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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
193390기타
193370 답변 주시거나 전화바랍니다.
전화연결이 계속 안되네요. 193370 답변 주시거나 전화바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
새로 올리신 주문내역 확인후
재작업 접수 해 드리겠습니다.

요청하신내용 꼼꼼히 검수하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193385상품문의
그림파일
동화북에 그림파일은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

200dpi 이상의 jpg 파일로 편집 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193383배송문의
무슨 회사가 전화가 이렇게 안됩니까???????????
정말 짜증나네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의전화량이 증가하여 고객님께 불편을
끼쳐드렸습니다.
바로 고객님께 전화 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193382배송문의
오늘 주문한것 수령했는데요. 배송되지 않은 사진이 있습니다...
시간에 맞춰서 어머님께 보내 드려야하는 사진인데.. 언제쯤 받을 수 있는 건가요? 함께 주문한것인데... 포장시 누락 된것인지 확인 바랍니다. 전화 통해 상담원과 연결하려 하였으나 계속 연결이 되지 않아요. 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
전화통화로 자세한 사항 안내해드렸으며,
사진 누락확인 되어 2일 날 퀵으로 보내드렸습니다.
7,500원 우리은행으로 입금부탁드립니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193364배송문의
증명사진
증명사진 2장 신청했습니다 결제까지 끝냈구요 , 보내주실때 따로 짤라서 보내주시면 감사하겠습니다 각기 낱개식으로 짤라부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 증명사진은
주문하신 내역 그대로 자동 인화되어
발송 되고 있으며

따로 컷팅 작업은 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193361취소/반품
품질이...
오늘 배송을 받았습니다 그런데 포토북 품질이... 정말 별로네요 ㅠ.ㅠ 천만화소 디카로 찍은거라서 사진에 이상이 있을리는 없는데, 그냥 집에서 a4용지에다 인쇄한 것 같은 느낌이네요 죄다 어둡고... 화면상에 어둡게 나온 사진의 경우는 일부러 밝게 보정 설정까지 했거든요 그런데 전반적으로 다 흐린 날 찍은 사진들처럼 어둡고 칙칙한데다 화질이 깔끔하지 않아서 만족도가 완전 떨어지네요 이럴바엔 그냥 사진 인화해서 앨범에 붙이는 것이 낫겠습니다 가격이 싼 것도 아니고... 소셜에서 싸게 사서 그런건가 싶기도 하네요 품질에 만족하지 못하면 어떻게 해주시는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린사진이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
안타까운 마음입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

포토북 제작방식은
일반사진인화와는 달리
인디고 기계에서 랑데뷰지 종이재질에 출력방식입니다.
쿠폰을 이용하시어 편집 주문을 하시더라도
제작방식은 똑같습니다.

원본에 충실 해 자동제작되고 있으며
모니터마다 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
실내에서 스트로보촬영을 하지않았거나 역광사진의 경우
어두워 보입니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.
사진인화와는 비교했을때에는
출력방식이라 퀄리티는 사진인화보다는 거칠어 보일 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193351배송문의
급 11월 4일에 받고 싶어요
결제완료 11월 5일에 돌잔치라서 4일에 받고 싶어요 빠른 배송 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 사진은
내일 익일 오전 특급으로
출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193342기타
유산지 400장 부탁드립니다.
보내주신 유산지가 모두 소진되었습니다. 400장 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193339배송문의
언제 배송가능할까요?
돌 선물로 준비했는데 돌이 이번주 토요일인데 아직 배송전이네요.ㅜㅜ 언제 배송이 가능할까요? 최대한 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 상품은
3일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193325배송문의
T0737885(주문번호) 이번주 토요일까지 받을수 있을까...
안녕하세요? 포토몬 고객입니다. 페브릭포토북(블루)외 사진인화 출력 주문했는데요 일요일에 전달해야할거라 늦어도 토요일까지 배송받을수 있을까요? 보통 주문후 2~3일 안으로 수령했었는데... 확인부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품은
4일 출고 어려울 시
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193294주문결제
자유이용권은 도대체 어떻게 쓰는건가요? 급해요
자유이용권은 도대체 어떻게 쓰는건가요? 급해요. 전화 연결이 여전히 안돼네요. 010-7913-2610
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
주문서는 조회가 되오나,

쿠폰 사용은
우선 구매를 하시면 포토몬에 사이트에
접속하셔서 등록해주셔야 합니다.

