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번호 구분 질문 작성일자 상태
191563상품문의
글씨크기말인데요
글씨크기말인데요 레이아웃중에 글씨만 넣을수 있는게 없네요, 그래서 어쩔수없이 글씨크기를 8로 하는데 이게 8로해도 잘 보일까 걱정이되서요. 이미지없나요? 글씨크기 8로 해서 인쇄된거요. 에세이북밑에 보면 나와있는 사진의 글씨크기는 얼마인가요? 글씨크기 8로 작업하니까 수정하기가 너무 힘든데 편집과정에서 확대보기를 할순없나요? 마우스 휠을 돌려보거나 뭘 화면맞춤이나 100프로 해서 봐도 안보이는데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 텍스트 편집은
내지의 서술형의 경우 12~14
커버 타이틀은 18~24 포인트 정도가 적당하니

이점 참고하시어
작업 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191556상품문의
사진앨범추천문의
핸드폰에 있는 사진을 인화했는데요 핸드폰사진인화로 신청해서 처리했고 사진이 자그만합니다. 9cm, 10cm 인데요 이 사진들 넣을수 있는 포토몬 사진 앨범 추천좀 부탁드릴게요 사진앨범을 구입하고 싶은데 사이즈 맞는걸 잘모르겠어서요.. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰인화사이즈의
앨범은 접착식앨범으로
선택을 하셔야 사용가능하오니,
이점 참고하시고 구매해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-28
상담완료
191548상품문의
포토북 주문 관련
안녕하세요 포토북 주문을 하기 위해 사진 편집을 하고, 미리 보기로 살펴보니 몇 몇의 사진들이 조금 흐리게 보이는데 화상도는 제가 따로 조절해야 하는건가요? 그리고 주문이 들어가면 대략 몇일 후에 배송이 되는건지 같이 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
포토북 편집시 해상도 저하 문구를
확인하시면서 편집을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191542기타
연락좀...
액자제작하려는데요..자꾸 빈페이지라고 나오네요.. 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추후 작업시에도
오류가 발생될 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
원격 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191540상품문의
포토북제작
방금 포토북 제작해서 주문했습니다. 착오없이 이쁘고 정성스럽게 만들어주세요^.^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191539배송문의
통화가 어렵네요. 언제 배송되나요?
26일 저녁에 주문한 물품이 있는데요. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
29일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-28
상담완료
191537상품문의
다른 사람이 만든 포토북을 동일하게 주문할 수 있는지요.
친구와 각각 쿠폰을 구매해서, 동일한 포토북을 만들려고 하는데 아이디가 다른데 한 사람이 만든 포토북을 제가 또 주문하는 방법이 없나요? 그게 불가능하다면 이미 쿠폰을 다 등록한 상태인데 등록한 쿠폰 한 장을 취소하고 그 쿠폰을 친구 아이디로 다시 등록할 수 있는지요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
주문서를 작성 후
다시한번 요청을 해주시기 바랍니다.


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 2011-10-28
상담완료
191534기타
전화주세요.
안녕하세요... 답변 주신것처럼 전화를 주셨는데, 통화가 안되었씁니다.. 첫번째 화면에서 몇가지 색깔의 배경화면이 있는데, 이것은 선택이 안되는게 맞다는 말씀이신가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.
페이지편집부분에서
배경그림으로 적용하시기 바랍니다.

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 2011-10-28
상담완료
191522상품문의
왜 사진을 안보내주고 돈만 받아 챙기나요? 전화도 안받고
혹 문 닫았나요? 연락주세요. 010-3409-8237
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-28
상담완료
191514기타
주문하고 이미지보기를 하니 글씨가 좀 깨진거 같은데요
주문하고 이미지 보기를 했더니 글씨가 좀 깨진거처럼 보이던데요 편집에서 보면 괜찮은거 같아요 제작하기전에 한번 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의
편집내용 및 텍스트는
문제없이 확인 되고 있습니다.

