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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
193017배송문의
전화상담 열번 넘게 시도했으나 실패했습니다.
제가 빨리 사진을 받아야 해서 배송문의하려 전화했으나 연결 정말 안되는군요. 상담원이 혹 없으신가요? 낮에 전화를 받지 않으시나요? 빨리 사진 받아야 합니다. 늦어지면 인화가 소용이 없게 되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193015상품문의
동화북문의 드립니다.
동화북만드는데요...ㅡㅡ;; 제발 그 첫페이지와 마지막 페이지 없앨수는 없는건가요?? 그냥 전부하얀건 없는건가요? 화이트모던북에서 작업을 할려고 했더니 거긴 또 표지가 풀페이지로 작업을 할수 없던데 그냥 모든게 다 빈공간으로 된 포토북은 어떤걸 선택해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

표지도 전체 레이아웃을 원하시면
포토북 페이지에서 보시면
간편한 편집이나 스타일 편집에서 8*8 하드커버를 선택하여
편집 주문하시면 가능하오나
뒷커버는 편집을 하실 수 없습니다.

앞.뒤 표지도 전체 레이아웃을 이용하여 편집하시려면
DIY 동화북에서 이용하실 수 있습니다.
프로그램대로 자동제작되어
첫페이지와 뒷페이지는 없애기는 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
193002상품문의
무료달력 주문합니다..
사진보내드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

http://www.photomon.com/cal
페이지를 통해 무료달력 신청하실
사진파일 1장 업로드 하여 주문완료 해주시면

기존 주문건과
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192999주문결제
묶음 배송 해주세요~!
11월 1일 주문한 T0736472와 T0736631 묶음 배송 부탁드려요 원래 31400원 포토북 결제했었는데 수정과 사진인화 추가하여 31232원 무통장 결재했고요 미니앨범이 있는걸 늦게 봐서 다시 8900원 입금해야하니깐 총 (31232+8900)-31400=8730원 추가로 무통장 입금하겠습니다. 마지막 미니앨범을 오토바이 택배로 하려고 해도 수정이 안되서 택배비 2500원이 포함된 11400원으로 무통장 입금이라고 떠버렸네요.. 전화드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 상품은 예쁘게 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.




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 2011-11-01
상담완료
192989상품문의
예전에 만들었던 포토북 다시 받아볼수 있을까요?
사진화일이 없어서 예전에 만들었던 포토북을 갖고 싶은데 다시 신청할수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-01
상담완료
192983취소/반품
취소요청드립니다
사이즈변경해서 다시 주문하겠습니다 취소요청드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 카드결제를 취소
완료하였습니다.
새주문서로 다시 재주문 부탁드립니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192980주문결제
배송비문의
어제 저녁 6시 넘어서 포토북 1권 10시 넘어서 포토북/핸드폰북 각 1권식 신청 했는데요 묵음 배송 해주세요 주소:서울시 서초구 서초동 1643-4 로 보내주시면 되구요 첨에 포토북 한권 결제 할대 배송료 냈는데 신한 110-221-201695로 환불 해주세요 그리고 사진 인화도 하고 싶은데 몇시가지 신청하면 묶음배송 받을수 잇 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

먼저 주문하셨던 내역의
배송비 카드결제는
승인 취소해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

사진인화 추가 주문을 원하실 경우
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시고

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192961배송문의
문의요
오늘 결제하고..사진 보냈는데.. 언제쯤 받을수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
11월2~3일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192952기타
반품해가신 포토북은..
지난번에 화질이 너무심하게 안 좋아서 반품해달라고 체크해본후 연락주신다고 3권의 포토북을 반품했었는데요 연락이 그 후로 없으시네요; 그리고 남아있는 충전금액 11/1까지인데 오늘 게시판 남겨두면 그것도 늘려주신다고 하셨는데 자동으로 늘어나는건지 궁금합니다. 일단 가져가신 책은 다시 만들어서 언제 제가받는지 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 반송해주신 상품은
어제 저녁 접수되어
작업자분께 확인 요청을 드렸습니다.

