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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
189321배송문의
배송때문에 머리가 다 아프네요.
고객센터 게시판 글 달아주시는분은 희망고문 하시는 분입니까? 오늘 오전에 출고했으니, 오늘 받아볼수도 있다고 했나요? 일일 특급으로 보내주셨나요? 운송장 조회되는거보니 1시에 접수 됐네요. 이게 오전인가요. 1시가 언제부터 오전으로 간주됐나요. 이쪽지역에 물건이 많지 않으면 내일즘엔 택배가 오겠죠. 근데 배송지가 회사로 되어있어서 내일 출근도 안하는데 택배받으러 나와야겠냐구요. 이제와서 배송지를 집으로 바꾸려고해도 내일 받을수도 없고 진짜 아침부터 지금까지 택배땜에 스트레스 너무 받네요. 포토북과 사진이 얼마나 잘 만들어져서 오고있는지는 모르겠지만 이 이후로는 절대 여기서 구매하는일은 없을거같습니다. 질려버렸네요.정말.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
현재 강북 우체국 지점에 도착되어 있으며
당일 배송될 예정입니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189318주문결제
연락이 안되요
아산 제일어린이집 입니다. 74명 포토북 주문하려고 합니다. 어떻게 주문해야 하는지 알고 싶어서요 오늘안에 연락을 주셔야 입금이 가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해서
전화드렸으며,
무통장으로 선택 후
주문서를 완료해주시면
확인 후 전화드려
결재금액을 알려드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189314배송문의
10월21일 14시 주문했습니다.
방금주문했는데 다음주 월요일까지 받고 싶습니다. 바쁘시더라도 조속한 처리부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있도록
정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189308주문결제
인화해 주세요
t0721909
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189298포토볼/쿠폰
티몬에서 구매한 쿠폰등록이 안됩니다
티몬에서 10월19일날 구매한 2만원권이 등록이 안되네여.. 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰은
오후4시 이후 등록 처리 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189291기타
이벤트 기간
포토북 40프로 할인 행사 기간이 언제까지 인지요>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 할인 이벤트는
당분간 지속될 예정이며

이벤트 종료 시
일주일전 공지될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189283기타
유산지
사진 담는 유산지요 A4는 29장 4×6사이즈는 30장 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189265상품문의
도장주문했는데요 이름쓰는데가 없어서 이곳에 올립니다
주문번호 : T0721806 아기 이름은 장민규 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189245기타
답변좀 해주세요...
현재 티켓몬에서 쿠폰 구입해서, 여기 포토몬에 쿠폰 등록을 했는데, 자유이용권 잔여금액이 좀 있거든요 그것도 유효기간이 있나요? 금주가 유효기간넘기는날인데 작업도해야하니까 빨리알려주세요..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 남은 적립금 또한
10월31일까지 사용해 주셔야 하며

기간 이후에는
자동 소멸처리 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189239주문결제
(긴급)통화가 넘어렵네요..ㅠㅠ 결재관련 입니다.
기 결재했던것을 묶음배송으로 다시 결재하려 합니다. 출장전에 마무리 지으려하니 긴급 전화부탁드립니다. 010-5052-8370
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
쿠폰번호 등록후 게시판으로 연락을 주시면
확인하여 쿠폰적용해 고객님께 말씀드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-21
상담완료
189192기타
ㅜㅜ
윈도우 7 인데 ,,,, 설치가 안되요 , 그거 옵션대로 다 했는데도 어떻게 해야하죠 ?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류는
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189187기타
급합니다.
T0721421 모두 강택으로 주문했는데 어제 밤에 주문해놓은 상태라서 아직 인화대기중이더라구요 무광택으로 바꾸는 게 가능하다면 답변을 문자로 알려주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
무광으로 인화될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

