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번호 구분 질문 작성일자 상태
192104취소/반품
전화가 안되네요
취소하고 다시 상품 3개로 다시 주문 하려고 하는데요 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이
해당 주문내역및 핸드폰 결제를 취소완료
하였습니다.
새로이 추가 편집하여 주문해주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192093포토볼/쿠폰
전화 좀 받으세요!!!!
일부러 전화 피하시는건가요? 어쩜 일주일동안 전화를 했는데 전화 연결이 한번도 된적이 없어요!!!! 쿠팡에서 10만원 샀는데 이거 연장 좀 해주세요 아니면 취소 되나요? 다른분들도 연장신청이 많던데... 꼭 연장됐음 좋겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지드리고 있는것과 같이
해당 쿠폰이 11/7일까지 연장되었으니
기간내에 꼭 사용해주시기 바랍니다.



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 2011-10-31
상담완료
192090포토볼/쿠폰
티켓몬스터
티켓몬스터에서 쿠폰등록을 했는데 장바구니에서 쿠폰 등록을 할려니깐 잘못된 번호래요... 글고 여기 사무실 왜케 전화연결이 안되나요... 계속 상담중이라고 하고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 티몬에서 구매 하신 쿠폰 1매 등록 되어있습니다.
로그인 후 내 정보에서 보시면 확인 하실 수 있습니다.

기간은 11월 15일까지 연장해 드렸습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192067포토볼/쿠폰
티몬 유효기간 연장 좀 해주세요
그리고 티몬 유효기간 연장 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 기간 연장해 드렸습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192065주문결제
주문하기가안됩니다..
토요일부터 계속 주문하기가안됩니다 . 한 6번정도 다시 시도 해본것같은데 계속 안되고있어서 .. 제가 오늘 9시부터 연수에 들어가서 수요일날오는데 요 .. 2개를 작업했는데 1개는 안되고 . 우채윤 syory 라는 이름의 것만 안됩니다. 주문일정이 1일까지라 보관함에 있는 우채윤 story 를 주문함에 넣어 주실수있나요 ? 그럼제가 내일 집에 돌아가서 주문하기하겠습니다. 쿠폰으로 산거라 11월1일까지 주문을 해야해서요 부탁드립니다. 혹시 그부분이 어려우시다면 기간 연장 부탁드릴께요 `! 제핸드폰 번호는 010-8956-4130입니다. 연락 부탁드립니다. jpg파일만 첨부할수있다고해서 한글파일에 캡쳐해놓은건 안올라가네요 ~!! ^^ 부탁드릴께요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료
192062포토볼/쿠폰
기간 연장 좀 부탁드려요~~
쿠팡에서 쿠폰등록했는데.. 유효기간이 오늘까지 이던데요.. 제가 다 완성을 못했어요.. 5만원이나 샀는데.. 부탁 좀 드려요.. 1주일만 더 연장 안될까요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기간 연장해 드렸습니다^^

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 2011-10-31
상담완료
192061주문결제
쿠폰등록이 안되요
7B2F4A-9685951 7B2B28-9685950 쿠폰을 등록하려하면 등록 되어있다고 나오는데 장바구니 결제를 하려하면 쿠폰이 없는걸로 나옵니다 오늘까지 사용인걸로 아는데 빠른 확인 부탁드릴께요 010 3163 8513 김연숙
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰을 찾아서 사용 하는 것이 아닌
아래 이미지 처럼 등록 되어있는 적립금에서 이용하실 금액만큼
직접 입력해 주시면 됩니다.

