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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
193972기타
사용가능한 저장소가 부족하다고 떠서 주문을 못하고있습니다
어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193962상품문의
플라로이드 주문
사진은 플라로이드로 출력하고싶은데요.. 어디서 주문해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193957포토볼/쿠폰
쿠폰사용연장
일전에 담당자와 통화했었습니다. 로그인이 되지 않아서 쿠폰 사용하지 못하였습니다. 구입일로부터 계속 연락도 되지 않고, 어제 처음 연락이 와서 비밀번호 알려주셔서 로그인이 되서 글을 올리네요. 쿠팡에서 구입한 쿠폰 사용 연장 한달정도 연장해주신다고 하셨으니, 연장 부탁드립니다. 이제와서 4일 남겨주고 저는 앨범만들 시간적 여유가 전혀 없으니, 충분히 시간을 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대한 내용을 고객님의
핸드폰 문자메세지로 안내해드리고자 하나
번호가 일치하지않아 연결이 어렵습니다.
해당 쿠폰 연장기간에 대한 말씀을 드리고자
하오니 연락가능하신 핸드폰 번호를 남겨주시기
바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193953취소/반품
반품문의 드립니다
전화하니 상담원 연결이 어렵다고 해서 이렇게 게시판에 남깁니다.. 대형액자 '클래식 실버'2개 주문해서 어제 받았습니다... 저녁에 벽에 걸려고하니 액자가 그대로 와르르 무너져 버렸습니다.. 이거 제품 자체에 문제가 있는건가요? 반품하면 튼튼한 새걸로 다시 교환해주시나요? 꼭 답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
배송 중 충격에 의해
액자프레임에 손상이 간 것 같습니다.
다시 재작업하여 보내드릴 수 있사오니,
나머지 1건에 대한 액자도
확인하시고
다시 한번 게시판으로
연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-04
상담완료
193950상품문의
추가 주문건이요!!
아까전에 제가 20장만한다고 해서 9000원결제 했는데요~ 지금 추가로 4500원더했어요~ 그냥 30장으로 해주시구요~ 이번에 덕담북도 잘부탁드려요^^ 다음주 초에 받을수 있게 해주세요~~12일이라..그전에 초대장을 돌려야 되서요~ ㄳ합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 초대장 30추가
작업진행 및 덕담북 재작업진행하여
다음주 초중으로 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-04
상담완료
193946상품문의
빨리요,,,ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
지금도 전화가 안되는데요ㅠㅠㅠㅠㅠ 그리구 연락이 안왔는데..무슨소리예요??? 어제 전화계속기다리구 오늘도 기다리고 그리구 나서 제가 지금 답글확인하구 연락드리는건데요.. 저번에 주문한 상품중에 덕담북 잉크 번졌구요~ 초대장은 추가로 어떡해 해야 하나요???? 빨리좀 연락주세요~ 전화를 지금 30통도 넘게 했어요~!~~!~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193941주문결제
오늘 두건 결제했는데요
3만이상이 무료배송이네요 일단 한건 주문하고 애기가울어서 달래놓고 두어시간있다가 또 주문했는데요 배송비가 이중으로 결제되네요 두건 합치면 3만 이상이므로 배송비없게 해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸으며

휴대폰 문자로 발송해 드린
내용대로 자유결제 해주시면

확인 후
기존 카드승인 2건
취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-04
상담완료
193930배송문의
아직도 배송 준비이면 어떻하나요?
내일이 돌잔치 인데 아직도 배송준비이면 어떻합니까? 최소한 오늘 물건을 받아야 저희도 준비를 하지 않습니까? 동화책은 빠른시일아내 보내주시고 우선 덕담엽서랑 안내문 이랑 빨리보내주세요? 전화 부탁드립니다. 전 한시가 너무 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품들은
오늘 저녁 먼저 출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-04
상담완료
193924배송문의
어제 전화 주셔서 감사합니다. 혹시
퀵으로 보내주신다고 하셨는데요.. 몇시정도에 발송 되는지 알수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업완료되었습니다.
상암동으로 보내드리겠습니다.


