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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
193205기타
사진도 잘못오고 사진도 어둡고,,,전화도 안돼고
오랫만에 포토몬에서 사진현상을 해 보는데요.. 제가 주문한 것과 다른사람 사진이 함께왔네요... 제꺼 다른사이즈는 안오고요,,아무래도 바뀐듯,,, 그런데,,아침부터 전화하는데,,,,계속 통화중이래요. 이렇게 통화가 안돼서야..될까 싶네요..,. 사진은 제가 포샵으로 다 보정을 해서 주문 했는데... 사진이 너무 어둡게 나왔어요....어떻게 해야할지,..... 전화 좀 주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

사진 반송 되는대로 작업자분 확인 후
재작업 여부에 대한 안내를 위해
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193203배송문의
언제쯤 배송되나요?
5일전에 주문했습니다~언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-02
상담완료
193201배송문의
언제쯤 되나요?
제가 포토북을 적어도 토욜까지는 받아야 선물이 가능한데...안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
최대한 신속하게 작업하여 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-02
상담완료
193194배송문의
전화통화가 왜 안되나요 ?
제작은 되고 있는건지 ... 전화 바랍니다 010-5433-9284
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 포토북은 내일 출고예정으로
목요일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-02
상담완료
193166배송문의
★[긴급]포토몬 담당자님! 급합니다!
★[긴급]포토몬 담당자님! 급합니다! 며칠전에도 담당자님과 몇차례 전화통화도 했었지만 저희가 늦어도 11월4일까지는 주문 제품 모두를 수령받아야 돌잔치가 가능한대요 아직도 모두 배송준비단계네요~! 그 당시 통화했을때는 화요일에는 출고된다고 하셨는데, 너무 늦어지는 거 아닌지 합니다. 모든 제품이 오늘 배송되지 않으면 정말 큰일납니다! 정말 돌잔치에 차질을 빚습니다. 반드시 문제 발생치 않도록 주문한 모든 건에 대해 오늘 내로 빠른 배송 요청드립니다!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은 어제 출고 되었습니다.
레더커버북은
등기번호[6073840040242]
우체국택배
1588-1300
돌실물스탠딩과 덕담북은
등기번호[318173936680]
CJ GLS
1588-5353
액자와 사진은
등기번호 [318173946443]
CJ GLS
1588-5353

송장번호로 조회가능합니다.
상품의 크기에 따라 각각 출고 되었으니 조회해 보시기 바랍니다.


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 2011-11-02
상담완료
193162상품문의
uv코팅 차이?
전에 uv코팅처리해서 주문받았는데요? 사진이 좀 어둡게 처리되서 왔더라구여 그래서 이번에 코팅처리안하고 포토북 2권 주문했는데요 사진 밝게 처리해서 처리 부탁드려요? 꼭이요 이번에도 사진 어둡게 처리되면 반품할꺼예요 2권이니 신경 많이 써주세요~~~ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 포토북의 경우
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며

모니터의 색감과 밝기에 따라
밝기 차이가 있습니다.

사진 원본의 해상도와
사진 밝기를 직접 보정한 사진파일 인지 확인후
편집 하셨다면 보다 만족스런 상품으로 받아보실 수 있으며

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있사오니 참고 부탁드립니다.

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-02
상담완료
193161배송문의
언제오나요
결제완료만3일짼대
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
11월4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-02
상담완료
193159상품문의
사진인화 사이즈 문의 합니다....
2x3사이즈와 5x8사이즈는 사진 인화가 되지 않나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬의
일반인화 작업은
지정된 규격 외에는 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-02
상담완료
193158주문결제
보유한 쿠폰 클릭하고 결제했는데....결제금액이 다르네요
제가 보유한 포토북 자유이용권 잔액은 16,200 원 쓰고 결제 했는데... 자유이용권 잔액이 적용되지 않고 기존 금액 그대로 결제 되어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한
안내해드렸으며,
6200원무통장입금해주시면
확인 후 카드결제 취소해 드리겠습니다.


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 2011-11-02
상담완료
193157상품문의
적정 이미지 크기?
8X8 포토북을 제작할 예정인데, 포토샵에서 디자인을 짜서 페이지에 삽입하려고 합니다. 어느정도 크기로 해야, 깨지지 않고 인쇄가 되는지 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집하신 파일은
비율상 잘리는 부분이 있기때문에
동화북 사이즈 8*8(인치)-21cm*21cm 에 맞춰
편집해야하며 200dpi (2000픽셀)이상의
jpg파일로 편집 해 주셔야 하오니
참고하시기 바랍니다.