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 2011-10-31
상담완료
192058상품문의
래더 포토북 - UV코팅 해제
아직 편집 중인 상태구요, 오늘 저녁에 사진 두세장 정도 업데이트하고 주문 하려고 하는데요... 저녁에 결재 단계에서 문제가 생기면 문의를 못 드릴 것 같아서 남깁니다. 래더커버북 UV 선택 했는데 마지막 단계에서 해지 할 수 있나요? 유광느낌이라 그냥 무광으로 하고 싶어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
편집 완료 후 장바구니에서 코팅 설정을 하실 수가 있습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192057주문결제
작업하고 주문신청하고나면 편집기록없어지나봐요ㅠㅠㅠ
다시 확인해보고 싶은데... 확인할 방법이 없나보네요... 정말 사용하기 너무 불편하고 짜증납니다... 그럴거면 편집할 때 저장할 거라고는 왜 물어봅니까 저장어차피 안될거라면... 아 졸립고 정말 이래저래 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
기술팀에서 따로 전화 드려서 해결해드리겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192055주문결제
빠른답변부탁드립니다.
제가 등록해놓은 쿠폰이 많은데... 사용가능한 쿠폰이 없다고나오네요? 그리고 이제서 편집을 다시할 시간이 없는데... 저 잠 한숨안자고 출근합니다...ㅠㅠㅠ 아직3권이나 더 만들어야하는데... 이거 쿠폰사용할 수 있는 앨범은 따로 있는겁니까??? 편집하느라 시간 다 잡아먹었는데... 완전 밤세 삽질한거 아닌가 모르겠네요. 전화로 답변주세요 저번에도 전화부탁드렸더니 문자 띡~ 간략하게 왔더군요 샷메일도 아닌 그냥 짧게..... 성의도 없고~ 서비스정신도 없고~ 시스템도 너무 느리고~ 진짜 다시는 이용하기 싫어집니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰은 정상적으로 등록 되어 있습니다.
쿠폰을 찾아서 등록 하는 것이 아닌
아래 이미지 처럼 포토북 이용권 금액에서 자유롭게 직접 입력해 주시면 됩니다.
쿠폰 기간은 11월 7일까지 일주일간 연장해 드렸으니 여유있게 주문해 주셔도 될 것 같네요. 이용에 불편드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192054상품문의
다시는 포토몬 사용안하려고요
편집하는데 느려터져서 25페이지짜리 한권 만드는데... 여태까지했습니다. 편집과정도 너무 복잡하고 어려워서 빨리할 수 있는 작업이 아니에요 그리고 뻑하면 업데이트한다고하고 뻑하면 팝업이 안떠서... 유효기간하루남기고서야 허둥지둥했는데... 영... 마음에 안듭니다. 다시하고 싶은데 일주일 연장해줬다고 생색낼 것이 분명하고... 한 주만 딱 더 주시면 좋겠는데... 전에 질문했는데 답변도 제대로 안줬더군요. 정말 짜증납니다. 그런서비스로 장사가 될런지... 결과물이 얼마나 좋은 지 두고볼께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편드려 죄송 합니다.
쿠폰 이용 마감일은 주문이 많아 서버가 좀 느려 집니다.
쿠폰은 일주일 추가 연장해 드렸습니다.
좋은 결과물로 보답하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192053상품문의
동화북이요^^
현재 결재끝난상태인데요~동화북 끝장에 하트모양의 가족사진넣는곳이 세로사진이라 꽉차지 않고 여백이 남아있어요.여백남지 않게 수정 부탁드립니다. 꼭이요~전화연결 여러번 시도했는데 되질 안네요 ㅠ.ㅠ11월5일 돌이라 그전에 배송 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192049기타
미니달력 말인데요..꼭 11월달부터 넣어주세요.
사진인화신청을 하니 미니달력 서비스가 있더라구요 10월31날 신청하여 그달부터 6개월 달력이 만들어진다고 했는데 이번달은 다 갔으니 11월부터 넣어주세요.. 수고하세요.. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 무료달력은
소형인화결제금액이 5000원이상일 경우
드리는 달력으로
자동적으로 주문이 들어가
변경이 어렵습니다.
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-10-31
상담완료
192043상품문의
쿠팡에서 산 쿠폰을 등록했는데요
쿠팡에서 두장짜리 쿠폰을 샀는데요 쿠폰한개는 쓴것으로 되어있는데 내 보관함에는 저장되어있는게 없네요 두권중에 한권은 거의 만들어놓고 저장해놨는데 안되서 ㅠㅠ 10월31일까지인데요; 연장안될까요? ㅜㅜ 에휴 연락주시면 감사하겠습니다. 010.6632.2854
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡쿠폰 11월 7일까지 사용하실 수 있도록 연장 처리해 드렸습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192041포토볼/쿠폰
티몬에서 7월에 4장 구매하고, 10월 20일에 2장 더 ...
안녕하세요~ 이전 7월달에 티몬에서 쿠폰 4장 구매해서 8만원 적립하고요(유효기간2011년 11월1일), 얼마전 10월 20일에 2장더 구매(유효기간 1012년1월20일) 총 12만원을 만들어 놓고, 오늘 91700월을 쓰고 28300원이 남았는데요, 이금액 28300원은 1012년 1월 20일 까지 쓸수 있는거 맞죠~? 쿠폰을 이전과 얼마전꺼 라고 선택해서 쓸수 있는게 아니라 한꺼번에 12만원이 적립이 된 상태에서 결제 가능하길래 혹시나 해서 문의 드립니다~ 그럼 수고하시고 빠른 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 12년 1월 20일까지 사용 하실 수 있습니다.
마감 안내 문자는 기존 구매자에게 단체로 발송되서 함께 가는 것이니
염려 하지 마시고 사용 하셔도 됩니다.

