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번호 구분 질문 작성일자 상태
189670포토볼/쿠폰
쿠팡에서 샀는 쿠폰이 ..
안녕하세요 쿠팡에서 샀는 쿠폰이 결제를 하려니까 결제창에서 등록된 쿠폰에 뜨질않네요. 쿠폰 등록은 마쳤거든요. 가입축하쿠폰과 1000원 짜리 쿠폰만 몇장있고 쿠팡쿠폰은 없어요. 어떻게 된 일인지.. 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-23
상담완료
189661주문결제
쿠폰결제 이상하네요
티몬에서 80000원 이용가능한 티켓 샀습니다. 그런데 결제할때 왜 74700원만 사용가능하다고 나오나요? 그래서 결과적으로 5900원 카드결제했습니다. 원래 30000원이상 무료배송인걸로 알고있구요. 만약 무료배송이 아니더라도 나머지 돈은 왜 쓸 수 없나요? 사용 못한 5300원 돌려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
포토북 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로
적용 가능합니다.

주문하신 미니달력 상품은
해당 쿠폰으로 적용 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-23
상담완료
189660기타
앨범제작 관련된 질문이여?
인터넷 익스플로어 9버전인데요? 앨범을 만들려고 하려고 하는데 안되네여? 할 수이쓴 방법 쫌 알려주세여ㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-23
상담완료
189655배송문의
배송문의
민증 재발급 신청을 빨리해야하는데 이틀안에는 받아볼수있을까요? 지금 입금했는데 적어도 화요일 아침까지는 받아볼수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

배송사의 지역 물량에 따라
차이가 있는 부분으로
정확한 배송 시간까지는 확인이 어려우시니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-23
상담완료
189633기타
인화요청한 사진 묶음배송 부탁요~
안녕하세요? 인화요청한 사진 등 일단 보내지 마시고 묶음 배송 부탁드리구요. 이번에 쿠팡에서 쿠폰을 5장 구입했는데.. 절반정도는 사용기한을 좀 늘려주셧으면 참 좋겠는데요.. 가능할지... 가능하면 긍정검토 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 기존주문상품은
포토북추가주문시
같이 동봉하여 출고하여드리겠습니다.

쿠폰기한은 10월 31일까지 이므로
그 기한 안에 사용을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-23
상담완료
189625주문결제
주문실행이 안됩니다
윈도우비스타 오류시 하라는대로 했는데도 주문화면이 나타나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-23
상담완료
189623상품문의
핸드폰사진가능한가요?
동화책, 돌엽서, 탁상용 달력을 조카 돌선물로 주고 싶은데요.. 저한테는 핸드폰 사진 밖에 없어서요.. 제 핸드폰은 스마트폰이고 500만화소정도 되요.. 이 사진들로도 작업이 가능할까요? 동화책은 꼭 만들어 주고 싶은데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-23
상담완료
189620배송문의
사진
흑백이던 컬러든 그냥 인화해서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 칼라 사진으로 인화하여 보내드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-10-23
상담완료
189612주문결제
22일 23일 주문한 거 한꺼번에 배송하능 한가요?
같은 주소로 배송 받을 건데 가능하시면 한번에 택배로 보내주세요,, 조금 늦어도 괜찮아요^^ 택배비도 아끼고 좋을 것 같아서요^^ 수고하세요~~ 책 예쁘게 만들어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 22일, 23일 주문내역
총 12건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-10-23
상담완료
189608주문결제
흠~~~~~~~
티몬에서 결제하구 쿠폰등록까지 마쳤는데.. 왜. 사용가능한쿠폰이 없다고 나오는걸까욤? 하드커버 8x8 화이트북 -57p 요것도 포토북맞잖아욤 왜그럴까욤........ 뭐가문젤까요 아쫌짜증이요. ㅋㅋㅋ 왜안뜨죠? 왜안될까요? ㅠㅠ 오늘다하구 잘려그랬는데.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아아아아앙 내일은 일욜이네... ㅎㅎㅎㅎ 수고하세요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적용 후 정상적으로
주문처리 되신것으로 확인 되고 있습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작 하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-23
상담완료
189607주문결제
전송 오류
안녕하세요~ 쿠팡에서 포토몬을 구입해 주문할려고 급히 포토북을 제작했습니다. 24일 월요일까지라 오늘 주문할려고 하는데 계속 전송 중 오류가 발생하네요... 어떻게 해야되나요? 만약에 계속 오류가 발생되어 주문이 안되면 쿠팡에서 구입한 쿠폰은 어떻게 되나요?? 빠른 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-23
상담완료
189605상품문의
UV으로 변경...
UV 에 체크하지 않고 편집을 다 했는데요..UV으로 변경하려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 내지UV코팅은
장바구니에서 추가 가능하시니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-22
상담완료
189599주문결제
스티커 주문하려고 하는데...
포토북과 같이 주문하려고 하는데 스티커는 어디 있는지 못찾겠네요... 보관함에서... 같이 주문하면 3만원 이상이면 택배비 없는 거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문 하실 경우
완료 후 게시판에 글 남겨주시면
확인 하여 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-22
상담완료
189598주문결제
항상 친절한 답변 감사드려요~자유결제 했어요
제가 이용 했던 포토샵중 가장 친절 하신듯..너무 감사드려요..ㅈ 자주 이용할께요~~ 번창하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작 하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-22
상담완료
189593주문결제
자유결제했습니다.
기존카드승인취소해주시고, 묶음배송 착오없이 잘 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
기존 카드승인 8,000원
취소해 드렸으며

