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번호 구분 질문 작성일자 상태
189783주문결제
주문결제 문의 드립니다.
저번에 쿠폰으로 주문을 했다가 취소를 하고 다시 만들어서 장바구니에 넣고 재 주문 하려고 하는데 쿠폰이 그 전에 주문에 물려 있어서 결재를 할수가 없습니다 전화를 계속 했는데 통화중이라고 해서 이렇게 게시판에 글올립니다. 확인하고 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추후 주문시에도
문제가 발생될 경우
게시판에 글 남겨주시면

확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-24
상담완료
189767배송문의
직접 찾으러 가도 될까요?
좀전에 포토북 주문해논상태인데 베트남여행 포토북인데 제친구가 이번주 수요일날 베트남을가는데 친구편으로 베트남친구에게 선물로 주려고 하는데 제가 너무 빠듯하게 신청을 해서요.. 혹시나 배송이 늦게 될까봐 제가 직접 찾으러 가도 될까해서요 전화연결안되서 글남겨요~ 꼭좀 부탁드릴게요~ 내일 2시경 찾으러 가도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 포토북은 방문수령은 가능하오나
요청하신 25일 2시 수령은 불가능하오니
이점 양해부탁드리며 고객님께서 주문하신
포토북은 26일 오후 4시이후 방문수령가능합니다.
안내해드린 시간대 방문을 원하시면 번거로우시겠지만
게시판으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-10-24
상담완료
189751포토볼/쿠폰
쿠폰기간연장
제가 쿠팡과 티몬에서 쿠폰들을 구입해서 다 등록시켜놓았고요, (20,000원 포토몬 자유이용권 총7매) 일부는 사용하였고 지금 남은 포토북 자유이용권 잔액은 95,920 원이라고 되어있는데 이 잔액에 대한 유효기간은 따로 안나와있어서요 가장 최근에 구매한 쿠폰의 유효기간으로 자동 연장되는게 맞는가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰등록을 확인하였으며,
마지막에 구매하신 쿠폰기한으로
자동연장되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2011-10-24
상담완료
189749상품문의
원격조정은 어떻게 된거죠?ㅠ
어떻게 하는지는 최소한 알려주셔야 제가 다음번엔 준비라도 하고 기다리죠 지금 여기 새벽 2시입니다 , 아까 9시 답변에 감탄했었는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오전 9시에 고객님께 연락을 드렸사오나
고객님의 연락가능한 전화번호가 없어
연결이 어려움을 양해부탁드립니다.