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 2011-10-31
상담완료
192024포토볼/쿠폰
문의
가입축하 2000원인화 할인권 원래 10월 31일까지였는데 오늘 확인해보니 갑자기 유횩기간 만료네요 어떻게 된건가요 확인해주세요 오늘 포토북 주문하면서 같이 주문하려고 한건데..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 가입축하 2000원 쿠폰은
2011년 10월 22일 만료되는 쿠폰으로 확인되었으며
보유하신 포토북 쿠폰이 10/31일 마감이었으나
연장되어 11/7일까지 사용가능하신 부분이니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192022기타
음... 포토북 받았는데요..
총 5권 주문해서 받았어요. 선물로 줄거라 사진도 신경써서 편집했는데.. 이거..왜..이리 화질이 안좋죠? 오천원인가 추가해서 화질좋게하는 것도 한것 같은데..코팅이였나? 정말..너무 안좋아요.. 선물로 주기가 좀..그럴정도네요. 일반 사진 화질을 기대했는데.. 그냥 집에서 잉크젯 프린터로 출력한것 보다 못한것 같아서요. 왜 그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 저희 포토북 상품에 만족을 드리지 못해
죄송합니다.

저희 포토북은 사진인화의 인화방식이 아닌
인디고 출력 방식으로 제작되는 상품으로
사진인화의 화질과는 다소 차이가 있는 상품입니다.

사진인화의 화질을 원하시는 경우
압축앨범으로 제작하시길 권장드립니다.

혹 제작에 문제가 있는 부분이 있는 경우는
재작업은 가능하니 해당 상품을 반송하여주시면
확인후 연락드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-31
상담완료
192020배송문의
제품 표지변경 및 묶음배송 신청합니다.
포토북 신청하면서 두개중 가죽표지 색상을 잘못신청했습니다. 브라운->아이보리로변경부탁드리구요 사진주문따로한것도 묶음신청을 못했는데 같이보내주세요. 오토바이택배로신청학 일단 결재 마쳤습니다. 문제있으면 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 커버색상 변경과
묶음배송은 제작팀에 전달되어 처리되었습니다.

주문량이 폭주하여 제작이 다소
지연되고 있는 부분 양해부탁드리며
예쁘게 작업하여 발송해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-31
상담완료
192017상품문의
지갑사진말이예요..
지갑사진을 신청했는데 400원이라고 해서 주문했는데 주문한거 봣는데 2900원이네요...ㄷㄷ 가격이 왜 추가된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 구매금액이 30,000원
이하이신 경우는 배송비 2,500원이부과되니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-31
상담완료
192008주문결제
쿠폰소멸시간
지금 상품 작성하여 전송중인데... 시간이 길어지네요... 전송이 이리 오래 걸리나요 쿠폰 없어지게 생겼습니다 . 연장 부탁 드립니다. 지금 전송중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-30
상담완료