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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
192351주문결제
쿠폰
40000원권 구입후 포토앨범과 사진 41얼마정도 구매했는데 쿠폰은 35천얼마만 결제가능하네요.. 왜 그런가요? 3만원 이상이면 배송비 안들어가는거고.. 적립금은 어떤제품이라도 쓸 수 있는거 아닌가요? 일단 되는대로 쿠폰으로 35천얼마 계산했고 5천얼마는 따로 결제했는데 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰판매할때 안내 드렸는데.
구매 하신 쿠폰은 포토북 자유이용권 입니다.

포토북외 사진인화상품에는 쿠폰 적용이 불가능 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192344상품문의
옛사진을 확대출력하고자 합니다(필름없음)
옛사진을 확대출력하려고 하는데요 원본 사진 사이즈는 아마 4D인것 같구요 5X7로 출력하고 싶습니다 원본과 같은 느낌으로 하는 전제에서 (재보정 없이)가격과 신청절차에 대해서 알고싶습니다 그리고 만약 제가 원본을 내일 보낸다면 금요일까지 받아볼 수 있을까요?(종로구 소재)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192339상품문의
왜 제글만 2개 다 쏙 빼놓고 답변하신거죠..?
바쁘신 건 알겠지만 그럼 직원수를 늘리시던가 전화응대를 빠르게 해주시던가 하셔야 소비자들 원성이 수그러들 것 같은데.. 사람 가려가면서 답변해줍니까? --------------------------------------------------------------------- 재 질문합니다. 웨딩 미니화보 스타일로 친지들에게 나눠주려고 4권 주문을 했는데요.. 애초에 제 쪽에서 저화질 사진을 올리는 것 아니냐 하실까봐 미리 말씀드립니다. 청담동 스튜디오와 제주도에서도 전문 사진작가분 섭외해서 촬영했고 카메라 역시 캐논 EOS 5D이며, 높은 화소로 촬영한 원본으로 올렸거든요.. 포토북으로 편집하니 다 화질이 엉망으로 나오네요..ㅠㅠ걱정걱정 집에서는 컴퓨터로 확대를 크게 해도 화소가 깨지질 않는데 믿고 고화질로 올렸더니 업로드 된 사진들은 흐릿흐릿.. 질문 1.설마 미리보기에서 봤던 저화질 방식으로 인쇄되어 나오는 것은 아니겠죠;;? 질문 2.참, 현재 블랙클래식스타일 포토북으로 주문했는데 같은 사진들로 레더블랙도 주문을 하려면 처음부터 다시 업로드를 해야하는지도 말씀부탁드립니다 그리고 모든 사진에 액자(3번째투명테두리)와 그림자 처리를 했는데 어찌된게 볼 때마다 어떤건 막 사라져 있을때가 있더라구요..;; 다시 보면 또 생겨있고 또 사라져 있고 해서;; 작업하실 때 꼭 모든 사진들 투명액자테두리+그림자 처리 꼭 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

남겨주신 문의글에 대한
답변 처리 중 확인 절차로 인해
답변이 늦어지신 듯 합니다.

고객님의 문의글 확인 후
오후3시경 답변을 남겨드린 상태이오니
확인 부탁드립니다.

좀 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력 하겠습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192338포토볼/쿠폰
티몬적립 소멸되나요
티몬에서 구입하고 사용해서 만원정도가 적립금으로 남았어요 이것은 11월1일 만료일이 지나도 계속 남아있는건가요 아님 적립금도 소멸되나요 전화만 10통한거 같은데 하루종일 전화만 붙들고 신경쓸수는 없쟌아요? 연결시 그냥 끊겨버리고 계속 연결 안되고 이런 회사 첨이에요 정말 짜증짜능나게하네요 업무전화가 많으면 안내전화가 다시 찍힌 번호로 온다든가 해서 이건 소비자불편이 줄었으면 합니다 온라인 1:1상담이라도 빠른 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 티켓은 11월 15일까지 연장해 드렸습니다.
티켓을 판매 할때 안내 드렸던 것처럼 11월 15일 이후 남은 적립금은
소멸 됩니다. 1만원 이내 상품들중 카탈로그 북 등의 상품을 제작 하시길 추천 드립니다.

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 2011-10-31
상담완료
192317주문결제
주문하기 눌러도 주문되지가 않아요.
주문하기 눌러도 올라가지 않고........다운된것처럼....안움직여요(20분동안 기다림) 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192306상품문의
주문규격 확인?
전화가 잘 안되네요 주문규격이 가로 * 세로 규격 확인 부탁입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 주문하신 인화의 가로세로
사진사이즈 안내를 해드렸습니다.
감사합니다.

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 2011-10-31
상담완료
192296배송문의
아직도 제작 준비 중인데 언제 받아볼 수 있나요??
26일 오전에 주문 했는데 아직도 제작이 안 된건가요??? 편집도 직접 다 해서 보내는데 왜 이렇게 오래 걸리는건가요??? 언제 받아볼 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소지연되고있는점
사과말씀드립니다.

현재 주문량이 폭주하여 제작이 다소
지연되고 있으며 주문하신 상품은
11/1-2일사이 출고예정입니다.