등록 후 쿠폰은 포토북자유적립금으로
전환되어 적립되어집니다.

그런 후 포토북상품 결제단계에서
할인혜택부분에서적립금차감을 통해서
결제적용하시면 사용가능합니다.
(포토북상품만 이용가능합니다.)

이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193289취소/반품
전화연결이안되네요
전화연결이안되네요 사진 누락관련. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
누락 된 4*6 2장과 배송비부분을
현금처럼 사용가능한 포토볼로
적립해드렸사오니,
누락된 사진에 대해
다시 한번 주문을
포토볼로 해주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193280배송문의
사진 올렸어요
토요일 사용할 사진 입니다. 빠른 인화 부탁 드려요 수고 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 3일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193278취소/반품
주문취소해주세요. 더 급한게 있어서요.
제가 제작중인 앨범 2개중에서 더 급한거 먼저해야하는데, 잘못 주문을 했어요. 글자입력도 안했구요. 전화를 안받으시네요. 빠른 취소 부탁드려요. 확인되는데로 재주문할께요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화통화 확인 후
카드취소완료하였습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193243배송문의
전화통화가 어렵네요
토요일날 백일행사가 있어서 그런데 그전까지 배송될수있을까요 주문은 월요일 오전경에 결제까지 마친상태입니다 연락주시기 바랍니다 010-8388-7484
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
3일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193238기타
원래 포토몬 포토북 품질이 이러한가요?
9월쯤 포토북을 신청해서 수령했었습니다. 그때는 크게 이상이 없었는데 오늘 포토북을 넘기다보니 사진이 중간중간 미세하게 잉크가 떨어졌다고 해야하나... 그런것처럼 중간중간 미세하게 하얀공간이 보입니다. 사진이라는게 오랫동안 보관하는 목적인것인데 한달이 좀 지난 상황에 상태가 이렇게 변하니 참 당황스럽습니다. 제가 받은 포토북이 품질에 이상이 있는건지, 아니면 원래 포토몬 포토북 품질이 이러한건지요. 실제 사진보다 어둡게 나온건 원래 그렇다고들 하던데, 여기말고도 스냅스, 후지, 찍스등 여러군데 포토북을 만들었었는데 이런경우는 처음입니다. 시간과 비용을 들여서 만든 포토북이 이러니 매우 속상합니다. 재제작 가능여부 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 상품은
반송 접수 되는대로
작업자분께 확인 후

재작업 여부에 대한 안내를 위해
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193236상품문의
기간연장
안녕하세요 사진 다 골라놓고 포토북을 만들려고 보니까 프로그램 안내에 나오는 것처럼 포토북이 제작되지 않고 카테고리도 다양하게 나오지 않네요.. (예를 들면 스타일선택에서 결혼,돌잔치 등으로 나누어지지 않고 '심플 모던' 이라는 카테고리 하나밖에 나오지 않습니다) 끄고 다시 들어가봐도 그대로이고, 연장해주신 유효기간은 지났는데 아무리 찾아보고,다시 해볼려고해도 방법을 몰라 못하고 있는 상태입니다. 기간연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업중이신 포토북이
화이트 모던북 혹은 블랙 클래식북이 아니신지요?

맞으시다면
위 포토북 상품들은
심플 포토북으로 디자인 및 배경그림이 지정되어 있습니다.

다양한 배경그림 및 디자인으로
작업을 원하실 경우

포토북 페이지 하단의
'스타일 편집' 으로
작업해 주셔야 하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

쿠폰에 대한 부분은
담당자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193222상품문의
포토북작업 수정하고 싶은데요...
포토북작업하다 잘못클릭해서 주문하기로 저장됐어요~~ 그걸 다시 수정해서 작업하고 싶은데 어떻게 해야할지.. 전화통화로 상담받고 싶어요~ 연락주세요 ~~010-8007-3753
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193220배송문의
오늘 결재 사진 토요일까지 배송 꼭 부탁드립니다~
11월 2일 결재한 사진 토요일까지 배송 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
11/3일 출고하여 드리겠사오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해사
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193213상품문의
상품받았는데요 급급급
상품 받았는데요~ 전화연결이 안되네요~ 스티커 원래 없는건가요?~ 작년엔.. 여기서 받았던거 같아서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 돌초대장 상품은
초대장 수에 맞게
봉투만 함께 동봉하여 발송되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료