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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
190939주문결제
아 그럼 ㅡㅡ
그러면요 .. 아 진짜 입금햇는데 어이 없네요 ㅋㅋㅋㅋ 일단 기다리세요 주문해놓은거 삭제하지마세요 일일이 다시 하기 힘들거든요 .. 그리고 저 진짜 전화 못 받는다니까요 ! 학교에 있는건데 ....어떻게 받아요 진짜 ㅠㅠ... 낼 명세표 찍어서 올릴테니까 ㅠㅠ.. 일단 기다리세요 삭제하시면 저 진짜 화남 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 데이터는
자동 삭제되지 않도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 입금내역을
게시판에 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-26
상담완료
190932기타
인쇄가 잘못되어 다시 주문합니다.
포토북을 받았는데 사진에 뭔가가 붇어 인쇄가 되어 왔길래 전화드렸더니 다시 해 주신다고 하셨어요. 내 보관함에 있는 것을 재 주문하여 무통장입금으로 주문하시라길래 다시 주문하였습니다. 그리고 오늘 받은 포토북은 다시 돌려 보냅니다. 오류 확인 후 오류 포토북이랑 새 제품을 함께 배송 해주신다고 하셨습니다. 꼭 함께 배송해 주세요^^ 저희가족이 폐기처분되는거 싫어용^^ 만들어진 포토북이 아깝기도하구요. 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 되었으며
재작업 후 꼼꼼히 검수하여

반송해주시는 포토북 확인 후
재출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190926배송문의
배송
사진인화주문했습니다. 금요일 받을수 있게 꼭 목요일 발송 부탁드립니다.. 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
오늘 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190924주문결제
티켓몬스터 자유이용권
티몬에서 자유이용권 구매한걸로 앨범제작하려고 하는데요... 결제란에 사용가능하다고 되어있는데 결제창에 적용이 안되네요... 앨범은 주문한 상태입니다. 확인부탁드려요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
포토북 상품은 쿠폰 적용되어
정상적으로 주문 되신것으로 확인 됩니다.

배송비 2,500원은
쿠폰 적용이 불가하며
따로 결제를 해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190921상품문의
사진
스탠딩 사진 주문했는데 그사진으로 해도 잘 나올까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
문제없이 작업 진행되어

어제 저녁 우체국 택배를 통해
발송 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190910기타
케시백 문의
블로그에 상품평을 써주면...50%라서..썼는데.. 제가...3권을샀거든여! 그래서 따로따로 썼느데..하나만주시는건가요? 아님...따로따로...3번주시는거 아닌가여? 한번만..주시면....ㅠㅠ 기것...애써서..썼는데.. 컴터가..요상스러워서...힘들었거든여.. 신청이 한번밖에..안돼네여.. 그래도..넘 아쉽워서.. 그럼담에는..하나하나..시켜야하는건가여? 포이트받으려고 하면???포인트좀 마니좀 주세요! 어머니 생신이라..크게..사진 뽑고..싶은데..넘 아쉽네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 신청은
상품당 한번 적용 됩니다.

각각의 주문번호로
상품이 다를 경우는
신청이 가능하나

같은 상품일 경우에는
신청 적용이 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190874취소/반품
라슨줄 타원 액자 주문 취소 된 사진 다시 메일로 보냈습니...
라슨줄 타원 액자 주문 취소 된 사진 다시 메일로 보냈습니다. 사진 참고 하시고, 즉시 전화주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진 파일 확인되었습니다.
내일 오전중에
작업자분이 파일확인후 고객님께
연락드리도록 요청 해 드리겠습니다.

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 2011-10-26
상담완료
190873포토볼/쿠폰
쿠팡으로 구입한 쿠폰 연장요청
안녕하세요, 쿠팡으로 구매한 TMBOA68603417144021 티켓의 기간 연장 요청합니다. 최근에 구매한 TMBOA09702973676311와 함께 사용할수 있도록 연장해주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-10-26
상담완료
190865상품문의
전화연결 정말 안되네요.
지금 장나구니에 미니 앨범을 제작하려고 다 넣어뒀는데, 옵션좀 바꾸려고 하는데.. 그런게 메뉴에 없어서요. 커플 구름 비행기 2세트로 해서 같은 사진으로 주문하고 싶은데요.. 가능한가요? 전화부탁드릴께요 010-5475-2995
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 옵션설정대로
자동 제작 되고 있으며