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 2011-11-04
상담완료
193921배송문의
오늘 11시쯤 통화한 고객인데요.
11월 1일 00:10 에주문한 포토북 8X8 블랙북 T0735931 상품준비가 아직이라고 하셔서 오늘 몇장 추가 더해서 수정본으로 그럼 상품준비 해달라고 요청했더니 가능하다고 하셔서 지금 금방 말씀해주신대로 무통장입금으로 결제방식 선택해서 수정본 올렸습니다. 오늘중으로 차이금액 1900원 입금할 예정이구요, 꼭 오차없이 오늘 11월4일 12:50 주문한 T0739824 로 대신 보내주세요. 월요일날 배송해주신다고 했으니까 다음주면 제 포토북을 만날수있군요 ^^ 꼭 잘 처리해주시구요~!!! 꼭 오차없이 첫번째주문말고 두번째 몇장 더 삽입한 수정본으로 맞게 작업해주시고 배송해주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서를
확인하였으며,
1900원 입금해주시기 바랍니다.
확인 후 결제처리 완료하겠습니다.



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 2011-11-04
상담완료
193916배송문의
오늘까지 배송완료 안되신다면 내일 제가 찾아가서라도 받아야...
오늘 배송 안되시겠거든 꼭 좀 전화주세요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193903배송문의
배송문의
언제쯤 배송되나요? 고객센터 계속 연결이 안됩니다. 월요일 저녁에 주문했는데 아직 배송조차 뜨지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
11월8일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-04
상담완료
193887상품문의
▶인화 문의 및 메일에 대한 무등답
안녕하세요.
일전에 할아버지, 할머니 영정 사진건에 대해 글을 올리고 해당 부분에 대한 전화연락을 받고서 이 부분에 대한 것을 메일로 달라고 하여 메일을 드렸는데 아직 메일 확인도 하지 않고 연락도 없고...
추후 말이 잘되어 일을 진행한다고 하여도 걱정이 될듯 하네요.
확인 부탁합니다.
2011-11-04
상담대기
193870배송문의
배송관련 질문있어요
사진을 빨리 받아야 되서 그러는데요. 혹시 택배 말고 제가 직접 찾아가서 인화물 받을수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 작업 완료되어
출고대기 상태로 방문수령은 어려우실 듯 합니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2011-11-04
상담완료
193869기타
몇번 문의 드렸는데요..
메일 보내주신걸 봐도 잘 모르겠어요... 오늘 오전중에 원격조정 가능한가요? 연락 꼭 바로 주세요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리겠습니다.


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 2011-11-04
상담완료
193863배송문의
아직도.. 결제완료
10월 30일날 주문했는데 아직도 결제완료상태로 조회됩니다.. 상품준비도 아직 되고 있지 않은건지요.. 언제쯤 배송받을수있나요? 지난번과 달리 이번에 너무 늦네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
내지uv코팅 추가로
작업기간이 하루정도 더 소요되어

11월7일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-04
상담완료
193856배송문의
배송 언제 해주시나요?
포토북이 아직 안된건가요? 사진인화는 이미 출고대기라고 되어있던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 증가하여 작업이 지연되어
죄송스런 맘뿐입니다.

주문하신 포토북은 오늘 출고예정이오니
죄송하지만 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-11-04
상담완료
193855주문결제
주문했습니다.
무통장 입금으로 주문했습니다. 표지는 아이보리로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다


새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
커버 아이보리로 변경하여 재제작업 접수 해 드렸습니다.


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 2011-11-04
상담완료
193853배송문의
빠른 배송부탁드립니다 오늘 즘 올줄알았는데 ..
당장 내일 필요합니다.. 쿠팡을 사용한 결제도 아니고 단체제작도 아닌데 아직도 결제완료는 너무하네요 .. 제발 배송 빨리좀 부탁드립니다.. 오늘중엔 올줄알았는데 너무 느리네요 .. 내일 없으면 난감합니다 ..빨리좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 증가하여 작업지연이 되어
배송이 늦어진점 사과드립니다.

주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
내일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-04
상담완료
193852상품문의
test 포토카탈로그 배송문의
포토카탈로그에서 서민성 200일 1의 상품이 인쇄가 이상있어 원격조정후 test로 저장 귀사의 기사분이 재 수정 배송하기로 했는데 현재 어떻게 진행되여있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-04
상담완료