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번호 구분 질문 작성일자 상태
192230포토볼/쿠폰
아직도 쿠폰 연장에 대한 해결이 안됐나요?
티켓몬스터에서 7월에 상품 구매하고, 10월에 또 구매했는데요. 10월에 구매할때 분명히 7월 상품까지 같이 자동으로 기간 연장된다고 했는데. 실제 쿠폰 등록해보니, 안되어 있어서, 문의드렸는데요. 그때 답변이 자동 연장 안되고, 된다고 해도 일주일정도 밖에 안된다고 이것도 티켓몬하고 협의를 해봐야한다고 하던데, 7월 쿠폰이 내일까지인데. 결론이 어떻게 됐나요? 연장이 되나요? 안되나요? 티켓몬에서는 티몬토크의 내용은 포토몬에서 입력해서 책임이 없다는 식이던데, 어케되나요? 기간 연장안되면 10월달에 구매한 쿠폰은 취소요청합니다. 이랬다가 저랬다가 말이 맞질 않네요. 전화도 안되고, 이런식으로 취소 기한만 죽이는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 쿠폰도 10월에 구매하신 쿠폰 유효기간 기준으로 연장 되는 것 맞습니다.
자동으로 연장 되는 것은 아니구요. 포토몬 개발팀에서 수동으로 체크 후 연장 예정입니다. 내 정보에는 날짜가 다르더라도 연장 될 예정이니 걱정 안하셔도 됩니다.^^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192223상품문의
저기요..전화연결이안되요.연락바랍니다.
010.9497.1760 쿠팡에서포토몬구입을했는데요. 제가화질색감차이때문에.회사에서집에서피씨방에서다맞춰보고. 제작을했는데.제작을하면서도어려움이많았네요. 만들다보면사진이확대되어있고.크라임수도자기멋대로변경되고 그렇게우여곡절끝에.완성을했는데.....보내기전에도몇번이나확인을했는데. 역시아니나다를까.프로그램상에서또사진하나가확대되어서사람머리만보이고. 네네.이것까지는좋습니다. 화질왜그럴까요? 모두어두칙칙하고신문화질같습니다. 정말내가몇일동안고생해서만든게헛수고를 넘어서실망이라니. ................... 도저히...아무리저렴에게구매했다니만. 정말실망이고....제발전화좀부탁드립니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192208배송문의
포장지
안녕하세요? 30일 액자 12개랑 사진인화를 주문한 강영옥입니다. (아이디: tkwls2011) 액자 및 사진들을 12가족에게 배분해 드려야 합니다. 배분하기 좋게 포장지를 넉넉하게 넣어서 배송해 주셨으면 합니다. 감사드립니다.^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 액자12건은 한번에
포장되어 나가는 부분으로
별도의 포장지는 드리기가
어렵습니다.
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2011-10-31
상담완료
192207주문결제
통화가 어렵네요....에휴......
어제 저녁에 사진인화신청을 하고 결제까지 완료했는데.. 사진 5장이 빠져서 다시 작업을 하고 싶어서요 그냥 사진 5장을 추가할려니 배송비가 다시 붙고.... 어제신청한 사진은 아직 인화중이니 배송하기전에 문의하고 싶은데.. 이론,,,,,통화가 넘 힘들어요,,,,ㅠㅠ 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192205상품문의
스튜디오에서 나오는 판넬 사진
스튜디오에서 찍음 나오는 판넬 사진처럼 뽑고 싶은데요.... 그런 인화를 제공하는지요? 제공한다면... 이더서 하는지요? 이름이라요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 상품은
저희 포토몬에서는 따로 제작되고 있지않습니다.

해당 상품의 제작에 관한 부분역시
저희가 따로 안내드릴 만한 곳을
알고 있지 못하니 이점 양해부탁드립니다.

도움을드리지 못해 죄송합니다.

