mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
192730상품문의
궁금한점이 있는데요,,,
화이트 모던북이랑 에세이북 재질이 같은건가요??? 제가 에세이북으로 제작하고 싶은데 작업을 화이트 모던북으로 해서요 어차피 사이즈 같으니까 요청하면 에세이북으로 제작해 주실수 있나요? 에세이북으로 다시 만들려니까,,, 힘드네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 두개의 포토북 상품은
스타일(페이지별 배경그림, 색상 등)의 차이이며

제작 방식이나
재질은 동일합니다.

또한 상품 변경을
임의적으로 해드리기는 어려우며

편집을 새로 해주셔야 하는 부분이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192725상품문의
주문취소요청
하루종일 전화연결도 안되고 게시판도 오류떠서 다시 남기네요. 휴- 어제주문한 포토북 주문취소바래요.. 오늘 한권더 해서 같이 주문할꺼예요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192720주문결제
편집대행-티몬 쿠폰 사용가능한가요?
편집대행-티몬 쿠폰 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰으로는
포토몬 부탁하기, 포토북 편집대행
서비스는 적용이 불가하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192719주문결제
인화 대기 중인 주문건을 UV코팅 문제로 다시 재주문하고 ...
인화 대기 중인 주문건을 UV코팅 문제로 다시 재주문하고 싶습니다. 오늘 오후에 바인더 포토북 3건을 주문하였는데, 깜박하고 UV코팅을 누락하여서 고객센터로 전화연락을 했었습니다... 그런데, UV코팅 가격의 24P기준 5,000이며, 나머지 추가 페이지들은 장당 500원으로 적용되어 32,000원을 입금하라고 하더군요... 그러면서, 상담하시는 분께서 이건은 어차피 쿠폰 할인된 가격이라는 이야기를 여러번 강조하시더라구요. 굉장히 기분이 상하더군요... 저는 쿠팡이랑 티몬 포토북을 모두 구매했고, 추가로 얼마전에도 2매나 더 구매했는데, 쿠폰 이용하는 사람은 UV코팅을 좀 비싸게 해도 된가요? 제가 총 추가한 페이지는 34페이지 인데, 그러면 24P 3권 + 추가 24페이지 + 추가 10페이지 = 25,000원 정도 되는 것이 적정한 가격 아닌가요?? 위의 조건으로 포토북 제작이 불가능하다면, 다시 재주문하고 싶습니다. 한 권당 24페이지로 조정해서요...휴~ 아무튼 포토몬에 실망이 큽니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
기존포토북주문건은 취소해드렸습니다.

다시 편집을 하셔서
올려주시기 바랍니다.
사진은 11/1일 출고하여 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192707배송문의
26일날 결재완료 했는데 계속 배송준비중으로 되어 있어요ㅠ...
26일날 결재완료했는데 31일 현재 배송준비중으로 떠있어요..ㅠ 같이 일하는 직원은 3일정도에 바로 왔다고 하는데 너무 늦는거 아닌가요? 빨리빨리 받아보고 싶은데 언제쯤 받아볼 수 있는거죠?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 31일 출고완료되었으며,
배송기간은 1~2일 소요되오니,
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192702주문결제
주문해주세요
uv코팅취소하고 적립금사용해서 결재처리하시고 전화주십시요~~!! 개시판에 올려놓으면 바로 처리해주시낟 했습니다. 늦어도 금요일까지는 꼭 받아야합니다 부탁드려요^^ 꼭꼭꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 코팅취소하여 적립금4만원 차감
완료하였습니다.

아래주소로 접속하시어
나머지 금액 14600원 결제해주시기 바랍니다.
www.photomon.com/pay

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192700주문결제
[★긴급] 추가 결제 관련 문의
포토몬 관리자님 수고가 많으세요 다름이 아니오라 방금 인화 주문하는 과정에서 누락된 파일이 있어서 추가 신청하였는데요, 고작 추가주문한 건이 477원이나 배송비가 추가 결제되는 바람에 문의글 올립니다. 전 건과 함께 묶음 배송해주시고 추가적으로 신청한 부분에 대해서는 배송비 없는 처리 부탁드려요!(제가 환불관련 번거로울까봐 수취인 배송료 부담으로 체크해서 477원만 결제했거든요) / 문제되지 않도록 인화 사진 한꺼번에 배송 부탁드립니다! 추가 2차분 477원에 대해 수취자 배송비 부담되지 않도록! 꼭 확인 삭제처리 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님추가주문
동봉처리 완료하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192681상품문의
바인더북에 관한 문의입니다.
바인더북을 주문하고 싶은데,,. 내지싸이즈가 20*20으로 나오는데요..너무 작아서... 큰싸이즈는 없는건가요? 만약 싸이즈가 없다면 A4크기정도로 내지만 구매할수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
바인더 북은
사이즈가 8x8inch 사이즈로만
판매하고 있습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192680주문결제
결제대기중인데 어떻게 결제하나요?? 결제가 안되요..
결제 대기중인데 어떻게 해야 결제를 다시 할 수 잇나요? 창이 활성화 되지 않아서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아래 자유결제창으로
접속하시어 재결제 완료해주시기 바라며,
결제 완료 후 게시판으로
글 남겨주시기 바랍니다.

