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번호 구분 질문 작성일자 상태
193653배송문의
배송 언제 하나요
전화연결이 계속 안되서 답답하네요 3일지낫는데 도착이 안되서요 조속한 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193652배송문의
사진 2장이 배송이 안왔어요
방금 배송받았습니다.전화는 연결이 안되시네요 반명함 3장은 받았는데 여권용 2장을 못 받았습니다. 글 확인하시는데로 연락 부탁드립니다. 급한 사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

사진은 재인화 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193646배송문의
10월30일결재했는데 아직 상품준비중이네요
언제배송되나요? 생일선물로 주문한건데.. 3일이내 배송이라고하던데.. 너무오래걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님상품은 11/3일 오후출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음날
주문/베송조회를 통해서
확인 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193640배송문의
언제배송되여
언제 배송되여 저번에 무통장입금으로하면 바로 처리해주신댔ㄴ데 결재 대기중이라뇨 ㅠㅠ 빨리좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
11월4~5일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193635배송문의
앗! 글 수정이나 삭제가 안되네요!
물품 지금 다 배송 받았습니다;; 각각 하나씩 배송되어 올리라곤 상상도 못했기에 ㅠㅠㅠㅠㅠ 잘 받았어요! 걱정마세요! 감사합니다! 정리 좀 하구 후기도 쓸게용!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 모두 수령확인하시어
다행입니다.

항상 최선을 다하는 포토몬이 되도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193625포토볼/쿠폰
쿠폰때문에 문의드립니다.
사정상 이벤트에 당첨된 쿠폰을 기간내에 쓰지못해서 15일까지 연장을 해주셨는데요. 그걸 오늘 사용하려는데 안되네요. 꼬마버스타요포토북으로 장바구니에 담아났는데 쿠폰이 사용되지가 않아요. 쿠폰을 사용하게 해주시면 안되난요. 033-241-5712로나 010-2377-5712로 전화주세요. 곧있으면 아기가 돌인데 다른 것은 못해줘도 이걸로 선물하나 해주려는데...쿠폰사용하게 해주시면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나,
연결이 어렵습니다.

꼬마버스타요포토북 제품은
신상품으로 적용이 어려운 제품입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드리겠사오니,
다시 한번 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193604상품문의
사진이 심한 스크레치가 생겨서 왔어요
사진 받은게 스크레치 너무심해요 이거 확인안하고 보내시나요? 제가 올린파일중에 이사진 5x7으로 당장 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,
적립된 포토볼로 재주문을
해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193600상품문의
답례품 문의요...연락이 왜안돼나요?
여긴 주문하려고 해서 전화상담존 할려면 연결이 안돼네요~ 몃일째 수십통화해도 한번도 연결이 안돼는건가요? 사진인화문제랑 답례품을 시켜야 하는데...날짜가 얼마안남아서 시킬수 있는지 여쭤볼려하는데..연락이 안돼네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를
위해 전화드렸으며,
여유있게 이번 주말안으로
추가주문을 해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193582배송문의
왜 아직도 배송이 안되었나요?
일요일에 주문했기 때문에 오늘정도에는 당연히 배송이 되었으리라 생각했는데 아직도 상품 준비중이네요... 언제 배송이 되는건가요? 배송이 늦어진다 얘기도 없고....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193581상품문의
사진이 이상하게 나왔어여
총 4군데가 이상하게 나왔어여 다 확인하고 보낸건데여 ㅠ.ㅠ 제가 보낸 파일을 다시 확인할수가 없네여 확인할수 있게 답변 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

