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번호 구분 질문 작성일자 상태
191955상품문의
보관함에 있던 포토북이 없어졌어요
안녕하세요 어제 오후에 포토북을 다 만들어서 보관함에 저장을 했는데요 오늘 들어와서 보니까 보관함에 있던 포토북이 없어졌어요 혹시 오류가 나서 그런건가요??? 아님 하루 지나면 없어지는건가요??? 제가 포토몬 쿠폰산거로 결재를 해야되는데요 사용기한이 11월1일까지라서 빨리 주문해야되는데.... 없어졌어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 복구 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
따로 전화 드려서 복구 시켜드리도록 하겠습니다,.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-30
상담완료
191951기타
업무처리를 어떻게 하시는건가요 ㅡㅡ
전 분명 모든사진은 테두리추가를 햇는데 10장 정도 무테두리가 왓아요
그리고 같은사진만 4장온건 뭔가요
무테두리 2장 유테두리 2장이 왓어요
이번에 두번째주문인데 첫번째때 괜찮다 싶어서 포토몬에서 또 햇더니 엉망이네요 이건뭐 환불하기도 그렇고 어떡해하실거에요
 2011-10-30
상담대기
191949기타
포토북을 다 꾸미고 결제하려고 하니까 에러났다고
포토북을 다 꾸미고 주문 결제 하려고 하니까 불러올수 없는 데이터 베이스라면서 안되는데 이거 빨리 해결좀 해주세요 쿠폰이 낼까지 유효기간인데 지금 몇시간씩 해서 만들어놨는데 에러나고 진짜 짜증나네요 - -
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
빠른 시일내로 전화 드려서 해결해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-30
상담완료
191948주문결제
어제도 글 올렸지만2
어제도 글 올렸지만 이 아이디로 증명사진 인화 신청 한것두 취소해주세요 다른 3번째 아이디로 다시 신청 해서요ㅠ 그리고 내일 전화 주지 마세요 학교라서 못 받아요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
카드결제를 최소완료하였습니다.
새로운 사진으로 다시 재주문 부탁드립니다.
감사합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-30
상담완료
191947주문결제
어제도 글 올렸지만
어제도 글 올렸지만 이 아이디로 증명사진 인화 신청 한거 취소해주세요 다른 3번째 아이디로 다시 신청 해서요ㅠ 그리고 내일 전화 주지 마세요 학교라서 못 받아요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

xyzzyh 의 아이디로 주문하신
증명사진 주문건은 취소처리 되었습니다

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 2011-10-30
상담완료
191945기타
인화한 사진 선물하려고요..사진 넣어주시는 비닐봉투 여분좀...
인화한 사진 선물하려고요..사진 넣어주시는 비닐봉투 여분좀 넉넉히 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 함께
발송하여드리도록하겠습니다.

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 2011-10-30
상담완료
191940주문결제
선 결재대금 환불요청
안녕하세요
어린이도서관 현희정입니다
주문하느라 먼저 저(현희정)가 입금한 금액을
오는 10월 28일자로 어린이도서관 이름으로
재 입금했습니다.
선 결재대금 환불해 주세요
그리고 입금하신 후에 메세지 주세요
확인하겠습니다

추신 :사진이 너무 잘 나왔어요 대만족입니다
2011-10-30
상담대기
191938주문결제
결제변경
신용카드결제완료했으나 결제방법 변경하려구요 핸폰으로 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

자유결제 확인 후
기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-30
상담완료
191935기타
문의합니다
ㅠㅠ 전화두 안되구 게시판 글도 안남겨져 이제야 글올립니다.ㅠㅠ 결혼전 티켓몬스터 티켓을 구매했고 앨범나오면 포토북으로 만들려구 했는데 생각보다 너무 늦게 앨범이 나오더군요. 겨우 만들려구 하는데 이번주 교육겸 출장으로 만들 시간이 없었습니다. 내일 오전 7시 비행기로 돌아가는데 하루만에 만들긴 너무너무 힘들듯하여 하루만 더 연장 안될까요..? 이렇게 저번주부터 문의하고 싶었는데.. 흑흑.. 글이 안남겨 져서 완전 늦어 버렸네요.. 2장 구매했는데 한장이라도 하루만 연장 안될까요? 어려운 부탁드려서 정말 죄송합니다. 번거롭게 해드려 다시한번 죄송하지만 잘부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 티몬 쿠폰은
유효기간 11월15일까지
일괄적으로 연장처리 되었습니다.

이후 재연장은 불가하니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-30
상담완료
191931회원정보
회원가입한후 2000원 할인권
가입후 2000원 할인권 1달이내 사용하라고했는데 아무리찾아도 사용할수가 없네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 해당 쿠폰은
30일날 주문시 사용하신 것으로 확인되었습니다.

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 2011-10-30
상담완료
191929상품문의
포토북 내지 문의.
포토북에 쓰이는 내지가 랑데뷰지라고 되어있네요. 몇g짜리 쓰시는지 알 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 사용하는 랑데뷰지는
130g 의 종이를 사용하고있으니 참고하여주세요.