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 2011-10-31
상담완료
192204취소/반품
포토북 취소요청
어제 주문했는데요 다시 수정을 해야 할것같아서 취소요청드립니다 아침부터 전화를 한 100통은 한거같네요 절대 전화연결안되서 여기다가 글 남깁니다. 오늘까지 수정해서 결재다시 해야 하니깐. 12시까지 조치해주시고 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신대로 주문내역및
카드결제 취소완료후 이용금액은 다시
재적립하였사오니 새로이 편집후 주문을
해주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-31
상담완료
192194주문결제
서비스가 안되요..쿠폰연장 좀 해주세요.
쿠폰 종료기간에 몰려서 그런지.. 어제 하루종일 안되고 해서.. 제작 못했어요..ㅠ.ㅠ 기간 연장 좀 해주세요..제발..~~~~ 쿠팡에서 5만원이나 샀는데... 고객센터 연결은 안되고.. 글도 올렸는데.. 연장해달라는거에만 답도 안해주시공.. 너무 하세용..^^~~~ 1주일이라도 연장 좀 해주시면 안될까요..~~~ 고객을 위해서용. 부탁 좀 드려요..제발~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰기간 연장해 드렸습니다.^^

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 2011-10-31
상담완료
192193상품문의
전화를 못 받았네요.
부재중 전화가 떴는데 다시 연결 시도하니 제 쪽에서 전화연결이 되는 건 불가능해 보이네요. 다시 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192188기타
오늘까지 쿠폰사용일인데
다 편집해놓은 사진은 데이터 오류로 불러올수 없다하고 고객센터에서는 전화 안받고 여기 문의 남긴거에는 답변에 빠른시일내에 전화주신댔는데 빠른시일이 언제인가요?? 오늘이 쿠폰 마지막 유효기간인데요? 그럼 환불처리 해주실건가요? 쿠폰 하나 잘못샀다가 스트레스 이만저만 아니네요 얼른 복구해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-31
상담완료
192184주문결제
저기요 급하거든요
제가 어제 결제를 잘못해서 다시 결제 했는데 첫번째 핸드폰 결제22400 취소해주시구요 두번째 쿠폰사용+핸드폰결제 2500 이거만 배송해주세요 어제도 글남기고 좀전에도 남기고 지금 전화도 수십통했는데 아무 답변도 안해주시니 미칠노릇입니다 오늘 제가 세시비행기거든요 두시반전에 모두 처리해주시구요 제발 연락좀 받던가 연락좀 주세요 세시전까지 연락안되면 알아서 제가 말한거 꼭 처리해 주시길 바랍니다 그리고 여기 서비스 진짜 장난아니네요 모두 같은답변만 하거나 골라서 답변하던데 신속한 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 사항을 모두
확인 변경하였습니다.
감사합니다.



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 2011-10-31
상담완료
192182기타
주문시 프로그램이 죽어버리네요.
안녕하세요~ 작업 다 하고 주문을 하면 앨범작업을 진행하던데, 그때 죽어버립니다. 안내되는대로 10~15분 정도 기다려봤구요. 30분 이상 기다려도 봤지만 역시 진행이 안되고 0% 입니다. 혹시 윈도우7 64bit 버전에서는 안되는건가요? 이번주 금요일까지 받아야 하는데... 답변 부탁드립니다. 그리고, 작업한 내용을 다른 PC로 옮길수는 없나요? 혹시 win7 64bit 운영체제라서 안될까봐, XP가 깔린 PC에서 주문할려고 로그인했는데, 보관함에 없네요;;;; ㅋㅋㅋ 작업내용이 서버에 저장되는 것이 아니라 PC 안에 저장되나보죠? 그렇담;;; 그 오랜시간 한 작업을 다른 PC에서 또 해야 하는건가요??? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
고객님게 따로 전화 드려서 조속히 해결해드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192173주문결제
아진짜전화도안되고답변도안달아주고
제가 오늘 중국을가서 오늘3시내로 해결해야하는데 어제 문의한 거 답변도 안해주시고 처리도 안되있고 전화는 해도 연결도 안되고 급하니까 빨리 좀 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 사항을 모두
확인 변경하였습니다.
감사합니다.


