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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
190780상품문의
필름을 파일로 변경해주나요
과거에 찍은 사진 필름이 있습니다. 현상된 필름도 있고, 그렇지 않은 필름도 있습니다. 필름에 있는 사진을 digital사진으로 변화해주나요? 가격은 얼마나 하는지???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 필름 사진은
'사진인화 대형인화 > 필름인화' 페이지에서
주문 가능합니다.

다만, 이미 현상된 필름으로는
작업이 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-26
상담완료
190763상품문의
다시 문의드려요..
아까 전화주셔서 고마워요.. 밖에 있어서 자세히 못여쭤봤네요.. 제가 2만원짜리 쿠폰 5장을 샀는데요.. 포토북15900원짜리 3권이랑 2만원넘는 포토북 2권을 만들어서 10만원 맞추면 된다는 얘기지요? 혹시 금액이 조금이라도 남아도 사진인화는 안된다는 말씀이지요? 사진인화는 따로 결제해야하는건가요? 모두 합쳐 같이 주문하면 배송비는 없는건가요? 답변기다릴께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
총 합산된 금액안에서
자유롭게 적용하여 사용 가능합니다.

남은 적립금 또한
포토북 카테고리내 상품으로만
적용 가능하며

사진인화는 함께 주문처리 후
결제만 따로 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-10-26
상담완료
190761배송문의
급배송 부탁드립니다
방금 12달 성장액자 주문완료했는데 이번주 토요일(29일)이 돌잔치라 그전에는 꼭 받아야되거든요. 전화통화해보니 내일 오후에는 출고될 수 있다고 하시던데.. 총알배송 꼭 좀 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
27일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190760상품문의
보관함이요
보관함에 보관을하고 컴퓨터를 포맷하니 없어졌네요 원래 이런건가요? 그리고 전화연결도 수십통을해도 받지도않으시구요. 그리고 쿠팡에서 쿠폰사서 한건데 포토북외엔 안되는건가요? 답답하네요.. 전화좀 부탁드립니다 010 6665 3123
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화드렸으며,
쿠폰적용은 포토북상품에 한하여 구매가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다

주문서를 올리시면
게시판으로
빠른 배송 요청을 해주시기 바랍니다.

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 2011-10-26
상담완료
190752배송문의
주문한지 10일이 지났습니다
주문한지 10일이 넘어가는데, 제품도 안오고. 전화도 안받으시고 어쩌자는 건가요??? 배송내역에는 상품준비중이라고만 나타나고.... 전화드려도 안받으실꺼니,,,,빠른 답변 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-26
상담완료
190747배송문의
급해요
금요일이나 토요일까지는 꼭받아야해요 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
27일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190737상품문의
포토북기간이요..
안녕하세요 예전에 그루폰에서 쿠폰을 샀었는데 개인적인 사정으로 유효기간내에 포토북을 만들수가 없어서 담당자와 통화후 25일까지 기한을 연장해주셨구요, 사진 다 골라놓고 포토북을 만들려고 보니까 프로그램 안내에 나오는 것처럼 포토북이 제작되지 않고 카테고리도 다양하게 나오지 않네요.. (예를 들면 스타일선택에서 결혼,돌잔치 등으로 나누어지지 않고 '심플 모던' 이라는 카테고리 하나밖에 나오지 않습니다) 끄고 다시 들어가봐도 그대로이고, 연장해주신 유효기간은 오늘까지인데 아무리 찾아보고,다시 해볼려고해도 방법을 몰라 못하고 있는 상태입니다. 기간 연장 부탁드려도 될까요.. ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 통화가능한 시간대에 다시
한번 게시판으로 요청을 해주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190729기타
전화 상담좀 하려고 했더니만..
통화를 원하시는 상대방과 연결되지 않았으니 다시 걸어주십시요 <--무한 반복.. 어의상실 회사 이미지가 결정되는 전화상담
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
안내를 위해 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190717상품문의
d
그냥 주문대로 인화해서 빨리 보내주세요~ 언제받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,
꼼꼼인화 가로포맷으로
작업하여 출고하여드리겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190690상품문의
액자 깨져서 왔어요.
8*10 블랙 탁상용 액자 깨져서와서 고객센터에 수십번 걸었지만 매번 연결이 안되네요. 교환해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

블랙 8*10 액자와
고리는 오늘 맞교환으로
재출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190663주문결제
주문관련
데코보드를 주문하려고 합니다. 주문작성으로 들어가서 사진편집까지는 끝냈습니다만 내 보관함에서는 찾을 수가 없네요 해당물품으로 들어가서 보관함 가기로 가면 저장된게 나오긴 합니다만 어떤식으로 주문을 해야하는지 알 수가 없군요 빠른 답변이나 전화연락 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-26
상담완료
190657배송문의
포토북+인화 주문완료했습니다.
배송은 한꺼번에 부탁드립니다. 따로따로 받게되면 불편해서요..^^ 그리고 포토북은 추후에 똑같은 내용으로, 혹은 재편집해서 재구매가 가능한가요? 답변부탁드립니다 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 26일 주문하신 내역
총 3건은 묶음배송으로 출고될 예정입니다.

