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번호 구분 질문 작성일자 상태
192502포토볼/쿠폰
포토북 프로그램
업데이트가 안되네요.. 마감일이라 렉 걸려서 그런건지... 연락 좀 부탁드릴게요... 전화도 전혀 안되고.. 답답하네요.. 010-2623-8524
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192481상품문의
포토북에 들어갈 사진 해상도 문의
안녕하세요? 우선 티몬 티켓 유효기간 연장해주셔서 감사합니다. 주말에 밤을 세가며 작업을 했음에도 다 끝내지 못했는데, 여유가 생겨 맘이 한결 편합니다. 질문 1. 포토북에 들어갈 사진의 최소/권장 해상도는 어떻게 되나요? 물론 포토북에 들어가는 사진의 크기에 따라 달라질 수 있곡, 유광과 무광, 인화지의 재질에 따라 다르지만, A4크기를 기준으로 최소/권장 해상도를 알려주십시오. 좋은 장면을 잡았는데, 아쉽게도 crop을 해야 되는 경우도 있고, 약간 흔들려 다단계 resize를 통해 선예도를 높이는 방법을 종종쓰는데 적용 가능한 해상도에 따라 쓸 수 있는 작업에 한계가 생깁니다. 건의 1. 포토북 레이아웃이 좀더 다양했으면, 아니면 레이아웃을 편집 할 수 있었으면... 레이아웃이 참 다양하지만, 여전히 꼭 맞는 레이아웃은 없는 경우가 많습니다. 특히 세로로 긴사진의 경우 대부분 위아래가 잘리는 구성이라 안타까운 경우가 참 많습니다. 레이아웃의 추가가 힘들다면 간단한 레이아웃의 편집이 가능하면 좋겠습니다. 사진과 글상자의 위치를 바꾼다던지, 가로세로 비를 바꾼다던지 하는 정도의 기능만 있어도 꽤나 편리할 것 같습니다. 건의 2. 액자에 feather나 gradation 기능이 있으면 좋겠습니다. 리본과 같은 액자도 좋지만, 주변 색과 섞이는 feather나 gradation을 넣을 수 있으면 수준 높은 사진첩을 만들 수 있을 것 같습니다. 그리고 액자를 원형이나 타원형으로 할 수 있으면 더 좋겠네요. 건의 3. 아직은 불안한 시스템 제가 사용하는 PC에서는 제작할 수가 없더군요. 그래서 기술 지원을 요청드렸는데, 결국은 해결하지 못하시고, PC 상태만 메롱해졌습니다. (ㅠ.ㅠ) 그래서 오래된 노트북에서 작업을 하는데, 속도와 안정성 측면에서 기대에 미치지 못하고 있습니다. 사진을 불러와서 작업을 하다보면, 앨범에 넣지 않게되는 사진이 있는데, 지울 방법이 없습니다. -_-; 완전히 빠져나왔다가 다시 들어가야 되는데, 너무 번거롭네요. 상당히 훌륭하고 user-friendly한 환경을 제공하지만, 고객의 요구사항을 그보다 더 끊임없이 진화하지요. 가격적으로 훌륭한 merit을 제공해주셔서 감사하고, 더 발전하시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 애정어린 의견에
깊은 감사를 드립니다.

고객님의 소중한 의견이 저희 프로그램에
반영될 수 있도록 담당자들에게 전달하여
좀 더 나은 서비스가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 지속적인 관심을 부탁드리며,
실망시키지 않는 포토몬이 될 수 있도록
항상 귀기울여 듣도록 하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192480배송문의
배송지 변경해주세요. 연락이 안되네요.
포토북 2권 추가로 주문한게 있는데요. 배송지 주소를 변경했으면 해서요. 전화연결이 안되네요. 처리되시면 연락 부탁드립니다. 변경주소 수취인명 : 더퍼니 주소 : 서울시 중구 남창동 크레용아동복상가 231호 02-319-1765 / 010-3232-1765
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경을
완료하였습니다.
감사합니다.


