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번호 구분 질문 작성일자 상태
191677상품문의
gf
안녕하세요 동화책 만들기하던중에.. 주문해려니깐 안되네요 뭐, 사진을 닫고 다시하라고 하고... 저장하고 다시 열어보면 사진이 자기 맘대로 움직여있는데.. 좀 도와주세요... 포토몬에서 제가 올린사진만 수정해서 보내주셨으면 해요 연락기다립니다.010 6666 2316 동화책내용은 저장해놨습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께서 전화드렸으나,
연결이 어렵습니다.

원격지원서비스로 해결을
해드리도록 하겠사오나,
주말은 담당자께서
자리에 안계셔서
월요일날 전화드려
해결해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191657배송문의
급배송부탁드려요
포토북..선물로 줄거라서.. 최대한 빨리 받아 봤으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님주문서를 확인하였으며,
31일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되며,
정확한 배송날짜는
출고된 다음날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2011-10-28
상담완료
191656상품문의
시안을 확인하려하는데 어디서 하는지요??
말 그대루,,,시안을 확인하고 싶은데.. 보이질 않네요..시안을 보긴 본것 같은데..영 생각이 안나네요... 보이지 않고..확인좀>>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 시안확인은
http://www.photomon.com/store/babyshop/onestop/
위 주소로 가시면 시안확인이 있사오니,
확인해주시기 바랍니다.


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 2011-10-28
상담완료
191654주문결제
주문번호 T0728492 입금자 변경
주문번호는 T0728492 입니다. 우리은행에서 입금했는데 구대회가 아닌 장은실로 입금되었습니다. 총 132,000원 입금하였습니다. 궁금한사항은 연락바랍니다. 010-6240-1203 구대회
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 장은실고객님
성함으로 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191650배송문의
배송문의여
화요일날 주문했는데 전화는 하루종일 불통이네요...... 언제 배송이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 28일출고완료되었으며,
현재 경북동경산물류에 도착되어있습니다.
정확한 배송정보는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.
송장번호 : [318173932874]
CJ GLS : 1588-5353

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 2011-10-28
상담완료
191644배송문의
....
글 수정이 안되서 이어쓰는데요 그날 주문하고 바로 쿠폰기간 연장됐다며 문자오던데 혹시 내가주문한 포토북 임의로 취소한건가요?? 아...부모님 기념일 맞춰 보내드리려 밤새 사진 편집하고 주문한건데 정말 당황스럽기 그지없군요 뭔가요 여기??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
고객님아이디로 주문내역이 조회가 되지 않으며,
쿠폰차감이 안되어 있는 상태로
쿠팡쿠폰1장이 조회되십니다.

카드결제도 확인이 안되오니,
카드사에 결제사항에 대해서
문의해주시기 바랍니다.

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 2011-10-28
상담완료
191642배송문의
????
저 24일 쿠팡쿠폰 써서 포토앨범 주문했습니다. 레더앨범인가?? 암튼 가죽앨범이요 약10p가량 추가해서 카드결제까지 완료해서 주문했는데 왜 주문 내역에 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님아이디로 주문내역이 조회가 되지 않으며,
쿠폰차감이 안되어 있는 상태로
쿠팡쿠폰1장이 조회되십니다.

카드결제도 확인이 안되오니,
카드사에 결제사항에 대해서
문의해주시기 바랍니다.


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 2011-10-28
상담완료
191640취소/반품
??????인화한거 받앗는데ㅡㅡ(급)
4*6 장 제가 140장주문한거 맏죠? 설마 사진 누락되서 보내는 그런 일은 생각도 못햇죠 그런데 제가 사진 우연히 보다 한장이 없더군요 어이가 없네여 이용계속해보려구 다른데 저렴한데 있어도 품질과 서비스 기대하고 여기서 시킨건데..황당합니다 개수 안새서 보내주세요? 제가 직접새어야하나요 제가 120장들어가는 앨범에 한장씩 끼고 남은게 18장이라 샛을땐 138장인데 72번 누락이고 하나를 지금 두번 훌었는데도 뭔지 모르겟네요 하도 몇일동안 사진들여봐서 짜증나네요 한장 누락된거 더찾아보려고 컴터 화면이랑 비교해서 눈만 아프고 시간 버리고 결국못찼았네여........... 서비스꽝입니다. 백장이상씩이시키는데 검수도 안해주시나.. 그게 어떻게 중간에 딱 누락이 되는지도 이해가 안되네요 인화과장에서 불량 났는데 알면서 다시 인화안하고 그냥보낸건지 010-5475-4645 전화주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.
다시 한번 게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록하겠습니다.
토요일은 영업시간 1시마감으로
이후에 올려주시면 확인 후
월요일날 전화드리도록하겠습니다.
다시 한번 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-28
상담완료
191639취소/반품
환불해주세요
사진 다시 받아서 확인해 보고 황당해서 말이 안나오네요 이건 뭐 알바를 써서 일을 하시는건지 제가 언제 사진인화 해달랬지 크레파스로 뿌옇게 그려달랬습니까? 밝게만 해서 옷색깔이나 사람머리색깔이나 크레파스로 칠한것처럼 뿌옇게 나온게 진짜 황당하네요 아기사진 앨범에 넣어서 한번씩 꺼내볼때마다 인상이 찡그려질만하게 뽑아놓으셨던데 이건 앨범에 넣어서 소장할 가치가 없을 정도의 사진이더군요 재인화 해봤자 이정도니 그냥 환불해주세요 고객을 우롱하는것도 아니고 진짜 알바써서 대충하는거 아닙니까? 안그래도 아기낳고 산후조리한다고 컴퓨터 앞에 앉아있지도 못하는데 사진보고 너무 열받아서 이렇게 글을 남기네요 이글 보시는대로 사진 도로 가져가시고 환불해주세요 고객하나쯤 없어도 상관없다고 안일하게 생각하지 마시고 환불하고 좋게 해결하는게 나을것 같네요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한 사항
안내해드렸으며,
월요일날 기사님 방문시
사진을 반송해주시기 바랍니다.
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191633배송문의
낼돌잔치라...
큽한데 넘오래걸리네요 바로인쇄해서보내는거아닌가요 다른곳은바로오던데 낼쓰려구한건데못쓰게되면취소해야
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 어제 28일 출고완료되어
현재 옥천 물류센터에 도착하였습니다.