포토북은 보관함에 저장하셨을 경우
추후 재주문 및 수정 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190645기타
자유이용권 잔액
쿠팡을 통해 40,000원 을 포토북 자유이용권으로 충전하였습니다. 얼마전에 받은 문자는 쿠팡에서 구매한 포토북 유효기간이 10월 31일까지 연장되었다고 왔는데 그럼 31일 까지 40,000원을 쓰라는 이야기 입니까? (질문1) 31일 까지 만들 여유가 없는데 말이죠..... 요즘 바빠서 야근 밥먹듯이 합니다... 더 연장은 안되나요?? (질문1-1)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
유효기간 안에 사용해 주셔야 하며
한차례 연장을 해드린 부분으로 재연장은 어렵습니다.

기간 이후에는
자동 소멸처리 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190643상품문의
방금주문한라보라입니다.사진날짜수정요청이요
날짜입력부분에 날짜 변경이 안되나요?? 날짜 입력하는 7893과 8388사진 두장 2011년10월2일로 변경해주세요. 오늘 날짜로 보이고 수정하는 법을 모르겠어요~ 7893과 8388사진은 날짜 꼭 변경바랍니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시
날짜일괄입력 옵션을 선택하신 경우

사진을 찍으신 카메라 자체에
설정된 날짜로 자동 입력되어
인화 됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190638주문결제
전화 좀 주세요
9시부터 한시간째 전화시도하는데 연결이 안되네요 연락좀 주세요 010-5573-6171
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-10-26
상담완료
190622상품문의
포토북 대량 구매 할인 관련.
같은 종류 2권 이상 주문하면 10% 할인이라는 조건이 있떤데, 어떻게 해야 적용되나요? 같은 장소로 배송해야 적용되는건가요? 두개 구매했찌만 각기 다른 장소로 배송하면 할인이 안되나요? 확인 좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대량구매 할인은
같은 편집내용의 포토북을
수량만 여러권으로 주문시 자동 적용 됩니다.

각각 다른 편집내용의 포토북
주문시에는 적용이 되지 않으시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
상담완료
190599배송문의
아직도 상품준비중
지난 일요일에 주문했는데 아직도 상품준비중은 쫌 너무 한거 같네요 도대체 언제 받을 수 있는 건가요? 늦어도 금요일까지는 무조건 보내주세요 그리고 고객센터 전화는 몇 명이 받는지 늘 통화중... 서비스가 참 불만족스러운 곳이네요... 포토북 받기도 전에 기분이 상하는것은 어쩌면 좋을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 포토북 상품들은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190597배송문의
배송지연(지연 심각합니다)
지난주 월요일 포토북 신청하고 결제 완료하였습니다. 포토북신청하니 월요일 오후쯤 전화가 오더군요. 화요일쯤 시안 나오니 그때 보고 수정사항 없으면 바로 배송해서 늦어도 금요일쯤 받을 있을거라고 담당자분이 말씀하시던데요. 문제는 제가 담당자분께 저는 늦어도 금요일 오후나 토요일 오전에는 받아야 한다고 저한테 중요한 이벤트로 말했더니..좀 늦을 수도 있을거라고.. 담당자가 말하더군요. 그래서 그럴경우는 일반 택배말고 오토바이 택배로 보내주시면 착불로 제가 알아서 할테니 꼭 그렇게 해달라고 했죠. 근데..이렇게 지연되는데 담당자분 연락도 안 해 주시고 게다가 하루이틀도 아니고 이제 원래 배송가능하다는 시점부터 3일이나 지났는데..확인할 곳도 없고 설명해 주는 사람도 없다는 거죠. 덕분에 제 이벤트는 다 망쳤고. 이제 이 포토북은 저한테 크게 의미 없는 골치거리만 되고 말았습니다. 혹시 이 글 읽는 다른 분들 여기서 알려주는데로 믿지 마시고 확인하시기 바랍니다. 전화도 불통이라 연락이 안되는 경우도 있으니깐 미리미리 준비하시길.. 중요한 이벤트가 있을때는 적어도 3주전부터 준비하는게 나을 것 같네요. 아니면 다른 업체 찾는 게 낫습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 내용은 작업자분께 전달하여
고객님께 전화로 안내 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2011-10-26
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190594주문결제
방금 포토북이랑 사진인화 주문햇는데요??
실수로 포토북 결제하고 사진인화 따로 결제함으로써 배송비가 들어 사진인화주문을 일단 오토바이택배로 설정 주문했는데요 포토북 보내주실때 가치 사진인화한거 보내달라구요~ 그럼 따로 배송비 안드니깐요??? 몬말인지 아시죠??사진인화 먼저 나왓다고 오토바이택배로 보내지말고요 배송비 따로 안들게 포토북이랑 사진인화한거 같이 보내주세요 혹 안된다면 다시 취소하고 주문해야하니 취소해주시던가요?? 가능하다면 취소말고 바로 주문부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 3건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190591상품문의
프로그램 진행이 안되요 업데이트라고 뜨다가 꺼지네요
10월30일까지 유효기간인 쿠폰이 있어서 급히 포토북 만들려구 그러는데 프로그램이 아예 진행이 안되요!!!!!ㅠㅠㅠㅠ 업데이트중 이라고 뜨다가 몇초진서 아예 꺼져요 어떻게 만들라는건가요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 게시판보니까 많은분들이 이문제 때문에 고생하는것 같은데 어떻게 빨리 좀 해결해주세요 답답합니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-26
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