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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
188363취소/반품
액자와 사진을 바꿀까 합니다.
마블액자 5분할 2개 신청했는데요. 아무래도 너무 조잡해보일것 같아서 심플하게 하고싶습니다. 취소신청을 해야하나요? 아니면 다른상품교체가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 마블액자는
고객님께서 직접 편집하여
올려주셔야 하는 상품입니다.

주문하셨던 마블액자 2건은
카드승인 취소해 드렸으니

이점 참고하시어
재주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188361취소/반품
티몬에서 구매한 쿠폰 취소해주세요.
적립금으로 4만원 등록하고 5시간 밤새서 등록했는데 마지막에 오류나면서 저장도 안되고 꺼졌네요. 참고로 윈도우 시스템 메시지가 아니라 제공하시는 프로그램 자체 오류 메시지였습니다. 정보를 더 이상 가져올 수 없다? 라는 내용이 뜨면서 편집화면만 공란으로 뜨더군요. 저장하기 버튼도 안먹고 계속 기다리다가 닫기 버튼 누르니 저장할꺼냐고 묻길래 한다고 했습니다. 혹시나 기대했지만 역시나 저장 안되고 그냥 꺼지더군요. 선물하려고 밤새 만들어봤더니 성질만 더러워 지고 미치겠네요. 환불 처리 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

쿠폰에 대한 부분은
담당자분께 요청 후
처리 되는대로 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188359상품문의
인화불가?
무슨 사진이 다 인화불가능하다고 뜨네요.. 똑같은사진들인데 뭐자격이있나요? 계속그래서 너무열받네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

업로드 하시려는 원본파일이
JPG의 RGB모드인 파일이 맞으신지 확인 부탁드리며

주문하시는 상품의
규격별 권장해상도를 확인 하시어
주문 처리 부탁드립니다.

고객님의 원본파일 해상도와
주문하시려는 상품명을 정확히 남겨주시면
자세한 안내 가능하시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188353상품문의
사진인화안되요
대형, 핸드폰인화는 인화프로그램이 실행되는데, 일반사진인화는 오류로 인해 프로그램 실행이 되지 않네요. ㅡ,.ㅡ;;; 어찌합니까.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-18
상담완료
188347기타
포토북 프로그램;;
지금 두시간정도 포토북 꾸미고 있는데 프로그램이 자꾸 오류나는데요 ;; 페이지가 자꾸 바뀌고 합니다. 이렇게 되서 담주 월욜까지 꾸밀수 있을지가 의문인데요... 짜증나서 포토북 하기가 좀 그러네요 당장 환불받고 싶을정도네요 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188341배송문의
묶음배송
오토바이택배로 시킨거 묶음배송으로 같이 택배로 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 7건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188339취소/반품
제품상태가 너무 마음에 안듭니다 취소하겠습니다.
지난번에 상품을 주문하였으나 불량이나서 다시요청하고 귀찮아서 불량난 저품을 구입까지 했습니다 그런데 다시 도착한 저품이 또 불량이네요 모든제품 환불하겠습니다 도저히 기분이나빠 구입할수가 없네요 내일 오전에 전화하려다가 너무 기분이 나빠 참을수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 사항에 대한 안내를
드리고자 전화를 드렸사오나 연결이 어렵습니다.

해당 마블액자의 반송신청을 접수하겠사오니
번거로우시겠지만 포장상태로 택배기사님
방문시 전달부탁드리오며 상품수령후 결제하신
금액확인후 취소처리토록 하겠습니다.

다시한번 만족스런 상품이 되지못해 너무나
죄송스런 마음입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188338기타
쿠폰적용이안되요~
앨범만들고 장바구니 담아서 쿠폰쓰려고하니 적용가능한 쿠폰이 없다는데요?? 뭐가 잘못된건지..확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

고객님의 아이디 조회 결과
현재 사용가능한 쿠폰이
등록되어 있지 않은것으로 확인 되오니

쿠폰 등록 여부를 다시 한번 확인해 주시기 바라며
구입하신 쿠폰명과 함께
등록여부에 대해 남겨주시면

자세한 안내 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188325상품문의
[ 오늘 전화 드렸던 사람입니다 !! ]
결제까지 완료했구여~~~ 글하나 올려달라구 말씀하셔서 이렇게 올립니다~~ 오늘 통화로 너무 많은 질문을 한거같아 죄송합니다~ ㅋ 나름 이 한권에 목숨거는 1 인이라 ㅋㅋ 생각보다 잘 나와야할텐데 ..ㅡㅜ;; uv 코팅까지했는데~~ ㅋㅋ 막이래 ㅋㅋ 암튼 열심히 만들어서 포토몬세상에도 올렸어요~~!! 혹시나 괜잖으면 저를 좀 뽑아주셨으면 ^^ ㅋㅋ 상품이 있던데 ㅋㅋ 제대로 편집이 되어있는지 메이킹에 문제는 없는지 확인부탁드릴게요~!! 오는데 3-4일걸리나요 ? 코팅해서 ? 암튼 확인부탁드리겠습니다!!! 감사요!!! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
편집내용에 큰 문제없이
정상 확인 되고 있습니다.

