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번호 구분 질문 작성일자 상태
193844배송문의
언제 배송될까요?
월요일에 주문했는데 아직 카드 결제라니오......

저만 그런가 했더니 배송 문제가 많네요

이번주 내 받길 원합니다
 2011-11-04
상담대기
193842배송문의
급해요
내일이 돌잔치날이라서요 가능하다면 오늘 발송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193839상품문의
일반사진인화하기에서 왜 다음 으로 안넘어가나요?
계속해서 하드디스크에 사진을 먼저 복사하라는 메세지만 뜨고 다음으로 넘어가질 안네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193835배송문의
토요일까지 오는건가요? ㅠㅠ
이번주일요일이돌잔치라 11월5일 토요일까지 주문상품 꼭 받게해주신다고했는데 배송조회보니 상품준비중이라고나와 불안합니다ㅠㅠ 토요일까지오는거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-04
상담완료
193834상품문의
돌잔치 초대장을 만들려고하는데.. 꼭 있는 폼을 써야하나요...
제가 포토샵을 해서 이쁘게 만든것으로 인화하고 싶은데.. 다들.. 기존 틀에 사진만 올려놓는 형식이라.. 아예 아무런 틀없는.. 폼이 없는 그런건 따로 없나요ㅠㅜ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌 초대장은
지정된 디자인 및 레이아웃으로
작업 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-04
상담완료
193833배송문의
제발 부탁드립니다.
아무리포토북을 제작한다하더라도 31일 새벽에 주문했는데 아직까지 결제완료단계만 뜨는 건 이해가 안갑니다. 말이 됩니까? 타 사이트에비해 너무 작업이나 배송이 느린거 아닌가요? 토요일까지 꼭필요한거라 내일이라도 도착해야 하는데 정말 너무 하네요 일주일이면 당연히 도착하겠지 생각하고 주문한건데 내일까지 결제완료상태 그대로라면 정말 환불신청하고 다신 이 사이트 이용하지 않으려 합니다. 제발 부탁드리니 내일까지 배송을 완료해 주시든지 고객상담센터는 전화를 받으시던지 좀 해주시겠습니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
현재 작업 진행중이며
오늘 출고될 예정입니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193826상품문의
이상한 사진이..ㅜ_ㅠ
포토북을 2개 신청하였습니다. 근데 첫장에 제 사진이 아닌 다른 사진이..ㅜ_ㅠ 영국 빅벤 앞에서 찍은 독사진과 뒷장에는 타워브리지 사진이 있네요. 이거 잘못 떼어냈다가 다 뜯어질까 뜯어내지도 못하고.. 아.. 다른 곳은 문제가 없는데 첫장..ㅜ_ㅠ 게다가 장수가 많은 앨범이라 쉽게 뜯어내지 못하겠습니다. 다시 배송해 주시던가.. 아님 택배로 보낼테니 잘 뜯어주시던가.. 저는 제가 떼어내서 비싸게 한 앨범을 망치고 싶지 않습니다. 조치 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.


다시 한번 게시판으로
연락주시면 확인 후
다시 재작업하여
출고하여드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.




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감사합니다.
 2011-11-04
상담완료
193825배송문의
이게 어떻게 된일이에요?
무슨 울산이요? 저는 분명히 의정부힐링스병원으로 보내달라했는데 왠 울산이에요? 배송완료라니요 받지도 않았는데 의정부인데요 울산은 어딘가요 생전 있어보지도 못한곳에 물건 갖다 두신건가요???????? 이미 하루지나버렸는데 내일까진 꼭 선물해줘야하는데 이게 뭡니까.. 후 빨리 연락주세요 문자라도 남겨주시고 통화 가능한 시간은 12시 반에서 1시반 사이입니다. 아 .. 진짜 ㅜ 빨리 상황설명하고 처리좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318173949652]
조회가능합니다.
현재 경기 금오지역에 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2011-11-04
상담완료
193821취소/반품
인쇄가 잘못되었습니다 ㅠㅠ
아기 돌잔치에 사용하려고 포토북 제작했는데... 미리보기나 편집상으론 아무 이상이 없는데... 32,33p가 사진이 없거나 작게 이상하게 나왔어요... 아기 재워놓고 틈틈이 힘들게 작업해서 올린건데...너무 속상합니다 어떻게 처리해주실지 빠른 답변부탁드립니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 파일을
올려주실 때 전송오류가
난 것 같습니다.

재작업하여 출고를 해드려야하나,
지금 올라온 파일로는
재작업이 어렵습니다.

죄송하지만,
작업했던 컴퓨터에서
내보관함으로 들어가서서
다시 한번 결제방법을
무통장으로 선택하시어
주문을 올려주시기 바랍니다.