www.photomon.com/pay

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192670배송문의
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
안녕하세요. 매번 신경써주셔서 감사합니다. 이번엔 비닐 150장 부탁드리겠습니다. 감사합니다. (_ _)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192649기타
1년전 주문내용 확인안되나요?
내정보에서 보니.. 과거주문건 3개월전꺼만 조회가능하던데요.. 1. 1년전꺼는 조회가 안되나요?... 스냅스도 이용하는데...거기는 2년전것도 다 조회되고..컴터에서 내용(편집내용)도 다 볼수 잇는데.. 고런게좀 부족하네요.. 2. 그리고 전에도 제안했엇는데요.. 바인더북 10*10 사이즈도 만들어주세요.. 8*8은 너무 작아요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로 주문서를 조회하였으며,

2011-01-11 [이벤트엽서]newyear
2011-01-10 [포토북이벤트용]하드커버 8x8 바인더북

주문서 2건이 조회됩니다.

이용에 참고하시기 바라며,
바인더북에 대한 소중한 의견 감사하며,
차후에 반영을 하도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192635기타
쿼리식 연산자..
안녕하세요, 포토북 만들기에서 사진선택 다음단계에서 사진을 가져오려는데 쿼리식 연산자 오류 메세지가 떠요.. 어떻게 해결해야하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
11/1 화요일 오전중으로 연락을드려
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192633배송문의
문의
오늘 몇시까지 사진등록/결제하면 내일 발송이 가능한지요? 여권사진 2명 하려고 합니다. 그리고 택배는 무슨 택배인지요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 오늘 12시 이전으로 주문을 해주시기 바라며
급하신 주문건은
주문을 완료하시고 게시판으로
다시 한번 요청부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192613취소/반품
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
입금해준다고 그런지 꽤 지났는데 도대체 언제 넣어주시는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신
국민은행 계좌로
26일 입금 처리 해드렸으니

해당 계좌를
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192598상품문의
수십차례 전화를 해도 연결이 안되네요,,
인화할 사진 싸이즈가 잘못 입력되어 결재 되었습니다.
싸이즈를 바꿔야 합니다.
빠른 연락 부탁드려요
010-2995-3068
2011-10-31
상담대기
192586기타
사진인화하기 할때 오류나면서 프로그램이 구동안됩니다
백신프로그램 닫고 해도 마찬가지인데 어떡하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192577취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
상담원이 전화를 계속 안받으셔서 여기다 글남깁니다. 결제취소 부탁드릴게요 취소후 문자메시지나 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192566상품문의
방금 주문했는데요~
사진 위 아래로 까만 테두리 없에는 방법을 몰라서 못했는데 사진 모두다 그거 없에고 인화해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신
사진 옵션은 인화지풀로
테두리 없이 인화되어
출고되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192558주문결제
주문취소 부탁드립니다.
아래에 글을 올렸는데 아직 답변이 없으시네요.^^; 위에 다른 분들의 취소글에 답글하신것을 보고 혹시몰라 위쪽에 다시 글을 올립니다. 어제 새벽에 요청된 결제 2건에 대해 취소 요청드립니다. 010-8932-3243 으로 꼭!! 연락주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 정상 접수 완료 되었습니다.

상품권재적립 후 휴대폰차액결제내역도
취소완료되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192518상품문의
빨리 확인부탁드려여ㅛ
수정한다고 결제한거 취소해달라고 했더니 작업한게 보관함에 아예없네요 이거 다시 작업해야 하는건가요? 빨리 확인하고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 전화번호가 일치하지
않아 연결이 어렵습니다.

요청하신 사항에 대한 자세한 안내를 위해
고객님과 전화통화를 요청하오니 연락가능하신
전화번호를 남겨주시면 확인후 연락드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료