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번호 구분 질문 작성일자 상태
193129상품문의
주문한상품이왔는데요
샤인8분할 스위트 을주문했는데 왜테두리가 검정인거죠??분호인걸보고주문한건데요 스위트는 검정이아닌거아닌지요 검정이싫어서 일부러 보고색있는걸로주문한건데요 ㅡ ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 주문내역 조회 결과
블랙 레이아웃으로 작업하여
주문하신것으로 확인 됩니다.

해당 상품은 편집 프로그램 왼쪽 상단의
'레이아웃' 에서 색상 및 레이아웃 모양을
선택하여 변경 가능하며

편집하여 주문하신 내역
그대로 자동 제작 된 부분이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193125상품문의
다른사람 사진이 배송됐어요
사진을 받았는데 다른 사람의 사진이 배송됐습니다 제가 주문한 사진도 왔는데 다 배송되진 않았네요 그리고 엉뚱한 사람의 사진이 많아요. 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193122상품문의
포토북 냄새 ㅠㅠㅠㅠㅠ
일주일 가까이 베란다에서 환기 중인데 냄새가 너무 역해요 넘길 수가 없어요 ㅠㅠ UV코팅 때문인가요? 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193119상품문의
10월 주문했던 포토북을 추가주문이가능한지요,
추가주문이 가능한것 같아서 장바구니에 담았는데 이미지가 보이지 않아서요. 또하나, 이번에는 포토북을 코팅이 된것으로 주문을 변경하려 하는데 가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
소프트커버북은 코팅이 안되는 제품입니다.
이용에 참고하시기 바라며,
오전중으로 주문을 해주시고
게시판으로 연락주시면 확인 후
출고여부에 대해 전화드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193118배송문의
30일날 4권 주문했는데
배송은 언제쯤 출발할까요? 해상도 높은 사진들만 넣었는데도 사람들이 화질 안 좋다고들 해서 정말 화질 나쁘게 나올까봐 걱정도 된다는..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 11/3일 출고예정이며,
포토북편집시 사용하신 이미지 원본대로
출력되어 제작되어집니다.

은염으로 인화되는 일반사진인화와 종이에 인쇄되어지는
포토북의 이미지 출력물은 약간의 차이는 있습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~








make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193117상품문의
포토북왔는데여
포토북이 왔는데여 마지막장 사진들이 제대로인쇄가 안됐어요. 사진 4장이 들어가는 건게 2장 정도 들어가있구 다 사진이 ?짤려서 인쇄가 되있네요.. 인쇄 하실때 이런거 확인안하시나요? 전송될때 짤려서 전송된것 같은데요..어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

새 주문서 확인 되는대로
편집내용 검수 후
재작업 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193116주문결제
보유한 쿠폰이 없다고 나와요.
쿠팡 쿠폰이 다섯장 있는데요. 장바구니에 있는 것들을 결제하려고 하니, 등록된 쿠폰이 없다고 나옵니다. 내정보에 들어가서도 보면, 이미 적용완료되었다고 되어 있는데. 어찌해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193112배송문의
오늘 16시 30분경 결제를 했는데요 -급해요~-
지금 또 결제를 하려고 합니다. 지금 결제하는 것이 30000원 미만이라... 배송료를 내야되게 됐는데요, 같이 보내주셔서 배송료 안내게 좀 해주세요..ㅠ.ㅠ 일단 무통장입금으로 결제하고 연락주시는데로 입금하겠습니다^^ 010-7584-1525 빠른 연락 바랍니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 제외한 차액
9,900원만 입금해 주시면 되며

이에 대한 내용은
휴대폰으로 문자 발송해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-01
상담완료
193084상품문의
장바구니와 보관함
장바구니에 넣은것과 보관함은 얼마나 저장기간이 되나요? 오늘 바로 다 주문할수가 없어서요.. 아니면 새로 작업해야하는건지 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
장바구니에서는 주문내역이 로그인후
7일보관으로 이후에는 내역이 삭제되며

작업한pc의 보관함은 별도의 포맷이나 설정이
변하지않으면 삭제되지않사오니 이점 참고해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-01
상담완료
193080배송문의
8x8 포토북-프린터 오류
주문번호 : T0731203 중에 2584993 포토북이 사진 오류가 있습니다. 상담원과 통화했고 다시 주문 했습니다. 빠른 배송부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

새주문서를 확인하였으며,
재작업하여 출고하겠습니다.

잘못된 상품은 반송접수 완료하였으니,
기사분 방문시 포장 좀 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.~


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 2011-11-01
상담완료
193074상품문의
돌 초대장-단면
안녕하세요 돌 초대장 샘플엔 자동차 모양이 있는데 저에 돌 초대장엔 자동차 모양이 없는뎅 인쇄들어가기 전에 꼭 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용
확인 후 문제있을 시
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-01
상담완료
193072상품문의
포토북 제작중에.. 사진 깨지는 것 처럼 보이는거요..
포토북 제작하는데요. 유독 한장 전체에 넣는 큰사진을 넣을때 사진이 깨지는 것처럼 보입니다. 해상도는 충분히 큰데 말이죠. 제작툴이 잘못된 것인지? 아님 이대로 인화가 된다는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-01
상담완료
193052기타
보관함에 저장내용이 없어요
벌써 2시간씩 2번이나 작업했는데 그대로 다음단계 다음단계 까지 해서 주문하기 눌러서 진행중에 갑자기 사라졌어요 어떻게 좀 해주세요. 상담원 통화가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-11-01
상담완료
193048상품문의
사진인화 주문프로그램이 자꾸 에러 나네요.
전화 연결은 안되고, 사진인화 주문프로그램이 자꾸 에러 나서 다운됩니다. 사진인화 급한데, 전화 연결이 안되니 답답하네요. 전화좀 주세요. 010.2768.0242
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-01
상담완료
193047주문결제
포토북 잘못올려서 다시 올렸어요
포토북 잘못올려서 다시 무통장 입금으로 해서 올렸어요. 마지막 페이지가 잘려서 다시 주문했으니까 확인후 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-01
상담완료
193034배송문의
언제 배송되나요?
10/31 포토북2권 주문했는데 언제배송되나요? 이번주내로는 꼭! 받아봐야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
고객님 상품은 11/3일 출고예정입니다.

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 2011-11-01
상담완료
193033배송문의
묶음배송?
2권 주문했는데 묶음배송해주실수있지않나요? 어차피 같은데서 오는거자나요~~ 엄미혜 010-6476-1141 확인후 처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 2건을
확인하여 묶음처리 완료하였습니다.

www.photomon.com/pay
9800원 결제해주시기 바랍니다.

확인 후 기존 카드결제2건 취소해드리겠습니다.


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 2011-11-01
상담완료
193030취소/반품
결제취소
문자 봣어여 제가 전화 잘못받으니까 알아서 주문취소해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 게시판글 확인 후
카드취소완료하였습니다.~

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 2011-11-01
상담완료
193026취소/반품
문의드릴께여
어제포토북땜에상담원께서전화를넣어주셨는데. 다시전화좀부탁드릴께요. 오늘도전화연결이어렵네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-01
상담완료
193023배송문의
언제쯤 배송되나요...
10월 18일에 포토퍼즐을 주문했는데요.. 아직까지 결제완료로 뜨는데.. 도대체 언제쯤 배송되나요ㅠ 전화연결도 안되고.. 이럴거면 주문취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-01
상담완료