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 2011-10-31
상담완료
192479상품문의
주문을 하려는데
족자를 주문하려는데 자꾸 실행이 안되네요.. 윈도우7 쓰고 있는데 안되요.. 실행이 안되었을때 해보라고 따라했는데도 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-31
상담완료
192465기타
UV코팅
오늘 새벽ㅇㅔ 결제 완료까지 마쳤는데요 포토북 두권중에 한권만 UV코팅이 들어가서요~ 나머지 한권도 코팅하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 아무리 전화를 해도 상담원 연결이 안되서 글 남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-31
상담완료
192457취소/반품
r결제완료된 상품 취소관련
안녕하세요. 어제 제 아이디로 결제된 포토북 두권(10x10)에 해당하는 결제를 취소하려는데 가능할까해서요. 티몬에서구매한 티켓이 기간이 얼마 남지 않아 급하게 만들었는데 오늘 공지를 보니 기간이 연장됬다고 나와서요. 가능하다면 결체를 취소하고 다시 이쁘게 만들고 싶어서 급하게 글을 올립니다. 글을 확인하신 후 답변 주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의
핸드폰 결제취소가 완료되었습니다.
다시 편집을 하시고
주문을 해주시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료
192453배송문의
배송료 환불 관련
방금 계좌를 확인하였는데 환불이 되지 않았네요ㅠ 외환 620195 098888 이명주입니다. 그리고 30000원 이상 배송시에는 무료배송이던데 그렇게 되면 저는 배송료 5000원 결재된 것이 전부 환불이 되는 것이 맞는 거지요??^^ 확인해주시면 감사하겠습니당^^ ---------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 요청하신 T0731670 , T0732050 주문건은 묶음배송으로 변경해 드렸습니다. 중복 결제된 배송비 2,500원 카드승인 2건은 취소해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 나보라 wrote:>10월 29일 토요일 두 개의 포토북을 결재하였습니다. >배송지는 이명주 경기도 시흥시 정왕1동 건영1차아파트 115동 903호 >010 6306 7301입니다. >두 개의 포토북 묶음배송 부탁드립니다. >배송료 두 번 결재했습니다. >배송료 한 번은 환불해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송료 2,500원씩 2건
총 5천원 카드취소 완료되었습니다.~

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 2011-10-31
상담완료
192429주문결제
오전에 통화 하였습니다.
오전에 전화 주셔서.. 다시 분활사진으로 신청 했답니다. 말씀하신대로 오토바이퀵으로 설정했고요.. 이렇게 신청하면.. 사진이 깨지지 않게 가능한지요? 원본 사진을 다시 잘 찾아 본 후 추 후 다시 큰 사진으로 인화를 다시 부탁드리려고.. 우선 주문한대로 부탁 드립겠습니다. 그럼...예쁘게 부탁드려용~ .. 설마.. 이것도.. 안 된다고 하는건..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문하신 분할사진 주문내역 확인되었습니다.
총 4건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192427배송문의
[★긴급]포토몬 담당자님!
[★긴급]포토몬 담당자님! 안녕하세요? 며칠전 주문한 상품 중 두 상품은 상품준비중이나 '덕담북' 이 아직도 결제완료 상태로 나옵니다. 저희가 이번주가 돌이라 늦어도 11월4일까지는 수령받아야거든요 또한, 오늘 주문한 [프로방스마블액자(베이비)]베베큐브 // 상품과 더불어 반드시 11월4일까지 받을 수 있도록 부탁드립니다!!★아주 급합니다!!★ 신경써주셔요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
예쁘게 제작하여 11/1-2일정도 출고 될 예정입니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.

마블액자는 제작일이 5일정도 소요되어
안내 해 드린대로 취소 해 드렸습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192420포토볼/쿠폰
확인하신후 연락주세요.
전화 통화 정말 어렵군요...짜증 많이 납니다. 쿠팡 쿠폰 사용하려하는데 등록할수 없다고 나옵니다. 확인하신후 연락주세요. 018-261-1664
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 수동등록해 드렸습니다.
로그인 후 내정보에 가시면 쿠폰 2매(4만원)등록 된 것 확인 하실 수 있습니다.
불편 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192409배송문의
다시한번 부탁드려요^^
11월 5일이 돌 잔치이니~늦어도 금요일까지 배송 꼭 부탁드립니다^^~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-31
상담완료
192398취소/반품
취소해주세요. 제발요.
9시에 고객센터 문 열때부터 아무리 전화해도 안되네요... 고객 게시판은 왜 골라서 답변해주시나요.. 화내고 성질내는 사람 먼저 해주시면, 다른 사람도 다 성질부리라는 말인가요? 휴.. 바쁘시니깐 그러시겠지만... 아침부터 전화하고 답변만 기다리는 사람으로서는 정말 화가 납니다. 오늘 새벽에 포토북 결제완료까지 했습니다. 수정 할게 많아서 취소할려구요. 인화들어가기전 상태면 취소버튼이라도 있으면 하루종일 이고생 안해도 될텐데 말이지요... 취소 완료되면 전화나 문자라도 남겨주세요. 010-6537-0900 입니다. 제발 오늘 퇴근전에 되게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192390배송문의
동봉해 주세요
오늘 새벽에 주문했고 방금 추가주문했습니다 같이 묶어서 배송해 주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가 주문하신 건 확인과 함께 인화후
출고토록 하겠습니다..
감사합니다.


