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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 189573 상품문의 크리스탈 마블액자중 심플이요~6x6 사이즈는 주문이안되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 크리스탈 마블 심플 액자는
지정된 규격 외 작업은 어려우시니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2011-10-22 상담완료189570 상품문의 포토카달로그페이지 추가해서 24페이지인데요... 주문을 누르면 페이지가 없는부분이 있다고 나오구요.. 그냥 그대로 주문을 하니 2단계69%에서 자꾸 에러가 나요... 경로가 어쩌구 저쩌구.....안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며
추후 작업시에도
문제가 발생되실 경우
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-22 상담완료189557 취소/반품 ㅇ얼마전에 커플북시켯는데 두개라 그래서 하나하나 오는줄 알았는데 두묶음이 오더군요 한묶음 환불해주세요 그리고 왜 고객센터는 연결이안되나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며
포토북 2권은
우체국택배를 통해 반송접수
해드렸습니다.
왕복 배송비 5,000원 동봉하여
반송처리 해주시면
반송 확인 되는대로
게시판에 남겨주시는 계좌로
36,640원 무통장 환불 처리 해드리도록 하겠습니다.
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2011-10-22 상담완료189533 상품문의 크리스탈마블액자주문시에요사진을 늘리고 해서 저장하고 미리보기하면 제가 틀에 맞게끔해서 넣어놓은 모양하고 틀리게 나오네요 넓적하게 옆으로 짤려서... 어찌해야하나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며
해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.
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2011-10-22 상담완료189532 포토볼/쿠폰 티몬티몬 쿠폰 구매했는데..왜 등록이 안되죠??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록해 주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2011-10-22 상담완료189528 배송문의 방금 한건 더 추가했습니다.자꾸 죄송해요.. 사진 하나를 더 추가했습니다. 어떻게 인화될지 몰라 다른옷으로... 이건까지 함께 배송부탁드립니다. 감사합니다. 남자아이 사진 1개 여자 사진 3개 총 4건입니다. 주문 횟수로는 3건이고.. 아무튼 현재 주문된 사진 모두 1건으로 통합배송부탁드려요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주문내역 총4건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.
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2011-10-22 상담완료189520 배송문의 두번 따로 주문해서 일단 오토바이배송으로 요청했는데 택배로...홍성윤 id hongdlle 입니다. 어제 사진주문을 했는데 옷색을 잘못해서. (여권인데 흰색으로) 다시 오늘 주문 했습니다. 사진 이야 같이 주셔도 되는데.. 배송을 따로 할 수가 없어서 일단 두번째걸 오토바이 배송으로 표시하고 결재했습니다. 택배로 함께 보내주시기 바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
추가 주문하신 내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.
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2011-10-22 상담완료189514 기타 해결했습니다^^방금전에 해결했어요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 등록이 정상적으로 처리 되셨다니
다행스런 마음입니다.
먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸으니
참고 부탁드립니다.
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2011-10-22 상담완료189512 기타 부탁드립니다.안녕하세요 이전에 쿠팡을 통해 구매한 포토문 선불이 10만원정도 있습니다. 일전에 구매하려고 하니 컴퓨터를 바꾸면서 만들어놓은 포토북이 없어져서 구매를 못하다보니 출산을 해서 몸조리 중입니다. 부랴부랴 10월까지란 생각이 들어서 들어와봤는데 혹시 연장이 가능할지요.. 갓 태어난 아기가 있는데 이번달 몇일 안남은 날짜안에 다시 날라간 포토북을 제작하기란 여간 힘든일이 아닙니다.. 가능할지요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 쿠팡 쿠폰은
유효기간안에 사용해 주셔야 하며
이미 한차례 연장을 해드렸습니다.
기간 이후에는
자동 소멸처리 되며
쿠폰 마감일에
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 문의글 남겨주시면
담당자분께 확인 후
보다 정확한 안내가 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2011-10-22 상담완료189508 상품문의 주문하기 누르고요업데이트한다고 뜨고는 반응이 없어용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.
