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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
189424취소/반품
수정앨범으로 다시 주문하고 싶은데요.
하드커버 8*8과 블랙북 두개 오늘 오전에 주문결제했는데요 하드커버 내용을 수정했거든요 수정한걸로 다시 주문하고 싶어요~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 포토북 2권 모두
현재 출력완료된 상태로

변경이나 취소처리는 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189422상품문의
포토스티커 주문이 안 돼요
포토 스티커 꼭 주문하고 싶었는데 프로그램 설치 1-2분 걸린다고 해 놓고 10분이 지나도 안 되고 .. 억지로 창을 닫고 다음에 컴 재시작해서 다시 클릭하니까 빨간 엑스자 뜨면서 아예 뜨지도 않네요. 그래서 다른 사진만 인화 신청했는데 포토 스티커(아기 앨범 꾸며주려고 했는 데) 주문이 안 돼서 속상하네용...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189420상품문의
다섯장 구매했는데
1장만 등록되네요 나머지는 어떻게 쓰나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 티몬 쿠폰은
담당자분께 확인 후
22일 오전9시 이후 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-21
상담완료
189419배송문의
묶음배송. 재결제. 카드결제취소 문의
189172 번 문의했었구요. 묶음배송, 재결제 & 카드결제취소 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

이전 주문건의 결제금 중 배송비 제외한 5,500원을
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 카드승인
취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-21
상담완료
189418상품문의
문자입력란...
사진 밑에 문자 입력란에 글을 입력안해도 되나요? 입력안해도 입력칸은 안나오는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품이 포토북이시라면
텍스트 입력란을 공란으로 두실 경우

고객님께서 선택하여 지정하신
내지의 배경그림이나 색상
사진등으로 그대로 출력되며

주문하시는 상품명을 정확히 남겨주시면
보다 자세한 확인이 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-21
상담완료
189417기타
수정한 앨범으로 제작해주세요..
어제 오늘 종일 고객센타 전화 연결이 안되네요.. 앨범 제작구매 신청했는데 확인해 보니 글구가 많이 빠져 있어 다시 수정해서 전송했어요..확인하구 표지에 글구 들어가 있는걸루 제작 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
T0720596 주문번호 1건으로 확인 되며

해당 상품은
21일 출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-21
상담완료
189413기타
무통장입금했어요~
국민은행으로 무통장입금했습니다. 김수진으로 했어요 확인부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸으며

입금내역 확인 되어
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189411배송문의
추가배송요~
주문했는데 하나더하려고합니다~ 추가주문이안될까요? 따로하니깐배송료가드네요~ 확인하고전화부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문 및 입금완료 하신 후
게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 처리 및 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189408상품문의
문자 와서 전화 드립니다.
전화 받을려고 하니 끈어지고 업무시간이 종료되었다고 전화통화가 안되네요~ 그리고 일반 번호로 문자가 왔는데 어떠케문의해야 할지 몰라 여기에 남깁니다. 멀티10세트사진액자 세트에 사진을 업로드 하는데 계속 오류가 나서 올릴수가 없습니다. 파일을 따로 메일로 보내드리면 좋을꺼 같은데;; 오류가 나면서 시도하다 안되서 그냥 올렸습니다 ㅜ ㅠ 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내일 오전11시경
원격으로 고객님의 PC를 봐드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189405상품문의
주문상품 취소건
포토북을 주문하였는데 사진여백에 글씨를 안썻네요.주문취소후 다시 작업하여 보내고 싶은데요, 사진여백 글씨를 안써도 여백 공간은 남는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문내역은 취소 처리 후
쿠폰 금액 재적립 및
핸드폰 결제 승인 취소해 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-21
상담완료
189401기타
다시수정해서올렸습니다.
아까 통화해서 지금 올렸구여 꼭 엄마아빠 이름 전화번호 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 수정하신 파일을
무통장으로 선택하시어
주문서를 올려주시기 바랍니다.


