mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
188822배송문의
금일까지 꼭 배송요청했는데~
어제 택배 꼭 보내주신다고 했는데, 우체국 택배 확인해보니 아직 접수 없다고 하네요~ 또 전화로는 연락이 안되 메세지를 남깁니다. 빠른 답신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
작업자분께 확인 후
전화로 안내 드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188814상품문의
작업하던 컴퓨터를 옮겨서 작업이 가능하나요??
사진작업을 하다가 보관함에 저장한 상태인데.... 다른컴터에서 작업을 하면 안되는것같아서요.... 혹시 방법이 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
작업한 PC 자체에 저장되고 있습니다.

현재 다른 PC에서는 확인 및 이동 처리가 불가하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188810배송문의
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
안녕하세요. 매번 부탁드리는 e-chi 아이디 사용자 입니다 비닐 A4 : 40장, D4 : 40장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188799상품문의
탁상달력문의요..
탁상달력중 날짜면에 이미지추가할수잇는 프로방스 문의드릴께요 날짜면 뒷편에 내지구성이요 화이트로 바꿀수는 없나해서요.. 깔끔하게...하고싶어서요....방법이없을까요???^^:;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 탁상달력의 이미지면은
지정된 배경그림 중 선택하여
작업 가능하시며

그외 작업은 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188765상품문의
방금 결제했습니다.
초대장을 주문했는데 한장씩 보고 주문할려구요.. 갈색사진의 글자색 좀 바꿔주시겠어요.. 글자색 바꾸는걸 깜밖했네요.. 사진과 맞는색으로 부탁드립니다. 배송이 최대한 빨리 될수 있도록 부탁드립니다. 이번주중으로 주문할려구요.. 최대한 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 주문서를 확인하였으나,
포토몬제작시스템은 고객님의 주문서대로
자동제작되는 시스템으로
임의변경은 어렵습니다.

이점 이용에 참고하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188761주문결제
심플 11*14
주문하려고 하는데 제가 쿠팡 쿠폰 7장이 있거든요 등록까지 다해서 쿠폰 적용완료라고 떠 있는데 왜 주문할때 사용가능한 쿠폰이 없다고 나오는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡 쿠폰은
포토북 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는
적용처리가 불가합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188742배송문의
사진인화신청하였습니다
전시회일정으로이번주안에는꼭사진을받았으면합니다! 빠른작업배송 부탁드릴께요! 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
20일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188741배송문의
앨범 언제 오나요? 고객센터랑 통화연결이 안되네요,,
이틀내내 고객센터 전화연결이 힘드네요!! 이번주 토요일에 돌잔치 있습니다. 액자 언제 배송되나요? 토요일전에 배송되려고 부지런히 저번주에 주문했는데 아직 상품준비중이네요, 연락주세요~~ 빨리요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 마블액자는 내일출고예정으로
금요일중에 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188740상품문의
포토북 문의
포토북 주문하려고 하는데.. 시간이 얼마나 걸리는지 알고싶습니다. 제가 편집다해서 출력만 하려는데 오래 걸릴까요? 그리고 사진인화도 하려고 하는데 배송되는 기간을 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188737취소/반품
사진현상 불량이라 반품 시켰는데 ...
사진 현상 불량이라 반품 시켰는데 연락도 없고 통화도 3일째 안 됩니다. 언제까지 어떻게 처리해 주실건지 빨리 전화주세요. 010-3786-6710
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송해주신 상품 확인 되어
고객님께 전화로 안내 드렸으며

재인화 후
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188728기타
사진인화가...
사진인화하구싶은데 왜 안될까요? 컴에 저장된거 사진인화안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188727주문결제
입금했어요. 오늘은 반드시 출고되야해요
그리고 현금 결제 했어요. 낼모래 학교제출용입니다. 오늘 꼭 출고 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188719상품문의
사진화질이 너무 안좋아요.
사진으로 뽑았을때는 너무 잘나온 사진인데(돌잔치날 사진기사가 촬영했음),
포토북 화질 너무 안좋게 나왔어요.
너무 너무 뿌옇고 탁하다고 보는 사람마다 그러네요. 그리고 어둡네요.
통화가 안되서 그러는데 5시정도에 전화좀 주실 수 있나요?
5시 이후에만 전화를 받을 수 있을거 같아요.
2011-10-19
상담대기
188715상품문의
편집프로그램에 저장한 것과 장바구니의 이미지 보기가 달라요
편집프로그램에 저장한 것과 장바구니의 이미지 보기가 달라요 편집프로그램에서는 분명히 글씨를 넣어서 저장했는데 장바구니에서 이미지보기를 하니 글씨가 보이지 않는군요 인쇄될때 어떻게 되나요? 그대로 주문해도 되는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

추후 작업시에도
문제가 발생되실 경우
고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주시면

자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188713상품문의
사진이 짤려서 출력됐습니다.
안녕하세요! 출력된 앨범을 받았습니다. 그런데 한 페이지가 문제가 있네요. 큰 사진 한 장, 작은 사진 네 장 들어가는 페이지인데, 작은 사진이 한 장은 반만, 한 장은 아예 없는데 다시 출력해주세요. 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 페이지는
전송과정 중 오류로 인해
편집내용이 변경되신 듯 합니다.

