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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
188667상품문의
편집대행 시안 확인 하라는 문자 받았는데 어디서 확인하죠?
편집대행 시안 확인하는고 하는데 어디서 확인하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집대행 시안은
http://www.photomon.com/photobook/onestop/index.asp
페이지 내 '시안보기' 버튼 클릭하시어

게시판에서 확인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188627배송문의
어제배송되었나요?
아직 배송중이라고 안써있는데 혹시 출고 안되었으면 오늘 현금 결재한거 같이 보내주실수 있나요? 그럴수 있으시면 메세지 주시면 바로 입금 할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역은
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드렸으며

이에 대한 내용은
문자로 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188626상품문의
작업변경가능?
하루종일 통화연결조차 안되고 ......전화하다. 폭발하겠어요! 행복바인더북작업완료되긴 했는데 페이지를. 추가하고싶어서요.... 바인더북이니까. 추후에도 혹시. 내지작업만 해서 추가할. 수 있나요? 이틀내내연락이 안되서 작업을중단시키질못했어요. 아직완성. 안되었으면 지금. 하고. 싶은데, 도무지 전화도. 안받으시고..... 게시판 글은. 읽으시리라봅니다...제발! 추가로. 작업할. 새. 사진들이. 많은데. 사이트에 대한 믿음이 생기도록 성실한 전화연결태도 보여주셨으면합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

포토북 상세페이지 내
바인더북 상품으로 내지 추가만
주문 가능하시니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188621기타
보관함에 들어가지질 않아요
환장하겠습니다. 3시간 동안 고생해서 만든건데.. 포토북 보관함이 열리지 않아요.. 이전에 작업했던 문서를 종료하라는 메세지만 계속 떠요. 어케야하나요?? 환장하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-19
상담완료
188617기타
봉투점...
저번에 300장 정도 뽑았는데 봉투를 10장 밖에 안넣어 주셔서 많이 부족했거든요.. 사람수대로 봉투점 넉넉히 넣어 주세요 메모장에 적는다는걸 깜박했네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
인화출고시 유산지 동봉하여 함께 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-10-18
상담완료
188615기타
다른 컴퓨터로 작업할때
보관함을 열어 볼수가 없던데 같은 컴퓨터에서만 해야 하는 걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
작업하셨던 해당 PC 자체에
저장되는 부분으로

다른 PC에서는 확인이 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188613기타
주문결재까지했는데 돌잔치 시간과 날짜가 빠졌어요.
방금 주문하고 나서야 돌잔치 시간과 날짜가 빠진걸알았어요. 마지막편집때 입력했는데 , 잘못된건지.. 시안엔 없네요. 연락좀 주세요. 돌잔치 시간과 날짜만 넣어주실수있는지.. 2011년 12월1일 목요일 6:30 pm 입니다 이문구가 빠졌어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문내역및 카드결제 취소되었습니다.
주문내역대로 자동제작되어
임의수정은 어려운점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 새로 주문하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-18
상담완료
188612취소/반품
취소바랍니다
주문을 잘못해서여. 기존 벽결이액자 주문건 빨리 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
취소 처리 해드렸으며

사용하셨던 포토볼은
재적립 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188600상품문의
아트디자인 캘린더 연도 자석을 구입할 수 있을까요?
아트디자인 캘린더 연도 자석을 구입할 수 있을까요? 작년에 교보문고에서 우연히 구입하게 되었는데..정말 만년달력인거같은데.. 2012년까지밖에 연도가 없어서 그이후의 연도자석을 더 구입할 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 아트디자인 캘린더 상품은
저희 포토몬 홈페이지를 통해
완제품으로 주문 가능합니다.