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 2011-10-30
상담완료
191928상품문의
커버색 선택
제가 브라운으로 주문했는데 아이보리로 바꿔 주세요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버의 커버색상을
아이보리 커버로 수정하여 제작 후
발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-30
상담완료
191927상품문의
하드커버 에서 소프트 커버로 바꾸고 싶은데요 설마 첨부터 ...
하드커버 에서 소프트 커버로 바꾸고 싶은데요 설마 첨부터 다시 해야하는건 아니지요 주문전인데요 편집은 모두 완료했는데 내지 코팅하려니 가격이 좀 부담스러워서 하드에서 소프트로 바꿀려구요~ 첨부터 다시해야한다는 말만은 ㅠㅠ 하지 말아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경은 상품 자체가 달라지므로

편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 합니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-30
상담완료
191923포토볼/쿠폰
쿠폰이 등록되었는데 안나오네요?
11월 1일까지라서 주문할려고 하는데,, 막상 하려니깐 등록된 쿠폰이 보이지 않네요? 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
전화 드리겠습니다^^

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 2011-10-30
상담완료
191917주문결제
결제취소
첫번째 주문시 쿠폰을 쓰지 않고 결제해서 두번째 주문으로 다시했거든요 첫번째 주문 빠른시일 내에 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 처음 주문내역및
핸드폰 결제를 최소완료하였습니다.
감사합니다.

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 2011-10-30
상담완료
191914상품문의
저한테 제발 전화좀 주세요..
토요일날 전화하셨는데 제가 그때 마침 설거지중이어서 못받았네요-_-;;하지만 제가 10시부터 20통넘게 포토몬한테 전화를 했는데 많이 바쁘신가요?? 10월31일일까지 유효기간인데.. 사진인화해야되는데 사진인화누르면 [알수없는오류라고]뜨고, 포토북은 이미 다 만들어놨거든요 . 포토북프로그램은 다행이 바이러스체크하는 프로그램끄니깐 갠찮더라구요~ 하지만 사진인화는 키보드보안부터 보안프로그램까지 싹 지웠는데도 안되네요. 꼭 좀 전화좀주세요 . 내일이 마지막 쿠폰기간인데 ..ㅡㅡ;;만들어야하잖아요...ㅠ.ㅠ 아이 백일앨범 포토북4권이랑 사진도 여러장 뽑아야되는데 ...미치겠네여.............이러다가 전화연결도 못하고 ㅠㅠ 전 1통을 못받았지만 제가 전화건거는 30통거의다됩니다 ㅋㅋ 010-6222-구공이구
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 프로그램이 해결 하셔서 다행입니다.
사진인화 프로그램은 우니도우 7에서는 수동설치를 하셔야 안정적으로 사용이 가능 합니다.
일단 저희가 따로 전화 드려서 해결 해드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-30
상담완료
191913주문결제
결제취소
제가 쿠폰을 사용하지 않고 결제해서요 결제취소하려하는데 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
핸드폰 결제를 최소완료하였습니다.
쿠폰적용 으로 다시 재주문 부탁드립니다.
감사합니다.



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 2011-10-30
상담완료
191910주문결제
부분결제 했습니다
그럼 나머지 4만원은 그쪽에서 결제 하시는 건가요? 쿠팡 쿠폰으로 산 40000원이요 아님 제가 다시 사이트에서 결제를 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 해당 쿠폰으로 처리되었으며
차액입금이 확인되어
모든주문건에 대한 입금확인이 되어
작업진행 중이니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-10-30
상담완료
191908기타
인식할 수 없는 데이터베이스 라네요 ???
포토북 제작을 완성하고 주문하는 단계에서 오류가 생겼고, 그 후로는 보관함을 열 수도 없고 새로 제작을 할 수도 없게 다음과 같은 화면이 뜨네요 어찌해야하남여?? 티몬에서 산 쿠폰이 기간 만료일이 다 되었는데 참 ㅡㅡ;; 해결 부탁합니다. 제작하고 저장해뒀는데 살려서 포토북 출력해 주실꺼죠? 월욜날 전화하께염.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려서 죄송합니다.
따로 전화를 드려서 빠른 조취 해드도록 하겠습니다.

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 2011-10-30
상담완료
191903주문결제
장바구니에넣은앨범이주문결제가되지않아요
쿠폰2장사서 입력해두었습니다. 앨범 작업도 마쳤고 장바구니에도 담았습니다. 선택-주문,결제를 눌러도 계속 안됩니다. 10번도 넘게해봤는데..ㅠ.ㅠ 어차피 이미 쿠폰등록해서 결제 끝난상태인데요. 주문 자체가 안되니 난감합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락을 드렸으나 통화가 어려우시네요..ㅠ.ㅠ

확인결과 장바구니 부분에서는
특별한 문제가 없는것으로 확인되고 있습니다.

연락가능한 번호를 남겨주시면
연락드려 다시한번 확인후 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-30
상담완료