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 2011-10-31
상담완료
192168취소/반품
취소해주세요
주문번호 T0732241 취소해주세요 전화도 안받으시고 답글도 없고, 왜 먼저쓴 글보다 후에 쓴 글들에 답급이 먼저 달리나요? 급하지 않은 사람이 어디있습니까..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
요청하신 주문은 취소처리 되었으며
결제하신 포토북적립금은 재적립 되었습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192155상품문의
전화도 안되고..답답
보관함은 에러고. 새로 만들려고해도 안되고, 전화준다더니 연락도 없네요. 기한은 오늘까진데 조속한해결바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
고객님께 따로 전화 드려서 조속히 해결해 드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192154상품문의
29일자 문의글에 답글 달아주세요
31일에 작성한 다른 분들 글엔 답글이 달려있고 29일에 쓴 내 글에는 답글이 없네요? 티몬 유효기간 연장 해주실지 아닐지 모르겠지만 일단은 오늘까지라 상당히 마음이 급하거든요 글 번호 191878니까 최대한 답글 달아주세요 게시판에 불만을 토로하는 글이 참 많은데 그 글들에 공감이 가네요. 포토몬은 일처리를 제대로 하지 못하는 거 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-31
상담완료
192150상품문의
미치기 일보직전
주말은 주말이라 연락 안되고 월요일만을 기다렸는데 계속 전화도 안받고. 정말 미치기 일보직전 입니다 전화좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 바로 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료
192142주문결제
주문하기 안되고, 전화안되고, 자동채우기는 왜 저모양인지(...
1. 전화 왤케 안되나요... 2. 하나 만들어서 주문하기 누르면.......팝업창에는 10-15분 걸린다고 하는데, 한시간 계속 모레시계인듯.... ----> 이거 어케 주문 해요. 오늘까진데....이러다 날짜 지나면 날라가는 쿠폰 날라가는건가요...... (쿠폰땜에 고객이 몰려 서버가 버벅되면, 쿠폰 연장을 하든가, 취소 해주시든가....뭐하는건지~~~~) 3. 자동채우기??? 하루종일 작업하고 다날리고 기냥 급한대로 자동채우기로 주문할랬더니,왜안되죠. -->레이아웃을 한페이지에 9장으로 셋팅해놓고 사진 자동채우기 하면 페이지당 1장 2장..띄엄띄어 채우네요. 사진이 7백장입니다. 이거 드레그로 언제 하나하나 또 채우나요..... 되는거 하나도 없음.......기간 촉박한데.......환불해주시길
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
유효기간 11월15일로
일괄 연장 처리 되었으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-31
상담완료
192122상품문의
포토북 만들기건
포토북 하려고제작하기를 누르면 계속 업데이트중이라고 나오고 0%만 계속 나옵니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료
192121포토볼/쿠폰
급해요 전화주세요
저번주 계속연락해도 전화가 안되네요!!! 쿠폰등록했는데.. 오늘중 꼭 연락주세요!!! 환불해야될것같네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 환불 처리 해 드렸습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192114주문결제
전화좀주세요!!!
25페이지에 사진이 안보이는데... 편집을 바꾸려고하는데 저장된 게 아닌가봐요 포토몬 편집이 너무 복잡하고 어려워서 밤세 겨우 앨범하나 만들었는데 저장이 안되면 다 날라가는 거 아닙니까!!! 당장 오늘까지인데... 업무때려치고 포토북5개만들고있어야합니까??? 아진짜 전화는 저만 안되는 게 아닌가봐요? 답변이 어디에는 달려있고 어디엔 안달려있고... 사람 차별하는 것도 아니고!!! 답변안해주실거면 기간을 무한정 서너달로 늘려주시던가~ 아님 빠릿빠릿하게 정확한 답변을 해주던가~ 게시판만 봇물터지네요 뭔가 빠른 대책이 필요할 듯 하네요 기간연장해달라는 사람들도 많은데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰기간 1주일간 연장되었습니다.^^

자세한 내용은 전화드려 안내해드리겠습니다~

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 2011-10-31
상담완료