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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 190078 상품문의 영정사진 사이즈 문의안녕하세요? 영정사진 인화하려하는데요~ 사이즈를 어떻게 맞춰야 할까요? 센치 혹은 인치 혹은 픽셀과 resolution 부탁드립니다 ^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2011-10-24 상담완료190071 포토볼/쿠폰 쿠팡 쿠폰사용기한 연장될까요?안녕하세요. 얼마전 티몬에서 쿠폰을 구매하여 사진북을 만족스럽게 잘 만들었습니다. 제가 쿠팡에서도 쿠폰을 구매했는데요, 11월에 여행갈 일이 있어 다녀와서 사진북을 만들었으면 해서요. 10월 31일까지인 쿠폰 사용기한을 11월 말로 연기가 혹시 가능할까해서 문의 드립니다. 가능하다면 정말 좋겠네요~ 답변기다립니다. 수고하세요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
해당 쿠폰은 31일까지
이미 연장해 드린 부분으로
재연장 처리는 불가하오니
기간 안에 사용 부탁드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2011-10-24 상담완료190070 배송문의 네~ 묶음배송 감사합니다... 오토바이 배송해주시면 안되요...네... 방금 전화통화하고 묶음배송할 사진 주문했습니다... 택배비 때문에 오토바이배송으로 체크해서 주문하라고 말씀하셔서... 오토바이배송으로 주문했습니다.... 혹시나해서 드리는 말씀인데... 정말로 오토바이로 오시면 안됩니다...^^ 묶음배송해 주셔서 너무나 감사드립니다.... 자주 이용하겠습니다...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 추가 주문내역 확인 후
기존 주문내역과 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.
인화 작업 완료 되는대로
함께 발송해 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190068 기타 점심때 원격 봐주셨는데요...오류 수정했다고 될꺼라고 하셨는데, 안되는데요,,,안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
화요일 오전 11시에 연락을 드려
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2011-10-24 상담완료190066 주문결제 돌스크린 주문이 안되요.이번주 토요일 돌잔치라서 주말 내내 주문하려고 기를 쓰고 수십차례 시도를 했는데..주문이 안되네요. 왜 그런가요? 이거 파는 상품이 아닌가요? 오늘도 수십차례 전화를 해도 안되고.. 포토몬 어떻게 이런식으로 운영을 하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.
2011-10-24 상담완료190065 상품문의 왜 전화는 안되는 거죠?쉐도우박스 신청을 했는데요, 장바구니에 등록해 놓구 보니 사진한장이 약간 밀려서 옆에 하얀선이 보여서 수정을 하고 싶어 전화를 드렸습니다. 전화를 몇일째 시도하다 그냥 주문을 했는데요,, 위에서 둘줄 가운데에 있는 디즈니월드에서 찍은 사진을 조금 조정할수 있을까요? 사진왼쪽에 하얀 부분이 조금 보이는데, 사진을 왼쪽으로 조금만 밀어서 인화해 주세요,, 그리고 궁금한게 있는데요, 유리가 있다고 하는데 유리는 액자 전면에 다 있는건가요? 그러면 유리가 꽤 크게 들어갈거 같은데요,, 깨지거나 할 위험이 있을까봐서요,,안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,
흰여백 수정하시어
무통장으로
재주문해주시기 바랍니다.
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190062 상품문의 포토북포토북 편집 다하구 미리보기를 했는데 컴터 화면상으로 조금씩 사진이 깨져보여요. 사진 드래그할때에는 품질저하나 그런 메세지가 안떳는데 편집 다하고 미리보기 하니까 그러네요. 실제로 포토북 만들면 그렇게 깨져서 나오는건지... 전화를 여러번 해도 연결이 안되고 주문을 해야하는지 말아햐하는지 모르겠습니다.,안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
미리보기로 축소되어 보이는 이미지와
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있습니다.
편집시 품질저하.화질저하 문구가
따로 확인 되지 않으셨거나
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로
카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하셨다면 제작시 큰 문제는 없습니다.
이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190058 상품문의 몇번을 해도 전화연결이 안되네요,,,ㅠㅠ문의할게있는데..왜이렇게 통화가 안되나요??ㅠㅠ 사진인화에서...포토데코,,,할려고 하는데.. 사진다 올렸는데..저장하기 버튼이 없어서 저장이 안되는거 같은데..다하고나서는 어떻게 저장해야되나요??ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 오류 발생시
사용하시는 PC의 해상도를
양쪽 모두 900이상으로 맞춰주셔야 하며
넷북이나 노트북으로 작업시
정상 실행되지 않을 수 있으니
되도록 데스크탑으로
사용해주시길 권장드립니다.
이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190055 배송문의 주문 두개 했습니다. (배송비관련)수량1개짜리 주문후 다음날수량3개짜리 주문했습니다. 수량1개짜리 주문 할때 배송비 냈습니다. 두 주문 묶음 배송 해주십시요. 그럼...먼저 결제한 배송비 환불 받을 수 있을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
주문하신 내역 2건 모두
각각 출고 처리가 된 부분으로
묶음배송은 어려우실 듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.
