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번호 구분 질문 작성일자 상태
191745포토볼/쿠폰
무슨 전화연결이 한시간동안 해도 안되나요? ㅡㅡ;
무슨 청와대에 전화한거도 아니고 상담원 연결한번 할려는데 한시간 동안 전화해도 안되요..? 짜증나서 못하겟네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-29
상담완료
191743상품문의
커버편집이 안되요
포토몬에서 발행된 쿠폰으로 여행전용 포토북 신청했더니 커버가 제한되어 있네요!! 이거 어떻게 못합니까????ㅜㅜ 다른거 신청해서 안에것만 불러오기 이런거 없나요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 현금과 쿠폰으로
구매하신 포토북은 동일하게
주문이 되는 부분이며,
세계여행북은 커버편집제한이
있는 상품입니다.

다른 책의 커버만을 불러오기는 어려우니,
이용에 참고하시기 바라며,



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-29
상담완료
191735상품문의
가격이 이상하네요
포토북가격이 19900원이 되어있는데 결재할려니 24000원으로 찍혀 나오네요. 뭐가 잘못되었나요.빨리 결재해야되는데....확인해주세요. 전화도 안되고....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

다시한번 게시판으로 요청을 해주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-29
상담완료
191719상품문의
통화가 않되네요. 질문이 있습니다.
제가 쿠팡에서 산 쿠폰으로 포토북을 만드려고하는데 포토 다이어리라는 북도 있더군요. 이 포토 다이어리도 이 쿠폰으로 결제가 가능한지 궁굼해서 연락드립니다. 답장 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님답글을 정정합니다.

포토다이어리북은
쿠폰으로 적용가능한
상품이오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191718배송문의
액자가 깨졌네요
전화통화가 안되어 바로 문자 드려요.. 액자를 주문했는데 액자틀이 깨져 있네요.. 선물할려고 급하게 주문 했는데 난감합니다. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



고객님 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
최대한빠르게 재작업하여 출고하여드리겠습니다.

변경 될 주소지는 게시판으로 남겨주시기 바랍니다.



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 2011-10-29
상담완료
191715상품문의
사진인화무료권쓰고자하는데
여러번 시도해도 오류뜨네요.. 일단 앨범만들어둔거 주문하고 오류수정되면 함께 묶음배송해주실수있으신지요ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸습니다.

http://www.photomon.com/printing/

주문프로그램 수동설치를 하시고
바탕화면에 생긴 아이콘을 통해서
프로그램을 실행해주시기 바랍니다.

주문완료 후 게시판으로 연락주시면,
확인 후 동봉처리 하여드리겠습니다.



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 2011-10-29
상담완료
191711상품문의
2만원 쿠폰잇는데
2만원 이용쿠폰이 잇는데 2만원 넘는 상품을 만들고 주문시 사용가능한가요. 나머지 금액은 다른 결제로 해도 되는지요? 안되면 그 2만원 안에 있는 상품으로 앨범을 만들어야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북이용권 쿠폰은
포토북상품에만 적용가능하며,
2만원이 넘는 결제금액은
다른 결제수단으로 결제완료하시면,
결제처리 가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191710기타
쿠팡에서 산 포토북 화질 너무 안좋아요
원래 이렇게 포토북 화질이 안좋은가요??? 예전에 다른곳에서 몇번 만들어 봤는데 이정도는 아니었는데 너무 실망 했어요... 코팅까지 추가해서 했는데... 포토북 화질이 안좋다는 이야기 많이 듣기 했는데 설마 이정도까지일줄은 몰랐네요.. 쿠폰 하나 더 있는데 괜히 샀다는 생각이 드네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항
안내해드렸으며,
반송 확인 후
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2011-10-29
상담완료
191708상품문의
사진 다시 올렸습니다.
결제 다했는데..올려드린 사진 깨졌다고 다시 보내 달라고 해서 다시 올려 드렸습니다... 작업해서 빠른시간안에 배송해주세요...^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
31일 오전중으로 전화드려
원격지원서비스로 해결을
해드리도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-29
상담완료
191707주문결제
결제취소부탁드려요
이게시판은 한번 글쓰면 수정이 안되나봐요?? 저 방금 적립금써서 다시 결제했어요.. 적립금을 안쓰고 결제한거 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의
카드취소가 완료되었습니다.

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 2011-10-29
상담완료
191706주문결제
저 아래 글 쓴 사람인데요
저 이거 결제할때 쿠팡 쿠폰 4마넌 짜리 사용했는데 설마 결제 취소하고 다시 재주문 할때 쿠폰 적용 못하는거 아니죠? 안되면 진심 이거는 아니죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드취소완료와
쿠폰 재적립하여드렸습니다.
확인 하시기 바라며,
주문을 다시 해주시기 바랍니다.

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 2011-10-29
상담완료
191704취소/반품
마지막페이지 수정해야해서요!!!!재주문해야해서요!!!원래거...
마지막페이지 사진이 이상하게 나와서요!!!! 포토몬세상가서 확인하고서야 알았어요!!!!!!!!! 토요일 중에 전화 드리겠지만 빨리 취소좀 해주세요!!!!!!! 정말 중요해요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제발요!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드취소가 완료되었으며,
사용하신 쿠폰적립금도 재적립하였습니다.
다시 주문을 해주시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191703주문결제
결제 취소부탁드려요
분명히 적립금을 썼는대.. 안쓴걸로 나오네요.. 다시결제해야해요~ 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0731336 주문건의
카드취소가 완료되었습니다.

