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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
189159	취소/반품	[맞춤포토북]하드커버 8x8 블랙북/반품했다가 재주문 사진에 하자가잇어서 반품보내드렸구요 받으셨다고 전화주셔서 무통장입금으로 재주문했습니다. 이번에는 다른하자없이 예뿌게 잘부탁드릴께여~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 새주문서를 확인하였으며, 파일확인 후 제작하여 출고하여드리겠습니다. 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189153	기타	재주문완료~! 단체사진이 많아서 그런데 사진 담을 비닐을 15장정도 보내주실래요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 유산지는 사진과 함께 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189151	취소/반품	빠른 확인 부탁드립니다. T0721368 취소 바랍니다. 비회원으로 주문했었는데 회원가입을 하게 되어 다시 주문하렵니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 주문내역은 카드승인 취소해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189148	배송문의	배송문의입니다. 다른분에게 깜짝 선물을 줄까하는데 [보내는 분]을 익명이나 혹은 [포토몬]으로 보낼수있나요? 보통은 주문자 정보로 발송이 될텐데.. 주문자의 정보가 전혀 보이지 않았으면 하거든요.. 물론... 수취인이 거부하거나.. 수취 불명의 경우에는 주문자 정보가 있으니까 포토몬에서 저에게 연락을 주시면되구요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품의 보내는 사람의 정보는 저희 포토몬으로 기재되어 발송되고 있으니 이점 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189142	기타	사진이 안보여요 어제 포토북을 작업해서 저장해뒀는데.. 내 보관함에 들어가면 작업한게 있는데 열면 미리보기 사진을 열면 사진이 보이질 않아요.. 수정작업해서 주문을 하려하는데 열리질 않네요???? 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류내용은 담당자분께 전달하여 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189138	취소/반품	사진이 보정을 할게 있어요 사진 다시 올릴께요 3시40분에 주문한거 인쇄 보류 해주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 주문내역은 작업 보류 해놓은 상태이며 게시판에 작업 진행이나 취소 요청을 하시면 처리해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189122	기타	돌초대장 잘받았는데요 초대장은 잘받았고 맘에들어요 제가 애기보면서 초대장만드느라 아빠엄마 이름을 못넣어서 계속 전화를 드렸는데 전화연결이 정말정말 안되네요 ㅡ.ㅡ; 통화가 잘되었음 하네요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 현재 쿠폰 관련 주문물량 폭주로 인해 출고 및 배송문의로 전화 통화량이 많아 연결이 어려우셨던 듯 합니다. 받아보신 상품이 만족스러우시다니 저희 포토몬도 너무나 기쁜 마음이며 좀 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다. 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189121	배송문의	너무한거아닙니까? 이 회사는 상담원이 한병밖에 없습니까?? 어떻게 하루종일 통화연결이안되나요????? 계속 상담원은 통화중이라고만하고,,,,,, 몇번을 번화했는데!! 한번도 연결이 안되는거예요?? 참다참다 어이가없어서 글남김니다!!! 예전엔 안그랬는데,, 포토몬 오랜만에 이용하는데,, 참.. 실망이네요!! 배송도 빠르고,, 일처리도 빨라서,, 주문했는데,, 이렇게 늦을줄알았으면, 주문안했을껍니다!! 다른곳을 이용하지~!! 내일까지 사진받아서, 작업해야하는데,,, 사진안오면, 일망쳐요!! 전화를 주시던지!! 포토몬 다시 이용못하겠네요, 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 현재 쿠폰 관련 주문물량 폭주로 인해 출고 및 배송문의로 전화통화량이 많아 연결이 어려우셨던 듯 합니다. 주문하신 상품은 오늘 출고 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 이에 대한 내용은 고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189120	상품문의	사진사이즈문의 거의 핸드폰으로 찍거나 디카로 찍었어도 지금 남아있지 않고 싸이에 올린게 단데.. 이런 사진으로도 출력가능한가요?? 티몬에서 쿠폰구입했는데.. 안되면 취소해야될거같아서요 ㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 포토북 상품은 되도록 사진원본이 200dpi 이상, 해상도는 20003000정도 이상의 파일로 카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로 편집하시길 권장 드립니다. 원본파일의 해상도가 낮아 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면 화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니 이점 참고하시어 주문 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189119	배송문의	18일 주문했는게 아직도 배송이 안되어서요 22일 돌잔치에 사용할 사진인데 배송시작이 아직도 안되었네요 내일까지 꼭 와야는데 전화는 연결안되고 급합니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품은 오늘 오전 출고 완료되어 현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다. 정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드리며 이에 대한 내용은 전화로 자세히 안내 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189110	취소/반품	포토북 수정했어요. 포토북 수정했어요... 