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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
188527배송문의
목요일에는 받아야해요
주문건이 오늘은 발송 안될거 같은데, 내일은 꼭 발송 부탁합니다. 목요일에는 반드시 받아야 해서 작업 좀 서둘러주세요. 그리고 친구가 이 곳에서 포토북을 몇 권 주문했었는데 받아보고 너무 어두웠다고 하더라구요. 그래서 제가 나름 밝기 조절에 신경을 썼는데 사진이 어둡지 않게 밝기 잘 부탁합니다. 실망하고 싶지 않아요... 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있습니다.

원본그대로 자동제작이 되므로 이점 양해
부탁드리오며 상품수령후 이상있을시 저희
고객센타로 연락을 주시면 신속하게 확인해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188524상품문의
밝기..
제가 밝기 조정(?)선택을 한거 가튼데 오늘 사진을 받아보니 안되어 있는거 가튼데 확인좀 해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

고객님의 주문내역 조회 결과
밝기보정 옵션으로 주문 해주신 것으로
확인 되고 있습니다.

다만, 프로그램내 밝기보정 옵션의 경우
인화 주문 들어오는 사진파일들의
전체적인 평균치로 작업 되는 부분으로

밝기 수치를 많이 올리지는 않으며
원본파일의 색감과
밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

원본파일을 모니터로 확인 시
2~3배 정도 밝게 보이며
실제 인화되는 사진의 밝기와 차이가 있을 수 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188523배송문의
배송 서둘러 주세요-코너스톤어학원
늦어도 목요일까지는 배송되어야 합니다. 몇장 되지 않으니 서둘러 주셨으면 좋겠네요. 수고하십시요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며,

해당 상품은
19일 출고될 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188517상품문의
화질이 왜 이렇지요??
안녕하세요?? 티몬에서 티켓 구입해서 두번 나누어 사용했습니다. 앞에는 남자친구랑 찍은 사진들 앨범으로 만들었는데, 괜찮았어요. 기념일 선물이었는데 남자친구도 정말 좋아했구요.. 그때 같이 인화 한 사진들은 화질이 정말 엉망이었지만 몇 장 안되는거였고, 회원 가입 쿠폰 사용한거고, 배송 땜에 문의글 남겼을 때도 친절히 응대해 주셔서 그냥 넘겼거든요.. 근데 이번에 남은 금액으로 조카 성장 앨범을 제작해서 선물했는데요.. 언니한테 전화상으로만 화질이 너무 어두워서 아기 앨범 분위기가 안난다는 이야기만 듣고 그려러니 했는데.. 저번 주말 제가 직접 가서 보고 깜짝 놀랐어요. 화질이 왜 이렇지요?? 처음 앨범 제작 때는 이정도 아니었거든요.. 근데 밝기가 엄청 어둡고 화질도 별로라 아기 앨범 분위기가 전혀 안나네요.. 일부러 사용기한도 연장해 주시고 서비스 때문에 인상 좋았는데.. 이번에는 실망했어요 ㅠ_ㅠ 원래 이런건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받은신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 제작이 되고 있는 부분으로

사진원본의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며

모니터의 색감과 밝기에 따라
밝기 차이가 있습니다.