재작업 여부에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

오후6시 이후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192949기타
원격 조정 요청
쿠폰 기한 내에 포토북 제작을 빨리 해야하는데.. 편집기 작동이 안됩니다. 오전에 통화할때 2시간 후에 원격 조정해주신다고 했는데 연락도 없고.. 빨리 전화주세요.. 계속 기다리고 있다구요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자와의 원격으로 문제해결을
본것으로 확인되었습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192948상품문의
제작기간
이번주 내로 급하게 만들어서 받을 일이 생겨서요^^ 언제까지 작업이 완료되어야 이번주 내로 받을수 있을까요 책은 사무실로 제가 직접 찾으러 갈게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품이 포토북이 맞으신지요?

맞으시다면,
현재 쿠폰 관련 주문 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

오늘 주문 및 결제를 완료하실 경우
11월4일 출고 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-01
상담완료
192938상품문의
포토샵 안한 사진 포토샵해서 출력해주실수잇는건지..
포토샵 안한 사진 포토샵해서 출력해주실수잇는건지.. 결혼사진인데 앨범에 넣은것처럼 해서 파일을 주는건줄 알았더니 하나도 작업이 안되어있더라구요 인화폴더에서 뭘 선택해야 수정해서 주시는건지.. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있습니다.

포토샵을 통한
수정 및 보정작업은 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192935기타
질문 순대로 답변과 처리를 해주시는게 아니고 결제순대로 처...
빠른 답변 처리 부탁드립니다. 왜 저보다 늦게 쓴 글엔 답변처리가 되어있고 전 언제까지 기다리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 답변이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

신규가입쿠폰은
고객님의 아이디에
정상 등록 되신것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192929배송문의
저번에 문의 드린거요..
배송 문의 드렸는데.. 우체국에 물어보니 안된다는군요... 그냥 집으로 배송 해주세요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정하신 주소로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-01
상담완료
192926기타
쿠폰 안왔어요
지난달에 가입했은데요 생일일은 11/1일이요 왜 생일쿠폰 안왔어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 생일쿠폰은
신규가입 30일후 부터 발행 적용이 되고 있습니다.

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-01
상담완료
192915취소/반품
앨범이 찢어져서 왔네요;;;
오늘 배송을 받았는데 윗 부분 다섯장정도가 찢어져서 왔습니다. 기대하며 첫장을 피는순간 윗부분이 아예 나가 떨어질정도로 찢어져서 와서.. 실망했네요.. 상담원 연결 안되서 게시판에 문의하니 바로 답변해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-01
상담완료
192912상품문의
2개 같이 보내주세요~~
수고하십니다...일전에 1개를 작업하고 1개 더 작업한다고 배송을 좀 미려달라고 했었는데요... 저번에 작업했던거랑 똑같은거 하나더해서 같이 보내주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였으며,
1개추가로 제작하여
2권 묶음출고해드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192911상품문의
주문완료 했습니다. 빠른 진행 요청 드립니다.
안녕하세요. 지금 방금 주문 완료하였습니다. 일반인화 1건과 꼼꼼사진인화가 15건이 있습니다. 같은 장소에 사진 설치할 것이므로 비슷한 톤으로 사진 보정 부탁 드리며, 시일이 급한 관계로 금요일까지 받아볼 수 있게끔 신경 써주시기 바랍니다. 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸습니다.

해당 상품은
오늘 저녁 출고 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-01
상담완료
192906포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
신규가입하면 2000원 쿠폰 준다고 했는데 오늘 결제하려고 보니 아무런 쿠폰도 없다고 하네요? 어제 가입했는데... 쿠폰은 어디에 숨어있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

신규가입쿠폰은
정상 등록 되신것으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료
192905기타
빠르고 친절한 답변 감사합니다.
안녕하세요. 어제 주문이 힘들어서...애를 태웠었는데 제작하는 분들이 많아서 그랬던것 같아요.. 오늘은 약 30분 만에 장바구니까지 저장이 되었습니다. 아마 제 사진이 용량이 너무 커서 시간이 더 걸리는 것 같아요. 오전에 원격제어관련 기술팀분이랑.. 고객센터 상담 여자분이 친절하게 전화 주셔서... 감사합니다. 장바구니까지 전달 되었으니 주문 하도록 할께요.. 기술팀에서 원격으로 안해주셔도 될 것 같아요.. 내내 번창하세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 장바구니에
담기셨다고 하니 다행입니다.^^
쿠폰마감과 주문량이 많아
서버에 무리가 생겨
주문이 어려웠던 거 같습니다.
항상 고객님들께
만족을 드리기위해 노력하겠습니다.이용해 주셔서 감사합니다.^^


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-01
상담완료