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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
191191주문결제
입금확인건
전화통화하기 넘넘넘넘 힘드네요~ 이휴~ 주문자는 서영은이고요~ 주문할때 무통장입금자를 김송자로 기입했는데요 실제 입금자는 종합광고거인 상호명으로 들어갔습니다. 세금계산서 발행필요하구요~ 입금시 세금포함해서 입금했습니다. 팩스로 사업자등록증 보냈구요~ 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-27
상담완료
191183포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 구매했는데
DD***************뭐 이런식의 아라비아 숫자의 조합으로 된 것을 입력하니 이미 사용했거나 유효하지 않은 것이라고 뜨네요. 어떻게 해야 하나요. 전화연결 정말 어렵네요. 전화주세요. 01066437234
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
쿠팡쿠폰 등록 바로가기에서 등록후
포토북 결제하실때 결제창에서 적용하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191180배송문의
포토북 관련 배송문의
오늘 오후 포토북 완성해서 제작 의뢰하였습니다. 홈페이지 상에는 포토북의 경우 3일내 배송이라고 되어 있는데요 전 제작한 페이지가 총 60p나 되는대도 3일이내 제작 배송 가능한지 궁금합니다. 곧 돌이라 착오 없도록 최대한 빠른 배송 부탁드릴게요 <번창하셔요!!>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문하신 포토북은
다음주 안으로 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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 2011-10-27
상담완료
191176상품문의
포토북 관련 문의드려요~~
안녕하세요^^ 전화 통화가 계속 안되서 게시판에 문의드려요.. 포토북 "꼬마버스타요"와 "치로와 친구들"이요~~ 사진만 넣을 수 있는 건가요?? 아니면 글도 함께 할 수 있는 건가요~~?? 빠른 답변 부탁드려요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신
포토북 "꼬마버스타요"와 "치로와 친구들"상품에
편집 프로그램에서 문구 입력하는 부분에 글씨도 입력하실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191161기타
세금계산서 발행 건 문의드립니다.
안녕하십니까. 세금계산서 발행 건 문의드립니다. 핸드폰으로 세금계산서 발행이 되었다고 연락이 왔는데, 전자세금계산서가 어디로 발행됬는지 문의드립니다. 내정보에 적힌 메일을 들어가봐도 Fax로 보내드린 메일을 확인하여도 세금계산서가 오지 않았습니다. 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

dudckda@naver.com
확인 해 보시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191160상품문의
포토에세이북문의
아 왜 통화가 안됩니까 전화 막아놓은건지....... 암튼요 저희집 윈도우 7이구요 에세이북 만들려고 하는데 예쁜 편집을 위한 팁 보면 배경도 여러가지고 하던데 에세이북은 그런 배경은 따로 안나오는거에요?? 빨주노초 파 밖에 없어요.. 그런 배경 있게 꾸미려면 뭐로 해야하나요 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 페이지에 다양한 배경그림을 원하시면
포토몬>포토북페이지에서
중간부분에 스타일 편집에서 선택하시면
편집프로그램에서
다양한 테마와 배경그림을 선택 하실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191158배송문의
배송문의요
전에 토요일까지는 받아야한다구 글썼는데요 전화도 안오고 연락은줬다하고. 금요일날 완성되면 택배필요없이 제가 직접찾아가 수령하고 싶습니다. 토욜날 저녁까지는 꼭써야되요! 안그러면 의미가 없습니다 간당간당하시면 택배보내시지말고 전화주세요 01096141176. 문자라도 남겨주시구. 고객센터 연결이 안되네요. 넘초조하니 조취바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많이 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 포토북은 오늘 우체국 택배로 출고되었습니다.
발송은 1-2일정도 소요되며
토요일 안으로 받아보실 수 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191150배송문의
급!
주문을 하고 배송을 기다리는데요 제가 내일 까지는 꼭 받아야 해서요 사진 주문 하면 받을 시간이 적혀 있더라구요 근데 하루만에 발송이 된다고 하길래 믿고 있었는데 오늘도 배송이 안되서요 내일 까진 꼭 받아야 하는데 5시 이전으로는 꼭 받을수 있도록 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진과 사진은
오늘 우체국 택배로 출고되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
28일 오전 주문 /배송 정보에서 조회 해 보시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191145상품문의
결재완료후 보관함 파일 수정되나요.
보관함 저장파일이 자꾸 이상하게 뒤틀려서 원격서비스를 받았습니다. 이상하게 뒤틀릴때는 레이아웃을 한번더 눌러주면 된다고 하더군요 그래도 이후 다시보기를 하면 한두개씩은 또 뒤틀려있더라구요 불안해서 물어보니 레이아웃 누르면 다시 뒤틀릴일은 없다고 해서 그냥 믿고 저장완료햐서 어제 입금까지완료했는데 다시한번 확인해보니뒤틀린게 아직하나있는데 어쩌죠? 하나 정도는 감수해야할까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-27
상담완료
191135배송문의
사진봉투 요청
승인번호: 32061280 사진봉투 30매 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 유산지 동봉하여 인화완료후
함께 동봉하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-10-27
상담완료
191132제휴/광고
25일 문의 드렸는데요
25일 제휴 관련 문의 드렸던 드림니즈 박창석 이라고 합니다. 담당자분께서 행사 준비로 28일 게시판에 글남겨드리면 담당자분 연결하여 주신다고 하셔서 이렇게 글다시 남깁니다 연락 부탁드리겠습니다 감사합니다^^ p.s 가급적 휴대폰으로 연락주시면 감사드리겠습니다^^ 드림니즈 담당:박창석 Tel. :031)245-3587 Fax.:031)245-3584 H.P :010-9049-3400
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

27일 까지 행사입니다.
담당자분 오시면 메모전달 해 드리겠습니다
연락이 지연된다면
내일 28일 오전중 연락주시기 바랍니다.