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 2011-11-02
상담완료
193153배송문의
배송완료 떳는데, 제품이 안 왔어요.
.............제 포토북은 어디로...;; 다시 일주일을 기다릴 순 없답니다..;; 이건 배송사 책임인가요? ㅇㅁㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

배송업체인 CJ택배로 문의하여
고객님 주소지의 배송에 대한 부분을
확인 요청 드렸으며

CJ택배측에서
해당 지역 대리점으로 문의 후
고객님께 직접 연락드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-11-01
상담완료
193150상품문의
주문한 초대장 약도 확인해주세요.
방금 초대장이랑 입구 안내문, 사진 주문했는데요.. 초대장 약도가 미리보기로는 잘 안보이네요.. 아기 재워놓고 주문하느라 늦어서 전화 문의 못드리고 이렇게...;; 인쇄하시기 전에 혹시 약도, 약도 글씨 깨지지 않고 인쇄될 수 있을지 꼭 확인해 주세요..^^ 아가 돌잔치에 쓸 아이들이랍니다. 잘부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 돌 초대장 약도
확인 후 작업에 문제 있을 시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-01
상담완료
193146배송문의
묶음배송좀 꼭확인해주세요!
아직 결제완료만 되어있는 포토북이랑 오늘 새벽에 1800원 결제한 지갑사진 7장이랑 같이 택배배송좀 부탁드립니다. 오늘 결제한거는 택배비 중복결제때문에 부득이하게 퀵배송으로 선택하였는데. 잘확인해주셔서 묶음배송좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-11-01
상담완료
193143주문결제
주문 했는데요...
주문 했는데.. 아직도 제작중인 가요? 답변에 주문시 배송해주신다고해서... 전 결제까지 햇는데... 언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
11월4~5일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-01
상담완료
193142상품문의
해상도
해상도는 높일수가 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진파일의 해상도는
포토샵 등의 프로그램을 통해
임의적인 변경은 가능하나

해상도를 높인다고 하여
화질 자체가 고해상도로 변경되는것은 아니니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-01
상담완료
193141상품문의
포토북제작,,,,,,^^;;
제가 처음 해봐서요,,,, 포토북을 제작하려고 하는데 사진은 제 컴퓨터에 저장되어잇는 사진을 붙이는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안정적인 작업을 위해
작업하는 PC 에 사진파일을 저장하신 후

해당 사진들을
각 페이지별 레이아웃에 넣어
편집 해주셔야 하니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-11-01
상담완료
193137기타
언제쯤 완성이 되나요
10월31일 덕담엽서랑 안내문 그리고 동화책을 주문하였습니다. 그런데 덕담엽서랑 안내문은 배송준비중이라고 나왔는데 동화책은 아직 도 결제완료라고 나오네요? 이번주 토요일날 쓸려고 하는데 그때까지는 배송이 가능 한지 알고 싶네요 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 동화북 상품은
11월4~5일 사이 출고 예정으로

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-01
상담완료
193135취소/반품
액자가왔는데 얼굴에 큰줄이 가있어요 . 사진을 찍어 보냅니...
액자가왔는데 얼굴에 큰줄이 가있어요 . 사진을 찍어 보냅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자분 확인 후
11이전에 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-01
상담완료
193134취소/반품
액자가왔는데 얼굴에 큰줄이 가있어요 .다시해주세요.
액자가왔는데 얼굴에 큰줄이 가있어요 .다시해주세요. 얼굴부분 깨끗하게 다시해주세요. 너무 기분이 나쁩니다. 신속히 처리 해주세요. 사진을 찍어 파일로 보냈는데 안들어 가네요. 전화주세요. 전정주 011-888-3341
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 담당자분 확인 후
11이전에 전화드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193133주문결제
7000원 결제했는데..
포토북 잘못배송되고, 수정된걸로 보내주시기로했잖아요. 제가 코팅추가하면서 주문해서 7000원 입금하라고 해서 10월 28일 12시42분 카드결제했습니다 .확인하시고 얼른 작업해서 물건 보내주세요. 일요일이 돌잔치인데 바쁘답니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-01
상담완료