해당 포토북에 대한 내용의
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188510취소/반품
[정정 합니다.] 아래 취소신청 삭제해주세요
7200 x 6000 사진이... 트리밍 때문에... 7184 x 5984 이렇게 약간 짤렸군요... 인화 그대로 진행해주시고 향후 트리밍 없이 인화 하는 방법 부탁합니다. 아래 주문 취소 삭제 해주시고 빠른 배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
예쁘게 제작하여 보내드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-18
상담완료
188504상품문의
액자3개주문해서 어제받앗는데요!!!
전화연결이 정말안되네요.. 어제주문한액자를받았는데요 뽁뽁이로 잘싸서 왔긴왔는데 세상에.... 펴보니액자가 찌그러진부분이있네여 아무리생각해도 뽁뽁이때문에 배송중에 찌그러진것같지는않은데 찌그러진액자를 그냥보내신건가요?ㅡㅡ 뽁뽁이에박스포장이되어 온거라 찌그러질수가없는데.. 이거 어떻게해주실건가여?ㅡㅡ 그리고 액자가 앞에유리가있는게있고 없는게있나요? 그리고 나중에 인화지만바꿔서 액자에 다시낄수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 액자는
재작업 후 맞교환으로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188501기타
단독 후기 작성 후
또 제가 전화를 못받았나보네요 연락하실 일이 있으시면 또 혹시 전화를 안받으면 답글 달아주세요. 돌잔치 전체 후기 달았다가 단독후기 달으라고 해서 달았는데 아직도 잘 못 된게 있나요??-- 물론 제가 전화를 못 받아서 그렇지만 일처리가 늦어져서 자꾸 들어와서 확인해야 하는게 번거롭네요 전화가 안되면 하시고자 할 말씀을 답글로 달아주시면 좋겠습니다. --------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님과의 전화연결이 어렵습니다. 해당 담당자께 고객님의 요청사항을 전달하여 신속하게 처리할수 있도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이은주 wrote:>돌잔치 전체 후기가 아니라 단독후기로 작성하라고 하셔서 다시 글 올렸습니다. >http://cafe.naver.com/imsanbu/16767807 >위 사이트에 후기 다시 작성했습니다^^* >네이버 맘스홀릭 카페입니다~~ >혹시 제 전화번호가 필요할까 번호남깁니다. >010-5008-2228 > >아래는 10월 1일에 작성한 글과 고객센터 답변이에요~~ >==================================================================== >안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. > >고객님과의 전화연결이 어렵습니다. >고객님 캐쉬백 이벤트 응모후기 확인결과 >단독 후기가 아닌 전체 후기 내 내용이 삽입된것은 >적립불가함을 양해부탁드리며 새로이 후기작성후 >연락을 주시면 확인하여 적립해드리도록 하겠습니다. > >연락가능하신 전화번호를 게시판에 남겨주시면 >전화드리도록 하겠습니다. > > >make U smile~ >당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. > >항상 행복한 날 되세요 *^^* >감사합니다. >- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - >이은주 wrote:>캐쉬백을 받는 이벤트에 응모하려고 >>후기를 쓰고 캐쉬백 신청을 했는데요 >>어떻게 진행되고 있는지 몰라서요 >>후기에 보니까 제 후기가 사진과 같이 올라와 있는데 >>어디에 적립이 되는지 모르겠네요 >>내정보에 들어가 보았더니 >>포토볼은 있는데 포토몬 캐쉬백은 뭔지 알려주세요~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 적립처리는
평균 3~5일 정도 소요됩니다.

매일매일 이루어지는 작업이 아닌 부분으로
처리가 늦어지신 듯 합니다.

캐쉬백 적립은
오늘 중 처리될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188493상품문의
필름사진인화
제가 필름 36 + 24 인화 하였는데

사진이 잘 안나왔는지 60장이 안되는것 같던데요~

그럼 결제한 금액의 나머지는 어떻게 되나요 ?
2011-10-18
상담대기
188480배송문의
3시간 넘게 상담원 모두가 통화중이라 연결이 안되네요.
상담원이 통화중인건지, 안계신건지.. 정말 답답하네요. 원활한 상담이 요구됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
지금 전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
결재방법을 무통장으로 선택하시어
주문을 완료해주시면
확인후 출고날짜에 대해 전화로
안내해드리겠습니다.


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 2011-10-18
상담완료
188478주문결제
다시편집해서 올렸어요~~
다시 편집해서 올렸습니다 확인하시고 다시 올린 편집으로 인화 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서로 제작하여
출고하여 드리겠습니다.


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 2011-10-18
상담완료
188472상품문의
사진수정후 다시 올립니다.
연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로는
주문내역과 이전 문의내역이
조회되지 않고 있으며

고객님의 휴대폰 번호도
결번으로 확인 되어
연결이 어렵습니다.