송장번호를 통해서 확인하시기 바랍니다.
송장번호 : [318173934414]
CJ GLS : 1588-5353

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 2011-10-28
상담완료
191627취소/반품
명함판 3x4 사이즈 확인부탁해요
반명함판 사진 다른 모습으로 2판 주문 했는데 웃눈 모습만 2장 고객이 연락왔습니다. 파일확인부탁드립니다. 파일없으면 다시보내드리겠습니다. 두손포토010-8033-1472 담담 찰리
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화드렸으며,
고객님 주문서를 조회한 결과
같이 파일로 수량을 2장으로 신청하셨습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-28
상담완료
191622포토볼/쿠폰
쿠폰 기한
제가 지금 열심히 작업 중이긴 한데. 11월 1일까지 현재 되어 있는데 다 작업을 할수 없을듯 한데. 혹 몇일이라도 연장이 된다면. 좋을듯 합니다. 1루라도 연장이 되면 저에게는 좋을것 같은데. 혹시 가능할지요?? 연락 기다리겠습니다. 좋은 하루 되세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191621기타
세금계산서 발행이 안되어있네요!!
금요일에 발행해서 메일로 보내주신다더니 아직도 안들어와있네요 확인해서 토요일이라도 꼭 보내주세요!! 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
월요일 오전중에 세금계산서
메일로 발송 해 드리겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191620배송문의
배송지 주소 변경합니다.
주문번호 : T0727562 [변경전] 서울특별시 마포구 연남동 381-23번지 104호 주문자 : 이재훈 [변경후] 서울특별시 상수동 홍익대학교 학생회관 410호 홍대방송국 주문자 : 이재훈 주문번호 T0727562 배송지 주소 변경 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 2권은
오늘 오전 우체국택배로 출고되어
배송지 주소는 변경이 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-28
상담완료
191619포토볼/쿠폰
쿠폰 관련 질문입니다
안녕하세요, 티켓몬스터에서 쿠폰을 샀는데, 11월 1일까지입니다. 사진 편집이 완료하지 않으면 11월 1일 이후에는 사용이 불가능한지요? 편집시간이 오래 걸리는데, 방법이 없는지요? 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 유효기간까지 사용하셔야합니다.
유효기간이 지나면 적립금은 자동소멸됩니다.
11/1안으로 편집주문완료를 하셔야하며
11월 1일까지 최대한 사용해주시고
사용못하신 분들에 한해 일주일정도만 연장가능합니다.

현재 티켓몬스터에서 연장에 대한 공지는 없어
연장은 불가능하오니
11/1 정도에 다시한번 고객게시판이나 고객센터로
문의 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-28
상담완료
191615주문결제
빨리 확인바랍니다!!급합니다~
전화가 너무 안되네요~ㅠ.ㅠ 제가 오늘 사진 신청하고 결제를 두번이나 했어요 ㅠ.ㅠ 확인해 보시고 한번 더 된 결제는 포인트로 넣어주세요~담에 어차피 또 사용할꺼니깐 그때 사용할수 있도록 포인트로 넣어주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
저희 포토몬 국민은행 계좌로 입금하신 1건만
확인 됩니다.

중복 결제는 되지 않으신듯 하며
결제내역을 정확히 확인 하신 후 게시판에 글 남겨주시면
확인 하여 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191613주문결제
아까 보관함에 데이터없어졌다고 문의한거 알아보긴했나요?
알아보셨으면 연락을 주셔야지.......언제 연락주실려나......쿠폰 기간 지나고????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

빠른 연락 드려
원격으로 봐드릴 수 있도록
다시 한번 담당자분께 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191612배송문의
급해요^^확인해 주세요~
지금 초대장 주문했는데요 제가 다음주 11/2일까지 받아봤으면해서요 미리 주문했어야 하는데..ㅠㅠ 깜빡해서... 확인후에 최대한 빨리 해주세요~그리구요 봉투에 넣어서 주시나요???답변부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

제작 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191603배송문의
월요일까지 배송문의
아까 전화통화 드렸습니다. 월요일까지 배송 부탁드립니다. 수고하세요... ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
내일 오전 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191573주문결제
무통장입금했어요~~
무통장입금했어요~~ 확인해주시고 빨리 만들어서 배송해주세용~~감사합니다!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
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