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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
189879기타
보관함이안떠요
사진 수정하려고 보관함 누르면 5초정도떠있다가 자동으로 창이 없어지는데. 어떻게 해야합니까. 이건다른 컴퓨터에서도 못하는데. 이것참.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189878배송문의
동화북 주문 햇는데 몇일걸리나요?
동화북 주문 짐 햇는데 며칠 걸리나요? 금요일 까지 받아볼수 있나요? 아님 받을 주소지 변경 하고싶어요... 전화 주세요...010 3138 7758
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189864기타
배송시 부탁
방금 결재한 사람입니다. 배송시 현상 사진 다른 사람에게 줄수 있도록 비닐 좀 많이 넣어 주세요.. 저번에 사진 300장에 6장만 있어 봉투 만들어 준다고 고생 했습니다. 부탁드립니다. 비닐 넉넉히 넣어 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
인화 출고시 유산지 꼭 동봉하여 고객님께서
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189863배송문의
상품문의중이라는 글귀
이번주내로 상품을 받았음하는데 상품준비중이라고 적혀있네요. 주문번호T0720908입니다. 언제쯤 받아볼수 있을까요?또 하나, 사진을 인화할려고 하는데 사이즈가 안맞아서 인화가 안된다고 x표시가 되어있네요. 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는 오늘출고예정으로
수요일까지는 받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
인화불가라고 표기된 데이타는 주문이 어려우므로
조금더 큰용량의 데이타로 주문해주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189852상품문의
급급)포토북uv작업요청!!
지금 포토북 작업중인데요. 첨에 uv신청을 안해서요. 혹시 작업 끝나고 신청하는건 안되나요? 거의 마무리 단곈데 다시 하려니 힘 빠져서요. 빠른 답변 부탁 드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


코팅신청은 장바구니에서 다시한번 체크하실 수 있으니
장바구니에서 확인후 주문하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-24
상담완료
189851포토볼/쿠폰
쿠폰연장관련
2012-01-20 TMBOA09702992502681 티켓몬스터 앵콜2차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 적용완료 이동 2011-11-01 TMBOA68603490379791 티켓몬스터 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 적용완료 이동 오늘 쿠폰 등록을 했어요 ~ 그럼 밑에 11.1까지 쿠폰은 위에 쿠폰처럼 연장이 가능한거죠?!! ---------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 티몬에서 판매되고 있는 쿠폰을 구매하시고 등록하신 경우는 기존의 티몬을 통해 구매하신 후 등록하신 쿠폰의 금액도 함께 새로 연장 될 예정이니 참고하시어 구매해주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김현재 wrote:>지난번에 티켓몬스터에서 반값티켓을 구입했는데, >갑자기 일때문에 해외로 나가게 되어서 11월 1일까지인걸 깜박하구있었어요!! > >근데 오늘 보니, >티몬에 또 앵콜로 같은티켓을 판매하고있더라구요~ > >지금 2장구입계획인데, >기존에 있던 한장도 기간은 연장하고싶어서문의드립니다. > >연장이 안된다면, 그 쿠폰을 취소하고, 다시 3장을 구매하고싶은데요! > >첫번째. 두번때중 어떤것이 가능한거죠?!! > >전화를 받지않네요 아무리해도,, 꼭꼭꼭 답글 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

적립된 40,000원은
2012년 1월20일까지
사용해 주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-24
상담완료
189850주문결제
또 오류나네요
주문 전송중 오류가 났었는데 담당자분이 이제 된다고 하셔서 다시 주문할려고 또 오류가 나네요 다시 연락 주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대한 내용을 해당 담당자께
전달하였사오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-24
상담완료
189847포토볼/쿠폰
쿠폰번호가 올바르지 않다고 나오네요
티콘에서 두 번에 걸쳐 총 4장을 샀는데.. 첫번째 1장, 두 번째 3장 샀는데.. 쿠폰등록 3장짜리는 잘 됐는데.. 나머지 한장짜리 등록하는데 자꾸쿠폰번호가 올바르지 않다고 나오네요? 빨리 등록할 수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으며,
쿠폰등록이 완료되었습니다.
확인 하시고
사용해주시기 바랍니다.

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 2011-10-24
상담완료
189837기타
짜증날려고 하네요...
문의 올린 글 답도 안해주시고, 전화도 상담원 연결할때까지 0번을 4번이나 누르고나면 기다리다 기다리다 결국은 끊어져버리고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189835주문결제
아래와 같은 내용입니다...
T0724132 UV코팅과 원본보다 화질이 안떨어지게 잘 부탁드려요```
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에 답변드린 바와 같이
저희 포토몬은 원본에 충실해
자동제작 되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

사진 원본의 해상도와 사진 밝기를
직접 보정한 사진파일 인지 확인 후 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있으니 참고 부탁드리며

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189832주문결제
주문했습니다...
T0724218 T0724166 웨딩사진입니다.... 잘좀 부탁드려요. (원본보다 어둡게 인쇄되지 않게 해주세요) 두개다 UV코팅입니다... 빼먹지말아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

다만, 저희 포토몬은 원본에 충실해
자동제작 되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

사진 원본의 해상도와 사진 밝기를
직접 보정한 사진파일 인지 확인 후 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있으니 참고 부탁드리며

