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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
193790배송문의
이번주 월요일 00시에 주문했는데요.
언제 오나요?? 토요일에 친구들 보여주기로 했거든요 아~~~ 애가 타네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 증가해 작업지연에 어려운점
양해부탁드리며 주문하신 고객님의 포토북은
내일 출고예정으로 토요일 중에 받아보실 수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193782상품문의
초대장문의요ㅠㅠ 급건입니다.
저번에 초대장을 하여 받았는데요 추가로 더 주문할수 있을까 해서요 상담시간이 끝나서,.,ㅠㅠ 이거 보시면 연락좀 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
추가수량을 게시판으로 글을 남겨주시면
확인하여 결제액안내및 출고에대한 안내를
하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193779배송문의
10월13일 오더건 T0714474 기존주소로 재발송 부탁...
주소를 다시 확인차 씁니다. 경기도 고양시 일산동구 백석동 1171-5번지 3층 오지한(011-9707-2547/031-906-2547),김문회 부재시 1층에 있는 가게에서 택배받아줍니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주소지 확인되어
11/3일 출고되었습니다.
이용에 참고하시기 바라며,
받으시는 분께 택배수령에 관하여
전달해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193777상품문의
코팅해 주세요
주문하면서 앨범 하나를 코팅을 지운것 같아요~ 아무거나 누르다가 그렇게 되었는데... 앨범 2개 신청했습니다. 2개 모두 코팅되어 나올수 있도록 신경좀 써주시기 바랍니다. 그리고 블렉 앨범은 내지가 블렉인거 맞죠? 글씨를 화이트로 맞추어서요~ 꼭!!!! 확이하시고 신경 써 주세요~ 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 2건은
모두 내지UV코팅 추가 되지 않은 상태로
주문완료 되어 있습니다.

또한, 블랙북의 내지는
회색으로 지정하신것으로
확인 됩니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

내일 오전 다시 한번
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193764기타
주문하려니 프로그램 업데이트가 안되는데..?
주문하려니 프로그램 업데이트가 안되는데 어떻해야 하나요 방법이 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193755주문결제
주문시 국민은행의무통장으로 등재햇는데텔레뱅킹이안되우리은행으...
11/3 인화 대금 10,000원을 송금하려는데 국민은행 텔레뱅킹이 안되 다시 우리은행으로 변경해서 송금을 마쳤습니다. 주문시 은행을 국민은행으로 기록했기때문에 사후 변경을 알려드리니 업무에 착오 없으시기 바랍니다. 박기영(011-245-4274)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 결제내역 확인을
완료하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193726배송문의
배송은 언제쯤..
10월 30일에 주문&결제까지 완료했는데 언제쯤 포토북 제작되고 배송이 되나요?.. 뭐 급한건 아니라서 상관은 없는데 언제쯤 오는지 확실히 알고싶어서요 만약 다음주쯤 배송 예정이라면 제가 다른곳에서 받아봐야해서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문양이 증가하여 작업이 지연된점
사과말씀드립니다.

주문하신 포토북을 다음주초에 수령가능하심을
안내드리려 연락을 드렸으나 전화연결이 어렵습니다.

배송지 변경을 원하신다면 번거로우시겠지만 게시판에
다시한번 변경주소지를 남겨주시면 확인해 수정하도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193721상품문의
사진파일이 무조건 .JPEG 이면 되는건가요?
사진 한장에 여러사진을 섞어서 한장 .JPEG 파일로 만들어서 올릴건대요 무조건 JPEG 파일이면 상관없는거죠? 오전부터 통화를 여러번 시도해도 연결이 안되네요..ㅠ 답변 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193718배송문의
왜 전화주셨는지요?
일하는라 전화를 못받았는데.. 수십번을 전화해도 통화가 안되네요.. 어제 오후에 직원분이랑 통화했을때 어제밤에 사진 보내드리면 늦어도 토요일엔 받는다고 하셨는데.. 차질없이 받을수 있는거죠?? 전화로 답쫌 해주시죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 다시한번 전화를 드려 해당 내용에
대한 안내를 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-03
상담완료
193714기타
주문 시 오류 발생
상담원과 통화 연결을 몇십번 시도해도 통화가 어렵네요. 시일이 급하니 빠른 답변 부탁드립니다. 프로젝트 보관함에 있는 상품을 주문하기 위해 주문하기 버튼을 누르면 아래와 같은 메시지가 뜨며 더이상 진행이 되지 않습니다. valid floating point operation 해결방법 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-03
상담완료
193698배송문의
주문번호 T0735931 결제완료네요
결제완료 3일정도 지났는데 아직 상품준비중이 안뜨네요. 상품준비는 언제시작되는건가요? 언제 상품 받아볼수있는지 대략 날짜 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193695배송문의
30분전에 통화한 고객입니다. ^^ 배송문의
금요일 저녁에 사용해야 하는거여서요, 최대한 빨리 배송해주세요!! 내일까지 받아보았으면 좋겠습니다 ㅠ 급해용. 경기도 남양주시 퇴계원면 16리 287-12호 경동아트빌라 1차 7동 302호 배송 신경써서 얼른 해주세요 ^^ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
사진인화 주문건은
내일 오전 우체국택배를 통해 출고될 예정입니다.

