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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
190588취소/반품
프로그램 오류 정말 짜증
포토북 세개째 만드는 중인데

한시간동안 작업한거 날아갔네요

거기다가 보관함을 열면 오류라고 계속 뜨고

사진 삭제하려고 하면 오류뜨고

레이아웃 지정하면 사진 사라지고

등등

프로그램 정말 부실해서.. 아까운 시간 열받아요.

정정해주세요.
2011-10-26
상담대기
190587상품문의
패브릭 표지~
패브릭 포토북 주문했는데요,,, 선택하는란이 없어요.... 패브릭 레드도 있는건가요?? 있으면 레드로 해주시고,, 없으면 패브릭 그린으로 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 패브릭커버 포토북은
블루, 아이보리, 그린 색상으로
주문 가능합니다.

고객님의 주문상품은
그린으로 제작될 수 있도록
작업자 분께 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-26
상담완료
190585포토볼/쿠폰
쿠폰 사용이 안되요
신규 가입시 2.000원 쿠폰이 사용하려고하면....로그인이 필요하다고나오네요 이미 로그인은 되어있는데요.. 저는 실물 돌스탠딩.미니 실물 주문하려는데요.. 왜 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-26
상담완료
190582상품문의
방금 포토북 만들고 신청했습니다.
여자친구 이벤트선물로 만들었는데 제작 기간이 간당간당하네요.. 이번 주말에 사용해야되는데 좀 서둘러서 해주시면 안되나요? 택배배송이 느리다면 직접 수령할수도 있습니다. 좀 서둘러주세요! 늦어도 토요일엔 받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문하신 포토북은
내지UV코팅을 추가하여
작업이 하루정도 더 소요됩니다.

28일 택배로 출고 시
다음날이 토요일인 관계로
당일 지역 물량에 따라 배송이 어려우실 수 있습니다.

고객센터로 전화 주시거나
연락 가능한 번호와 시간대를 남겨주시면
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-10-26
상담완료
190578주문결제
무통장 입금 햇습니다
결제 금액이 48303 원 나왔습니다. 전 할인받고 카드결제 하고싶은데.어떻게 해야 되죠? 연락 부탁 드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 할인 및 쿠폰 적용하여
처리해 드렸으며,

http://www.photomon.com/pay 에서
나머지 차액 22,118원 결제하신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-26
상담완료
190575주문결제
포인트가 그냥 날라갔어요
결재하다가 에러가 나서 포인트가 날라갔어요... 나머지만 결재하면 되는데 말이죠.. 나머지금액만 보내면 되나요 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

쿠폰 적립금은
아이디에 재적립 해드렸으니
새로 주문시 사용 부탁드립니다.


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 2011-10-26
상담완료
190573기타
프로그램 업데이트 진행이 안되네요
11월 1일까지 사용해야되는 쿠폰이 있어요 여행일정이 있어서 금요일까지 제작완료해야하는데 프로그램 업데이트 중이라는 창만 뜨고 진행이 며칠째 안되고 있네요 저와 같은 상황의 분들이 꽤 계신것 같은데 왜그런거예요!!! 기한을 늘려주던지 대책을 알려주던지 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-26
상담완료
190568배송문의
방금주문했는데요
이번주금욜 까진 받고 싶어서요 그때 사진이 꼭 필요해서요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
27일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-25
상담완료
190562기타
프로그램 업데이트 중이라고....
하곤 제자립니다. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-25
상담완료
190561기타
주문시 설치프로그램이 설치안됩니다.
홈페이지에 나와있는 방법으로 아무리 해보아도 프로그램 업데이트 화면만 나왔다 사라지고는 아무일도 없습니다. 다른 분들도 같은 현상들이 있는것 같은데... 방법안내가 안나와있네요 질문에 답변이 없어서 다시 질문을 드립니다. 연락바랍니다. 11월1일까지 마감인 쿠폰을 빨리 사용해야 해서요.. 주문을 계속 못하고 있네요..!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-25
상담완료
190560주문결제
주문내역 수정및 변경
안녕하세요? 지난번주문한t0724398번호로 주문한 내역중 초대장 문구 변경과 주문수량에 대해 다시 신청하려고 합니다. 덕담 엽서는 사진작업 관계상 기존에 7종을 1셋트가 아닌 7셋트(49장)로 요하며 초대장은 초대 문구 끝부분 잘린 문구와 날짜,시간 배열을 한줄로 부탁드리며 총 20장의 재작을 부탁드립니다. 저희가 시간이 너무 촉박하여 사진작업을 새로 하지 못하니 기존걸로 빠른시일내 작업 부탁드립니다. 대금및 작업내용은 내일 (26)일 전화상으로 통화하여 계좌 입금 시키겠습니다. 정확한 금액및 가능 여부를 전화 주시기 바랍니다. 010-2065-7028
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장은 편집내용과 수량 확인후
결제수단을 무통장으로 지정하시고
주문서 완료후 연락주시기 바랍니다.
주문내역 확인후 추가 입금 금액과
덕답엽서 추가작업 접수 해 드리겠습니다.


