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번호 구분 질문 작성일자 상태
191894기타
메세지가 뜨는데요..
전에는 사진인화가 됐었는데 또 인화주문하려고 하니까 이런메세지가 뜨는데요.. 어떻게 설정을 바꿔야하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-30
상담완료
191886취소/반품
방금 결제했는데 결제 잘못했어요!
티몬 티켓 사용안하고 결제해버렸나봐요ㅜㅜ; 핸드폰소액결제로 했는데 취소하고, 쿠폰 사용해서 다시 결제하고싶어요! 쿠폰사용일도 이틀밖에 안남아서 얼른 취소하고 다시 결제해야 할 거 같네요 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
고객님과 통화 후
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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 2011-10-30
상담완료
191875기타
보관함이 열리지 않아요
쿠폰 마감일다가와서 몇일동안 계속 만들고 있는데,, 오늘은 보관하이 계속 열리지 않아요.. 내일부터 어디가서 오늘까지 만들고 주문하려고 했는데요,,,ㅠ,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-29
상담완료
191866기타
한대의 컴퓨터에서만 로그인이 되는건가요? 정말 긴급합니다....
주중 사무실컴퓨터에서 작업하다가 주말에 집에있는 컴퓨터에서 작업하려니 아예 로그인이 안됩니다. 보관함은 작업pc에서만 보인다는건 알겠는데 다른 pc에서 아예 로그인도 안되는건 말도 안되요.. 새로운 포토북을 만들려고 하는건데 로그인도안되면 어쩌나요.. 쿠폰 유효기간도 이틀남았는데 미치겠네요.... 이건 정말 문제제기 해야겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-10-29
상담완료
191860배송문의
수신자이름,,
택배 수신자 이름 윤이영으로 바꿔주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 수신자명을
변경완료하였습니다.
감사합니다.


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 2011-10-29
상담완료
191858상품문의
주문하기 누르면 에러나서 주문을 할수 없습니다.
주문하기 누르면 에러나서 주문을 할수 없습니다. 빨리 해결해주세요. A component named TOrg_Comp_1 already exists. 에러뜨면서 전송이 되질 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-29
상담완료
191853주문결제
주문취소해주세요ㅠ
다른 사진으로 바꾸려고요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역 및
카드결제를 취소완료하였습니다.
새로운 사진으로 대체하여 다시 주문해
주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-29
상담완료
191851주문결제
결제 햇는데요 취소 해주세요!!!!!아직대기중이래요
결제 햇는데 다른 사진으로 바꾸려구요 취소해주세요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
카드결제를 최소완료하였습니다.
새로운 사진으로 다시 재주문 부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-29
상담완료
191849배송문의
급급급 ㅠㅠ
안녕하세요.. 오늘에서야 돌잔치때 쓸 사진 인화주문했는데요 .. 이번주가 돌잔치라 목요일까지 배송가능할까요? 되는것만이라도 부탁드려도 될까요? ㅠㅠ 제주도라 배송도 하루정도 더 느려서 꼭 부탁드릴께요.. 감사합니다 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
11월 1일 출고될 수 있도록
작업자분께 전달하여 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191848상품문의
포토북 쿠폰 사용 안되나요?
포토북 2만원할인 쿠폰이 있어서 꼬마버스타요 8x8 (24p) 포토북 편집하고 나서 장바구니 올려서 주문하려고 하니, 이 쿠폰은 사용이 안된다고 하는데, 무슨 말인가요 2만원짜리 쿠폰이면 19,900원짜리 사용안되나요? 기간이 10월 31일 까지라 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰으로는
8*8 사이즈의 일반 포토북 주문시
적용 가능하며

그 외 상품으로는
적용 처리가 불가합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-29
상담완료
191838상품문의
수정 가능 여부?
결제가 완료된 상태 입니다... 표지에 글을 넣고 싶은데 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
이미 주문 및 결제완료가 된 상태에서는
수정 및 변경이 어렵습니다.

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191819취소/반품
돌실문스탠딩
돌실문스탠딩과 미니실물스탠딩 같이 주문했던 쌍둥이 엄마입니다. 쌍둥이 두명이 같이 있는사진은 가로로 밖에 안되신다하여 취소해달라했었는데.. 환불처리는 언제 해주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191794상품문의
보관함 공유
혹시 나의 보관함에 있는 편집본을 다른 회원에게 공유해줄수있는 방법은 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 보관함은 해당 작업 PC에서만 열릴수가 있기 때문에 불가능 합니다.
단순히 편집한걸 다른 고객에게 보여주는 것은 주문을 하신뒤 포토몬세상에 올려 주시면 다른 회원들과 편집하신걸 공유 하실수 있습니다.

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 2011-10-29
상담완료
191789주문결제
지금막 주문하고 계좌이체했는데 잘못 결재했어요.
지금막 주문하고 계좌이체를 했는데요 포토북 자유이용권을 선택하고 결제 했어야 했는데 잘못해서 전 금액이 결제되버렸어요. 고객센터 전화가 안되는 시간이라 게시판에 문의 남깁니다. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰금액 제외 총 8,200원을
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 쿠폰금액 임의 적용 및
기존 계좌이체 취소해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-29
상담완료
191787기타
추가질문
바로 아래 글을 적었는데요~ 다시 제작하기 눌러도 같은 오류메세지가 뜨구요~ 윈도우7,비스타도 아닌데 계속 같은 메세지만 뜨네요`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨드린 바와같이

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191786기타
보관함이 열리지않습니다
보관함을누르고 포토북보관함을 누르면 에러메세지가 뜨고 다음단계로 넘어가지 않습니다~ 다음주 월욜까지 사용해야하는 쿠폰이있는데 작업을 아예 할수가 없네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
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 2011-10-29
상담완료
191759주문결제
비회원으로주문했다가 답답해서 가입합니다
아니 고객센터는 전화도 안받고 핸드폰결제로 결제도 완벽하게 어제 이루어졌는데 아직까지도 입금 확인이 안되고 있습니다 주문번호 2597611 결제수단 핸드폰 김훈 010-3003-3606 확인후 문자라도 남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님 성함/ 주문번호/ 핸드폰번호 로
주문서가 조회가 되지 않습니다.

게시판으로 다시 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-29
상담완료
191749취소/반품
인쇄잘못됐어요 한권만.
커플북했는데 한권만 배경이라고하나? 거기에 스크래치로 다른색이 쭉그어졌어요 한페이지도 아니고 두페이지나 내일줘야되는데 이거어떻게하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

월요일날 재작업을 하여
출고해드리겠사오나,
사용하셔야 되는 날짜에
사용을 못하시게 되어
죄송합니다.

31일 다시 전화드리도록 하겠습니다.




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 2011-10-29
상담완료
191745포토볼/쿠폰
무슨 전화연결이 한시간동안 해도 안되나요? ㅡㅡ;
무슨 청와대에 전화한거도 아니고 상담원 연결한번 할려는데 한시간 동안 전화해도 안되요..? 짜증나서 못하겟네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-29
상담완료
191743상품문의
커버편집이 안되요
포토몬에서 발행된 쿠폰으로 여행전용 포토북 신청했더니 커버가 제한되어 있네요!! 이거 어떻게 못합니까????ㅜㅜ 다른거 신청해서 안에것만 불러오기 이런거 없나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 현금과 쿠폰으로
구매하신 포토북은 동일하게
주문이 되는 부분이며,
세계여행북은 커버편집제한이
있는 상품입니다.

다른 책의 커버만을 불러오기는 어려우니,
이용에 참고하시기 바라며,



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-29
상담완료