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 2011-10-31
상담완료
192380포토볼/쿠폰
제 쿠폰 티몬에서 5장이나 구매했는데 없어졌어요.
제 쿠폰 티몬에서 5장이나 구매했는데 없어졌어요. 다시 등록하려니까 이미 등록된 쿠폰이라고 안돼네요. 확인후 연락 바랍니다. 010-7913-2610
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 재 등록 해 드렸습니다.
불편 드려 죄송합니다.

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 2011-10-31
상담완료
192378배송문의
좀 늦는것같은데
주문한지 5일이 넘었는데 아직 준비중이라네요 확인한번 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 1-2일 정도 소요되오니
조그만 기다려주시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료
192370기타
전화상담
아무리 전화를 해도 받지 않으시네요.. 전화연결이 많다 해도 몇시간째 이러니 답답하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 전화번호가 정확하지
않아 연결이 어렵사오니 번거로우시겠지만
연결가능한 전화번호를 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-31
상담완료
192369포토볼/쿠폰
쿠폰 사용가능하도록 해주세요
안녕하세요? 오늘 무지 바쁘시죠? 고생 많으시구요. 쿠폰 기한이 연기되었다는 반가운 연락 잘 받았는데요. 제 잔액은 10만원 있다고 나오는데, 쿠폰은 사용한 것으로 나와 적용이 안되는데요.. 이것도 수정해서 적용가능하게 수정한 이후 연락해 주시거나, 그렇지 않으면 추가금만 송금해서 주문될 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 10만원은 잘 등록되어 있습니다.
이미지 처럼 적용가능한 금액 안에서 직접입력하시면서 사용하실 수 있습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192366주문결제
결제관련
주문 했습니다. 그런데 쿠팡쿠폰 조회에 적용쿠폰이 없다고 나옵니다. 그래서 전화드렸더니 무통장이든 다른 결제수단하고 확인후 전화준다고 했습니다. 우선은 무통장입금으로 했으니 차감적용하시고 추가금액만 요청하시기 바랍니다. 확인하고 전화준다고 하시니 우선 기다리겠습니다. 입금이 3일까지라고 하니 그전에 연락 꼭 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 계좌이체 금액이 확인되었습니다.
요청하신 내용으로 작업진행하여
발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192362상품문의
사진이 죄다 언더로 나오네요...
코닥프로페셔널종이는 뭐 그냥저냥 떨어지는 품질은 아닌반면에 인화물 자체는 너무 언더로 나오네요. 제캘리까지한 ips모니터로 봐도 실제 언더는 아닌데 희안하네요. 암튼 동네보다야 저렴한 가격에 인화해서 기분은 좋습니다만, 인화기계에 대한 점검이나 테스트등은 한번 해보셔야 될듯합니다. 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 만족을 드리지 못한점
저희 역시 안타까운 마음입니다.

말씀하신 부분은 문제가 없는지 다시한번
점검 요청 드리도록 하겠습니다.

혹 제작시 문제가 있는 부분이 있다면
재작업이 가능하니 원하시는 경우 반송을 해주시면
확인후 연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192353주문결제
전화좀받으시던지 연락을주세요
토요일부터계속전화했는데한번도받질않네요 전화버노변경대써요010 5410 7244
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

계좌이체 하셨던 금액은
요청하신 하나은행 계좌로
무통장 환불 요청 되었으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료