확인 후 전화드리도록 하겠습니다.

주문서를 올리신 후 게시판으로
꼭 연락주시기 바랍니다.


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 2011-11-03
상담완료
193820기타
프로그램 설치 문제
포토북하나 만들려고 하는게 왜이리힘든지 모르겠네요 프로그램업데이트중입니다-라는 말만 나오고 도대체 설치가 안되고 계속 0%로 있습니다. 어떻게 해야하는건지 쿠폰도 곧 만료되는데 해결좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

원격지원서비스를 통해서
해결해드리겠사오니,
다시한번 게시판으로
요청을 해주시기 바랍니다.

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 2011-11-03
상담완료
193819기타
프로그램 설치가 안됩니다.
윈도우 7 안내된대로 해도, 설치 진행중 3단계 컨텐츠 다운로드 63% 에서 딱~!! 멈춥니다. 며칠동안 100번은 설치 시도해 보았네요. 저와 같은 사례가 있는지 설치 관련 게시글 뒤져보았는데, 죄다 원격 접속을 통해서 해결해 주는 방법 뿐이네요. 저는 회사에 다녀서 고객센터 운영시간에는 제 pc 에 원격접속 하도록 할수 없는데, 저같은 경우는 어떡해야하나요? 쿠폰 사용일이 11월 15일 까지라 답답하네요. 원격접속하셔서 시행하시는일이 무엇인지 설명을 써주시면 따라서 해보도록 하지요. 그리고, 설치가 이렇게 어렵고 안되서야... 어디 이거 이용하겠습니까?? 하다하다하다하다 안되서 짜증 머리끝까지 났습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 내용은
우선 프로그램 담당자분께 전달하여
전화 안내 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-03
상담완료
193817상품문의
사진인화
혹시 사진인화할때 보정안하고 있는 그대로 인화하는 방법은 없나요? 보정해주는 인화방법밖에 안보이는데 제 취향대로 인화하고 싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화 및 출력 되고 있습니다.

일반인화 주문시
따로 '밝기보정' 옵션을 선택하지 않으시면

원본 이미지대로
자동 인화 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193816상품문의
포토북 사진 잘리는 문제 문의3
포토 카달로그 사진이 부족하게 들어가는 점을 원격을 통해 친절히 안내해주셔서 수정해서 다시 주문합니다 무통장입금으로 다시 결재하라셔서 그렇게 주문했는데 확인하시고 빨리 제작 처리 부탁드립니다 동화북과 포토카달로그 총 두권입니다 착오없도록 깔끔하게 제작 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-03
상담완료
193813배송문의
배송언제하나요
30일날 주문했는데 벌써 금요일인데 배송시작도 안됐습니다 어떻게 되가고 있는지 사과는 한말씀해야되는건 아닌지,,,;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-03
상담완료
193809배송문의
언제. 받을수 있나요
제가 주문한거 언제쯤 받을수 있나요 빨리 받고 싶은데 오래 걸리나요?? 아이쿠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
11월4~5일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-03
상담완료
193808배송문의
10월30일 일요일날 주문 했는데요..
다른 사이트 이용 하다가 여기 처음으로 이용 하는데 여태까지 제작중이네요~~~~ 대체 어떻게 된건지 설명 부탁 드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문 물량 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-03
상담완료
193805상품문의
편집대행을 맡긴이후..
편집대행을 해서 주문하고 받은다음 나중에 다시 편집대행했던 앨범을 주문할수 있나요? 주문하게 되면 앨범비용만 주문하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집대행의 자세한 문의는
070 7167 5226
문의 해 주시기 바랍니다.


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 2011-11-03
상담완료
193804상품문의
파본이 왔어요.
두 군데나 사진이 깨져서 왔어요. 지난 번에 싱가폴 여행 포토북에도 한 장 그래서 걍 넘어갔는데 이번에는 그냥 두 장이나 다 깨져서 와서 못 넘어가겠습니다.그리고 인쇄한 사진들이 왜케 어둡게 나왔는지..., 지난 번에 한 건 또 코팅을 했더니 얼마나 독한 냄새가 나던지... 참.. 여러모로 스냅*랑 넘 비교되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-03
상담완료
193803배송문의
주문번호 T0734185 언제 배송되나요?
계속 결재완료로만 되어있고.. 작업도 안들어간것 같은데...언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
11월4~5일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-03
상담완료
193800배송문의
배송은 언제해주나요.
일요일날 신청했는대.... 아직 배송전이라면 이번주에 받신 글렀나 봅니다. 이게 이리 오래 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-03
상담완료