서울,경기,인천 지역은
대부분 오전출고시
오후늦게 배송이 되고 있으나

당일 지역 물량에 따라 차이가 있으므로
내일 오전 9시 이후
[주문/배송정보]를 통해

해당 지점으로
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193686배송문의
배송문의 드립니다^^
10/30일에 결제했는데요~언제 배송 되나요? 써있기로는 3일 이내로 온다고했는데 4일째... 아직 작업중이라고 뜨네요~ 빼빼로데이 선물로 주려고 하는데 그 전까지는 꼭 왔으면 합니다~ 그리고 회원이름과 수령인이 다르니 꼭 확인 부탁드립니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-03
상담완료
193682배송문의
포토북 언제도착하나요?
저..ㅠ월요일날 입금해서 시켰는데 언제도착하나요? 아직도 결제완료라고 떠요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
포토북주문양이 증가하여 배송이 지연됨을
거듭 사과드리며 주문하신 포토북은 월요일에
출고하도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-03
상담완료
193680기타
전화통화 후 배송지 수정입니다.
어제 문의한 내용 통화한 사람입니다. 현재 주문량이 많아서 배송이 늦어진다하여 주문한 두권중 한권을 선물할 댁으로 직접배송받고 나머지 한권을 집으로 배송해달라고요. 그런데 지금 글들을 보니 사진이 잘못 인화되었다는 글을이 많아서요 여기서 출력물을 확인하고 상품을 보내주시는지요? 그렇다면 통화한대로 두곳의 주소지를 남기려고 하고요 그렇지 않다면 제가 받아서 확인한후 보내려고합니다. 생신선물인데 너무 늦어져서 바로 보내려고 한건데 잘못되면 안되자나요 일단 제가 원래 주문한 배송지에서 아래로 배송지를 변경해주시고 답변부탁드려요. 경기 광명시 소하2동 1391 역세권휴먼시아 206-107호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-03
상담완료
193679배송문의
배송문의요
빠른배송부탁드렸는데 제친구가 독일로 내일돌아가서요 늦어도 오늘배송해주신다고 했는데 배송해주시는거죠?? 꼭부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오전
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-03
상담완료
193675배송문의
배송
아직도 도착 안했는데 언제 받아볼수있나요?? 일요일날 주문했는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
11월4~5일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-03
상담완료
193672배송문의
10월13일 오더건 T0714474 아직 배송안되었어요!
10월13일 오더했는데, 배송추적에는 배송이 되었다고 나오는데 울집에서 아무도 받은 사람이 없네요. 택배회사 인수자 이름에는 박선영이 인수했다고 하는데, 제가 받은적 없습니다. 동일한 날짜에 두건 오더했는데 하나는 잘 처리되었는데.. 하나는 아무리 기다려도 안오네요. 답변부탁드립니다. 제 전화번호는 070 7579 2547이고 전화안받으면 문자로라도 답변주세요. 어케 회사가 20번 전화해도 548 4684로 전화가 안되는건지... 그리고 처리불가능하시면 빨리 환불해 주셨으면 합니다. 빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어려워
문자보내드렸으나 인터넷 전화로 문자
전송이 되지 않고 있습니다.

고객님 상품은
배송지주소가

경기 고양시 일산동구 백석1동 1171-5번지

입력되어 있으며 , 택배기사분께서 수취인불분명으로
저희쪽으로 전화가 오셔서 010-4919-7591 번호로 (친정어머님)께
전화드렸으나 그날 미국(?)을 가신다고 하셨습니다.

친정어머님께서 시어머님번호(010-6747-2547)를 알려주셔서
그쪽으로 전화드렸으나 부재중이어서
어쩔 수 없이 저희포토몬으로 반송되었습니다.

25일자로 포토몬으로 반송상품이 도착하여
전화드렸으나 연결이 안되어서 , 지금까지
상품 보관중입니다

게시판으로 주소를 남겨주시면
확인 후 재출고하여 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193667상품문의
화질이 왜이런가요??
완전 지글지글... 점점점점... 막 있고... 카메라와 피씨로 보는것보다 어둡고... 화질이 넘 구립니다. 원래 다 이런가요?? 코팅까지 추가했는데.... 윽~ 티켓몬스터에서 쿠폰 구입했는데.... 주문량이 많아 그런건가요??? 포토북으로 간직하고 싶어서.. 시험삼아 쿠폰구입한걸로 제작하고 다른 사진들도 다~ 하려고 했는데...... 포토북 제작한 사진들도 인화해야 할 판입니다. 놀러간 사진들 인화하면 화질 너무 좋게 나오는데... 다~ 그런건가요?? 저만 그런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
반성확인 후 전화드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193655배송문의
배송문의
이번주 안에 꼭 좀 받게 해주세요 .. 주말 전에 받아야해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항
안내해드렸으며,
11/4일 오전 출고하여드리겠습니다.
정확한 배송날짜는
출고 된 다음날
배송조회를 통해서
확인 하시기 바랍니다.

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 2011-11-03
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