이에 대한 내용은
휴대폰으로 문자 발송해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-22
상담완료
189591배송문의
배송이 안되서요...
포켓몬스터 쿠폰으로 포토북을 만들고...삼일안에 배송료 2,500원을 입금했는데요... 아직 결제 대기중이라고 떠서요. 문의드립니다. 같은날 포토북 2권을 만들어 주문한것은 이틀 후인가 엄청 빨리 배송 받았는데요... 같은날 주문한 포토북은 배송료 무통장 입금때문에 늦나보다...라고 생각했는데 너무 늦어서요... 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

현재 고객님의 입금내역이
확인 되지 않아 결제처리가 되지 않으신 듯 합니다.

입금 날짜와 입금자명을
게시판에 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-22
상담완료
189589상품문의
음 전화좀 주세요
무통장으로 결제하구요 사진 두장도 무통으로 결제 했습니다 근데 배송비가 추가로 돼네요 음 ,,,,배송비는 무료로 같이 해서 주세요 전화좀 주세요 010 5375 2489
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 총 4건의 상품을 모두 묶음처리하여
작업후 함께 배송해드리도록 하겠습니다.

추가인화료의 입금내역이 확인되지않사오니
연락부탁드립니다.

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 2011-10-22
상담완료
189586배송문의
11개 묶음 배송
1차 요청 10개 롤스크린과 2차 요청 1개 롤 스크린 모두 합쳐 11개 묶음 배송 부탁드립니다. 세금계산서와 견적서, 통장사본, 사업자등록증도 함께 보내주세요 공공기관이라 서류가 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문서에 기재된
da0717@sen.go.kr 메일로
통장사본/ 사업자등록증 보내드렸으며,
세금계산서는 주문/배송조회를 통해서
온라인으로 신청을 해주시면

고객님 메일로 발송해드립니다.
견적서는 주문하신 내역으로 확인을 하시기 바랍니다.

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 2011-10-22
상담완료
189584기타
보관함이 켜지질 않습니다.
포토몬을 들어와서 작업할때마다 느끼는 것인데 왜 인터넷 보안설정이 되어있으면 프로그램을 실행할수 없는것인지 모르겠습니다. 보관함을 열려고해도 인터넷 보안설정을 풀지않으면 업데이트가 안되서 작업을 실행할수가 없네요 ㅠㅜ 작업한번 할려고할때마다 보안설정때문에 걸리는게 많아서 힘드네요 포토북작업프로그램을 실행시키기가 너무 어렵습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-22
상담완료
189578상품문의
문의드립니다.
이번 아기 돌사진이랑 여러가지 사진 수백장을 인화하려는데 좀 고민되서 문의드립니다. 인화지가 D4사이즈에서도 코닥프로페셔날인화지를사용하나요? 제가 알기론 프로페셔날은 웨딩같은사진에 사용을하고 로얄부류가 일반 디지탈고급사진 인화, 그리고가 필림인화지 3가지로 알고있는데 D4 119원짜리가 코닥프로페셔날인화지가 맞는지요... 아기사진과 여러가진을 인화하려니 좀 문의드리고 인화를 하는게 나아서.. 9
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-10-22
상담완료