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 2011-10-25
상담완료
190542상품문의
보관함에 있는 앨범 UV코팅추가 안되나요?
보관함에 앨범이 있는데요.. 처음 제작하기 누를 때 uv코팅 주가에 체크를 안하고 했습니다. 보관함에 있는 앨범에 uv코팅 추가할 수 있나요? 아님 uv코팅추가 체크 후 다시 제작해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
내지UV코팅은 장바구니에서 추가 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-25
상담완료
190541배송문의
아직배송전이네요~~
며칠전에 신청한게 아직 배송전이네요~ 25일날짜로 포토북 하나 더 신청했는데.. 혹시 요고 배송료 빼고 같이 보내주실수 있나요??^^ 조금 늦어도 되는데~ 결제는 이미했긴했는데.. 가능한지 확인 한번해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸으며,
21일자로 주문하신 상품은
25일출고가 완료되어
묶음배송 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-10-25
상담완료
190536상품문의
달력....
지금 일본에 있는데요..친구에게 선물하려고 합니다. 일본의 달력으로 주문이 가능한가요??? 공휴일 같은 것 ... 그리고 일본어 입력이 가능 한지 답변 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 내용으로는 작업이 불가하며

편집 프로그램 내 지정된 내용으로
작업 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-25
상담완료
190534기타
포토몬 프로그램이 실행되지 않습니다.
홈페이지에 나와있는 방법으로 아무리 해보아도 프로그램 업데이트 화면만 나왔다 사라지고는 아무일도 없습니다. 참고로 OS는 윈도우즈 7 (x64) 영문판을 쓰고 있습니다. 확인하신 후 회신 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-25
상담완료
190532상품문의
사진크기 11X14는 어떤 사이즈로 해야 가깝나요?
사진공모전에 출품할 사진을 인화하려고 합니다 제시한 사이즈가 11X14인데 D4 10.2X13.5 4X6 10.2X15.2 둘중 어떤 사이즈로 주문해야 가깝게 나오나요? 그리고 배송은 금요일에 주문하면 월욜까지 받을수 있는지 궁금합니다 빠르고 자세한 답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
사진인화- 고급사진인화에서
11x14 사이즈로
주문해주시기 바랍니다.

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 2011-10-25
상담완료
190527상품문의
급해요
10월 18일날 주문한 화인아트지 사진인화요.. 사이즈좀 알수없을까요? 배송잘받았구요 너무 이뻐서 좋은데. 사진사이즈가 좀 필요해요 정보를 봐도 당췌 없어요; T0718254 주문번호임니다. 참 오늘또 마블 열개주문핸는데. 11월 5일 돌잔치 전에는 오겠죠? 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10월18일 주문하셨던 대형출력은
25x30 인치로 사이즈 확인되고 있습니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
28~31일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-25
상담완료
190525상품문의
세로로 길게요
꼼꼼사진 인화 8장과 대형사진 1장은 모두 세로로 사이즈를 맞춰주세요 12*17이라면 가로가 긴 사진이므로 세로가 17이 되도록요!!! 액자에 넣어야해서요 꼭이요~!! 내일 전화좀 해주세요 연락하기 하늘에 별따기에요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.


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 2011-10-25
상담완료
190523상품문의
도대체가 전화연결이 안되요
여기상담원이 몇명없나요?? 몇일째 계속 전상담원 상담중이라네요 ㅠㅠ 주문을 할수가 없어요 ㅠㅠㅠ 저나좀 주세요 제발요~~~~~ 010 3137 961 꼼꼼 사진인화로 찍는사진이 10 * 15라면 전 모두세로사진이 필요한데 가로가 긴사진은 어떻게 되나요?/ 액자에 넣을사진이 꼼꼼 사진 인화로 뽑는건데 모두 세로 액자에요~~~ 꼼꼼사진은 세로로 변경좀 해주세요 ~~ 일반인화는 걍 뽑음 되는데요 꼼꼼 인화사진 7장만요 전화좀 주세요 답답해 죽어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
세로사진으로 꼼꼼인화를
재신청해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190521상품문의
급요청 금요일까진 받아야 되어요
어제 주문하였습니다. 오늘 계속 전화를 했는데 통화중 이더라구요 금요일 필히 필요합니다. 회사 행사용이거든요 꼭 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 담당자께 요청하여 신속하게 받아보실 수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-25
상담완료