이전에 통화를 하셨거나
처리 내용에 대한 부분과
연락 가능한 번호를 남겨주시면

확인 후
안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-18
상담완료
188470배송문의
주문한사진이 언제 배송되는지 정확히 알고 싶습니다
답변해 주세요 ㅠㅠ 급해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
19일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-10-18
상담완료
188453기타
해결했어요~~ㅋㅋㅋ
해결했어요^^죄송요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제해결이 잘 되셨다니
다행스런 마음입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-10-18
상담완료
188424배송문의
전에 통화 했었는데요.
월요일이나 화요일 즈음에 발송 해주신다더니? 아직 상품 준비중이네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 18일 출고예정이며,
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188414상품문의
쿠팡 티켓 관련
제가 친구들이랑 기념앨범을 제작 하고 있는데요 쿠팡 티켓은 1인 5매로 제한되어 있잖아요~ 그런데 인원이 15명이라서 포토카달로그로 제작하려고 하는데 금액이 조금 오버 되는데 다른 친구가 그때 쿠폰 사놓은게 있다고 하더라고요 그럼 그 친구가 제가 만든 앨범을 친구 아이디로 결제 할수 없나요? 꼭 이 경우가 아니더라도 전에 제가 만든 포토북 보더니 그 포토북을 자기도 주문하고싶다고 하더라구요~ 포토북만들때 자기가 만든 레이아웃이 저장되잖아요 이걸 다른 아이디에서도 사용할수 있는지 궁금해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

추후 작업시
문의사항이 있으실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188408배송문의
배송 문의 드려요,,
제가 이번주 금욜에 돌잔치를 하는데 주문을 너무 늦게해서 걱정이 되네요.. 꼭 목요일까지는 받았으면 하는데,, 급하게 안 될까요? 스튜디오 사진도 안 찍어서 사진이 전혀 없거든요.. 포토테이블에 아무것도 못 올리게 될까봐 걱정이예요.. 사진으로 작업도 해야해서 꼭 목요일까지 받았으면 좋겠는데,,, 되는지 안되는지 답변이라도 주세요 휴대폰 문자 주시면 더욱 고맙겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 19일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-18
상담완료
188384취소/반품
포토몬 쿠폰 취소해 주세요
어제 작업하면서 프로그램 상 자꾸 오류나서 어제 고객센터에 글 남기고 방금 전화 받았는데요 집에서 작업한거라 원격으로도 확인도 안되고... 사진 추가로 올릴때 페이지가 하나씩 추가되더니 빈공간이 되더라구요 ;;; 이거 계속 수정하면서 해야하나요? 그러기엔 너무 짜증나네요 환불 해주세요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달하여
환불 요청 드렸으며

쿠팡에서 구매하신
결제내역 그대로 환불처리될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-18
상담완료
188370배송문의
배송 언제쯤..ㅠ_ㅠ
2011-10-17 오전 12:57:56에 주문했는데 언제쯤 올까요... 빨리 보내줘야 하는데... ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-18
상담완료
188365배송문의
아직 인화대기중이던데 ㅠㅠ
사진을 일요일 밤에 결제했는데, 아직 인화대기중이더라구여 ㅠ 언제 배송되나여?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 통화로 안내해드렸으며,
작업자분과 확인 후
다시 전화드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188364상품문의
제작이 안되요 ㅠ
제작 버튼 누르면 프로그램 업데이트 중입니다 실행중입니다- 만 뜨다가 사라져요 ㅠ 어떻게 해야 프로그램 실행시켜서 제작할 수 있나요?? 윈도우 비스타인데 -_-a 설마 제가 해외인 것과 관련이 있나요 저 유학생인데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

비스타를 사용 하실 경우
'고객센터 > 이용안내 TIP > 윈도우7/비스타 설치오류안내'
대로 설정 해주시기 바라며

이후에도 오류로 실행이 되지 않으실 경우
원격으로 봐드려야 하는 부분이오니

PC를 켜두신 상태에서
고객센터로 전화 주시거나

연락 가능한 시간대와 번호를 남겨주시면
담당자분께 원격 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-18
상담완료