정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191512주문결제
입금자 이름
안녕하세요 이틀 전에 주문하고 입금했는데요 주문시에는 입금자 이름을 이철우로 했는데 실제는 (주)스카이미디어로 했습니다. 입금 확인 부탁드립니다. 혹시 입금 안되었다면 전화 좀 해주세요. 010-5573-6171
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-10-28
상담완료
191499상품문의
미니달력 날짜가 2012년분이 없어요!!
안녕하세요!! 통화가 너무너무 힘들어요!! 미니달력을 신청하려고 하는데, 2012년분부터 시작이 안되요!! 빠른 답변 요망합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.
미니달력 편집프로그램에서
년수변경을 해주시기 바랍니다.


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 2011-10-28
상담완료
191497주문결제
몇날몇일 작업한 화일이 없어졌어요.
전화는 수십번해도 연결이 않되고....도대체 진짜 전화문의가 많은건지....일부러 안받는건지......알수는 없고...... 오늘 세건 편집한것 주문할라니까 보관함은 텅텅비어있고....... 애기 잠자는 시간 맞춰서 작업한건데......다 날라가 버린건가? 10월 31일 쿠폰사용 마감이라길래.......주문할랬더니.....다 날라가버렸다. 전화도 않되고.......어떻께 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-28
상담완료
191485상품문의
프로그램 잘 안되는데..
잘 안되는데 아기 동화책이랑 다른것도 풀페이지 작업할껀데.. 그냥 풀페이지로 넘기는데 압축해서 보내도 되는지 그럼 제단전 사이즈가 어떻게 되는지 알려주세요.. 20.3cm으로 하면 될까요? 아니면 펼침면으로 작업해서 드려도 되는지..^^ 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-28
상담완료
191480취소/반품
연락주세요
반품 앨범이 도착하지 않았나요 ... 반품이 된다 .안된다 연락을 해 주세요 고객센터는 전화도 안돼고 ... 벌써 일주일이 지났는데.... 빨리 연락해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
새로 올린 주문서로 빠른제작하여
보내드리겠습니다.
연락이 지연되어 죄송합니다.


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 2011-10-28
상담완료
191464배송문의
주문했습니당^^
방금전 결제햇는데용 저희아이가 화욜날 100일잔치를 오전에 해야하기 때문에 꼭담주 월욜날은 받아야해요 ㅠ 급하게 주문드려 죄송하지만... 꼭좀 월욜날 받을수 있도록 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 신속하게 배송해
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-28
상담완료
191462기타
편집 완료했어요..
말씀하신 분홍색커버 7페이지 다시 편집해서 주문 했어요.. 많이 늦어진만큼 기대가 큽니다.. 빨리 받아보고 싶어요..ㅋ 그동안 기간 연장해주신점 깊이 감사드립니다.. 행복하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서
편집내용 문제없이 확인 되어
작업 요청 드렸습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-28
상담완료
191425배송문의
주문완료~
주문했어여 작년에 첫째 하고.. 이번에 둘째가 또 주문했어여~ 재주문이니 잘 챙겨주시구요~ ^^ :) 제가 신경 쓴다고 확인후 보냈는데 1 사진 괜찮은지 2 오타 없는지 3 누락된거 없는지 한번 더 확인후 출력 부탁드릴께요 4 배송언제 되나요?~ 상세한 답변 부탁드립니다(전화가 잘 안되서요~~~~)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 파일내역 확인되었습니다.
돌초대장은 내일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.
올려주신대로
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191421상품문의
포토북
사진 해상도가 안맞으면 아예 인쇄가 불가능인가요..ㅠㅠ 만들고싶어 죽겟는데 하는사진마다 해상도가 안맞아여 ㅠㅠ 아예인쇄가 안되나요? 안찍혀나오는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료
191420상품문의
김희숙입니다
전화주셨는데 받을려고했는데 통화버튼이아닌 종료버튼을누르는바람에 통화가안됐습니다. 전화를다시하니 연결이안되서요 . 다시한번전화주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 다시 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

확인이 필요한
포토북 페이지를 캡쳐하여

고객님의 nate 메일주소로
파일 첨부하여 발송해 드렸으니
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-28
상담완료