년도타일만 따로 구매는 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188596상품문의
ㅠ사진을 받았는데요
증명사진 옆에 십자가모양으로 왜 표시되어있는건가요?ㅠㅠ 옆에 흰여백도 같이 자르려고했는데 + 이 표시때문에 사진만 딱 잘라야해서.. 보기가 영 그러네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 증명사진은
규격에 맞게 트리밍 되는 부분을
표시 해드리고 있습니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-10-18
상담완료
188594기타
프로그램 업데이트중 멎었어요 ㅠㅠ
상품을 주문하려고 하는데 프로그램 업데이트 팝업창이 뜨고 1%에서 멎어서 움직이지가 않네요 ㅠㅠ 참고로 윈도우 7 쓰고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188587취소/반품
조금전에 주문한게 있는데 취소해주세요
깜빡하고 포토볼로 결제도 안했고 변경할 것도 있어요 T0719058 이 주문 싹 취소하고 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2011-10-18
상담완료
188585상품문의
재주문 했습니다.
비회원으로 재주문 넣었습니다. 확인바랍니다. 010-4760-9442
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188557배송문의
금요일까지 배송이 되나요?
어제 10월 17일 오후 4시쯤 주문했어요. 그런데 아직 인화 준비 중이면 금요일까지 배송이 가능한가요?? 서둘러 한다고 했는데, 진행이 더딘 것 같아요. 읍지역이라 배송이 좀 더 오래 걸리는 편인데.. 금요일까지 배송이 안되면 주문을 취소하고 싶습니다. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
19일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-18
상담완료
188556상품문의
쿠팡포토북 유효기간 연장
제가 등록한 쿠팡쿠폰 4장을 원래 10월24일까지 써야 된다고 나와있는데 오늘 쿠팡에서 문자가 와서 10월 31일까지 유효기간이 연장되었다고 하네요.. 근데 제정보에서 확인해보니 쿠폰 이용날짜가 10월 24일까지로 되어 있어요. 제 쿠폰을 쿠팡에서 말한것 처럼 10월 31일까지 연장 사용 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-10-18
상담완료
188553상품문의
사진 인화
원판 사진 인화를 A 4 로 요청하여서 오늘 받았습니다.

일부러 꼼꼼사진 인화를 한 이유는 어느정도의 보정을 기대하고 했던 것이 사실입니다만 이렇게 어둡게 프린트를 하신 걸 보니, 어떤걸 보정 하셨는지 궁금합니다. 가격 차이는 두배로 해놓으시고 - 어르신들이 볼 거라 일부러 크게 프린트 했는데 어둡게 나와 보실수나 있을지 걱정입니다.

다시 재주문 할시, 어느정도 맞춰주실수 있는지 먼저 여줘봅니다.
답변 주세요.
2011-10-18
상담대기
188550주문결제
통화하기..정말 힘드네요...
추가주문이 있어서 배송비때문에 상담 하려는데...정말...전화 안 받으시네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
23,801원 자유결제 해주시면

확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-18
상담완료
188544배송문의
지금 주문을 하려는데 전화연결이 안되네요
지갑사진13장과 3.5×5 사진 62장과 A4사진 2장을 주문지금 넣으려구 하는데 이 사진들이 금요일 오후4시까지 도착을 할수 있나 문의를 드리고 싶네요 그때까지 도착안하면 의미없는 사진들이거든요 ! 일단 주문은 넣어놓겠습니다 혹시라도 금요일 저 시간까지 배송이 안될꺼 같으면 전화주시고 주문취소 부탁드립니당!!!!!!!!!!! 내일이라구 인화해서 바로 보내주신다면 금요일까지는 받을수 있을꺼 같은데요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
19일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188541배송문의
아니!! 전화도 안받으면서...
고객센타는 뭡니까?? 전화를 연속으로 20번이 넘게해도 안되고 주소를 잘못찍어서 게시판에 올렸으면 봐야하는거 아닙니까?? 진짜 사람이 없으면 뽑아서 일을 해야지!! 이러다 주문 발송되면 저한테만 책임 물을 실 겁니까??? 빨리 게시판에 답글주시거나 전화를 받으세요!!! 진짜 짜증이나네요!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188533배송문의
20일이 지나가는데 언제 올까요??
10월 2일에 주문한 크리스탈액자 언제 오나요 전화연결도 안되고 빠른 배송부탁드리고 전화연결이라도 해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
담당자분께서 확인 후
다시 전화드리도록 하겠습니다.
불편을 드려죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료