하오니
확인후 주문부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-11-05
상담완료
194212취소/반품
사진을받았습니다.
사진을 오늘아침받았습니다. 총4묶음으로 왔는데 한묶음이 아예봉지가 터져있고 옆에가 잘못자른것처럼 긁혀서 왔습니다. 사진은 잘나와도 옆에가 스크래치가 나서 오는바람에 아이들에게 나눠줄수가없네요. 반품해야하나요 아님다시뽑아주시는건가요. 어떻게배송을했는데 이렇게 한부분만 스크레치가되어서 온건지 모르겠네요. 사진이잘못잘린것처럼 지저분하게 스크래치가난건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-05
상담완료
194209배송문의
돌때쓸 사진인화하려고하는데..
주문하면 며칠아니 걸리나요..이제 고작 열흘남았는데... 주문했다고 배송안되면 안되자나요. 사진인화는 배송얼만 걸리나요????????????알려주시면.. 월요일에..7일이죠..바로주문하게요...꼭좀답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
주문결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


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 2011-11-05
상담완료
194208배송문의
돌잔치때 디피할라고하는데 언제물건오나요?
액자 주문했는데요...언제쯤오나요? 돌은다가오는데..19에하는데요. 상품언제오나요..확인하시면.. 문자라도 좀주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 마블액자는 오늘 출고예정으로
내일중으로 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-05
상담완료
194204배송문의
베송은 언제되나요?
소셜로 마지막에 몰린건 이해하지만 도대체 언제 오나요? 저보다 늦게 신청한분들도 발송했다고 되어있던데... 기다리다 지칩니다 --a
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문양이 많아 배송이 지연되점
사과드립니다.

11월5일 우체국택배를 통하여 고객님께서
수령하셨음을 확인하였습니다.
감사합니다.


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 2011-11-05
상담완료
194202상품문의
원본에는 머리부분이 분명히 있는데 잘려나왔네요
전화걸어도 받질않아서 글을 남깁니다.주문번호 T0737772 4x6 7장모두 머리가 잘려서 나왔네요 혹시나해서 주문정보에서 확인해본결과 원본에는 머리윗부분이제대로 있는데 왜 이렇게 빼준겁니까 ? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
이미지풀 무테로 다시 재작업하여 발송
해드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-05
상담완료