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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
188257배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 매번 너무 잘 챙겨주셔서 감사드립니다. 이번에는 비닐 200장 부탁드리겠습니다. 담번에 조금 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188256취소/반품
취소바랍니다
묶음배송중 a3상품은 취소바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

12,670원을
ttp://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주시면

확인 후
기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188255기타
편집요청상태임.
시안을 보았고, 물어볼것도 있고 해서 연락을 아무리 해 보아도 연결이 안되니?? 어찌 수정 보안 작업을 요청할지 걱정이 크네요. 조속히 연락 부탁드립니다. 5시부터 회의 들어가는데~ 빠른 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
작업자분께 전달하여
빠른 연락 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188251기타
프로그램 오류
프로그램 오류가 계속 나네요 윈도우즈 7 설치 방법 으로 조정해봐도 안되구요 빠른 조치 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 오류내용
담당자분께 전달하여
원격 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-17
상담완료
188237주문결제
안녕하세여
주문자 김무선입니다. 오늘입금햇어여. 신랑이름으로 했습니다. 이병길입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 성함으로 입금이 확인되어
처리되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188235배송문의
묶음배송이요
T0717556 T0717389 두가지 같이 묶음배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문의 묶음처리가 요청되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188231취소/반품
설치가 안되여 ㅠㅠ
에세이 포토북 만들고 싶어서
제작하기를 눌렀는데
계속 설치100%이라고뜨고
(응답없음) 이라고 뜨네요 ㅠㅠ
이거 윈도우 7이라서
안 되는건가요ㅠㅠ???
비스타/윈도우 들어가서
시키는대로 해 봣는데도
영 안되서...ㅠㅠ
2011-10-17
상담대기
188224주문결제
왜 답글을 안주시나요;
추가로 주문할게있는데 어떻게 구매해야되냐구요;;; 배송비요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 사진주문이 확인되어
기존주문내역과 함께 묶음배송처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188222배송문의
배송주소변경
지금 배송주소 강서구 등촌동으로되어있는데 바꿔주세요 경기도 양평군 양평읍 도곡2리 297-21번지 전화번호는 010 7644 6425 / 010 6305 8945
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 양평읍 주소지로 변경하여
발송해드리겠습니다.

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 2011-10-17
상담완료
188208상품문의
자꾸 오류가 나요
어제 집에서 하다하다 안돼서 직장 컴퓨터로 해봤는데 똑같은 오류가 나네요. 사진을 드레그 해서 올릴려고 하면 "쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다"라고 나옵니다. 그후로는 아예 팝업 윈도우가 얼어버려서 닫아서 다시 다 시작해야 해요. 그래도 똑같은 오류가 나오고요. 또 하나는 포트폴리오 배경색을 검정색으로 바꾸려는데 안 바꿔져요. 11월 1일까지 써야하던데 5만원어치 티몬에서 쿠폰을 사서 빨리 써야하는데 짜증나네요. berryjenn@hotmail.com으로 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 "쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다" 의
문구는 고객님께서 편집하시고자 하는
이미지 파일의 파일명에 특수문가가 들어간 경우
해당 오류메세지가 나타나고 있습니다.

해당 이미지의 파일명에 한글,숫자,영문을 제외한
특수문자가 들어가 있는지 다시한번 확인 부탁드립니다.

또한 배경색이 바뀌지 않는 부분은
서신상으로 확인이 어려우며 통화가능한 시간을
게시판에 남겨주시면 원격지원을 통해
확인해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188206상품문의
몇년전 주문내역이요..
몇년전에 대형인화액자를 주문했었는데 기억이 나지 않아서요. 액자사이즈와 인화지, 코팅여부, 액자재질를 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 아이디로는
2009-04-23 대형맞춤액자 12x17 리바트액자를
주문하신내역이 확인되었습니다.

다만 현재는 해당 액자를 판매하고 있지 않으니
이점 양해부탁드립니다.

현재 판매되고 있는 액자중 그와 비슷한 액자로는
샤르망 혹은 베이직 등의 액자가 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188197기타
입금했습니다.
아까 통화 했구요. 2,500원 우리은행으로 입금 했습니다. 결재 취소해주시기 바랍니다. 제가 회사에 있느라 전화를 잘 못받네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인후 전이체결제건을
취소처리토록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188190주문결제
방금 수정때문에 문의했었구요... 다시 주문 올렸어요...
방금전 카드결제를 했었는데 문구 수정으로 전화드렸었구요.. 무통장 입금으로 해서 수정본을 주문해달라고 하셔서 그렇게 했습니다. 이미 카드결재했으니 입금이 필요한 건 아니겠지요? 수정본으로 착오없이 진행부탁드립니다. 부탁드려요~~ 꼭꼭~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로올려주신 고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188185포토볼/쿠폰
쿠팡 자유이용권 사용방법
쿠팡에서 자유이용권을 구매해서 압축앨범을 구매하려는데 자유이용권 금액이 뜨지 않아 결재가 되지 않습니다. 할인율이 적용된 상품을 구매할 수 없는 것이라면 8*8 압축앨범 모두 구매할 수 없다는 말인데... 도대체 자유이용권을 이용하라는 건지 말라는 건지. 난 난감합니다. 어떻게 해야 구매를 할 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠팡의 쿠폰은
이미 공지를 드린바와 같이