해당 상품의
임의적인 변경 처리는 어렵습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190864상품문의
전화연결이 정말 어렵네요 ㅠㅠ
사진인화 때문에 그러는데요 제가 1년전에 사진인화했을당시 그 자료좀 요청할 수 있을까요(사이즈 등등) 최근3개월까지밖에 안보여지더라구요 이번에도 사진 인화를 그때처럼 똑같이 하려구요~ 빨링녀락주세요~ 오늘중으로 주문할려구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-26
상담완료
190863배송문의
배송문의 입니다
안녕하세요... 고객센터 연락을 했는데 계속 전화량이 많다고만 하고 연락이 되질 않습니다 그래서 이렇게 글 올립니다. 결제까지 마무리 지었으나 인화대기중에서 넘어가지를 않는군요 하루가 지나는 동안요.... 페이지 처음에는 언제 하면 언제까지 도착 완료 라고 쓰여 있던데 그것은 오차가 많은건지 궁금해지네요... 확인하고 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190858상품문의
원주 사진 인화 올렸어요
저희 토요일 사용 돌잔치 사진입니다. 부탁드려요^^ 016-9346-8288
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
주문하신 사진인화는
27일 출고될 수 있도록 작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190856상품문의
전화연결 정말힘드네요. 지난번엔 늦은배송,이번엔 사진3장이...
전화연결 정말힘드네요. 지난번엔 늦은배송,이번엔 사신3장이빠졌네요.. 3.5x5 으로 47매 주문했는데 사진 두장이 없네요..( 제가 설마설마해서 몇번을 확인했습니다. 이번 여자친구와 1주년 기념앨범이라 빠진 사진이 있을까봐요) 그리고 4x6 으로 18매 주문했는데 한장이 없어요... 어떻게 된거죠? ...흠;; 90장 주문한건데 한장한장 다 확인 할수도 없는 노릇이고.. 다시 주문하기에는 이제 시간도 없네요.. 내일이 1주년기념일인데... 정말 속상하네요... 답답하고.. 좋은 방법 있으면 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

사진 누락장수와 배송비를
포토볼로 적립해드리겠습니다.

포토볼을 이용하여
다시한번 누락건에 대해 주문을 해주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 고객님.



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 2011-10-26
상담완료
190855기타
세금계산서 발행요청
입금자 고산농협 금 액 300,000원 상호명 : 고산농업협동조합 사업자등록번호 : 402-82-00288 주 소 : 전북 완주군 고산면 읍내리 881 업 태 : 금융업 업 종 : 금융업 및 기타 e-mail : 5487mihye@hanmail.net 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

금요일에 세금계산서 메일로 발송 해 드리겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190851배송문의
전화연결이 너무 안되네요ㅜㅜ
전화가 너무 안되요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 몇번씩이나 했는ㄴ데..ㅡㅡㅡ;;; 언제쯤 배송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
오늘 출고예정입니다.배송기간 1~2소요되므로
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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 2011-10-26
상담완료
190845기타
포토문 슈퍼 감사합니다. (긴급 배송요청)
너무 급해서 당일 제작이니 익일 배송이니 하는 싸이트들 돌아다니다가
내심 퀄리티가 못미더워서 포토문으로 결정했는데
겨울이라 전화주문이 많아 전화상담이 어렵다더니..
바쁜 이유가 다 있었군요..

원격서비스에..친절히 상담해주시고
고객의 급한 사정까지 헤아려 주니
명실상부 최고의 포토북 싸이트인듯 합니다.
사람들이 몰릴 수 밖에없겠네요..

레더북 2권 주문완료 했습니다.
10분뒤 6만5천원 입금 완료 하겠습니다.

전화상담때 약속하신 대로
29일전으로 오토바이 택배 착불로 받고싶습니다.

포토문 완죤 강추임.. !!!

ps
실수로 레더북 브라운 2개 주문했는데
둘중 하나는 아이보리로 보내주신다면
이 은혜를 뼈에 깊이 새기어 네티즌의 위력을 발휘해
포토문의 무궁한 발전을 위해 투신하겠습니다. (_ _)
2011-10-26
상담대기
190833배송문의
배송관련문의(급해요)
방금전에 액자와 데코보드를 주문했습니다. 결제시에 5일이상 걸린다는 메세지가 나오는데 다음주 목요일까지 확실히 받을 수 있는지요. 만약 목요일날까지 수령이 안되면 주문을 취소해야 합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
11월1~2일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190826상품문의
메일로 사진다시 보내준다더니 왜 안보내나요?
쉐도우박스 사진 때문에 전화주셨었는데요,, 사진한장이 밀려서 다시 수정한다고 메일로 저에게 사진 보내주시기로 했는데 왜 안보내주시나요? 제 주문상황보니까 상품준비중으로 되어있던데,, 그냥 수정안된채로 나오면 어떻하죠? 전화연결도 안되고 답답합니다. 액자 사이즈가 커서 사진 밀리면 표시가 많이 날텐데,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님메일로 메일전송은 [11/10/24 18:00 ]
wowgood00@yahoo.co.kr <- 메일 주소로
발송하였습니다.

다시 한번 확인 해주시기 바랍니다.



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 2011-10-26
상담완료
190821상품문의
제작기간
돌잔치에 쓸 사진들 (사이즈별)과 돌잔치 보드(심플하트1개)를 주문 하려고 합니다. 문의 1) 묶음 배송이 가능한가요? 2) 사진파일을 받아보신후 제작기간과 배송기간을 포함하여 얼마나 걸리는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진인화와 돌 보드 상품 주문시
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

각각의 상품을
장바구니에 담으신 후
함께 주문처리 해주시면

묶음배송으로 가능하시니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190806배송문의
지금주문하면
지금 바로 주문시 금요일 6시 전까지 오나요? 그이후에 오면 주소를 변경해야 해서.. 빨리 답변 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오후 [주문/배송정보] 확인 후
게시판에 요청글 남겨주시면
배송지 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료