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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
191280상품문의
혹시 pdf파일도 가능한가요?
pdf로 파일 만들었는데 가능한가요? 여분을 빼야하는건지.. 아니면 jpg로 작업을 해야하는건지 궁금하구요.. 동화북은 쿠팡 쿠폰이 적용되는지 궁금합니다. 직접 만드는 경우말이예요..ㅡㅡ 그리고 어떻게 연장 안되는걸까요? 쿠팡 5권이나 구매해서 넘 힘드네요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동화북은 쿠폰 적립금으로 적용가능합니다.

파일은 JPG파일로만 편집 가능하며
동화북 크기에 맞추신 해상도 200dpi의 파일로
편집하셔야 하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-27
상담완료
191263상품문의
포토북의 화질이 ...
포토북의 화질차이가 너무나 차이가 있어요. 현상때문이 아니라 인화지의 차이인것 같네요. 집에서 프린터로 인화지넣고 출력할때와 차이가 별로 안나는것 같아요. 포토북의 화질이 이정도라는걸 알았으면 일반 사진으로 신청했을거예요. 포토북을 다른 분께 선물하려 했는데 도저히 선물할수가 없네요. 일반 사진과 비교가 너무되네요.. 암튼 이미 포토북을 받았으니 .. 홈페이지의 포토북사진과 막상 받은 포토북 사진의 퀼리티가 차이가 심했습니다.수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으며,
더욱 더 품질좋은 상품을
만들기위해 노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-27
상담완료
191256기타
정말... 돌기 일보직전입니다.
프로그램이 깔리질 않아요 하루종일 매달려 씨름을 했으나... 프로그램 자체 실행이 되질 않아 뭐 주문을 할 수 가 없네요. 도대체 어째야할지. 낭비한 시간 생각하니 돌겠습니다. @@
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오후2시경
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191254상품문의
다시전호ㅓ
다시전화주시면받을게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-10-27
상담완료
191253기타
업데이트
소프트 포토북?을 만들려고 제작하기를 눌렀는데 업데이트 한다고 창이뜨더니 1%에서 더이상 올라가지 않습니다. 몇번을 해봐도 마찬가지네요. 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-27
상담완료
191250배송문의
전화받는 직원이 있기는 한건지?
전화가 안되는건 앞에 여러 회원들께서 지적하셨기에 차치하고... 포토북 3권을 주문하고 입급한지 며칠이 지나도록 입금완료 상태인데... 전화는 먹통이고, 뭐가 어떻게 돌아가는지 알 수도 없고, 전화가 안되는 이런 상황을 개선할 의향은 있으신건지? 판에 박힌듯한 답변 말고 좀 진지한 답변도 아쉬운 부분입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문량 폭주로 인해
고객님들의 주문 및 배송문의 전화로 인해
연결이 많이 어려우셨던 듯 합니다.

이로인해 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-27
상담완료
191246배송문의
어제 결제 했었는데요..
전화도 도통 안 되고. 아직도 결제 완료상태이기만 하고.. 제가 주문한 상품 오는 주말 까지 받아 볼 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품
제작 완료 되는대로
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-27
상담완료
191244기타
대기업보다 더 전화가 안되내여 대단합니다..
주문한 사진에 날짜가 4월로 찍혀서 나왓는데 어떻게 된건지 확인하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

사진인화 주문시
날짜입력 옵션을 선택하실 경우

사진을 찍으신 카메라 자체에
설정되있는 날짜로
자동 입력되어 인화됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191243배송문의
배송문의하러 전화했는데 연결이 정말 안되네요. -_-;
화요일 저녁에 주문했는데, 오늘쯤이면 배송이 될거라 생각했는데 아직 출고 전이네요. 내일 써야해서 오늘 저녁까지는 받아야하는데 통화도 안되고 어찌해야할지 모르겠네요. 내일 오전중이라도 받았으면 좋겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191242주문결제
수정본 주문서 올렸습니다.
이쁘게된놈으로 잘 부탁드립니다. 그리고 코팅추가했습니다. 추가금액관련 문자안내주시면 고맙겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-27
상담완료
191234상품문의
오늘 배송 될까요..??
내일 받을수있을지좀 알수있을까요 ㅠㅠ 토요일낮에 돌잔치라서요 아직 배송 전이라고 뜨던데 오늘 못보내시는지요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-27
상담완료
191232배송문의
전화가 항상 안되요..
전화가 계속 안되네요 어제 전화로 오늘 다시 전화해서 여쭤보라고 하셨는데 오늘 출고 되는지 어쩌는지 여쭤봐야 하는데 어쩌죠ㅕ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였으며,
빠른제작하여 출고하여 드리겠습니다.


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 2011-10-27
상담완료
191231주문결제
입금완료
입금했어요.. 글구 사진넣는봉투 25개 부탁드려요... 툘날까지 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-27
상담완료
191221배송문의
돌잔치가 토요일인데 아직도 배송전이네요
언제쯤 배송 이. 될까요? 콜센터는. 왜. 두시는지 이해못하겠네요 ..전화가 연결도 안되고. 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
주문하신 인화는 오늘 출고예정으로
내일중에 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191217포토볼/쿠폰
사진 전송이 안되요
포토북 다 하고.. 주문하기를 눌렀는데 <2단계- 앨범을 합성중입니다 > 에서 자꾸 에러가나요 저장가능한 장소가 없다? 이런식으로 나오는데 뭐가 문제인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191210상품문의
사진을 자를수 있나요?
사진옆에 있는 사람 자르고 독사진으로 현상가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있습니다.

문의하신 작업은
포토샵등의 프로그램을 통해
별도로 편집을 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191208기타
세금계산서 재발행 요청드립니다.
안녕하십니까. (주)에이트리커뮤니케이션즈입니다. 이메일 주소가 잘못되어서 세금계산서 재발행 요청드리겠습니다. 이메일 : dudckdal@naver.com 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 수고하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님에게
요청하신 메일로 재발송 요청 해 드리겠습니다.
담당자님은 현재 외근중이오니
6시정도에 다시한번 확인 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191191주문결제
입금확인건
전화통화하기 넘넘넘넘 힘드네요~ 이휴~ 주문자는 서영은이고요~ 주문할때 무통장입금자를 김송자로 기입했는데요 실제 입금자는 종합광고거인 상호명으로 들어갔습니다. 세금계산서 발행필요하구요~ 입금시 세금포함해서 입금했습니다. 팩스로 사업자등록증 보냈구요~ 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191183포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 구매했는데
DD***************뭐 이런식의 아라비아 숫자의 조합으로 된 것을 입력하니 이미 사용했거나 유효하지 않은 것이라고 뜨네요. 어떻게 해야 하나요. 전화연결 정말 어렵네요. 전화주세요. 01066437234
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
쿠팡쿠폰 등록 바로가기에서 등록후
포토북 결제하실때 결제창에서 적용하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191180배송문의
포토북 관련 배송문의
오늘 오후 포토북 완성해서 제작 의뢰하였습니다. 홈페이지 상에는 포토북의 경우 3일내 배송이라고 되어 있는데요 전 제작한 페이지가 총 60p나 되는대도 3일이내 제작 배송 가능한지 궁금합니다. 곧 돌이라 착오 없도록 최대한 빠른 배송 부탁드릴게요 <번창하셔요!!>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문하신 포토북은
다음주 안으로 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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 2011-10-27
상담완료