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189830기타
UV코팅이 왜 안된상태로 온거죠?
좀전에 앨범을 받았는데요. UV코팅이 안됐네요. 제가 그쪽분야에서 일을하기때문에 UV코팅을 모르는 사람도 아닙니다. 매끈하지 않고 거칠고.. 각각 5000원씩 더 내고 제작한건데 이렇게 보내주시면 어떻합니까? 저번주 금욜에 완료한건데 어쩐지 너무 빨리 왔다 싶었어요.. 재작업 해주세요. -_-;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려죄송합니다.
반송접수완료하였으며,
확인 후 고객님께 전화드리겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189829주문결제
쿠팡 쿠폰 잘이용했습니다 ^^ 묶음배송 관련 질문입니다
어제 문의한 쿠팡 쿠폰은 사용기간 연장해주셔서 잘사용했구여^^ 사진 몇장 인화하려 하는데 포토북을 먼저 결제한 상태라서 묶음배송인 안되네요.. 배송비 빼고 계좌이체하면 묶음배송 가능한지 답변좀 주세요 ^^ 개시판에 글이 너무 많아서 문의 하기가 무섭(?!)네요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화문의량이 많아 이용에 불편을 끼쳐드린점
죄송합니다.

고객님께서 주문하신 두건의 상품을 모두 묶음처리하여
작업완료후 함께 배송받으실 수 있도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189826주문결제
쿠팡 쿠폰 사용..
쿠팡 쿠폰사용이요.. 어제 다 만들구 주문할려고 하다가 안대서 오늘 통화해봐야지하는데 다른 분들두 게시판에 글 많이 올리셔서 계속 기다리는데 쿠폰사용엔 답변이 없네요.. 전화통화도 안대고 진짜 왕짜증나네요.. 언제답변주시나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
포토북 카테고리내에서
편집주문하신 포토북을 결제창에서 자유롭게 결제 하실 수 있는
적립금이오니 참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-24
상담완료
189823상품문의
대형_액자만 주문하고 싶습니다.
그림액자로 사용하려고 합니다. 그림크기가 104*54 여백 2cm정도씩 남기고 액자크기가 프레임 제외하고 108*58 되겠습니다 심플화이트 유리액자 혹은 사진첨부한 형태의 원목 유리액자를 주문하고 싶은데 견적 부탁합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189817취소/반품
하루 지나 다른것을 주문했는데 배송비가 두건다들어가는건 어...
기분 나쁠정도로 너무 통화중이네요 어제 주문하고 오늘아침에 또 주문했는데요 배송비가 두개 다 들어가네요 제 상품들 한번에 장바구니에 넣어주실순 없는건가요 주문후라서 묶음배송도 안되는것 같은데요 연락좀 주세요 답답해죽겠네요 이래서 뭐 시간 없는 사람들은 안 사겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

12,216원 입금 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189810기타
다시 받았는데 또 엉망이네요-
책 모서리 윗부분 종이가 떠서 상품을 다시 받았는데 저번보다 심하지 않지만 또 이러네요...; 원래 이런건지..;; 예전에 한것도 이정도는 아닌거 같은데. 자꾸 이거때문에 신경쓰이네요- 저번보다 심하지 않아서 그냥 사용하는데- 다음에 또 주문을 할지는 고민을 좀 해봐야겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 포토북이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
안타까운 마음입니다.

재작업시 검수후 보내드렸으나
고객님께서 요청하신 사항에 대해서 특별한 문제가 없어
출고 해 드리긴 하였으나 마음에 들지 않는다면
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189805배송문의
언제 받을 수 있을까요?
월요일 오전에 주문과 결제 했습니다 수요일 저녁에 선물하려고 하는데 언제 받을 수 있을까요?? 수요일 오후까지 가능할까요? 만약에 늦어진다면 잠원동으로 직접 찾아가도 괜찮구요 답변바랍니다 수고하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니 달력은
내일 출고 될 예정입니다.
내일 출고가 어렵다면
다시한번 방문수령 접수를 위해 연락드리도록 하겠습니다.




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감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189794주문결제
추가주문 확인해주세요
담당자통화했습니다. 묶음배송으로 배송비 빼고 무통장입금했습니다. 대형액자 단체티 입고 찍은 가족사진인데 파일 잘 업로드 됐는지 꼭 확인 부탁드립니다. 수고하세요.. 사진, 잘 부탁드립니다.. 빠른배송도요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 주문내역및 입금 확인되었습니다.
가족사진 업로드 잘 되었으며
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189787기타
세금계산서 발행 문의 드립니다.
모든 상담원들이 계속 통화중이셔서 게시판에 글을 남깁니다. 세금계산서 신청을 했는데, 홈페이지 상에서 확인하는 방법이 없어 문의드립니다. ID : atreecomm 상호 : (주)에이트리커뮤니케이션즈 사업자등록증은 Fax로 보냈습니다. 세금계산서 발행 부탁드리겠습니다. 우편으로 온다고 하던데, 언제쯤 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로는
세금계산서 신청 내역이
확인 되지 않고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료