내지UV코팅을 추가한 포토북 상품은
주문 후 배송까지 3~4일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-17
상담완료
188319주문결제
추가 주문하고 싶습니다,
오전에 사진을 올리고 아직 입금은 하지 않았습니다. 추가로 더 올려 같이 받고 싶은데요 그냥 다시 올리니 배송비가 추가되어 문의 드립니다, 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아직 입금을 하지 않으신 경우
추가 주문 또한 결제방법 '무통장 입금'으로
지정하여 주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 이전 주문건과
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠으며

입금하실 총 금액을 안내해 드릴 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-10-17
상담완료
188309배송문의
언제 배송 되는지 알고 싶어요
10월 6일날 포토북 주문했는데요 언제 출고 되는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
10월18~19일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인 부탁드립니다.


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 2011-10-17
상담완료
188308상품문의
사진인화가 안되네요
사진인화 창이 뜨질 않고 알수 없는 오류떄문에 열수 없다고만 나오는데 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188306배송문의
급하게 주문한거라..
급하게 핸드폰 하나랑 사진 두어장 신청 했습니다.. 택배비가 무려 2500원인데두...^^;;; 시댁이라 시아버지 드리고 가려구요 지금 애타게 기다리고 있답니다. 늦어도 수요일까지 받고 싶은데.. 매일 빠른 배송 해주시던데.. 이번에는..ㅠ.ㅠ 부탁드립니다~~~ 빨리 보내주세요~수고하세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-17
상담완료
188299주문결제
주문자와 입금자가 틀려서 확인이 안되나봐요
11월15일토요일아침에 장지애 명의로 9,878결재 했는데 결제가 안됬다는 문자가 왔어요. 군에간 아들이 잠깐외박나와 아들이름으로 신청을 하고 갔나봐요 그러니까 확인이 안되겠조? 오늘 548-4684로 전화를 아무리 해도 통화가 안되네요 아들은 급하니 빨리 보내달라고 했었는데.. 정호식이나 정윤식이름 으로 신청이 되있으면 진행부탁드릴게요. 그리고 와부읍동부센트레빌주소가 아닌 부대로 바로 보내 주시면 안될까요? 부대주소:포천시 이동면 연곡4리 사서함103-11 본부중대 지원소대 이병 정호식(우487-868)입니다. 부탁드립니다 tel:010-5287-1159로 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주소는 기재해주신 내용대로 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-17
상담완료
188283상품문의
사진이 말도 안되게 붉게 나왔어요... 재발송 요청합니다.
주문번호 T0715420 IMG_4714대형수정.jpg 이사진... 말도 않되네 붉게 나왔네요... 무보정이면 원본사진 처럼 나와야지 왜 붉게 나오나요.. 정말 너무 실망 스럽고 화가 납니다. 다름사진들도 조금씩 붉게 나왔는데.. 이 사진은 유독 빨간색입니다... 술취한 사람처럼 나왔어요... 말이 안나오네요.. 010-3062-3668 연락주시고 하루 빨리 재발송 부탁드립니다... 첫 거래인데.. 실망이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
작업자분께 확인 요청 드렸으며

확인 되는대로
고객님께 전화로
안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188274상품문의
배송은 언제쯤?
동화북하구 포토큐브 오늘 주문완료 했는데 저는 언제쯤 받아볼수 있을까요? 이번주 금요일까지 도착해야되는데요 이번주가 돌잔치라서요.??/?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
10월18~19일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-10-17
상담완료
188269포토볼/쿠폰
쿠폰!
안녕하세요 티몬에서 봤는데 할인쿠폰을 하더라구요 그걸 만약에 제가 3장을 사면 6만원어치를 사용할수있나요??? 한책으로 결제할때 사용가능한가요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
적립금 형식으로
고객님의 아이디에 적립됩니다.

적립된 총 금액안에서
자유롭게 사용 가능하시니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2011-10-17
상담완료
188267주문결제
결제가 되었나요
결제를 눌러서 된거 같은데 또 화면이 나와서요.. 결제가 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188265배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
최소한 수요일까진 도착해야합니다... 목요일날 써야되거든요 오늘 두시쯤에 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
17~18일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-17
상담완료
188258배송문의
배송 문의
주문번호: T0717591 크리스탈마블액자...주문했습니다. 이번주 토요일안에 꼭 배송받아야해서 이렇게 글 남깁니다 선물받는 분이 다음주에 외국으로 이민을 가기때문에 이번주 토요일까지 배송완료 부탁드리겠습니다 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
늦어도 21일 출고될 수 있도록
작업자분게 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-17
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