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2011-10-22 상담완료189498 기타 서버이상주문하기를 누르니 프로그램 업데이트 중입니다란 문구가 뜨네요~ 그런데 계속 0%입니다~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.
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2011-10-22 상담완료189485 상품문의 배경이미지, 레이아웃 등을 자유롭게 할 수는 없나요?여행책자를 만들어 배송받고나니, 조금 욕심이 생겨서 이것저것 뒤져보는 중입니다. 또다른 여행을 대비하려구요^^ 문제는 각 상품의 특색에 맞게 나뉘어진 배경이미지, 레이아웃 등이 번거로워서요. 그냥 제가 자유롭게 편집하고 꾸밀 수 있는 방법은 없나요? 사진크기, 글자구성, 이미지구성 등등이요... 솔직히 바인더북이 매수가 가장 많아서 탐이 나긴 하는데, 원체 내부구성이 허술하고 심심해서 결국 같은 여행책자인데 2권을 했어야 했던 것이 아쉬워서 문의드려 봅니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 포토북은
편집 프로그램내
지정된 디자인과 레이아웃으로 작업 가능합니다.
건의 해주신 내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
좀 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력하겠습니다.
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2011-10-22 상담완료189473 상품문의 일반 사진인화시 에러?
어플리케이션 에러레요..JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 오류내용은 담당자분께 전달하여
22일 오전중에 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.
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2011-10-21 상담완료189469 상품문의 세계여행북 이제 없나요?티몬으로 쿠폰 사용하려고 하는데 포토북에 세계여행북이 없어졌어요. 혹시 이용이 안되나여??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 세계여행북 상품은
http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=eworld
페이지를 통해 주문 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2011-10-21 상담완료189466 주문결제 티켓몬스터7월28일 구매한 사람입니다. 쿠폰 등록하니!! 쿠폰 번호가 올바르지 않습니다.! 다시 한번 확인해 주세요!! 이렇게 나오네요.. 상품평 조아서 두장이나 구매했는데.. 문의를 올렸더니 쌩뚱맞게 10월달에 구매하신분은 10월21일부터 조회된다고 하시네요... 빠른조취 해주세요 전화를 하니 전화도 안되고.;... 전화하기도 어렵고...모 이렇습니까?????안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
22일 오전 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2011-10-21 상담완료189465 배송문의 사진?흑백으로 안나오면 그쪽에서 포토샾 해서 흑백으로 처리하면 되잖아요. 추가금 더 드릴테니깐요 ok?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화 되고 있습니다.
업로드 된 컬러사진을
흑백으로 변환하여 작업은 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.
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2011-10-21 상담완료189463 배송문의 사진흑백으로 아마 변환되있을텐데.. 흑백 사진이 없나요 ? 확인 해봐주실래요? 흑백으로 바꿔놨거든요.. 확인하고 흑백이 없으면 그사진들만 다시보낼께요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 흑백인화 요청하신
4*6사이즈 180장의 사진은 모두 컬러사진으로
업로드 되신것으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2011-10-21 상담완료189443 상품문의 마블액자 주문시 에디터 업데이트요주문 누르면 에디터 업데이트 라고 뜨는데 전혀 진행이 되지도않고 새로고침 자꾸 눌러서 100%로 만들었는데도 다음 진행이 안되네요 반응이없어요 어찌해야하나요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.
비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~
위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면
담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니
확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2011-10-21 상담완료189435 기타 방금 주문했는데 미니달력 문제가..사진인화 주문하고 미니달력 프로그램이 잘안깔려서 자꾸 실패하는바람에 미니달력 주문을 못했습니다. 1시간안에 신청안하면 나가리라고 그러는데, 어떻게 구원받을길이 없을까요^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대해
고객님의 휴대폰 번호로
문자 발송해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2011-10-21 상담완료189433 취소/반품 배송오류 - 취소요청색상이 잘못 왔네요. 상자에도 블랙라벨이라고 되어 있는데... 버젓이 베이지 색이 고객센터는 전화가 계속 안되구 반품 및 취소 요청합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 자세한 안내를 위해
22일 오전 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2011-10-21 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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