배송 부탁드려요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 안내를 위해 전화 드렸으나 연결이 어려우시네요. 고객님의 아이디 조회 결과 새 주문내역이 확인 되지 않고 있습니다. 결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여 주문완료 해주신 후 입금은 하지 않으신 상태에서 게시판에 주문번호를 남겨주시면 확인 후 작업 진행 요청 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189102	기타	화질2 게시글 보시고 연락주세요 이런식이면 환불 받고 싶습니다~ 쿠폰이용해서 퀄리티가 떨어지는건지 원래 그런건지. 밝기조절다한사진들도 보면볼수록 너무 속상합니다ㅡㅡ 싸이월드에 올려서 제가 디자인한거보고 친구들도 하고싶다고 난리인데 진짜 말리고 싶네요. 다시 인쇄제대로 해주시던지 코팅해서그런가 냄새도 너무심하고 제대로 안말린거같기도하고 글자는 다 퍼져있고 사진색감은 다 저질이고 진짜 왠만하면 사이트에 이런 글 안남기는데 포토북같은거는 밤새서 정성들여 만든걸 제가 하는것도아니고 선물줄것을 이렇게 주시니까 너무 화나네요. 게시글보는데로 연락주세요.	2011-10-20	상담대기
189101	포토볼/쿠폰	쿠폰등록이 안되요 티몬에서 방금 구매하고 등록하려는데 없는 번호라는데요 ?? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 티몬 쿠폰은 21일 오후4시 이후 등록 처리 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189099	기타	화질 이거 화질이 너무 색이 진짜 너무 탁한데 ..집에서 인쇄한것보다 못하네요. 포토샵으로 다 조정해서 보내드렸는데 300dpi 로 맞췄는데 인쇄왜이런가요? 메인표지에도 사진도사진이지만 이거는 이해한다하더라도 왠만하면 항의안하겠는데 글자색이 퍼졌다해야하나 글자가 아립니다 눈이 아려요~ 글자색 까만색100로 작업했는데 싸이언이랑 옐로우가 겹쳐서 나와있습니다. 진짜 공들여서 작업했는데 이러니까ㅠㅠ너무 속상합니다. 속지에도 글자가 아리는 부분들이있는데 급하게 인쇄코팅하셔서 글자가 퍼진겁니까? 대체 왜그런거죠? 아 이럴꺼면 코팅도 안할껄도 싶고 인쇄상태도 문제있고.또 코팅했다고해서 퍼졌다고 해도 문제있는거잖아요~? 원래그런건지 코팅때문인지-_- 근데 코팅안되어있는 표지 글씨가 제일 문제있으니까요~ 일단 확인좀 부탁드립니다.사진이 지금 회사라서 폰으로 찍어서 확인되실지모르겠지만 보면 보이거든요? 육안으로는 더 심해요 ㅜㅜ 이번주토요일날 선물해야하는데 날짜넘기게생겼네요.아,., 매년 1권씩 만들생각이였는데 배송오는 오늘만 기다리고 있었는데 .이러면ㅠ.ㅠ.아..제 계획이 물거품이네요. 한 해만 보고 장사하시는 거 아니시라면 퀄리티 좀 더 올리셔야할꺼같아요ㅠㅠ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 빠른 재작업하여 출고하여드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189094	취소/반품	포토북에 왜 반절이 남몰르는 사람 사진이.... 정말..... 기분 나뿌네요.. 표지는 우리꺼 속지는 중간중간 남의사진.. 이거 뭐죠?? 전화연결은 도대체 왜이렇게 힘든가요. 연락주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 새로 사진수정하여 주문해주시고 연락주시면 확인후 신속하게 재작업발송해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189092	취소/반품	반품도 됩니까? 아니면 교환도 됩니까? 선물하려고 만들었습니다. 그러나 배달되어 온 포토북은 선물용으로 사용하기엔 너무한 그런 제품입니다. 도저히 이거 선물이야 하고 내 놓을 수 가 없는 그런 제품입니다. 어떻게 이렇게 나올 수 있는지 정말 궁금합니다!! 어찌해야 하나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니 저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다. 문의하신 내용에 대핸 정확한 확인과 안내를 위해 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189090	주문결제	x티켓몬스터 구매 티켓몬스터에서 구매한 사람인데요.. 티켓몬스터에 있는 티켓을 등록하니까 없는 티켓이라고 나와요.. 어떻게 되는건지..사용방법을 모르는건지... 빠른연락 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 10월17~20일 판매되고 있는 쿠폰일 경우 21일 오후4시 이후부터 등록 처리 가능하시니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189082	상품문의	갤러리 제가 포토북 만들고 나서 그냥상품평인줄 알고 남겼는데 갤러리에 올라와있더라구요.. 이거 삭제는 어떻게 하는건가요 삭제좀 부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 로그인하시어, 아래의 경로로 클릭하시어 삭제하여 주시기 바랍니다. 포토몬세상-포토몬갤러리- 나의 포토몬 세상-삭제 make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189079	상품문의	졸업사진 인화및 액자문의 제가 졸업하면서 졸업사진 액자가 너무 비싸서 안했는데요~ 부모님께서 하라고 하셔서;; 파일은 가지고 있고요~ 졸업사진 액자 일반적으로 하는 크기로 인화하고 액자까지 하면 가격이 얼마정도고 어떤 종류로 해야하죠? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 요청하신 사항에 대해 자세한 안내를 드리고자 고객님께 전화를 드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료
189062	주문결제	죄송해요~ 정말정말 죄송합니다~ 3시까지 주문을 넣기로 했는데... 제가 좀 늦어졌네요. 오늘따라 아가가 좀 보채네요. 점심도 못먹고 열심히 하고 있지만... T.T 신경써서 전화도 일부러 두번이나 주셨는데... 5시전후 바로 보낼께요~ 낼 퀵으로 보내주신다고 하셨는데... 잔치가 토요일이 아닌 일요일이라 토요일날 퀵으로 와도 되거든요. 정말정말 감사하구요~ 자주자주 이용할께요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 먼저 주문하신 상품들은 오늘 저녁 출고 예정입니다. 포토 카탈로그는 추가 주문 완료 후 게시판에 글 남겨주시면 빠른 작업 요청 드리도록 하겠으며 완료 되는대로 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2011-10-20	상담완료