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 2011-10-21
상담완료
189389주문결제
입금자 관련문의
입금자- 김명용 입금액26000원 사진구매자:송기덕 사진결재금액:14757원 차액은국민은행26730204095414 입금바람니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

차액 13,859원은
요청하신 계좌로
무통장 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189383상품문의
급해요~
전화연결이 너무 안돼네요 사진인화 배송 받았는데 주문장수와 인화장수 차이가 큽니다 물론 인화비용은 주문장수로 다 결제되었구요 빠른 답변 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 안내해드렸으며,
담당자분께서 확인 후
전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189367상품문의
무료달력수정
전화연결이 안되어 게시판에 글 올립니다. 방금 주문결제 했구여.. 무료달력신청하려고 하는데 사진 1장 들어가는거 맞나요? 무료달력에 들어가는 사진 수정하고 싶어요. 첨부파일로 다시 보냅니다. 이걸로 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
주문시 업로드 해주시는 파일로
자동 인화 되고 있습니다.

따로 변경 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-21
상담완료
189353배송문의
[직접수령] 방금 결재했습니다
안녕하세요~ 조금 전에 전화 문의드렸었는데요. 지금 방금 결재했구요 내일 직접 수령하는 것으로 신청했습니다. 내일 돌잔치에 필요한 것이니, 잘 부탁드립니다. 연락주시면 잠원동 빌딩을 가서 직접수령하도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였으며,
상품이 완료되면 22일 고객님께
전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189352포토볼/쿠폰
할인쿠폰이요,,,
저번에 웨딩앨범을하드커버로 한다는게 소프트커버로 해서 전화문의드린적있습니다. 그때 다시 앨범주문할때 전화하면 15%할인쿠폰신다고 주문전 전화달라고 하셨어요,,, 그래서 이틀전 전화했는데 주문하고 전화달라하셔서,,,일단알았다고 했는데.. 미리 쿠포을 주셔야 제가 그쿠폰을 사용해서 주문할수있는거 아닌가요... 전 쫌 이해가 안되서요,,,,어떻게 처리된다는거죠,,, 전화는 며칠때 계속 연결이 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-21
상담완료
189351주문결제
주문했습니다.
볼의 왈츠 돌 보드 주문했습니다. 액자 를 브라운으로 했는데요 화이트로 변경해주세요.!!! 다 편집하고 장바구니에 담았는데 옵션변경은 안되는거 같아서.. 꼭 변경해주시고 확인하시면 회신 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189349상품문의
포토북 잘받앗습니다.
포토북과 신청한 사진들은 잘받앗습니다.. 그런데 열자마자 포토북 두장이 찢어져 있더군요... 사진도잘나오고 다 좋은데 이 찢어진건 어떻게해야하나요?! 전체적으로봐도 그리 튼튼한것같진않지만 어차피 자주 열것도 아니고해서 상관은 없는데 두장이 확찢어져 있습니다. 어떻게해야할지 말씀좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객니께 불편을 드려 죄송합니다.
빠른 시일내에 재작업하여
출고하여드리겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189336상품문의
돌보드 주문했습니다
돌보드 주문했는데요... 화면상 사진들이 작게 나와서 잘 확인이 안되거든요 깨끗하게 잘좀 부탁드릴께요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였으며,
원본해상도 그대로
자동출력되어 제작되오니,
이점 참고하시기 바라며,
꼼꼼하게 제작하여
출고하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-21
상담완료
189322상품문의
포토북 화질때문에 문의드려요~
포토북을 만들고 미리보기를 했는데 화질이 엄청 흐리게 나와서요....... 만드는 중에 볼때는 그다지 흐리지 않았는데 미리보기 화면에서는 화질이 흐리네요 미리보기 화면으로 인쇄가 되는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 이미지와
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있습니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고하여 주문 부탁드립니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-21
상담완료