이에 대한 정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188706취소/반품
이 퀄러티에 이 돈 내고 행복할까요?
방금 빠른 배송에 급 흥문하고 봉지를 뜯자 마자 화가 확 치밀어 오릅니다. 이거 뭐하시자는 겁니까? 이거 우리집 레이터 프린트기 출력보다 못한데 17000원이라니요.. 그나마 이거 쿠폰 통해서 신청했다고 이따꾸 퀄러티인건지... 이걸 포토북이라고 봐야 합니까... 포토 인쇄본이라고 보기 힘들 퀄러티입니다.. 사진이 전부 줄이 나 있네요..애가 사진에서 완전 비 맞았어요.. 최근 들어 이런 경우는 처음이군요. 몇몇 심각한 사진 보내봅니다.. 눈이 있으시면 확인 좀 해 보세요.. 이 퀄러티라면 지금 만들고 있는 포토북도 어찌해야 할지.. 쿠폰 구매로 6만원 있는데..이 정도 퀄러티면 앞으로 제작도 힘들고.. 쿠폰을 구매한 사이트(쿠팡)에도 환불 및 항의 조치 하겠습니다. 퀄러티 재고 안되면 환불 가능성 알려주시구요..퀄러티에 왜 문제가 있는지 해명 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며

첨부해주신 사진파일만으로는
정확한 확인이 어려운 부분으로
받으신 상품의 반송 접수를 해드렸습니다.

반송 확인 되는대로
재작업 여부에 관한 안내를 위해
고객님께 다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188705상품문의
이런것도 사인인화 되나요??
A4로 인화하려고 하는데요... 사진들이 작아서,. 이렇게 만들면 인화가 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화가 되고 있습니다.

A4사이즈의 경우
1654*2340 이상의 해상도인
고화질의 파일로 업로드 해주셔야 하며,

인화지풀 옵션으로 선택 주문시
비율에 따라 원본사진이 잘릴 수 있으므로
'트리밍/미리보기'를 통해 꼭 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188695배송문의
포토북 배송 문의 드립니다. 고객센터 운영은 되는건가요?
전화를 할때마다 연결이 안되는데.. 포토북 제작했는데요. 언제쯤 받아 볼 수 있을까요? 제가 월요일 저녁에 만들어서 처리완료했거든요. 배송기간이 제작기간 빼고 3일 이내 배송인건가요? 음..저는 제작+배송이 3일로 생각했는데.. 언제쯤 발송되는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 19일출고되오니,
정확한 배송날짜는
출고다음날
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188677상품문의
이게 인화라고 한겁니까???
이번주 돌잔치인데, 인화좀 질 좋게 하려고 포토몬으로 보낸건데, 7장중 2장은 완전 붉은색으로 프린트되고,,,,,, 이게멉니까? 보낼때 확인안하고보내세요??? 집에서 프린트해도 이것보단 나은데?? 빨리 재푸린트해주세요! 전화도 안받고!!! 완전 포토몬 실망입니다!! 저번에 포토북받고 실망한 이후로 거래다신 안하려고 했다가 혹시나해서 했더니만 또 실망!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 사진은
재인화 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188669주문결제
포토몬 전화연결 심~하게 안되네요!! 급해요..아까운 내 ...
얼마전 결혼해서 결혼식 사진에 허니문사진에 가족사진 대형액자에 뭐에... 인화해야할 사진이 산더미인데 포토몬에 가족사진 인화할만한 이쁜 대형액자가 많다는 한가지 이유로 요기서 인화 한번 해보겠다고 3일째 삽질 중입니다!! "파라오 실버"라는 맘에드는 대형액자를 골랐는데 옵션 선택에서 사진크기 20x24로 선택하니 가격이 44,640원에서 56,000원으로 바뀌네요... 그리고 주문하기 버튼을 누르니 포토몬 이미지 업로드창이 뜨는데 왼편에 제 사진들 담아놓은 폴더들이 떠서 폴더 클릭을 했더니 폴더창이 안열립니다.;;; 이거 프로그램 오류 맞죠?? 기존에 이용하던 사진인화 사이트에선 폴더가 열리면서 그 폴더 안에 있는 사진들이 쫘악~ 나오면 거기서 내가 인화하고싶은 사진 골라서 클릭하면 선택돼서 담을수 있는 시스템이었는데 요기선 폴더 자체가 열리지를 않으니... 해결 좀 해주세요~ 울 친정부모님 가족사진 애타게 기다리십니다... 친정이 멀어서 자주 못가는데 이번에 가는김에 만들어서 갖다드릴려는데 포토몬이 주문은 안되고 문의전화도 연결이 안되고 제 속만 태우네요...ㅠㅠ 어제부터 전화연결 시도 무지하게 마니했는데 상담원이 통화중이란 맨트만 엄청 나오다가 다시 걸어달라면서 그냥 끊어져버리기를 수십차례 반복ㅠㅠ 속터져 죽겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료