다시한번 사과말씀드리며
최대한 빠른배송이 될 수있게
다시한번 요청드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192292주문결제
오늘에야 프로그램 작동되는데요..
티몬 구입한 쿠폰이 내일까지인데, 오늘에야 포토북 작업 프로그램이 제대로 돌아가네요. 기간 연장 논의 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰 11월 15일까지 연장 되었습니다.
안심하시고 예쁜 포토북 만드세요~^^

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 2011-10-31
상담완료
192290배송문의
왜아직도 결제확인
왜 아직도 결제확인인거죠 제작하고 잇긴 한가요 이번주 안에 받아야하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 포토북은 결제완료되어 현재
작업진행중인것으로 확인되었사오니
요청하신 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-31
상담완료
192284배송문의
포토북제작에서 배송 얼마나 걸리나요
토요일날 주문했으니 당연오늘 주문제작 들어갔을꺼라고 생각합니다.. 이번 금요일 안에 받는 것은 무리인가요? 포토북 2개 제작(49p) 얼마나 걸리나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 수요일 출고예정으로
목요일 중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-10-31
상담완료
192283상품문의
실물스탠딩이요~ 급하게 하게 되었는데요..ㅠ
돌잔치를 일주일 앞두고 실물스탠딩을 급하게 하게 되었어요.. 저희 아가가 사진 찍을 때 너무 많이 울어서 건진 사진이 몇 장 안되거든요.. 그중에서 맘에 드는 사진이 있긴한데.. 상반신만 나온 사진입니다.. (팔은 잘리지 않았구요~ 허리까지 보입니다.) 이런 사진도 실물스탠딩 가능할까요? 가능하다면 어떤 상품으로 하는게 좋을까요? 추천 부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보통 아기의 전신사진이 아닌경우
제작 결과물이 예쁘게 나오지않아
추천드리기가 어렵습니다..

다시한번 아기의 전신이 다 나온
사진은 없으신지 확인하여 전신사진으로
주문하시길 권장드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192281포토볼/쿠폰
기한 연장 부탁드립니다.
집안에 일이 많아 접속이 힘들었는데 기한 연장 부탁드립니다. 제발요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 연장해 드렸습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192274포토볼/쿠폰
저도 밑에 분처럼 쿠폰 적용이 안된다고 나오네요;;;;빨리...
..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장두리님 이름으로 구매 하신 쿠폰 모두 등록 되어 있습니다.
혹시 다른 쿠폰이 있으시면 알려 주세요^^

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 2011-10-31
상담완료
192272포토볼/쿠폰
티몬 구입한 20000원 상품권 왜 결제에 적용이 안됩니까...
정말 화나네요 유효기간이 내일이라 금욜 회사에서 야근 하면서 작업 해놓았더니 결제때는 정작 적용 가능한 쿠폰이 없다고 나오고 나의 정보에 가면 적용 완료라고 뜨고 전화는 수십번을 했는되도 계속 통화 중이고 이거 뭔니까? 이렇게 고객의 시간과 노력을 뺏아 가도 되는 겁니까???? 티몬과 합작으로 이런식으로 작업 안되게 하는 겁니까??? 이건 뭔니까??? 도대체 참 답답하네요 금일 3시 까지 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용 가능한 쿠폰에서 검색하는 것이 아닌
이미지 첨부 드린 것처럼 사용할 금액만큼 직접 입력해 주시면 됩니다.

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 2011-10-31
상담완료
192269주문결제
티켓몬스터 쿠폰 쓰지도 않았는데 적용 완료..
주문 하려고 했더니, 이미 적용완료가 되어 있네요. 쿠폰 쓴적이 없는데 말이예요. 확인 부탁 드립니다. 그리고 적립금은 언제까지 유효한 건가요?? 전화나 답변 꼭 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 내정보 가시면 5매 등록 되어 있습니다.
쿠폰은 연장해 드려 11월 15일까지 사용 하시면 됩니다.

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 2011-10-31
상담완료
192265주문결제
티몬 쿠폰남은금액?
2만원 쿠폰등록해서 내일까지인데,, 쓰고 남은 금액은 적립금으로 되나요?? 아님 남은 금액이 소멸되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최초 쿠폰 판매시 안내 드렸던 것처럼 유효기간이 종료 되면
남은 적립금도 소멸 됩니다.

쿠폰은 11월 15일까지 사용 하실 수 있도록 연장해 드렸습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192260포토볼/쿠폰
쿠폰사용이 오늘까지인데..
제작하기 누르면 '프로그램 업데이트 중입니다 0%'에서 진행이 안됩니다. 이틀 전부터 계속 이 상태인데 어떻게 포토북을 제작할 수 있겠습니까? 열번을 넘게 전화해도 안받으시고.. 쿠폰 연장이나 환불조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화연결이 어렵습니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간은 7일까지
연장처리하였사오니 확인부탁드리오며
문제가 발생되는 프로그램 오류부분은 다시한번
실행부탁드리며 같은 현상이 반복될시에
번거로우시겠지만 게시판으로 다신한번 연락을
주시면 확인하여 원격으로 보아 해결하도록
하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192246취소/반품
포토북 취소요청
제발좀 부탁 드립니다 첫번째 주문 잘못해서 다시 결제했거든요 처음주문한거 22400원 취소부탁합니다 지금까지 글 세개 남겼거든요 시간이 얼마없어서 마음이 급하니 제발 확인좀 해주세요ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 사항을 모두
확인 변경하였습니다.
감사합니다.



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 2011-10-31
상담완료
192233주문결제
묶음배송부탁드립니다.
저 두가지 상품을 주문했습니다. 묶음배송 부탁드립니다. 그런데 한권은 무료배송이고 다른한권은 배송비 납부를 했는데.. 묶음배송을 하면 배송비 환불은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하여
동봉처리 완료하여
배송비카드취소 완료하였습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192231취소/반품
전화도 안되고 게시물답도없고
쿠폰환불하려고 하는데 온/오프라인으로 아무리 연락을해도 불가능이네요ㅡㅡ 연락주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

댓글 확인 해 드렸습니다. 쿠폰 2매 환불 처리 해 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송 합니다.

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 2011-10-31
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