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 2011-10-29
상담완료
191699상품문의
사진인화누르면 오류떠요
사진인화누르면 알수 없는 오류라고하면서 전혀안되네요 ㅡㅡ미치겠어요 좀있으면 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ쿠폰들사라지는데.......... 빨리전화좀주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

월요일 원격지원서비스를 통해서
해결해드리겠사오며,
원격을 받으신 후 다시한번 게시판으로 요청을 해주시면,
확인 후 쿠폰에 대해서 말씀드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

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 2011-10-29
상담완료
191697상품문의
묶음배송해주세요
바꿔작업한 포토북 주문했습니다 사진이랑 같이 묶음 배송 해주세요 근데 수정하라고 포토볼로 금액을 돌려주신건 좋은데 원래있던 포토볼이 없어졌네요 합해서 올려주셨어야지요 저로써는 서비스가 없어진 꼴인데요..... 신경써서 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해서
전화드렸으며,
확인 후 월요일에 다시 전화드리도록
하겠습니다.

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 2011-10-29
상담완료
191691상품문의
제작하기 실행 오류
아래 분 질문과 같습니다. 업데이트창만 떴다가 그 담으로 실행이 안됩니다. 저도 윈도우 비스타 7 그것도 다 설정상황 맞췄는데도 안되네요 벌써 삼십분째 이러고 있는데...ㅠㅠ 티몬 쿠폰사용일이 3일남았는데. 이렇게 사이트 오류가 있어서 어쩝니까.. 게시판 보니 답변도 바로바로해주시는것 같지 않아 걱정이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

월요일 전화드려
원격지원서비스로
해결해드리겠사오니,
기다려 주시기 바라며,

원격서비스를 받으신 후
게시판으로 연락주시면,

확인 후 쿠폰에 대해서
도움을 드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.



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 2011-10-29
상담완료
191689배송문의
덕담북 및 실사스탠딩 관련 문의
방금 덕담북 및 돌실사스탠딩 제작 요청하였습니다, 돌이 얼마 남지 않은 관계로 부디 두 상품 모두 적어도 11월4일까지는 꼭 받을 수 있도록 최대한 빠른 제작 부탁드립니다. 또한, 실사스탠딩의 경우 이미지가 가려진 사진은 제외라고 하였으나 제가 보내드린 사진은 전화기 선이 약간 몸을 가리고 있으나 제가 선택한 상품 프레임과 제가 보내드린 사진을 조합하면 사진의 왼편 부분을 케잌 뒤로 숨기면 문제가 없을 거 같아서 보냈습니다. 확인해보시고 연락주셔요! 그럼 예쁘게 제작 부탁드립니다!★ 꼭 차질 없도록 부탁드릴게요~ 감사합니다☆
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님주문서를 확인하였으며
최대한 빠르게 제작하여 출고하여드리겠습니다.
실물스탠딩상품 제작시 제작에 문제가 있다고
판단되오면 담당자분께서 전화드리오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-10-29
상담완료
191686상품문의
포토북 제작 급합니다..
제작하기 클릭하니깐 업데이트창만 떴다가 없어지고 편집하는 프로그램 실행이 안됩니다ㅠㅠ 내일 모레까지 끝마쳐야하는데 실행이 안되는데 어떻게ㅎㅐ야하나요.. 실행이 안될때 하는 방법도 해봤는ㄷㅔ 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 월요일날
전화드려 원격지원서비스로
해결해드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-29
상담완료
191684기타
대체 어떻게해야되나여?
사진은 잘받았습니다. 쿠팡에서 저렴하게 구입해서 동생 졸업사진을 이쁘게 포토북으로 만든것 까지는 좋았는데 UV인가를 하면 색감이나 질이 좋아진다고해서 그것도했습니다. 그런데 이건좀 냄세가 너무 심한거 아닌가여.. 책자를 넘길수 없을정도로 냄세가 강해서 볼수가 없습니다. 지금 베란다에 내놓았는데도 냄세가 베란다에 꽉찰정도로 대체뭐져 혹여 좀 나두고 책자를 일부러 여러번 넘겨보고 해도 없어지지도않고 두통만 생겼습니다. 이거 냄세 없앨 방법없나여. 이쁘게 만들어서 볼려고 하는건데 볼려하면 두통에 구토까지 쏠리니 역합니다. 고생해서 만들어 주신건줄은 아는데 냄세때문에 급 짜증이 나네여. 쿠팡에서 쿠폰을 사서 했다고 하나 설마 마사지 샵처럼 질이 다른건가여.. 어떻게 처리해야 될지 좀 알려주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
불편을 드려 죄송하며,
다시 한번 게시판으로 요청주시면
확인 후 전화드리겠습니다.

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 2011-10-29
상담완료
191682포토볼/쿠폰
쿠팡 사진인화권 사용불가?
쿠팡에서 포토북을 구입해서 사진인화권을 받았는데 도무지 사진인화 버튼을 눌러도 제대로 작동을 하지 않네요. 이번에 포토북 완성하면서 사진인화권도 함께 쓰고 싶은데... 왜 안되나요? 사용기한이 31일까지라 얼마남지 않았는데 쓰지말라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화프로그램이 작동이 되지 않아
주문이 어려우시다면,

http://www.photomon.com/printing/

위 주소로 가시면 하단부 중간에
주문프로그램 수동설치 버튼이 있습니다.

클릭하시어 설치하시고 바탕하면에
아이콘을 클릭하시어 주문해주시기 바랍니다.

사진인화권 결제가 어려우실경우

사진 주문시 결제를 하지 마시고
주문서를 올리신 후

게시판으로 연락주시면 확인 후

수동으로 쿠폰적용하여
결제처리 도와드리겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료