이에 대한 내용은
휴대폰 번호로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-21
상담완료
189181주문결제
보관함에 저장이 안되어 주문이 안돼요...
두 대의 컴으로 작업을 하여 같이 주문하려는데, 작업하던 앨범이 에러가 생겨 보관함에 있고(주문이 안됨) 다른 컴으로 작업하여 주문하려니, 보관함용량부족으로 주문이 안되네요. 두번째 앨범이 두번째 작업하는 거라 또 삭제되면, 다시 작업안할 것 같애요. 도와주셔요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-21
상담완료
189180상품문의
롤스크린으로 커스톰사이즈 문의
1800mm X1800mm 사이즈로 롤스크린으로 만들면 가격이 얼마나 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
롤 스크린사이즈는
아래주소의 명시된
크기만 서비스되오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/printing/largesize/screen.asp

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189179포토볼/쿠폰
티켓몬스터 쿠폰 기한연장문의
안녕하세요. 티켓몬스터에서 포토북 쿠폰을 샀는데 기한연장이 가능한가요? 11/1일 만료일인거구요,,. 저희가족 3명이 사서 15만원정도 되는데 아직 사용을 못했어요 ㅠㅠ 전에 스냅스에서는 10일정도 기한연장을 해주던데 포토몬도 기한연장해주심 안되나요? 포토북이란게,.,추억이 담긴 사진으로 만드는거라 대충만들순 없고 시간이 많이걸리잖아요 ㅠㅠ 저처럼 아직도 못쓴사람도 많을텐데.. 기한연장 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
유효기간안에 사용해 주셔야 하며

기간 이후에는
쿠폰 및 적립금이
자동 소멸처리 되고 있습니다.

해당 쿠폰은
아직 유효기간이 남아있는 부분으로

쿠폰 마감일에
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 다시 한번 문의해주시면

담당자분께 확인 후
자세한 안내 가능할듯 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-21
상담완료
189178상품문의
커버 스타일 변경
소프트커버로 편집을 마쳤는데 하드커버로 바구고 싶어요. 어떻게 해야 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경의 경우
상품 자체가 달라지는 부분으로

내지 편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-21
상담완료
189176상품문의
상품문의 - 레더커버 표지
레더 커버가 새로 생겼던데, 표지의 가운데 구멍은 그냥 구멍난 상태로 1Page의 사진이 보이게 되나요? (비닐코팅이나 그런거 없나요?) 아무 처리 없이 그냥 구멍난거면 1page의 사진은 때가 타거나 변질 위험이 많을 거 같은데... 레더커버라고 따로 케이스가 있거나 하지는 않은거지요? 흐음...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 레더커버 상품의
첫 페이지는 내지와
동일하게 작업되며

코팅은 주문시
내지UV코팅을 따로 추가해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189172취소/반품
취소후 재결제.
주문상품이 3만원을 넘지않아 배송비를 결제하였는대요. 앨범을 더 구매하고 3만원 이상주문하고, 무료배송하고 싶어서요. 취소 후 재결제나 아님 차액 환불을 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 먼저 주문하신 상품은
우선 작업대기 해놓은 상태입니다.

추가 주문 완료 하신 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
먼저 주문하신 상품과
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠으며

재결제하실 총 금액을 안내해 드리면
자유결제를 통해 재결제 하신 후
기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-21
상담완료
189170상품문의
사진사이즈가 자꾸 바뀌어요
포토북 제작 중인데 사진을 넣고 사이즈 조절해놓으면 다른사진 넣으면 자꾸 다른 사진들이 길쭉해지거나 커지거나 자기맘대로 자꾸 바뀌네요 왜 그런간가요? 짜증나 죽겠어요 해결책 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격지원서비스가
예약되었습니다.
담당자분께서 전화드려
해결해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-21
상담완료
189167배송문의
돌잔치 초대장 양면 주문했습니다
언제 받아 볼 수 있을까요..? 포토몬을 좀 더 일찍 알았더라면 좋았을 걸.. 넘 촉박했네요.. 월요일날 써야 해서요.. 토요일 오전까지 택배 기사님 일하시니까.. 그 때까지 못받으면 큰일인데.. 또 작업 후 마지막으로 저장하고 주문버튼 누르니까 "사진이 부족하다"고 팝업이 뜨는게 왜 그런건지.. 모르겠어요..어차피 쓰여지는 사진은 한장 뿐인데요 처음이용하는 거라 어리바리하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집내용은
문제없이 정상 확인 되시며

오늘 오전 출고될 예정이오니
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-20
상담완료