보관함 편집내용 확인 후
새 주문서로 올려주시면

확인 하여
재작업 후 빠른 출고 해드리도록 하겠으며

받으신 상품은
요청하신 주소지로
반송접수 해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193578주문결제
주문 오류
포토북 완성후 주문단계에서 잘 진행되다 마지막에 '데이타 베이스가 손상되었거나 연결이 외지 않았습니다. 고객센터로 문의해주세요' 라는 창이 떴습니다. 창을 끄고 보니 주문/결제 버튼이 있어서 주문 후 결제 하였습니다. 혹시 사진이 제대로 전송되지 않은 상태에서 주문이 된건지 걱정되어 문의 드립니다. 또 제가 쿠팡에서 쿠폰을 60000원치 구매하였는데 포토북 완성후 잔금이 남았습니다. 남은 잠금 처리는 어떻게 되나요? 나중에 쓸 수 있나요? 빠른 답변 부탁드립니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 주문하신 포토북의
이미지 확인과 남아있는 쿠폰사용에 대한
안내를 해드렸습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193567상품문의
사진 용량
인화하려는 사진이 13Mb가 좀 넘는데요, 10Mb가 넘어서 업로드가 안된다고 뜨는데 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토샵 등의 프로그램을 통해
용량을 줄이신 후
주문 해주셔야 하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193566배송문의
문의드려요
클래식 포토북 어제 오후 4시경에 주문완료 했거덩요.. 코팅하지 않기로 했는데...토요일까지 배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
11월7일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193560상품문의
포토북 수정 가능한지요?
안녕하세요? 제가 포토북 3종류 총 5권을 주문햇는데요.. 이번에 다시 검토해보니 "글자를입력하세요" 라는 곳이 보이더라구요. 이곳을 글을 입력하지 않았는데.. 설마 "글자를 입력하세요"라는 문구가 인쇄되어 나오면 작품이 이상할 것 같아서요. 확인 부탁드리구요. 혹시 수정가능하면, 수정도 부탁드립니다. ] 그럼~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의
텍스트 입력 박스는
편집 작업을 위해 안내 되고 있는 부분으로

실제 출력시에는
해당 문구가 나오지 않으시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193557상품문의
전화연결 하다가 숨넘어 가겠어요... ㅠㅠ
통화가 안되 메일로 연락드립니다. 해결 부탁드립니다. 먼저 연락했던데로 포토북에서 글자체가 미리보기에서 바뀌어 있지 않아서요.. 확인해주세요.. 미리보기에서 보니까 글자색을 바꾸지 않아서 사진에 가려 글씨가 안보이는 것이 있더라구요.. 모두 보일수 있도록 출력부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

편집내용 수정 후
새 주문서 완료하시고

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 작업 진행하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-03
상담완료
193547기타
포토북 관련..
포토북 2권 주문했던거 전체적으로 어둡게나와서 엊그제 통화했었는데요 반송보낸거 어제 도착했다고 우체국에서 문자가 오긴했는데 따로 어디로 보내라는 말이 없어서 사이트 하단에 나온 잠원동 라전빌딩? 그곳으로 보냈는데 잘 받으셨는지요.. 확인해보시고 연락좀 부탁드립니다.. 그리고 포토북은 다시 언제쯤 받을수 있는건지도요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193543기타
보류
결제는 하지 않았는데 잠시 결제 보류 좀 할께요 ㅎㅎ 제 보관함에 넣어 주시면 하는데요. 확인 할 사진이 있어서.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 일반인화 사진은
따로 보관함에 저장되는 상품이 아니오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193542배송문의
배송이 언제쯤 되는지 알고싶은데요
제가 10월 31일 새벽에 포토북 두권에 대한 주문을 완료했는데요, 오늘이 31일부터 해서 4일째 되는 날인데 배송정보 보면 상품준비중도 아니고 계속 결제완료만 된 상태로 나오네요. 2-3일 정도 걸린다고 생각하고 목요일엔 올 줄 알았는데 아직 결제완료만 떠서 답답해서 문의남깁니다. 언제쯤 배송되는지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
11월4~5일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193541상품문의
화질문의
미리보기에서 깨져서 보입니다.. 현상화질이 안좋을것 같으면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 제작에 문제 있을시
고객님께 전화 드리고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료
193536상품문의
미니북
미니북 오늘 신청했는데 언제쯤 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
11월3~4일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-03
상담완료