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 2011-10-24
상담완료
189745주문결제
심플화이트 데코보드
어제 데코보드 주문했는데요~ 핑크와 블루에는 첫생일 타이틀이 있는데 화이트에는 없더라구요~ 같이 좀 부탁드려요~ 전화통화가 너무 안되네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189737포토볼/쿠폰
유효기간 연장 된건가요?
등록한 쿠폰 정보를 보면 유효기간이 10월 31일까지로 연장되었던데, 맞는건가요? 공지 글이 없어서 확인을 못하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰의 유효기간을
확인하였습니다.
10월 31일까지 연장되었으므로 꼭 기간내에
사용부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-10-24
상담완료
189730주문결제
저기
저기.. 사진인화주문하구요..결제햇구요깜빡하고ㅠㅠ몇장을못해서ㅜㅜ 그럼다시주문하면배송비내야하나요..그전에는무료배송이엇구요.. 몇장 또주문하면..내야ㅜㅜ 어차피다같이제가주문하고결제한건데..좀 아쉬워서요.. 어떻게할방법은없나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가인화 주문후 게시판으로 연락을 주시면
확인후 묶음배송해 드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-10-24
상담완료
189729기타
흑백으로 사진 출력
흑백필림으로 찍은 사진이 아닌데도 흑백으로 츨력원하면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-10-24
상담완료
189728상품문의
답변 감사드립니다 그런데 원격조정은 어떻게 하나요?
제가 일단 로긴은 하고 있는데 어떤 방법으로 원격조정을 시작할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
우선 고객님과의 전화연결후 고객님의pc를
원격으로 확인해야 진행되는 방식이므로 고개님과
전화통화가 가능해야 하오니 오전 9시~오후 6시 사이
연락가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면 전화를
드려 해결할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-10-24
상담완료
189714상품문의
오전 9시에 이 글 보시면 원격조정 좀 부탁드릴게요!
여기 시차가 있어서ㅠ 제가 한국 시간으로 9시 반 정도까지는 깨어있을 것 같은데 혹시 이 글을 9시에 보시게 되면 바로 원격조정 좀 부탁드릴게요.. 아마 여기서 설치한 프로그램 때문인 것 같은데(그 전에는 됬었거든요) 또 이걸 어떻게 하면 제가 인터넷을 못 쓸 위험이 있어서-_-; 그리고 여기서 하라는 대로 제어판 들어갔더니 누르라는 항목이 없더라구요; 그래서 원격조종 해보고 안되면 다른 컴퓨터로 업로드 하던가 하려고 합니다.. 아 쿠폰 기간 얼마 안남았는데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-24
상담완료
189713취소/반품
주문상품 취소
10월22일 주문한 포토북2권 취소해 주세요 보완 후 다시 주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 출력완료 된 상태라
취소가 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-24
상담완료
189708기타
주문했습니다..제작 들어가기전 편집관련 꼭 읽어주세요
안녕하세요.. 제가 컴 다루는 실력이 딸려서인지 편집하는데 하루 종일 ..ㅎㅎ 윤아의 처음 세상은요 커버배경 다시해주세요.. 카테고리 KIDS에서 하늘색밑에 있는 분홍색으로요.. 윤아의 처음세상 글씨 크기 적당하게 조정 해주세요..주문하기 누르고 크기가 크다고 글자수를 조정하라고 하는데.그냥 넘겼어요..너무 지쳐서요..제일 적당한 사이즈로 해주심 되요..부탁드릴께요~~ 언제나 그리운 가족여행도 윤아포토북이랑 맞춰주심되요..이건 내용은 없어요..표지 글자 크기만 맞춰주세요~~ 고맙습니다.. 아참.. 만원정도 남은 금액은 제가 금액 추가해서 한권 더 만들고 싶은데..어떻게 이틀만 시간주심 안될까요..?? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문내역취소및 쿠폰 재적립 해 드렸습니다.
보관함에서 원하시는대로 수정하여
미리보기확인후 새로 주문하여주시기 바랍니다.


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 2011-10-24
상담완료
189705배송문의
배송문의요
제가 급해서 한밤중에 주문하긴했는데 25일 화요일에 꼭 받아야하거든요 꼭이에요 꼭 선물용이라 ㅠㅠ 빨리부탁좀드릴게요 먼저해주실수없나요? 답변부탁드려요 vitame@naver.com 이메일로 답변주시면 더 감사하구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-10-24
상담완료
189704상품문의
실물스탠딩 문의요..
구름빵 캐릭터로 실물 스탠딩 제작 가능한가요? 돌잔치용 보니까 세로90cm이던데.. 사진만 있으면 가능한지요.. 이미지 찾아봤는데 해상도가.. 2000*1500 이던가? 해상도 높은 이미지가 없던데.. 방법없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-10-24
상담완료
189703포토볼/쿠폰
쿠팡구매쿠폰 사용기한
쿠팡구매 포토북쿠폰 사용기한이 원래는 10월 24일 이었으나 지금보니 쿠폰정보의 유효기간이 10월31일로 돼어있네요? 연장이 됀것인지.. 아니면 24일까지 인지.. 그리고 사진인화권 1000원짜리가 5개가 있는데.. 1개밖에 적용이 돼질않습니다..어떻하면 5개 모두 사용할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰 적립금은 31일까진 연장되었습니다.
유효기간안에 주문완료 해 주시기 바랍니다.

