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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
190185취소/반품
주문내역취소 원합니다.
커버선택을 변경하고.. 다른 앨범들하고 묶음 배송을 하고 싶습니다. 주문번호 T0726013 의 주문내역을 일단 취소해 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 취소 처리 되었으며
쿠폰 금액은 재적립 해드렸으니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-25
상담완료
190177취소/반품
취소 원합니다.
주문을 잘못하여 1건 취소 원합니다. 21시, 23시에 주문 2건 중 21시에 먼저 주문 한건 신용카드 취소 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 기존 주문
카드취소완료하였습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190176주문결제
쿠폰 사용 문의
쿠팡에서 자유이용권 구매하였고, 내용을 확인해보아도 분명 종류에 제한은 없습니다. 그런데 [하드커버 A5 가로형]으로 포토북 제작하고 주문하려고 하니 적용할 수 있는 쿠폰이 없다고 나오는데 어떻게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
결재단계에서
자유이용권적립금 차감을 통하여
결제를 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190158주문결제
재주문 하였습니다 확인해주세요.
[캐릭터북]치로와친구들 8x8 UV 포함 다른 제품을 함께 주문했었는데요. 치로와 친구들만 수정해서 재주문하고자 하니 보관함에 있는 내용만 수정해서 무통장 입금으로 다시 올렸습니다. 확인 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 수정하여 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
2건의 포토북은 예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190153배송문의
앗 핸드폰 번호 잘 못 입력했어요
방금 주문했는데 배송지 핸드폰번호를 010-9112-9190 으로 바꿔주세요 배송지 핸드폰요... 죄송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 수령자의 핸드폰
번호를 변경완료하였습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190148취소/반품
쿠팡으로 구매했는데요
쿠폰결제했는데 취소하고 다시 할 수 없을까요? 사진 인화권도 같이써서 다시 재주문하고 싶어여.. 이거보심 연락주세요

그리고 만약에 안되면 와이드형 겉 표지 커버부분 완전 흰색으로 바탕해주세요.

선택사항에 무배경이 없어서여.. 전화한번드렸었어여.. 꼭 부탁드려요..
2011-10-24
상담대기
190145배송문의
배송자 정보 바꿔주세요~
방금 인화 주문했는데요 현재 배송자 정주현-> 정성민 으로 바꿔주세요~~~ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로
받으시는 분 정보 변경해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190137배송문의
묶음배송해주세요^^
카달로그와 포토북 주문한후에 사진2장 따로 주문했어요^^ 배송비 뺀 금액은 결재했습니다. 묶음배송해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 6건
묶음배송으로 변경해 드렸으며

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190136주문결제
묶음배송
포토북 주문하고.. 사진 추가로 인화 신청했어요.. 3만원이상이라 배송료가 무료여서.. 배송료 제외한 차액15540원 국민은행으로 송금했습니다. 빠른 배송 부탁드려요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 사진주문내역과 입금확인되었습니다.
포토북과 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190135기타
세금계산서는 발행
어린이도서관 현희정입니다 세금계산서는 언제 오는지요? 우편으로 오면 오는 시간을 생각해서 27일자로 해주시고 전자계산서 일경우는 26일자로 해주세요 꼭 입니다 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 세금계산서 신청은 완료되었으며,
담당자분께서 고객님 메일로 발송을 해드리오니,
26일날 확인해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190131기타
보정작업 선결제
권혜숙인데요 디자인앨범쪽 에서 사진3장 보정작업하고 24000원선결제하고 압축앨범주문했어요빠른제작 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범 주문내역과 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-24
상담완료
190128주문결제
입금확인 부탁드려요.
우리은행으로 <입금자: 이부연> 3,300원 입금했습니다. 회원 : 김병화, id: forbang 배송주문 : 이부연 010 2074 8643 스냅북 5,800원 입금해야 하는데, 압축앨범 결제해놓은 게 있어서 묶음배송 전화드리고, 상담원께서 말씀하신대로 배송비 2,500원 제외하고 3,300원 입금했습니다. 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190124주문결제
결제했어요.
권미진으로 10473원입금했어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 인화하여 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190115기타
포토북 편집시 레이아웃 질문요!!
5개의 사진을 넣는 레이아웃의 중간에 글을 넣을수가 없네요... 확인해서 수정해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
수정 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190114포토볼/쿠폰
티켓몬에서 구매한쿠폰등록
티켓몬에서 구매한쿠폰이 등록하려고 했더니, 번호 오류 뜹니다 .. 확인 부탁합니다 . 구매자 이름은 고윤아입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 티몬 쿠폰 구매내역 확인 후
아이디에 정상 등록 처리해 드렸습니다.

'내정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190113상품문의
제품은 잘받았어여
그런데 페이지 하나가 잘못되어서 왔어여 계속 전화드렸는데 안받으시네여 소프트포토북 42p가 잘못프린트되었네여 제가 오늘 보관함에 들어가서 다시 봤는데 잘되있는데 왜 일케 왔을까여???? 확인해주세여 아이
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역의
편집내용 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-24
상담완료
190089기타
전화는왜안되나요?
답변 달리기 기다리려다 전화했는데 어쩜 전화가 안걸리나요; 밑에 분 보니까 몇일간 연결 안된다는 분도 있던데 전화를 안받는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190083포토볼/쿠폰
생일쿠폰...
생일기념으로 포토카탈로그 제작 가능하다고 하여 제작해서 주문하려고 하니 쿠폰 조회 및 적용에 쿠폰이 안 뜨네요. 등록하려고 하니 이미 등록된 쿠폰이라고 나오구요... 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
사용가능하신 쿠폰은 생일축하 1500원 인화할인으로
문의하신 카달로그 제작이 어려운점 양해부탁드리며
통화가능하신 휴대번호를 남겨주시면 연락을
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-24
상담완료
190080상품문의
사진인화, 포토북문의
사진을 인화할려고하는데요.. 제가 카메라로 찍은거랑 휴대폰으로 찍은거 구분해서 인화를 해야하나요? 휴대폰으로 찍은거랑 카메라로 찍은거 섞어놔서 구분을 못하겠는데....거기서 알아서 해주시나요?? 그리고 홈피에서 꾸며놓은것들도 인화되나요?? 안된다면 포토북으로 넣어서 만들려고 하거든요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으며,
온라인으로 다운받은 이미지는
해상도가 낮아
인화시
만족스러운 결과물을
얻으실 수 없사오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
190079포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 사용 시 할인적용 여부
쿠팡쿠폰으로 포토북 만드려고 하는데 포토북에 들어가면 거의 40%씩 할인을 하던데요 쿠팡 쿠폰 사용하려면 할인된 가격에서 결재가 되나요 아님 원래 금액에서 적용이 되나요?? 할인금액 적용이 안된다면 굳이 유효기간있는 쿠팡에서 살필요 없이 자체 할인을 받는게 오히려 나은거 같은데--; 20,000원 자유이용권으로 쿠폰 구입했는데 할인금액에서 자유롭게 쓰는지 원금액에서 빠지는지 알고 싶고 쿠팡 유효기간이 10-24일이어서 오늘 등록해서 확인해보니 유효기간이 10-31일까지로 되어있네요... 31일까지 주문 완료하면 되는것인가요?? 그리고 더 연장은 안되는지요... 빠른답변 부탁드립니다. 오전부터 전화 여러번 했는데 한번도 연결안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북 할인 이벤트가로
똑같이 적용되며

유효기간은 31일까지
전체 연장된 부분이오니
기간안에 사용해 주시면 됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료