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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
190519배송문의
(긴급)배송일 문의
안녕하세요 금일 실물스탠딩1.미니2를신청했는데요 일반사진처럼 2~3일이내 수령가능한것으로 알고 신청했는데요.. 혹시 금욜까지가능한가요??? 가능하지않다면 취소해야해서요.. (이번주 툐욜 2011.10.29(토) 오전 11시에 돌잔치라서요..ㅠ,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 미니직업스탠딩은 내일출고예정으로
금요일 중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190512주문결제
결제
제일 어린이집 이름으로 결제 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였으며,
꼼꼼하게 제작하여
출고하여드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190509포토볼/쿠폰
쿠폰
죄손한데 전화주셔서 메일확인했는데 쿠폰이 없어서요 ㅠㅠ 문자로좀보내주셔요 ^^ 참! 친절하게 대답해주셔서감사해요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은
고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드렸습니다.

로그인 후 '내정보'에 등록 후
일반인화시 사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190497기타
결재완료된 포토북 수정하여 무통장결재했어요(준희)
고객 센터에서 알려주신 대로 준희라는 포토북에 대해 수정하여 무통장으로 결재하기 했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
제작하여 출고하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190483상품문의
상담원연결
주문하는것에 어려움이있어 전화연결했더니 정말기분상하더군요 찝찝해도 다른곳에 가서 똑같은 절차를 반복하느니 그냥 주문합니다 좀친절하게답해주면안됩니까 ? 기본서비스마인드가없는분같더군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 사과말씀드렸듯이
좀더 친절한 상담이 될수 있도록 노력하는
포토몬이 되도록 하겠습니다.

진심어린 충고 정말 감사드리며 다시한번
거듭 노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190474상품문의
급
사진을 인화할려고 장바구니에서 확인을 했는데 사진이 옆으로 돌려져 있어야 하는데 정면사진이어서 옆으로 여백이 너무 많이 남아서요 번호는 7,25,31,32,35,39,43,46 번이 사진이 다 여백이 많습니다. 옆으로 돌려서 꽉차게 다른사진들 처럼 돌려서 인화 해 주실수 있습니까? 그리고 1번 사진은 사진이 열리지 않더라구요 답변 빨리 부탁 드립니다. 그리고 회원가입하면 2000원 할인권 주신다고 하셨는데 없던데요 해결좀 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
원본파일의 가로, 세로 비율에 맞게
자동 인화 작업 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

가입시 기재하신 메일의
수신함이나 스팸함에서
신규가입쿠폰 번호 발송 메일 확인이 되지 않으실 경우

게시판에 글 남겨주시면
고객님의 휴대폰 번호로
다시 한번 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190472상품문의
상담원과 연결후 해결했습니다 정말 친절하시네요
글 삭제하려했는데 안되더라고요 상담원이 정말 친절하시네요 감사합니다 ~ 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
최대한 빠르게 제작하여
출고하여드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190470배송문의
배송날짜를..,
24일 주문한 포토북 언제 배송이 될런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 오늘
출고예정으로 늦어도 목요일까지는
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190467주문결제
이호영 사진 다시 올려서 주문햇습니다
무통장입금으로해서... 다시 올렷습니다.. 언제까지 되나요? 월욜에 저희가 집에 없어서요! 될수 잇슴 그전에 부탁드려용~ 시댁에 갓다드릴려고 하거든요~~ 정 아님 그후에 부탁드릴께용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
카드취소완료하였습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190459기타
해결부탁드립니다
프로그램실행이 안됩니다 빠른 조치 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청되었습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-25
상담완료
190456상품문의
최대한빨리봐주세요 휴가복귀라!!
제가 사진인화를햇는데 배송비 결제가 된건지안된건지잘모르겟는데 군대로 보내서 배송비가잇으면 제가받지를못해요 배송비를 내야되면 지금입금시키고싶은데 25일 오후 6시 이전에 이거보시면 010 4928 6599로 계좌번호좀 보내주시고 그후에보시면 010 8372 3555로 계좌번호랑 금액좀 보내주세요 빨리점!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-25
상담완료
190455배송문의
인화출고 상태의 제품... (급급급)
내일까지 전시회에 제출하기 위해 액자와 인화를 동시에 주문하였습니다, 그런데 아침에 확인한 결과 사진은 인화출고, 액자는 상품준비중이네요 ㅠ 할인해서 많이 팔리는 제품이라 늦어질 거란 생각 없이 주문하였는데, 내일까지는 받아볼 수 있는건지요 ㅠ 아침부터 전화를 정말 여러번했는데, 한번도 상담하시는 분과 연결이 안됩니다....................ㅠ 답 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 25일 오후에 출고완료되며,
배송기간은1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송정보에서
확인하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190431주문결제
주문
앨범 작업 다 끝나서 입금 하려고 하는데 어떻게 해야 하나요??
2011-10-25
상담대기
190428배송문의
빠른배송에대해
저희 아이 돌이 10월29일 토요일에 합니다. 그래서 최소한 금요일 까진 도착이 되어야 하는데 가능할까요?? 사진인화와 액자도 어제 주문을 했는데 같이될까요?? 꼭좀 부탁 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 24일 주문하신 상품들은
제작 완료 되어 출고 대기 상태로
오늘 저녁 저희 포토몬에서 발송 처리될 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.

다만, 추가 주문하신 압축앨범은
배송까지 평일 기준 5~7일 정도 소요되므로
이번주 중에 받아보시는것은 어려우실 듯 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

압축앨범은 제작 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-25
상담완료
190414주문결제
주문 수정
주문한 포토북 두권중에서 에세이북 수정해서 주문해놓았습니다. 확인 부탁드립니다. 결제는 오늘 중에 하겠습니다. 입금자 이름은 도지예입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서를 확인하였으며,
입금을 완료하시고
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-25
상담완료
190411주문결제
전화바랍니다.
주문취소하고 바로 재주문했는데요.. 대금때문에 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190387상품문의
장바구니담긴 사진
장바구니에 담긴 사진을 여러장주문하고 싶은데 수량수정이안돼요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 사진은
수량 변경이 어렵습니다.

새로 업로드 하여
수량을 정확히 지정하신 후
주문해 주셔야 하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190383상품문의
포토샵한 사진
핸드폰 사진을 포토샵한 사진은 인화 불가라고 써있던데 불가능한건가여??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190382배송문의
묶음 배송 요청
포토북과 사진 인화를 따로 결재했는데 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 추가 주문내역을 확인하였습니다.
총 4건의 주문건을 작업완료후 함께 배송해드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190380기타
아까 질문 했던 사람인데요~
28일날 출고 예정이라고 하셨는데 그러면 토요일까지 올지 안올지는 아직 잘모르는 셈이네요... 빠른 출고 부탁드립니다 !ㅠ 꼭 그때 까지 와야되는 거라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가하여 작업 되므로
하루 정도 더 소요되며

최대한 빠른 작업 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료