쿠팡 인화권은 한번에 적용이 안되신다면
사진주문서만 완료후 고객센터나 고객게시판으로
쿠팡 인화권 임의적용을 요청하여주시기 바랍니다.
주문내역 확인후 적용 해 드리겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189702포토볼/쿠폰
티몬구매한 쿠폰 사용이 안되네요.
10월 21일부터 사용가능한 쿠폰입니다. 겨우 다 만들었는데 결제가 안되네요.. 확인부탁드립니다. 급합니다. 곧 돌이라..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
포토북과 사진(오토바이배송 지정하여 주문해주세요)은
따로 주문하신후
고객게시판에 묶음배송 요청 해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-24
상담완료
189701주문결제
자유이용권으로 결재가 안되는데..방법안내부탁해요
자유이용권 잔액은 100,000 인데, 장바구니 상품들을 결제할때..자유이용권으로 결제할수 있는 방법이 없는것같아요 안내부탁해요. 금액을 얼추비슷하게 맞춰서 하루종일 골라놨는데 결제가 안되네요. 유효기간이 있는 상품권을 산건데. 결제하는 방법이 어려우니 제대로 서비스가 될지 걱정이네요. 빠른회신바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다
쿠폰 5개 등록되어 10만원의 적립금이 확인되었습니다.
쿠폰명은 포토북 자유이용권으로
포토몬의 포토북 카테고리 상품 주문시에만 적용 가능합니다.
포토북 프로그램을 이용하시어 편집후 주문하실때
결제창에서 적용가능합니다.
포토북이외의 다른상품은 적용이 불가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.

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 2011-10-24
상담완료
189700상품문의
아니..대체 저장해놓은 사진이 사라졌다 사이즈 작아졌다 커...
포토북 제작중인데요.. 진짜 스트레스 받네요. 날라갈까봐 중간중간 저장해가면서 하고 있는데 작업하고 미리보기로 다시 봐보면 사진 사이즈가 확 작아지기도 하고 사라지고 레이아웃이 바껴있기도 해요.. 몇번은 다시 작업하고 했는데 이새벽에도 작업중인데 계속이러니 스트레스 받네요. 이거 정말 왜이러나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료
189698포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 사용이 안됩니다!!!
쿠팡에서 구매한 2만원 자유이용권 2매가 쿠폰 사용이 안되네요.. 마이 페이지에서 보니 적용완료 라고 되어 있는데 사용한 적이 없는데 적용완료라니요? 사용한걸로 된건가요?? 아니면 안되는건가요.. 주문배송란에 보심 알겠지만 사용한 적이 없습니다.. 이용기간이 얼마 남지 않아 오늘 주문하려고 했는데 사용이 안되니 어이가 없네요.. 사진 올리는데 2번이나 뻑이 나서 완전 짜증이빠이나있는데 쿠폰이 적용아 안되니 정말 짜증나네요.. 빠른 답변 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.




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 2011-10-24
상담완료
189680상품문의
사진 인화 관련 문의
저번에 사진 인화가 잘리고 흐리게 나와서 반송하고 다시 받았던 고객입니다. 신경써서 인화해 주셔서 다시 추가 주문했는데요, 저번 처럼 이미지에 맞추어 사진 잘리지 않게 뽑아 주시고, 무대 사진은 제가 조금 어둡게 했는데 색깔 진하게 뽑아주시면 감사하겠습니다. 주문하기전에 상품에 대해 메모 할 수 있는 공간이 없어서 조금 불편하네요. 일일이 전화를 걸어서 주문 내용에 대해 설명을 해야 하는 것인지... 꼭 인화 하기전에 주문사항 전달해 주세요. 꼭! 주문한 내용이 전달되었는지 연락 주세요. 010-3786-6710
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

A4 사이즈 사진은
이미지풀/유테 로
작업 진행하도록 하겠습니다.


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 2011-10-24
상담완료