이에 대한 내용은
전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190052 배송문의 빠른배송 부탁드립니다방금 16시 40분쯤 주문을 했습니다 돌잔치에 쓸 거라서 빠른 인화 배송 부탁드립니다 전화했더니 게시판에 글 남겨달라고 하셔서요... 부탁드릴께요^^*안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 확인 되었으며
출고에 대한 부분은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190050 배송문의 오늘발송되는지알고싶어요어제사진3장이랑 액자3개주문햇는데 오늘배송출발하는지알고싶어요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신상품은 오늘 출고예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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2011-10-24 상담완료190032 주문결제 무료쿠폰무료쿠폰이용하여 카달로그한권과 여러사진인화를 무통장입금으로 주문하였습니다 뒤늦게 추가사진 더 인하하고픈데 주문취소하고 상품 다시 선택가능하게 할순없나요?? 주문취소해서 원래 상품 다시 장바구니에 담겼음합니다 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.
주문완료된 내역을
다시 장바구니로
전환 해드리는 것은 불가합니다.
추가하실 상품을
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 하신 후
게시판에 글 남겨주시면
기존 주문내역과 묶음배송으로
변경해 드리겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190024 상품문의 세계여행북..안녕하세요~~ 저~ 세계여행북은 이제 없는건가요?? 주문하고싶은데.. 없네요ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료190005 주문결제 주문할려고 하는데...회원가입하고.. 2000원 할인권 바로 사용할수 있다고 하는데.. 사용할수 있는 쿠폰이나 할인권 머 이런거 결제창에 뜨질 않네요.. 그리고.. 결제누르면... 계속 읽지를 못하고..다음창으로 넘어가질 않네요.. 카드도.. 무통장 입금도..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
신규가입쿠폰은 가입하실때 기입하신 메일로
쿠폰번호 발행 됩니다.
쿠폰번호를 포토몬>내정보에 등록후
사진인화 주문시 적용하여주시기 바랍니다.
다시한번 실행 해 보신후
결제창에서 오류가 계속 된다면
근무시간내에
원격가능한 시간과 오류내용을
고객게시판에 원격요청 해 주시기 바랍니다.
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2011-10-24 상담완료190002 기타 할인권 사용은회원 가입 후 할인권이 도착했는데요 어떻게 사용하는지 궁금합니다. 121장의 인화 대금은 카드 결재를 방금 했거든요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 안내 해 드린대로
신규가입쿠폰은 가입하실때 기입하신 메일로
쿠폰번호 발행 됩니다.
쿠폰번호를 포토몬>내정보에 등록후
사진인화 주문시 적용하여주시기 바랍니다.
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2011-10-24 상담완료189992 상품문의 안녕하세요방금 사진주문했는데 의문점이 있어 문의 드립니다 일반 인화는 저렴한 편인데 코닥인화지로 인화진행되는줄알고 주문했는데 홈페이지 밑에 보니까 후지 코닥 로고 가 나와 있는데 혹시 후지로 출력되는거 아니겠죠 코닥 인화지로 출력 하는줄알고 주문했는데 빠른답변 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2011-10-24 상담완료189989 주문결제 입금확인 해주세요!! 제발 리플좀 달아주세요!!!오늘 포토북 오전에 주문하고 오후에 사진 46장 주문했습니다 오후 사진은 묶음배송 신청하려고 배송비 빼고 4,474원 입금했습니다 입금확인 부탁드리구여 제발 답글좀 달아주세요! 제가 올리는 글은 답변이 없네요.. ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 추가입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2011-10-24 상담완료189951 배송문의 묶음 배송 신청합니다... 같이 출고 해주세요~묶음 배송 신청합니다... 같이 출고 해주세요~ 사진 한장 더 인화하려합니다... 어제 주문, 결제 했는데... 하나더 하려 합니다... 배송비 때문에 결제를 어떻게 해야 하는지... 카드결제입니다... 연락주세요 010-3062-3668안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면
확인 후
기존 주문내역과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료189921 기타 월요일 아침 부터 지금까지 전화가 안되네요정말 짜증납니다 전화사용료가 사진 인화비 보다 더 들겠네요 전화 걸면 지금은 전 상당원이 통화 하니 잠시만 기다리면 상담원과 연결 한다고 하고 전화기 들고 한참을 기다리면 또 다음에 걸라하고... 오기로 삼십번은 걸었지만 매번 같은 맨트가,, 사진은 급하고 연결은 안되고 좀더 서비스 개선이 필요한것 같군요 전화 번호를 남기면 걸어 주는 서비스로안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며
입금 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-24 상담완료189884 취소/반품 취소!!30분동안 1초분도 쉬지않고 전화를 드렸습니다. 어떻게 30분동안 "0"만 몇십번을 눌렀는지 모릅니다. 정말 화가 나는군요. 다름이아니라 주문은했지만 입금은 하지않았어요. 다시 포토북 수정을 좀 하고 주문하려고 취소 문의를 드렸는데 전화연결이 심하게 되질 않네요. 취소하고 제 자유이용권 금액을 환불받아서 주문을 다시 하려고 하는데요 어떻게 해야 하나요 제 쿠폰 기한이 얼마남지않아 오늘 주문하려고 하는데 답답하군요. 빠른시간내에 연락 기다리겠습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2011-10-24 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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