포토몬 포토북 자유이용권으로
포토북외 다른상품에는 적용이 되지 않습니다.

http://coupang.com/6786589
의 쿠팡페이지의 FAQ를 다시한번 참고하여주시기 바랍니다

본 내용은 쿠폰 등록시 등록페이지에서도
확인가능하니 이부분 다시한번 참고하여주세요.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-10-17
상담완료
188184기타
보관함이요.
집에서 작업을하고 직장피씨로 들어가보니 작업한내용이 전혀 보이질않네요? 원래 이런건가요? 아무 피씨에서나 작업을 이어할수있게 해놔야지 이렇게 불편한 시스템이라면 다신 포토몬 이용을 못할것같은데,, 방법이 없는건가요? 이렇게밖에 작업이 안되는거라면 여러피씨에서 작업을하고 각각 주문을했을땐 장바구니에선 한꺼번에 결제를 할수있나요? 빠른 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 프로그램의 특성상
해당 내용을 편집하신 PC로 저장이되며
다른 PC에서는 해당 편집 내용을 이어서
작업하실 수 없습니다.

다만 편집을 완료하시고 장바구니에 담으신
경우라면 이는 어느 PC에서든 로그인만 하시면
확인 및 결제가 가능하니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188180배송문의
묶음배송이요
주문을했는데요 벌써 결제를 하고난후라서요 ㅠㅠ 이거 같이 배송 주문하려면 어떻게 해야하나요? 취소하고 다시 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가를 원하시는 주문이 사진주문이신경우
주문을 하신후 배송방법을 "퀵서비스"로 선택하여
주문결제를 하신 후 해당 주문번호를
게시판에 남겨주시면 확인후 처리가 가능합니다.

사진외 다른 상품의 주문이신 경우
"무통장입금"의 결제방법으로 주문서처리를
하신 후 게시판으로 해당 주문번호를 남겨주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-17
상담완료
188174주문결제
결재 방법 바꿔주세요
예.. 제가 학교에 근무하고 있습니다. 학교에서는 품의를 올리고 결재가 나야 학교카드를 사용할 수 있기 때문에 제 카드로 결재했습니다. 그래서 중복되는 배송료 5000원은 제가 받을수가 없네요 1. 제 카드로 결재한 내용을 취소해주세요. 2. 그리고 5000원 배송비를 제외한 나머지 금액을 모두 한꺼번에 정산하여 장바구니에 올려주시면 감사하겠습니다. 3. 그래야 제가 품의를내고 학교카드로 결재할 수 있거든요... 4. 사진은 내일늦게까지라도 받을 수 있겠지요? 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문내역 확인 후
배송비 5,000원을 제외한
88,430원으로 적용하여

고객님의 아이디로
수동주문 처리해 드렸습니다.

해당 주문서는
견적서 출력을 위해
처리해 드린 부분으로

[주문/배송정보]에서
88,430원으로 주문처리 되어 있는 내역으로
견적서 클릭하여 출력 후 사용해 주시면 됩니다.

이후 학교측의 결제는
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주시면 되며

결제완료 후 게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 카드승인 3건은
전체 취소해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-10-17
상담완료
188158상품문의
포토북 주문했는데요.
맨 마지막 커버편집을 했는데 사진을 넣어도 계속 사라지네요. 따로 파일 보낼께요. 마지막 작은 화면에 넣어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

원격으로 문제 해결 후
새 주문서로 올려주시면
이전 결제내역으로 대체해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188154기타
주문 오류로 인한 환불.
처음에 포토북을 주문을 했는데 코팅추가 해서 5,000원을 결재 하였습니다. 그런데 잘못 인쇄가 되어서 다시 주문을 했는데 코팅추가를 모르고 안눌러 버려서 코팅이 안되어서 와버렸어요. 다시 작업하는게 귀찮아서 그냥 주문을 한다는것이~~. 배송은 잘 받았구요. 코팅 추가분 환불 부탁드립니다. 수협 489-62-025190 임정현 (5천원) 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-10-17
상담완료
188152제휴/광고
티켓 몬스터 이용권 질문이요.
앨범을 몇 권 만들까 해서 티몬에서 쿠폰을 저렴하게 팔길래 구매하려고 하는데요. 앨범 중에 현재 할인 하고 있잖아요. 30~40% 할인 후 가격이 19,900원이면 20000원짜리 포토북 이용권으로 적용해서 무료로 구매할 수 있는 건가요? 아니면 33200원 기준으로 해서 20000원 결제 되고 13200원을 추가결제해야 하는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰으로도
현재 할인가 책정 되있는 금액으로
적용되어 사용 가능하시니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-10-17
상담완료