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 2011-10-27
상담완료
191114상품문의
포토북 사진이 일반 A4용지 사진같아요.
오늘 포토북 사진과 일반 5*7 사진을 받았습니다. 들뜬 마음으로 사진을 보니 어머 이게왠 a4용지에 사진을 인쇄한것같아요. 일반 사진5*7 사진은 선명하고 색상이나 모드 마음에 드는데 포토북 사진은 정말 아니네요.집에서 더블a용지로 인화 한것같아요 사진의 색상도 흐리고 선명도 도 너무 떨어지는데,애 그런가요, 인화지가 달라도 너무 달라요.급급 후회 주위 분들도 포토몬에 포토북은 인화지가 안좋다고들 하시네요. 포토북 인화지와 일반 사진의 인화지가 다르다고 좀 설명해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화와 포토북 제작방식은 다르기 때문에
퀄리티의 차이가 있습니다.

포토몬 일반사진은
코닥 사진인화지에 은염 방식의 인화라서
포토북 출력방식보다는 입자가 부드러워보이며 선명해 보일 수 있습니다

포토북은 인디고 출력기계에서 랑데뷰지 종이재질에
출력하는 제작방식이라서
사진인화보다는 입자가 거칠어 보일 수 있습니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
사이즈마다 권장해상도가 있기 때문에
해상도에 따라 선명하거나 깨짐현상이 있을 수 있습니다.

상품 특성상 제작방식이 틀려 퀄리티 차이가 있으니
이부분 참고하여주시기 바랍니다.




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 2011-10-27
상담완료
191107주문결제
결제했습니다...
방금 결제했습니다... 최정미&차재호로 입금했구요,,,, 앨범은 하드커버uv코팅처리했습니다. 사진은4*6사이즈 유테 유광신청했었습니다.. 주소는 대구시 수성구 수성동1가 45-2번지 영광빌딩4층 웰피부과입니다. 사진 잘부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 결제확인을 하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-10-27
상담완료
191101포토볼/쿠폰
티켓몬 쿠폰 등록이 안됩니다. -급합니다(전화연결도 안되고...
아침 내내 전화해도 계속 연락이 안되서 글 남깁니다. 티켓몬스터에서 자유권 5장 구입하여 11월 1일 유효기간이 끝나는데 오늘 사진 앨범을 주문하려니 티켓 번호가 잘못되었다는 메세지만 뜹니다. 빠른 연락바랍니다. 010-2273-8961
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰등록을
완료하였습니다.
포토북구매시
이용해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191082배송문의
배송언제되요?
배송언제됨?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문량이 많아
작업이 다소 지연되어
배송이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되시니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-27
상담완료
191076기타
사진 다시 올렸습니다.
사진 다시 올렸습니다.. 사진들이 다 화소가 떨어져서.. 화면이 많이 깨지지 않으면 이사진으로 해주세요.. 죄송합니다..^^ 예쁘게 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서를
담당자분께서
확인 후
전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-27
상담완료
191075상품문의
문의
분할사진하는데요,, 저는 틀안에 사진을 다채웠는데 저장할려고 하면 여백이 남는다고 하는데요 마우스오른쪽 맞춤있던데 그걸해도 그러는데.. 어떻게 하면되나요? 그리고 저장후 미리보기하는데 다 깨지는데 인화하면 정말 안깨지고 제대로 나오는거 맞나요?? 자꾸 글올려서 죄송해요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-27
상담완료
191064취소/반품
포토북 화질이 너무 심하네요..
오늘 포토북 배송이 와서 들뜬마음으로 열었는데... 세상에 화질이 이렇게 심하게 떨어질수있나요? 카메라도 좋은건데,,, 무슨 2000년도에 나온 휴대폰으로 찍은 사진처럼 인화되어서 나왔는데 재제작부탁드립니다. 콜센타는 하루종일 통화중이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 포토북은 일반인화와 달리
인쇄방식으로 작업이 되므로

최종본 확인 시 화질의 차이를
느끼실수 있을 듯 합니다.

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

반송 확인 되는대로
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191063상품문의
[급]포토북표지 문의
포토북 표지를 화이트 무지로 하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 커버편집-비지니스 카테고리- 제일 아래에 있는 흰색을 선택했더니 지정된 파일을 찾을수 없대요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-27
상담완료
191062상품문의
블랙클래식북..
앨범을 첨에 블랙클래식북을골라서 사진을 다 저장하고나니까 화이트모던북이 더 좋은거 같은데요.. 사진을 다시고르기가힘들어요..;; 58페이지까지 골라서 넣어둔거라.. 힘드네요 아직 주문전인데 블랙클래식북으로 저장해논거 주문하면 화이트모던북으로 만들어주실수 있을까요? 상담원은 계속통화중이고 ; 답변주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 포토북은 상품 자체 변경시
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하며
임의적인 변경은 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-27
상담완료